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南三陸ホテル観洋の口コミ

南三陸ホテル観洋
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,505人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.22

08月25日00:35更新

347件

296人が満足と
評価しています。

302件中1~20件を表示

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    n*m*n*k*_*1*9さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    客室・ロビー・浴室が全てオーシャンビューで解放感満喫出来た。 脱衣場もスペースを取ってあり使いやすかった。食事も新鮮な海の幸満載、スタッフも良く気配りが出来ていると感じた。又是非利用したいと思った。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【料理長おすすめプラン 新鮮な魚介を味わう贅沢なひととき。】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/08/16

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。

    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。

    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*n*g*4*6*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    子供連れの夏旅行なので三陸の海、ホテルのプールを満喫させようと決めた宿が初めて宿泊する観洋さんでした。
    生憎の天気で水温が低くプールは中止ですとチェックイン時には何も言われず部屋に入ってプールへの行き方を聞いたところそのような対応、中止は仕方ないにしてもフロントで子供がそばで浮き輪を持ってるにもかか...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【絶景プラン】スイートタイプのお部屋・個室食確約
    詳しく見る

    s*o*o*a*n*5*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/08/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    母と2人で宿泊しました。夜の食事は海鮮もの中心で、お手頃価格にもかかわらずアワビなどがついて豪華なものでしたが、その分ひと品ひと品の料理の工夫などはあまりありませんでした。海産物が好きという方は大満足だと思いますが、そうでない方には、まあ普通だと思います。朝はビュッフェで、食べやすいものが多かったで...

    宿泊日
    2019/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪和室12.5畳・東館/1泊2食

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/08/17

    この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。 お料理や会場につきまして、いただきましたご意見は、担当部署と共有させていただき、今後の検討材料とさせていただきます。次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    t*r*k*t*3*3*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    楽しいひと時を過ごさせていただきました。

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ネット販売課おすすめプラン】角部屋・個室食確約

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/08/09

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。


    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んで参ります。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    e*g*u*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ホテルへ入ると、海の見える絶景に驚かされます。
    部屋からも、オーシャンビューの、まさに絶景。素晴らしいホテルです。
    夕食、朝食も、満足。
    翌朝は、ホテルのバスで、震災遺構をめぐる「語りべバス」に乗車もしました。
    あの震災の時、どのようなことが起こり、我々は、今後何を教訓に生きていくべきなのか、震災を実際...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【泊まって南三陸を応援プランE】震災を風化させないための語り部バス乗車付

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/08/16

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。

    「震災を風化させないための語り部バス」につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    l*k*8*2*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    客室の冷房が効きすぎ、夕食会場の冷房が効きすぎて寒い、風呂の温度が低いため湯冷めをした、ホテルからの景夕食夕食は良かったよ!夕食会場の担当者の説明が悪かったです。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑・ふかひれプラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/08/09

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。
    又、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。

    設備や配置等でご不便、ご迷惑をお掛け致しました部分を、協議し、できる限りのご対応に努めさせて頂きます。またスタッフへの接客につきましても、ご満足のいく内容でなかったことをお詫び申し上げます。

    チェック体制を強化し、少しでも早い改善に努めて参ります。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございました。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    R*4*2*7さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋は、広かったですが、今時珍しく冷蔵庫がビール、ジュースの有料ドリンクが入っておりフリーで使えるスペースが無く買ったお茶が冷やせませんでした。風呂は、男湯は、2箇所あり東館の露天風呂がある方がいいです。女湯は、1箇所から両方いけますので、東館から入るといいでしょう。浴槽は、深いです。時計が脱衣所しか...

    宿泊日
    2019/07/12
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((東館和室)【大漁!うに!うに!プラン】まるごと1個♪「殻付きうに」と「ウニ釜飯」海鮮御膳)

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/08/15

    この度は南三陸ホテル観洋へご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。お部屋の冷蔵庫につきましてはご不便な思いをさせてしまったことお詫び申し上げます。冷蔵庫の件につきましては多くのお客様よりご意見を頂いておりまして、改善へ向けて検討中です。時計につきましても、確かに脱衣所にしかなく浴場内からは確認が不可能です。担当部署にお伝えいたします。お食事につきましては、ご満足いただけたようで何よりです。口コミへのご投稿ありがとうございました。また機会がございましたら、南三陸へお越しくださいませ。南三陸ホテル観洋 ネット販売部 阿部

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    施設からの返信あり

    v*y*h*3*8*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    早め早めに相談すれば、夕食はヴィーガンメニュー(完全菜食者向け)も用意して頂けるそうです。 朝食は有機コーヒーがおいしくて、行列が出来ていました。 お風呂は三階と四階にあり、中で階段で繋がっています。階段が滑りそうなので、ご年配の方は三階から入るのがおススメと思います。金曜日に泊まったせいか、落ち着い...

    宿泊日
    2019/06/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/06/25

    この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。

    当館ではアレルギーや苦手なものについて、
    できる限り対応をおこないます。
    難しいこともございますので、お早めに内容のご相談をしていただければと思います。

    また、お風呂につきましては
    2階の露天風呂付メイン大浴場と
    4階内湯のみの大浴場がございまして、
    つながっているのは内側に造られた女性側のお風呂のみとなっております。

    男性側はつながっておらず、2つのお風呂を行き来いただくようになっております。

    夜のイベントにつきましては事前に公式HPなどで告知したり、SNS等でも発信をおこなっております。

    様々な思いでをおつくりいただけたこと、
    大変光栄です。
    ぜひまた機会がございましたら、南三陸にお越しくださいませ。

    口コミへのご投稿ありがとうございました。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部 阿部

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/06/19
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    大きな浴室の隅まで清潔で気持ちが良かった。館内も清掃がゆき届き、好感が持てる。ただひとつ残念なのは、到着時の案内が不十分だったこと。車でエントランスに到着しても、誰も来てくれないので、どこから入って車はどこに止めるのかなど、全くわからず、こちらからフロントまで聞きにいくはめになった。

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/07/05

    日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

    駐車場の案内に関しまして、ご迷惑をおかけしたことをお詫び申し上げます。

    改善できるよう担当スタッフへ伝達いたします。

    この度は、貴重なご意見ありがとうございました。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    j*7*e*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    もう一度泊まりたいホテルです、ロ-ビ-、部屋、風呂、から見える太平洋が美しいです。海辺の温泉ホテルにしては、大浴場が大きいです、サウナからも海が望めます、食事は普通かな,アメニテ-は、歯ブラシしかなかった。水のポットはロビ-から持っていくスタイルみたいです。 風呂好きには、たまらないホテルです。

    宿泊日
    2019/06/16
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お食事内容おまかせシンプルステイ♪和室10畳・南館/1泊2食

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/07/06

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。またお帰り頂けたらと願っております。ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。 これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    u*i*k*_*a*u*a*u*a*lさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/10 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    金華山参拝の予定で宿泊。 天候が悪いため到着予定時間より早めに着きましたが「お部屋の準備が整っていますのでお部屋へどうぞ」案内はなくルームキーを渡され部屋へ。(案内なしの温泉ホテルは初めてでした)食事は、美味しくいただきましたが朝食のバイキングは種類が少なかった?ような。 常に朝食は洋なので残念でし...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/06/12

    この度は、数ある旅館の中より当館にご宿泊頂き有難うございます。

    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    n*c*x*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    女房の誕生記念に南三陸ホテル観洋に1泊しました。誕生日祝いに何かサプライズと厚かましくお願いしたところ気持ちよく引受けていただき、部屋に入りましたらバースデーカードと風船で迎えてくれました。女房は驚き喜んでいました。サービスについては、心地よい接客で大満足。大浴場も露天風呂も景観が良く、湯量も豊富で...

    宿泊日
    2019/06/02
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/06/09

    過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。

    ご満足いただけたようで何よりです。

    お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    これからもお客さまからのご意見に対し、真摯な気持ちでおもてなしの向上に精進してまいります。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    y*m*k*d*n*8*3さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/05/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    さすが有名ホテル!!公共交通機関の利用で最寄り駅まで行ったが、事前の電話連絡したにも関わらず間違いが生じており40分ほど待つ羽目に。しかしながら迅速に対応してくれて、再TELするとすぐに迎えが来ましたね。チェックインする時も他の受付さんがキチンと謝罪してくれたので嬉しかった。

    宿泊日
    2019/05/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑・ふかひれプラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/06/09

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。

    ご到着の際、お待たせしてしまったようで大変失礼致しました。フロント周りのスタッフ全員で話し合い、改善していきたいと存じます。ご指摘いただきましてありがとうございます。

    担当のスタッフ含め共有と再発防止に努めます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    今回の旅の目的は復興支援旅行です。
    前から自分達に何が出来るのかを自問自答した結果、被災地をこの目で見て聞いて、そして現地で一生懸命に働いている方々と接して肌で感じたい、そう思いました。
    そこで真っ先に思ったのは南三陸町。
    語り部バスもあり、近くにさんさん商店街もあるので、ホテル観洋にお泊まりする事に...

    宿泊日
    2019/05/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/05/23

    プライド和道 様

    この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    約5時間の長旅、大変お疲れ様でございました。温泉やお食事等で少しでもお体を癒せていただけたのなら幸いです。

    そして翌日は「震災を風化させないための語り部バス」へのご参加、感謝致します。
    当館スタッフは震災当日、ホテル内にて実際に経験をした者が語り部を行い、皆様にあの日の事、今の現状をお伝えしております。

    日々復興工事で変わっていく南三陸町の様子を少しでも多く、皆様に見て感じてもらい、持ち帰って頂いて周りの方にお話しいただくのも、今も運行している理由の一つでございます。

    ぜひ、またお時間がございましたら南三陸の様子を見にお越し下さいませ。

    スタッフ一同、プライド和道様を心よりお待ち申し上げております。
    口コミへのご投稿、ありがとうございました。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部 阿部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    食事が本当に美味しく豪華で大満足でした

    特にアワビのステーキは最高です

    お風呂も海が見えて満喫しました・・・

    お食事の個室を用意下さったので・・・有難うございました。

    是非お友達におススメしたいです

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑・ふかひれプラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/05/26

    この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。


    今後も皆様に非日常な世界をご満喫頂けます様に、細心の注意を払いまして維持をして参ります。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    義理の母と主人が、以前に宿泊して、良かったということで、今回は、3人で宿泊させていただきました。魚介類をふんだんに使ったお料理と南三陸の海を一面に絶景のお風呂。ホテルのスタッフさんの丁寧で、温かい接客に癒されました。2日目には、ホテル行われている、語りべツアー に参加いたしました。ホテルでは、東日本大...

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑・ふかひれプラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/05/07

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
    当館自慢の絶景風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

    スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。

    「震災を風化させなための語り部バス」にもご乗車いただき感謝いたします。

    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    r*y*n*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゴールデンウィークの東北旅行で、直前に空室が出たので即予約。ホテル観洋は震災時の地元に対する社会貢献に好感を覚えて、二度目の利用です。震災の直後にもかかわらず、社員の採用を予定通りに行っただけあって、駐車場の係から客室の清掃係の方まで、全従業員が老若男女を問わず、みなさんに活気がある。今回、妻が客室...

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/05/07

    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。

    当館のスタッフへも高く評価して頂きありがとうございます。当日対応をしました者たちにも伝えまして、日々のサービス維持、向上の励みにさせて頂きます。

    また季節を変えて、是非南三陸へお越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    t*_*e*nさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    アメニティも不十分で部屋にドライヤーもなし。温泉付きのビジネスホテルに食事が夕食・朝食付いたという感じ。おもてなしの心が感じられなかった。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((南館和室)【鮑の踊り焼プラン】新鮮アワビが丸ごと1個!踊り焼でご賞味あれ!!◆当館人気No.1◆)

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/05/08

    この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難う御座いました。ドライヤーに関しましては、設備電源最大容量の関係で、南館には設置しておりません。大浴場には設置してございます。ご了承くださいませ。今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう、心がけて参ります。ハード面の至らない部分をソフト面でカバーしていけるよう従業員一同、頑張って参ります。ただ、ご指摘を頂戴しましたことはご不便をお掛けしましたことにお詫び申し上げます。より良いご滞在の提供ができるように頂戴しましたご意見を元に改善に尽力して参ります。南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    c*a*a*_*u*h*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    お食事が豪華で、大満足でした。やはりオーシャンビューでカモメやウミネコもベランダに止まってくれて和みました。お風呂はとても湯加減がよかったし、朝の絶景での露天風呂が最高でした。またお世話になりたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル((東館和室)【鮑の踊り焼プラン】新鮮アワビが丸ごと1個!踊り焼でご賞味あれ!!◆当館人気No.1◆)

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/05/06

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。 喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。入浴施設にご満足頂けてなによりでございました。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    h*s*f*8*さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2019/04/22 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルの駐車場に入ったときに、ベルボーイか駐車場係か分かりませんが、こちらの車を確認したにも関わらず誘導が無かった。
    車を降りてベルボーイの側に行っても、フロントの案内をするでもなくこちらに見向きもせず、無視するがごとく道路の方をみていてとても不愉快だった。
    せっかくの旅行が台無しになった。

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2・3・4月早期予約宿泊プラン】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2019/04/28

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。

    また、この度はせっかくのご旅行で不愉快な思いをなさったとの事で誠に申し訳ございませんでした。

    しかしながら、当館は専属のベルボーイがいるようなハイレベルな旅館ではございませんので、その点ご了承いただきたいと思います。

    誘導係は存在しておりますので、そちらに関しましては、担当部署に伝え改善を図ってまいりたいと思います。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

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