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南三陸ホテル観洋の口コミ

南三陸ホテル観洋

宮城県本吉郡南三陸町志津川字黒崎99-17 地図

売れ筋ランキング3位

エリア:松島・塩竈・気仙沼

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総合評価

4.22

08月08日01:24更新

386件

327人が満足と
評価しています。

335件中1~20件を表示

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    ama********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/07/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    この半年で、3度お世話になりましたが、もう控えようと思います。
    体調不良のため、音に敏感だと伝え、3ヶ月以上も前に予約したのにも関わらず、今回も(前回も)ロビー付近、エレベータ前のお部屋でした。おまけに、今回は大音量のピアノ演奏まであり、こちらのリクエストには応じる気がないと判断せざるを得ません。
    同タ...

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【南館海側和室おてごろプラン】ご夕食は「鮑の踊り焼」が丸ごと1個付いちゃう海鮮御膳!※

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/08/02

    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。

    ご案内をしたお部屋につきましてはご期待に添えず申し訳ございませんでした。
    今回、お客様にとって満足を得られるご滞在とならず、お客様へのご配慮が不足していた事を痛感しております。今後は更に丁寧に行っていくよう心がけて参ります。

    ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    kya********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/07/21 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    宿泊前日に足の悪い親がいるので、あらかじめエレベーターから近い部屋にして欲しいと電話してありました。当日、用意された部屋はよりによってエレベーターから1番遠い部屋!おまけに夕食の会場も遠い大広間まで歩かされ、母親は歩くのが大変で疲れてしまう有様。車椅子を後から借りましたが、これではせっかく他県から呼...

    宿泊日
    2020/07/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <宮城県民限定>~近くて泊まれる小旅行~今だからこそ【鮑の踊り焼プラン】が1100円引で泊まれます

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/08/02

    この度は当館へのご宿泊、誠にありがとうございました。
    又、お忙しい中ご投稿頂きまして重ねて御礼申し上げます。

    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
    ご期待頂戴しましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。

    これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進して参りますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いでございます。
    チェック体制を強化し、早急に改善して参ります。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    tak********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/07/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お天気に恵まれたおかげで、お部屋からもお風呂からも大変良い眺めを堪能することができました
    久しぶりの外出と温泉で、リフレッシュできました

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【うに丼と鮑(あわび)の踊り焼プラン】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/07/10

    過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    hel********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2020/07/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    何と言っても、海に面したお風呂には大満足でした。雨でも入れる半露天風呂もありますし、サウナでさえ海を見ながら楽しめました。客室の畳がそろそろ替え時かなと言うところが減点分です。それを補えるのが土地勘豊かな食事の充実度でした!家族での年越しに予約を入れて帰路につきました。

    宿泊日
    2020/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <宮城県民限定>~近くて泊まれる小旅行~今だからこそ【鮑の踊り焼プラン】が1100円引で泊まれます

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/07/03

    この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    露天風呂に関しましては女性側は洞窟のように包まれており、男性側は天井が少しある造りになっています。
    サウナにつきましても海を見ながらデトックスできるデザインとなっております。
    お部屋の畳につきましては、館内設備となりますので早急な変更は難しくありますが
    今後の改善材料として社内で情報を共有致します。

    また、年末のご予約も頂戴し感謝申し上げます。ぜひ冬の南三陸もお楽しみいただければ幸いです。口コミへのご投稿ありがとうございました。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部 阿部

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    施設からの返信あり

    rum********さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2020/06/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゆっくり楽しむことができました。今回はウニのシーズンで、立派なウニ丼付きの夕食をいただき大満足です。

    宿泊日
    2020/06/27
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【『南三陸キラキラうに丼』DXプラン】鮑の踊り焼も付いて驚愕の夏の王者『うに』)

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/07/03

    この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。夏季限定の「うに」をご堪能頂けた様子をお伺いでき、大変嬉しく思います。秋や冬にも南三陸ではそれぞれ季節の美味しいものがございますので、探しにお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。口コミへのご投稿ありがとうございました。南三陸ホテル観洋 ネット販売部 阿部

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    施設からの返信あり

    kwt********さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2020/06/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    県外への移動の自粛が緩和されたので、一度行ってみたかったホテルです。
    未だ客足が戻っていないせいか、接客の人員も少なく活気がないように感じました。
    でも、ゆったり過ごせて有り難かったし、海猫がかわいかったのでまた行きたいと思いました。

    宿泊日
    2020/06/25
    利用人数
    大人6名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【志津川産たこ刺し+鮑の踊り焼プラン】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/07/05

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。

    コロナ感染対策を行いながらの営業となりますが、次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    san********さんのコメント

    女性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    いもながらお風呂は最高です‼️コロナ禍の大変な中、食事・スタッフの対応等もできる限りの最善なおもてなしで、本当にお得に楽しい時間を過ごせました。ただ1つだけ改善して欲しいことは浴衣のサイズです。特大でも、背の高い主人にはつんつつるてん!体格のいい長男には、合わせがギリギリで、以前から宿のアンケートにも...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【南館海側和室おてごろプラン】ご夕食は「鮑の踊り焼」が丸ごと1個付いちゃう海鮮御膳!※

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/06/25

    先日はこのような中、ご宿泊頂きありがとうございました。大変感謝申し上げます。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。より一層の接遇を目指して参ります。

    これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存でございます。

    浴衣につきましては、「超特大」サイズもございますので、フロントへお電話いただければご用意できました。ご案内が足りず、申し訳ございませんでした。

    是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    anc********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    あの価格でこれだけのサービスは最高だと思います。夕食も朝食も質、量ともに大満足。飲物、別注文の料理の味も価格も納得。部屋も奇麗ですし、大浴場も広々。部屋からの眺めも海が見渡せ、窓辺にはカモメの挨拶。スタッフの対応も清々しいモノを感じました。是非とも再度お世話になりたいと思います。連泊もしてみたいです...

    宿泊日
    2020/06/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <東北・地元割>~近くて泊まれる小旅行~今だからこそ【鮑の踊り焼プラン】が1100円引で泊まれます

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/06/25

    この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/06/18
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    ホテルの温泉にお食事、お部屋から一望できる
    圧巻の景色とウミネコ、ホテルの震災の語り部
    ツアーなど、どれも満足度高く良い気晴らしに
    なりました、ありがとうございました。
    季節をかえてまた伺えたらと思っております。

    宿泊日
    2020/06/16
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑・ふかひれプラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/06/19

    tk91941214 様

    この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    ご滞在中はお食事やお風呂などご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    また、語り部バスへのご参加感謝いたします。
    ぜひまた機会がございましたら東北南三陸へお越しくださいませ。
    ウミネコと共にスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部 阿部

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    non********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/06/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    オーシャンビューのお部屋とお風呂が贅沢でした。コロナでカラオケやスナックが閉まっていて残念でした。

    宿泊日
    2020/06/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <東北・地元割>~近くて泊まれる小旅行~今だからこそ【鮑の踊り焼プラン】が1100円引で泊まれます

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/06/17

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。

    今般のコロナ感染対策のため、当面の間、カラオケの利用を見合わせていただいております。
    なにとぞ、ご了承くださいませ。

    また、機会がございましたら南三陸へお越し下さいませ。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

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    施設からの返信あり

    hat********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/06/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    海側の部屋に泊まりましたが、まず絶景で、また是非行きたいと思いました。
    最初は、フロント分からなかったけどな!
    対応も良かったし!今回は、10階でしたが、今度は6か、7階に、泊まりたいです。
    12月行きますので、よろしくお願い!

    宿泊日
    2020/05/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【最高級A5ランク!極上の「仙台牛」と「鮑(あわび)」の陶板焼プラン】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/06/12

    この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ラムサール条約にも登録された志津川湾を一望できる絶景、
    日常を忘れ、存分にお楽しみいただけたのであれば幸いでございます。
    対応に関しましても、お褒めの言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    しかしながら、フロントの位置が分かりにくい旨、
    お客様にご不便をお掛けし、申し訳ござませんでした。

    12月であれば仕入れ状況によりますが、
    冬が旬のプリップリの牡蠣がお召し上りいただけるかと思います。
    お客様の12月のご利用スタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部 真木

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    施設からの返信あり

    jpw********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/06/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    女将頑張ってまーす?てが?みながったな? チェックイン事フロントで頂いた夕食朝食
    記載の席番に誤りあり 夕食ミス 確認 朝もミス⁇確認しておいてョ 朝大浴場から見た朝日最高でした

    宿泊日
    2020/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【おてごろプラン】夕食は海鮮和食御膳☆温泉で癒されよう☆)

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/06/13

    この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。早朝、お風呂にゆったり浸かりながら眺める志津川湾の日の出、当館ならではの朝のひと時をご満喫されたご様子で大変嬉しく存じます。しかしながら、夕食・朝食時の席番の誤りに関しましては、一度ならず二度までも同じ誤りをしてしまい、お客様にご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。同じミスを繰り返さないよう、スタッフ一同再発防止に努めて参ります。もし機会がございましたら、またお越しいただければ幸いでございます。南三陸ホテル観洋 ネット販売部 真木

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    施設からの返信あり

    spm********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/05/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食の予約時間に合わせて行きましたがおかずが乾いたので早く食べにいけばよかったのでしょうか?

    宿泊日
    2020/05/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <東北・地元割>~近くて泊まれる小旅行~今だからこそ【鮑の踊り焼プラン】が1100円引で泊まれます

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/06/12

    この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    また大変貴重なご意見をお寄せ頂けました事、重ねて御礼申し上げます。

    ご朝食に関しましては、ご期待に応えられず大変申し訳ございませんでした。
    ご指摘頂いた内容は担当スタッフと共有させて頂き、改善するよう努めて参ります。
    今後のサービス向上の参考とさせていただきたく存じます。
    貴重なご意見のご投稿ありがとうございます。
    もし機会がございましたら、またお越しいただければ幸いでございます。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部 真木

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    施設からの返信あり

    kmu********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/05/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    久し振りの南三陸でした。コロナの影響で客足が少ないと感じました。県内のお客さんだけでした。海は輝きカモメが窓越しにやってきてえさをねだります。早くいつもの光景に戻って欲しいと感じました。

    宿泊日
    2020/05/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(直前割・日にち限定【春旅お得デープラン】お食事量控えめ☆インフィニティ温泉☆お一人様8000円税別~)

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/06/10

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。晴れた際には水面が煌めく志津川湾、そしてカモメ・ウミネコのお出迎えなど、南三陸ならではの眺望・体験をお楽しみいただけたようで大変嬉しく思います。このご時世、当館でも出来る限りのコロナウイルス対策は行っております。ご滞在中、ゆったりとお寛ぎいただけたのであれば何よりでございます。また機会がございましたら、自然豊かな南三陸へお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。南三陸ホテル観洋 ネット販売部 真木

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    施設からの返信あり

    qxh********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/05/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    仙台からの無料送迎は非常に良い。当日、部屋をアップグレードしていただき感謝。
    食事、諸設備とも文句無し。大浴場や客室から望む絶景も素晴らしい(日の出も)。
    本の貸し出しも嬉しい(漫画、雑誌もあり)。
    ただ一点、お風呂の男女差は何とかしてほしい(時間制で入れ替えなど)。

    宿泊日
    2020/05/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【南館海側和室おてごろプラン】ご夕食は「鮑の踊り焼」が丸ごと1個付いちゃう海鮮御膳!※

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/05/15

    この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    仙台駅からのシャトルバスや客室のアップグレード、
    眺望や本の貸出についてお褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    客室については、当日の集客状況などに応じて
    稀にではございますが、アップグレードする事もございます。
    また自然豊かな志津川湾の眺望、気に入られたようでとても嬉しく存じます。
    季節や天候によっては、
    海の色合いや日の出の見え方など変わってまいりますので、
    ぜひ違う時季にもお越しいただければ幸いでございます。
    しかしながらお風呂については現在、
    毎週水曜日ご宿泊のお客様限定で、
    翌日木曜日の朝に男女のお風呂入れ替えを行っております。
    今後の検討課題とさせていただきます。
    貴重なご指摘をいただきありがとうございました。

    お客様の又のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部 真木

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    施設からの返信あり

    s02********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/05/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    こんな時期ですが県内ということで利用させていただきました。
    とにかく食事がとても美味しかったです。
    特に鮑のおどり焼き、殻付きウニは見た目のインパクトも味も最高でした。
    どれもこれも美味しいものばかりで大満足でした。
    お風呂も海を眺める露天風呂は他にない絶景で素晴らしかったです。
    部屋にウミネコも遊びに...

    宿泊日
    2020/04/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑の踊り焼プラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/05/04

    この度は当館にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    お食事について、焼くと柔らかな食感の「鮑の踊り焼」、
    甘くとろける食感の「殻付きウニ」など、
    思う存分、海の幸をご堪能いただけましたようで大変嬉しく思います。
    「殻付きウニ」はこの時期から夏の初め頃まで、
    天候や仕入れ状況などにもよりますが、
    一部のプランに限り、夕食のお膳にウニを一人一個提供しております。
    また、潮風そよぐ露天風呂から望む志津川湾の絶景、
    そしてウミネコとのふれ合い、
    南三陸での楽しいひと時を過ごされたようで何よりでございます。
    お部屋に遊びに来るカモメやウミネコは、
    人懐っこく、天気が良く、風もない。などの条件が揃っていれば、
    窓辺に人影が見えるとどこからともなく集まってきます。

    また今回のコロナウイルスが落ち着きましたら、
    ぜひ当館へお越しくださいませ。
    スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部 真木

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    施設からの返信あり

    osa********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/04/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    コロナで世間では大騒ぎの中 ホテルマン方々の努力により衛生面もしっかりされ感謝しております。
    宿泊されてる方も少ないせいか廊下やお風呂ものんびり楽しめました。
    今後も コロナに負けず頑張ってください。

    宿泊日
    2020/04/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【南館海側和室おてごろプラン】ご夕食は「鮑の踊り焼」が丸ごと1個付いちゃう海鮮御膳!※

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/05/01

    この度は南三陸ホテル観洋にご宿泊いただき、誠にありがとうございます。

    ホテルの衛生面について、
    お褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
    またご滞在中はゆったりとお寛ぎいただけましたようで何よりでございます。
    緑豊かな島々とと水面煌めく志津川湾の眺望をお楽しみいただけましたでしょうか。
    そして、激励のメッセージも頂戴しありがとうございます。
    この言葉を励みにスタッフ一同より一層精進してまいります。

    コロナウイルスが落ち着きましたら、また当館へお越しくださいませ。
    お客様のご来館をスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部 真木

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    施設からの返信あり

    pki********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/04/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車での到着時、誰も 迎えに来ないので 対応が遅いかな?と感じました。
    お風呂・食事は大変満足です。早く復興して 大勢の人が訪れることを願っています。
    景色も最高でした。今度は、孫たちも連れて行きたいです。

    宿泊日
    2020/04/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑・ふかひれプラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/04/12

    この度は当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    お部屋やお風呂について、ご満足して頂けたご様子で大変喜ばしく感じております。
    海側和室や露天風呂から見える志津川湾の眺望は、当館自慢の景観でございます。
    海を眺めながらゆったりとしたひと時を過ごされたのであれば幸いでございます。
    お食事もお客様のお口に合いましたようで何よりでございます。
    しかしながら到着時のお出迎えについては、
    お客様への配慮が足りず、大変申し訳ございませんでした。
    担当部署にお伝えして、改善に努めて参ります。
    貴重なご意見、さらには応援のメッセージもいただきありがとうございます。
    お客様からの言葉を励みにスタッフ一同精進してまいります。

    次回はぜひお孫さんもお連れしてご家族皆様でお越しくださいませ。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部 真木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    cdc********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    接客はあまり関わらなかったので評価しにくいですが、到着時の荷物気遣いや帰りの見送りなど嬉しい対応を頂きました。景色、料理、お値段以上と思います。強いてあげればサウナに座るシートと水風呂があれば最高のお風呂だと思いました。また、行きたくなるホテルの有力候補です。震災復興の最中なので今後さらに発展を遂げ...

    宿泊日
    2020/03/29
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【フレンドリープラン】お友達と!ご家族で!卒業旅行にも!誘って誘って!1名増えるごとに割引※

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/04/03

    この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。

    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させて頂戴しました。

    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。

    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。

    またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部長 尾崎

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    fdf********さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2020/03/24 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックイン時に、フロントマンの対応が遅い!

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【 鮑・ふかひれプラン 】

    南三陸ホテル観洋からの返答返信日:2020/04/03

    この度は、当館をご利用いただきまして誠にありがとうございます。

    お部屋やお食事、お風呂については
    高い評価を賜り恐縮でございます。
    しかしながらチェックイン時のフロントマンの対応については、
    受付時にお客様のご期待に添えず、
    ご不快な思いをさせてしまい、
    大変申し訳ございませんでした。
    また貴重なご指摘をいただきありがとうございます。
    直ちに担当部署にお伝えし、改善に努めて参りたいと思います。

    また機会がございましたら、当館へお越しくださいませ。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げております。

    南三陸ホテル観洋 ネット販売部 真木

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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