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南三陸ホテル観洋の口コミ

南三陸ホテル観洋

宮城県本吉郡南三陸町志津川字黒崎99-17 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:松島・塩竈・気仙沼

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1,543

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総合評価

4.22

11月21日00:38更新

359件

307人が満足と
評価しています。

314件中1~20件を表示

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    t19********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    結婚記念日と知って、コーヒーを頂いたのも嬉しかったのですが、レストランの給仕の方が、お祝いだから写真撮りましょう!と声をかけてくださり、いい思い出になりました。施設も食事も、何よりスタッフの皆さんがとても良かったです。また行きたいです。

    宿泊日
    2019/11/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【 鮑・ふかひれプラン 】(10月~)

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/11/16

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    またお越し頂けましたら幸いでございます。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    wow********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2019/11/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/11/03
    利用人数
    大人10名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】鮑の踊り焼プランが<今だけ>500円引き!
    詳しく見る

    yam********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/10/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【 鮑・ふかひれプラン 】
    詳しく見る

    c75********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【和洋室プラン2】和室に洋室(ベッド2台)がついたお部屋
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/10/18
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    口コミを書かないでおくかと思いましたが、唯一の不満、お料理以外はとても頑張っていると思いますので応援のために書きました。仙台駅の送迎、無料のオプショナルツアーとか、これ以上はないロケーション、絶景のお風呂とか良いところは一杯あります。でもこれらの全てがあっても、私はまた来ようとは悪いけど思いません。...

    宿泊日
    2019/10/16
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    産地直送【鮑の踊り焼とカツオ刺しプラン】新鮮アワビ丸ごと1個&脂ののったカツオを味わう

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/10/21

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。

    お食事に関しましては大変申し訳ございませんでした。旅の何よりの楽しみでありますお食事を満喫していただくことが出来なかった事、がっかりさせてしまったこと反省すべき点ばかりでございます。

    早急に料理人に申し伝え改善させていく所存でございます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    has********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    露天風呂が良かった。内風呂も太平洋が一望できるが露天風呂が最高だった。
    天気が悪く日の出が風呂で見れなかったのが残念。

    宿泊日
    2019/10/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】(10月~)

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/10/17

    先日はご宿泊頂きありがとうございました。
    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e_c********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/10/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    開放感があり、ウミネコも遊びに来たりととても良かったです。
    当日はお部屋もお値段そのままでグレードアップしてくださり、接客もとても良かったです。
    水曜日はお風呂が男女入れ替えとの事でどちらも楽しめました。
    普段女性専用になっている方が広く充実しているので入れ替え制は毎日すれば良いのにと思いました。
    お料...

    宿泊日
    2019/10/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】鮑の踊り焼プランが<今だけ>500円引き!

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/10/17

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    exc********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/10/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋からの眺め・安心感、料理、風呂からの眺め、語り部バスツアー共にとてもよかったです。車の走行距離400kmを超えましたが、十二分に満足できるものでした。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【泊まって南三陸を応援プランE】震災を風化させないための語り部バス乗車付

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/10/15

    この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    走行距離400km、大変お疲れ様でございました。ご滞在中は旅路の疲れを癒すことはできましたでしょうか。
    また、翌日の語り部バスへのご参加感謝申し上げます。
    ご満足いただけるご旅行の思い出の1つになれた事光栄でございます。

    ぜひ、機会がございましたら
    東北・南三陸へお越しくださいませ。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部 阿部

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    施設からの返信あり

    k*g*y*8*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋と食事とお風呂はとても良かったが歯磨きカップが人数分無かったのが残念でした。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/09/15

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

    早急な改善にはいたりませんが、頂戴したご意見を参考に今後の検討材料にさせていただきます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    k*n*i*w*9*5さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    部屋からのオーシャンビューは最高でした。アワビのおどり焼きのついた夕食は大変満足のゆくものでした。露天風呂も予想どおり素晴らしいものでした。また、いつか行きたいと思いました。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【和洋室プラン2】和室に洋室(ベッド2台)がついたお部屋

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/09/15

    このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    露天風呂をお気に召していただくことができ、大変嬉しく存じます。
    日頃の疲れを癒すことができておりましたら幸いでございます。

    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    従業員一同、お待ち申し上げております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*n*_*o*v*a*0*1*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/09/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    概ね期待どおりの評価ですが、悪い点があったわけではありません。
    フロントの対応も夕食の担当の方も感じよくキチンとしていました。
    特によかったのは展望風呂で、海が見渡せる岩風呂は、写真どおりで湯の温度も丁度よく、日の出の時間が入り口に表示されていたのも気が利いていました。
    あと、ロビー階のエレベーター前...

    宿泊日
    2019/09/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長おすすめプラン 新鮮な魚介を味わう贅沢なひととき。】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/09/15

    このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    岩風呂をお褒め頂きありがとうございます。私達の自慢のお風呂でございます。
    スタッフへの評価ありがとうございます。お客様に最高のおもてなしが出来るように精進して参ります。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    素晴らしいホテルでした。語り部ツアーに参加させて頂きましたが、伊藤さんのお話しは非常に印象に残りました。有難うございました。

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【泊まって南三陸を応援プランE】震災を風化させないための語り部バス乗車付

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/09/14

    この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。

    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    n*m*n*k*_*1*9さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室・ロビー・浴室が全てオーシャンビューで解放感満喫出来た。 脱衣場もスペースを取ってあり使いやすかった。食事も新鮮な海の幸満載、スタッフも良く気配りが出来ていると感じた。又是非利用したいと思った。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長おすすめプラン 新鮮な魚介を味わう贅沢なひととき。】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/08/16

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。

    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。

    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    m*n*g*4*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    子供連れの夏旅行なので三陸の海、ホテルのプールを満喫させようと決めた宿が初めて宿泊する観洋さんでした。
    生憎の天気で水温が低くプールは中止ですとチェックイン時には何も言われず部屋に入ってプールへの行き方を聞いたところそのような対応、中止は仕方ないにしてもフロントで子供がそばで浮き輪を持ってるにもかか...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【絶景プラン】スイートタイプのお部屋・個室食確約

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/08/27

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

    プールに関しまして、ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

    また、ご到着の際のフロントスタッフの対応につきまして、行き違いがございましたこと、大変申し訳ございませんでした。

    ご指摘を頂戴しましたことやご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。

    より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    s*o*o*a*n*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母と2人で宿泊しました。夜の食事は海鮮もの中心で、お手頃価格にもかかわらずアワビなどがついて豪華なものでしたが、その分ひと品ひと品の料理の工夫などはあまりありませんでした。海産物が好きという方は大満足だと思いますが、そうでない方には、まあ普通だと思います。朝はビュッフェで、食べやすいものが多かったで...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪和室12.5畳・東館/1泊2食

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/08/17

    この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。 お料理や会場につきまして、いただきましたご意見は、担当部署と共有させていただき、今後の検討材料とさせていただきます。次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    t*r*k*t*3*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    楽しいひと時を過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット販売課おすすめプラン】角部屋・個室食確約

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/08/09

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。


    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    e*g*u*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルへ入ると、海の見える絶景に驚かされます。
    部屋からも、オーシャンビューの、まさに絶景。素晴らしいホテルです。
    夕食、朝食も、満足。
    翌朝は、ホテルのバスで、震災遺構をめぐる「語りべバス」に乗車もしました。
    あの震災の時、どのようなことが起こり、我々は、今後何を教訓に生きていくべきなのか、震災を実際...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【泊まって南三陸を応援プランE】震災を風化させないための語り部バス乗車付

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/08/16

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。

    「震災を風化させないための語り部バス」につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    l*k*8*2*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    客室の冷房が効きすぎ、夕食会場の冷房が効きすぎて寒い、風呂の温度が低いため湯冷めをした、ホテルからの景夕食夕食は良かったよ!夕食会場の担当者の説明が悪かったです。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑・ふかひれプラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/08/09

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

    設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。またスタッフへの接客につきましても、ご満足のいく内容でなかったことをお詫び申し上げます。

    チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    R*4*2*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は、広かったですが、今時珍しく冷蔵庫がビール、ジュースの有料ドリンクが入っておりフリーで使えるスペースが無く買ったお茶が冷やせませんでした。風呂は、男湯は、2箇所あり東館の露天風呂がある方がいいです。女湯は、1箇所から両方いけますので、東館から入るといいでしょう。浴槽は、深いです。時計が脱衣所しか...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((東館和室)【大漁!うに!うに!プラン】まるごと1個♪「殻付きうに」と「ウニ釜飯」海鮮御膳)

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/08/15

    この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の冷蔵庫につきましてはご不便な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。冷蔵庫の件につきましては多くのお客様よりご意見を頂いておりまして、改善へ向けて検討中です。時計につきましても、確かに脱衣所にしかなく浴場内からは確認が不可能です。担当部署にお伝えいたします。お食事につきましては、ご満足いただけたようで何よりです。口コミへのご投稿ありがとうございました。また機会がございましたら、南三陸へお越しくださいませ。南三陸ホテル観洋 ネット販売部 阿部

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    施設からの返信あり

    v*y*h*3*8*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早め早めに相談すれば、夕食はヴィーガンメニュー(完全菜食者向け)も用意して頂けるそうです。 朝食は有機コーヒーがおいしくて、行列が出来ていました。 お風呂は三階と四階にあり、中で階段で繋がっています。階段が滑りそうなので、ご年配の方は三階から入るのがおススメと思います。金曜日に泊まったせいか、落ち着い...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/06/25

    この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館ではアレルギーや苦手なものについて、
    できる限り対応をおこないます。
    難しいこともございますので、お早めに内容のご相談をしていただければと思います。

    また、お風呂につきましては
    2階の露天風呂付メイン大浴場と
    4階内湯のみの大浴場がございまして、
    つながっているのは内側に造られた女性側のお風呂のみとなっております。

    男性側はつながっておらず、2つのお風呂を行き来いただくようになっております。

    夜のイベントにつきましては事前に公式HPなどで告知したり、SNS等でも発信をおこなっております。

    様々な思いでをおつくりいただけたこと、
    大変光栄です。
    ぜひまた機会がございましたら、南三陸にお越しくださいませ。

    口コミへのご投稿ありがとうございました。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部 阿部

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    施設からの返信あり

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