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層雲峡温泉 ホテル大雪の口コミ

層雲峡温泉 ホテル大雪

北海道上川郡上川町層雲峡 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:旭川・層雲峡・大雪山

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474

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総合評価

3.81

12月07日00:54更新

79件

55人が満足と
評価しています。

65件中1~20件を表示

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    dmp********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    東館に泊まりました。
    施設が古く、空調を強くするとガラガラと騒音が酷く使用しないと寒かったです。
    お食事はバイキングでした。蟹もステーキも美味しくデザートも美味しかったです。
    お風呂も3箇所あるせいか、客が分散されてほとんど貸し切り状態で良かったです。
    次回は、西館に宿泊しようと思います。

    宿泊日
    2019/11/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【10月~11月室数限定】見つけたらラッキー!ズワイガニ・ステーキ食べ放題!バイキングプラン
    詳しく見る

    wao********さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2019/11/26 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着時にお部屋まで案内していただけました。
    また閑散期だったためか部屋がランクアップされておりました。
    とても素敵な部屋でした。
    そして夜8時に行われるBINGO大会がとても楽しめました。
    バイキングも常に補充され遅くいっても十分楽しめました。

    宿泊日
    2019/11/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【10月~11月室数限定】見つけたらラッキー!ズワイガニ・ステーキ食べ放題!バイキングプラン
    詳しく見る

    spr********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/10/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    営業車で行ったら、駐車場係の人に納品と間違えられぞんざいな扱いを受けた。気分悪いですね。宿泊料金先払いもビックリ,料理は美味しかったです。

    宿泊日
    2019/10/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【10月~11月室数限定】見つけたらラッキー!ズワイガニ・ステーキ食べ放題!バイキングプラン
    詳しく見る

    ffj********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    とても良いお部屋でした。
    家族のお祝いで宿泊させていただきました。ありがとうございます

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早割7】【禁煙】和モダンフロア「雪ほたる」四季の旬を楽しむ創作和食「ほたる」膳プラ10
    詳しく見る

    ffj********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    部屋の広さで選択しましたが備品やお風呂とても良かったです。夕食も美味しくいただきました。
    ただ大浴場の脱衣場は狭く休憩スペースがしっかりある方が良かったと思います

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝昼食付
    宿泊プラン
    【早割7】【禁煙】和モダンフロア「雪ほたる」四季の旬を楽しむ創作和食「ほたる」膳プラ10
    詳しく見る

    x*f*k*8*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/09/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    場所が場所なだけに、あまり景色の良いところではありませんが、紅葉のシーズンなどには窓からの景色が良いかと思います。
    今回利用させていただいた中で、一番満足したのは夕食のコース料理でした。
    お酒とともにいただきましたが、どの品をとっても美味しくいただくことが出来ました。

    宿泊日
    2019/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】地元上川近郊の食材をふんだんに使用した創作ディナー「KAMIKAWA 四季の膳」
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/09/07
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    四季の旬を楽しむ創作料理と書いてあるから期待して行ったが食事処もイマイチ、料理もイマイチこれではいくらお部屋がリニューアルして良くなっても旅を楽しめませんね

    宿泊日
    2019/09/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】【禁煙】和モダンフロア「雪ほたる」〜四季の旬を楽しむ創作和食「ほたる」膳プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/23
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ありがとうございました!
    和洋室の部屋は広く綺麗で、とても過ごし易かったです!夜食でルームサービスを頼んだ旭川ラーメンもとても美味しかったです!
    バイキングの朝食も美味しかったのですが、北海道ならではの地の物などがもっとあると、北海道を満喫出来て、更に良くなるなと思いました。ご参考になれば幸いです。

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】【禁煙】和モダンフロア「雪ほたる」〜四季の旬を楽しむ創作和食「ほたる」膳プラン〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/07/21
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    前回宿泊させていただいた時には、とても良いイメージがあったので再度予約をしました。
    お部屋はリメイク? 新築?わからないくらい奇麗になっていたのですが、部屋に入った時一瞬の臭い!
    玄関の辺りだけなのですが、私にはたまらない強烈な臭いでたまらなかったです。ほかの方は大丈夫なのでしょうか?(古い整髪料のよ...

    宿泊日
    2019/07/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割28】【禁煙】和モダンフロア「雪ほたる」〜四季の旬を楽しむ創作和食「ほたる」膳プラン〜

    層雲峡温泉 ホテル大雪からの返答返信日:2019/08/05

    この度はホテル大雪をご利用いただき誠にありがとうございました。
    しかしながら、客室の臭いに関しまして、残念なお気持ちをお掛けしてしまい大変申し訳ございません。
    今一度客室の点検を行い、改善が出来ますよう努めてまいります。
    また、朝食につきましても、品数・メニュー内容を今後の検討課題とさせていただき、
    皆様にご満足いただける内容を考案してまいります。
    今後も賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、サービスの向上に努めてまいりますので、再度ホテル大雪をご利用いただけますと幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    k*r*k*r*h*s*i*a*aさんのコメント

    女性20代以下家族旅行
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    入浴場所が3カ所あって、楽しませていただきました。
    夕食のバイキングのステーキが美味しかったです。
    夕食&朝食のお味噌汁や総菜の味付けが塩辛かったです。
    もう少し、薄味にしてほしいです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定!早割7】早めがお得!4/27~5/5!大雪ビュッフェガーデンプラン

    層雲峡温泉 ホテル大雪からの返答返信日:2019/05/17

    この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございました。
    3箇所ございます大浴場を全てご利用いただくことが出来、何より嬉しく存じます。
    また、お食事内容につきまして、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    味付けも含め、皆様にお喜びいただけるお料理のご提供を目指し、精進してまいりますので、層雲峡にお越しの際は是非、ホテル大雪をご利用くださいませ。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*q*k*2*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    家族旅行で利用しました。
    部屋が無料でグレードアップ頂きました。良い思い出になりました。
    ゴールデンウィークにもかかわらず待たされることもなくスタッフの対応も良かったと思います。
    また、忘れ物をした際にも親切に対応して頂きありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定!早割28】早めがお得!4/27~5/5限定!山荘レストラン・和洋創作コースプラン

    層雲峡温泉 ホテル大雪からの返答返信日:2019/05/13

    この度はご家族旅行にホテル大雪をお選びいただき、誠にありがとうございます。
    スタッフの接遇に温かいご感想をお寄せいただきましたこと、大変嬉しく重ねて感謝申し上げます。
    賜りましたお言葉に甘んじることなく、お越しいただく皆様にご満足いただけるホテルを目指し日々努めてまいりますので、これを機に末永くご愛顧賜りますと幸いでございます。
    是非また、ご家族の皆様とホテル大雪へお越しくださいませ。
    再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*g*e*5*7*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋にドライヤーが備え付けられていないことや案内係と客室係の連絡の不十分さなどありましたが、西館の大浴場からの景色の良さには満足です。売店の品揃えは道内客は相手にしていないのではないかと思いました。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】西館禁煙和室 /2食付

    層雲峡温泉 ホテル大雪からの返答返信日:2019/05/14

    この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。大浴場からの景色につきまして、ご満足いただけたご様子で私共も安堵いたしました。今後も、お越しいただく皆様にとって快適にお過ごしいただけるホテルであるよう、再度サービスの見直し、改善を図ってまいります。必ず「良くなった」と仰っていただけますよう日々精進してまいりますので、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。またのお越しを、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広い部屋にアップグレードして頂きありがとうございました。
    最上階の露天風呂が金網で景色がいまいちでしたが安全のためにはしかたないのでしょうね。
    シンガポールのベイサンズホテルのように、外側のベランダの柵が視界の下になるとよいのですが。
    構造上むずかしいと思います。
    全く不満はありませんでしたので満点とし...

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【GW限定!早割60】早めがお得!4/27〜5/5!和モダン洋室「雪ほたる」プラン

    層雲峡温泉 ホテル大雪からの返答返信日:2019/05/13

    この度はホテル大雪へご宿泊いただき、誠にありがとうございます。
    「満点」とのご感想と共に、星5つの高評価を賜りましたことを何より嬉しく思っております。
    GWのご滞在では、当ホテルにて素敵なお時間をお過ごしいただけましたでしょうか?
    これからもお客様のご宿泊がより充実したものとなりますよう、努めてまいりますので、末永いご愛顧賜りますと幸いでございます。
    またのご来館をスタッフ一同心よりお待ちいたしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*r*w*_*w*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/04/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    チェックインから荷物の積み下ろしや部屋までの案内等、親切な対応をしていただきましたので満足しています。
    今回は一休.comのクーポンを使用して大変リーズナブルに宿泊出来たのでコスパは高いと思います。
    食事は概ね満足ですが夕食時のフリードリンクが
    少なく少し残念でしたが全体的に満足しております。
    また利用させ...

    宿泊日
    2019/04/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3月4月限定】お一人様6980円~ズワイガニも食べ放題!バイキングプラン

    層雲峡温泉 ホテル大雪からの返答返信日:2019/05/13

    この度は数あるホテルの中よりホテル大雪をお選びいただき、誠にありがとうございました。
    スタッフの接遇につきまして、数多くの心温まるお言葉を賜り、大変光栄に存じます。
    また、貴重なご意見をお寄せいただき重ねてお礼申し上げます。
    お食事をよりお楽しみいただくための検討課題とさせていただきます。
    今後も、賜りましたお言葉やご評価に恥じぬホテルであり続けられますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、また層雲峡へお越しの際は是非、ホテル大雪をご利用くださいませ。
    再度お会いできます日を、心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*f*y*o*s*e*1*0*1*0さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/03/31 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    到着時の対応が良くない。荷物を降ろすのを急かされて感じが悪かった。部屋のトイレがありえないくらい臭かった。部屋自体古いがそんなに悪くないのにトイレの匂いで全て台無しです。食事の種類が少ない。値段に見合ってないと感じた。特に子供は食べるものがないと思う。帰りは駐車場まで車で送迎してくれるのはいいのです...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期7】好評!ズワイ蟹も食べ放題!和洋中!大雪ビュッフェガーデン

    層雲峡温泉 ホテル大雪からの返答返信日:2019/04/05

    この度はホテル大雪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    しかしながら折角お越しいただきましたにも関わらず、ご不快の念をお掛けしてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    客室につきましては、早急に設備点検を進めてまいります。
    また、お食事ならびにスタッフの応対につきましてもご迷惑をお掛けし、重ねてお詫び申し上げます。
    賜りましたご意見を真摯に受け止め、お越しいただく皆様のお気持ちに寄り添ったおもてなしができますよう、スタッフ一同精進してまいりますので、誠に勝手なお願いかと存じますが挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
    改めまして、この度はご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    z*e*h*3*5*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    大浴場が改修を、到着前、予約前に知りたかった。

    宿泊日
    2019/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ちょっぴり贅沢ステイ・・・和モダン洋室「雪ほたる」夕食バイキング

    層雲峡温泉 ホテル大雪からの返答返信日:2019/04/05

    この度はホテル大雪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながら、最上階「大雪乃湯」の耐震工事のご案内が不足しておりましたこと、心よりお詫び申し上げます。
    公式HPならびに、販売サイト上でも耐震工事について掲載をさせていただいておりましたが、
    お寄せいただいた貴重なご意見を反映すべく、ご案内方法を改めて検討してまいります。
    この度のご投稿誠にありがとうございました。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*c*o*8*7さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/03/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ◾︎2名×2室での利用でした
    客室は綺麗でしたが、お茶菓子が1人分しか置かれておらず、疑問に思い室内を見渡したら、浴衣やコップ、歯ブラシ等のアメニティも全て1人分でした。2室共にです。
    フロントに連絡して対応して頂きましたが、部屋の中を確認させてくれと言われ、本当に足りてないのか疑ってるのか知りませんが、理解...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】北海道×地産食材の旬料理をお部屋でゆっくり!夕食・お部屋食「彩峡会席膳」

    層雲峡温泉 ホテル大雪からの返答返信日:2019/03/29

    この度はホテル大雪をご利用いただきまして誠にありがとうございました。
    しかしながらご滞在中、各所に於いてご不快の念をお掛けしましたこと心よりお詫び申し上げます。
    客室備品につきましては、二度とこのようなことのございませんよう再発防止を徹底して参ります。
    また、スタッフの対応につきましても、賜りましたご意見を真摯に受け止め、サービスの在り方を再度一人一人が考えて参りますとともに、当館にお越しいただいたからこそ体験いただけるおもてなしを目指し、改善を図って参ります。
    誠に勝手なお願いかと存じますが、挽回の機会をいただけますと幸いでございます。
    改めましてこの度は、貴重なご意見をお寄せいただき誠にありがとうございました。
    皆様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*e*0*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/03/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    食事に関しては自分たちはコース料理だったが半数の方々がバイキングだったため「山荘レストランでゆったりと」のタイトル通りとまではいかなかったがそこそこ落ち着いていただくことができた。部屋に関しては西館であり改装してさほど時間がたっていないようで奇麗だったのが良かったし、ロビーも大変広く奇麗で落ち着いた...

    宿泊日
    2019/03/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【スタンダード】山荘レストランでゆったりと…!素材を生かした季節の味わい!和洋創作コース

    層雲峡温泉 ホテル大雪からの返答返信日:2019/03/15

    この度はホテル大雪をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    耐震工事のため、景観ならびに全ての温泉がお楽しみいただくことが出来ず、
    残念なお気持ちをお掛けしましたこと、私共も心苦しいばかりでございます。
    しかしながら、客室・ロビーなど「良かった」とのお言葉を拝読することが出来、
    スタッフ一同安堵いたしました。
    今回改修中の最上階「大雪乃湯」に関しましては2019年4月末頃、
    館内全体の耐震工事に関しましては2019年12月末頃の終了予定でございます。
    誠に勝手なお願いかと存じますが、層雲峡にお越しの際は是非ホテル大雪をお選びいただき、
    挽回の機会を賜りますと幸いでございます。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*1*さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/01/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    施設は古く、昔ながらの温泉ホテルです。

    宿泊日
    2019/01/18
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早期28】好評!ズワイ蟹も食べ放題!和洋中!大雪ビュッフェガーデン

    層雲峡温泉 ホテル大雪からの返答返信日:2019/01/24

    この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    温泉で日々のお疲れを癒していただけましたら、私共も大変嬉しい限りでございます。
    これからも「ホテル大雪に泊まって良かった」と仰っていただけますよう、日々精進してまいりますので、再度層雲峡へお越しの機会がございましたら、是非当館をご利用くださいませ。
    またのご来館を、心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*4*4*5*5*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/01/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    12月31日から2泊利用させていただきましたが、予約した後に1泊目が1名減ることになり、人数変更をダメ元で電話したのですが人数変更ができてよかったです。1日目バイキング、2日目創作料理という今までにないプランでしたが、創作料理もお腹いっぱいになり満足でした。

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【年末年始限定】連泊プラン!夕食は12/31→お正月バイキング、1/1→和洋創作コース料理

    層雲峡温泉 ホテル大雪からの返答返信日:2019/01/15

    この度はホテル大雪をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    年末年始のご滞在をお楽しみいただけたご様子で、私共も大変嬉しく拝読させていただきました。
    和洋創作料理にも「満足」とのお言葉を賜り、重ねて御礼申し上げます。
    今後もお客様があっと驚くプラン作りはもちろんのこと、サービスの向上にも努めてまいりますので、機会がございましたら是非、ホテル大雪へお越しくださいませ。
    スタッフ一同、またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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