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里湯昔話 雄山荘の口コミ

里湯昔話 雄山荘

滋賀県大津市雄琴1丁目9-28 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:大津・草津

お気に入り

1,583

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総合評価

3.90

09月29日00:18更新

219件

161人が満足と
評価しています。

200件中1~20件を表示

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    hir********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/08/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    ひどい!その1部屋のトイレ便器蓋埃だらけで自分で掃除。その2部屋の布団ペラペラ。自然の家並み。その3部屋の畳が硬い。その4脱衣所が汚い。特にドライヤーの下は髪の毛だらけで気持ち悪くて部屋で乾かした。その5シャワーキャップがどこにもない。普通部屋か風呂場にあるものでは?その6トイレが汚かったと何もして...

    宿泊日
    2020/08/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】一泊朝食プランが特別料金!遅めのチェックインもOKなお気軽ステイ
    詳しく見る

    tat********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/10/20 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 1

    客室の対になっているスポットが切れていてフロントに聞いたらどの部屋も両方切れているか一つしかついていないと言われたが隣の部屋は両方とも付いていた。清掃の女性にも聞いたが両方付いている客室もあるとの事でした。フロントの方の言い分と違います。隣の部屋を見せてもらいましたがスポット両方ついてましたよ。どう...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ひとり旅プラン~びわ湖畔で過ごす至福のひととき

    里湯昔話 雄山荘からの返答返信日:2020/02/02

    雄山荘にお越しくださいました誠にありがとうございました。
    お風呂やお食事にはよい評価をいただきましたこと大変うれしく思っております。ありがとうございます。
    一方、お客様にはこの件をお伺いしたフロントスタッフの心ない対応により、お客様に大変ご不快な思いをおかけしたことにつきましても心より深くお詫び申し上げます。
    今後は二度とこのような事がなき様、スタッフには徹底した指導を改めて行い、設備についてもより一層入念な点検・管理を行ってまいります。この度は誠に申し訳ございませんでした。

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    施設からの返信あり

    s*k*_*6*2*0*1*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/09/26 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    親子で露天風呂付客室を予約しました。客室も大浴場も綺麗に掃除されていてとても気持ちよく過ごす事が出来ました。しかし夜ご飯では、宿泊客がとても多い日だったのですが、会場へ案内されるとそのままほったらかしで、料理の説明どころか鍋の火もつけにきません。社員らしき女の人が飲み物の注文を取りに来ただけであとは...

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(近江牛陶板焼き&海鮮だし鍋がメインの秋の会席プラン/山野草(露天風呂付))

    里湯昔話 雄山荘からの返答返信日:2018/10/06

    この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございます。親子でのご旅行とのこと。素敵ですね。お客様には当館の露天風呂付き客室で「気持ちよく過ごせた」とのお言葉を頂戴し、感激いたしております。ありがとうございます。さて、ご指摘いただきました夕食会場でのこと。お腹を空かせていらっしゃったのに、迅速な対応ができませんでしたこと、大変申し訳なございませんでした。「宿泊客が多かった、我慢しました」とのお優しい言葉を選んでいただきましたが、忙しいとはいえ、大満足な夕食とならなかったということを、肝に銘じ、改善に向けて全力で取り組んでまいります。貴重なご意見ありがとうございました。また機会がございましたら、雄山荘にお越しくださいませ。心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*n*0*1*_*8*3さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    連泊で社のしずくに泊まりました。部屋の畳には白い洗剤?がこぼれていました。研修中の方が部屋係としてつきましたが、2日目の事は何も言われませんでした。言われなかったので初日同様かと思っていましたが、2日目以降はこちらからフロントに行かなければならなかったみたいで、2日目の食事の席が違いトラブルになりまし...

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏休み早期割引プラン~びわ湖の夏を楽しもう!2018/杜のしずく(3・4階和室))

    里湯昔話 雄山荘からの返答返信日:2018/09/05

    この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。お客様には大浴場や駐車場スタッフに関しましてお褒めの言葉をいただきまして阿智が党ございます。一方、お部屋やスタッフの態度およびお食事に関しましては残念な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。お客様の立場に立った細かな配慮ができていなかったことを反省し、今後このような事が無いよう、スタッフに指導を行いサービスの改善に努めてまいります。当館の至らない点に関しましても率直かつ貴重な意見を賜り有難うございました。ご指摘に関しましては、一つ一つ改善検討させて頂く所存でございます。また機会がございましたら、雄山荘にお越しくださいませ。スタッフ一同こころよりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*n*e*7*7さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/09/02 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    杜のしずくと言う部屋でしたがトイレが異常に臭く、ほとんど琵琶湖が見えない部屋でしたので訳あり部屋として販売すべきだと思います。夕食ですが、ほとんどの物が既に並べられており一部乾燥してる物がありました。刺身は食事が始まってから持って来てくれましたが生ぬるく食べられませんでした。その上お茶と水がセルフで...

    宿泊日
    2017/08/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(夏の味覚、海鮮のしゃぶしゃぶと近江牛陶板焼きがメインの会席プラン/杜のしずく(3・4階和室))
    詳しく見る

    a*u*k*j*m*さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2016/08/12 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    部屋はシミだらけ タクシー頼んだら 名前間違えて朝バタバタ 電車の時刻も違っててタクシー呼んだのに駅で20分待ち。送迎無しでタクシー料金は発生。フロントは中国人で よく解らない。100件ヶ所以上宿の中で最低。食事をネット読んでパスして正解。夜も電気の音で起こされ 寝不足で頭痛。雄琴温泉通り過ぎて京都のビジネ...

    宿泊日
    2016/08/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<ビジネスおすすめ>温泉で癒されよう!出張応援企画~1泊素泊まり シングルルーム)
    詳しく見る

    m*h*k*w*1*9*さんのコメント

    投稿日:2013/11/28 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    宴会で頼んだウィスキーが高すぎる。 事前に値段を確認しなかった落ち度はあるが、定価を遥かに上回る設定は非常に残念。

    宿泊日
    2013/11/22
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(乾杯ビール付き!グループ旅行におすすめのプラン スタンダードルーム(トイレ付))
    詳しく見る

    t*o*o*oさんのコメント

    投稿日:2009/11/08 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    案内された部屋にビックリです。スタンダードってランクは普通なのかと思いきや・・・部屋の畳は擦り切れ、壁には蜘蛛、蛍光灯のルーバーは割れたまま、洗面所に入るにも台を置くほどの段差があり、洗面器に至っては大きくヒビが入っている始末、まるで屋根裏部屋のようでした。えぇ!〜今夜ここで寝るのかと思ったらストレ...

    宿泊日
    2009/11/03
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(るるぶトラベル2周年記念特別企画 一本付宿泊プラン スタンダード)

    里湯昔話 雄山荘からの返答返信日:2009/11/26

    この度は雄山荘にお越しいただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、客室やお食事でご満足いただくことがかないませず、私共も残念に思っております。また、不愉快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。この場をお借りして、深くお詫び申し上げます。ご指摘いただきました件は、今後の改善点とさせていただきます。貴重なご意見をいただき、ありがとうございました。ぞうぞこれに凝りませず、またのお越しを心よりお待ちいたしております。統括支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*w*8*9*さんのコメント

    投稿日:2009/09/21 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    お風呂よかった。不満な点はまず部屋の空調が部屋があつすぎふすまはやぶけてるし壁がみはしみだらけトイレは狭くふるいきわめつけ蟻が部屋の畳から10匹以上でてきた(5階の端)!!!こんなホテルはいまだかつてとまったことがないです。残念でした。お風呂はよかったです。

    宿泊日
    2009/09/19
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(9月限定!おすすめご宿泊プラン スタンダード)

    里湯昔話 雄山荘からの返答返信日:2009/09/30

    この度は雄山荘にご来館いただきまして、誠にありがとうございました。お客様には、客室設備において大変ご迷惑をお掛けいたしました。この場をお借りして、心よりお詫び申し上げます。申し訳ございませんでした。今後、順次修繕などを図り、より快適にお過ごしいただけるよう全力で取り組んでまいります。どうぞこれに懲りませず、機会がございましたらぜひまた雄山荘へお越しくださいませ。お待ち申し上げております。統括支配人

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    施設からの返信あり

    ode********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/09/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    色々びっくりな宿でした。チェックインは遅すぎる丁寧さでした。部屋露天風呂に入ろうと蛇口を回すと調整する水が出ない。シャワーから水を足して入る。次に夕食、席に案内され待てども誰も来ない・・・しばらくして中居さんが入って来てアルコールの注文・・待つ。お腹もすいたので箸をつけだす。中居さんが来て説明せずに...

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【今こそ滋賀を旅しよう!クーポンブック】小鮎(こあゆ)の出汁鍋と近江牛陶板焼きがメインの会席プラン)
    詳しく見る

    pbs********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    料理の説明など丁寧でしたが、部屋は最悪コロナの為大浴場ではなく部屋で入ったのですが蛇口から黒い何かが流れてくる。エアコンは雑音がなりひどく虫がずっとないているようでした。フロントの人の対応雑でした。アメニティが少なく、クシがないのは初めてでした。近くに何もないのでもう行くことはないです。

    宿泊日
    2020/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ファミリープラン】特製プリン付!三世代に広いお部屋も有!家族旅行応援!
    詳しく見る

    ima********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/11/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    部屋の外が空調機が固まって置いてある場所みたいで重低音の唸りが聴こえていました。全く窓開けられずまた機械のオンオフ時には変な振動が伝わって不快でした。食事が美味しいのに残念です。

    宿泊日
    2019/09/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    特製プリン付!三世代に広いお部屋も有!お子様歓迎!

    里湯昔話 雄山荘からの返答返信日:2020/02/02

    この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。お客様にはお食事に関しましてお褒めの言葉を頂戴いたしましたこと大変うれしく思っております。ありがとうございます。
    一方、周囲の物音などにより静かにお寛ぎいただくこともできなかったとのこと、心よりお詫び申し上げます。
    お部屋の秒音につきましてはすぐの対応が難しい内容ではございますが、重大な課題として真摯に受け止め、改善検討を行ってまいります。
    この度は雄山荘にお越しくださいまして誠にありがとうございました。スタッフ一同心より御礼申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/12/05
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 -

    部屋に案内係、お茶も出ない。食事カニなのに身を取るための金具は、言わないと出さない。客室の洗面センサー式の蛇口反応しなく使い勝手悪い。廊下の誰かの吐物、言わないと処理しない。また、処理が遅い。食事内容も美味しくない。
    全てにおいて、あと1つが足らない。節減し過ぎカネの亡者で最低のレベル。

    宿泊日
    2018/12/01
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【露天風呂付客室】冬の味覚、ずわいガニのだし鍋と近江牛陶板焼きがメインの会席プラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    s*f*g*6*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/05/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    トイレに茶色いシミがあり紙に水を含ませ拭き取ると取れました。
    正直衛生面で不安になりました。
    歯並びの悪い担当の仲居さんがお客さんの残した食事を食べている光景を見るとドン引きします。
    部屋のお風呂は悪くありませんが接客がイマイチです。
    建物が古く値段と合わないきがしました。
    食事は質素ですがとてもおいし...

    宿泊日
    2017/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    当館人気!近江牛ステーキ(100g)がメインの会席
    詳しく見る

    b*l*m*r*4*さんのコメント

    女性50代
    投稿日:2017/04/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    部屋からの眺めがとても良くて感動していたら、隣の部屋がとてもやかましく、その後ベランダから覗きこんできました。覗き込むと部屋の中が全部見える様になっていて、内風呂が部屋から見える状態になっているので、もし入浴していたら隣の人から見られたかもって思うと最悪だなって思いました。2度はないです。

    宿泊日
    2017/04/22
    利用人数
    3名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(当館人気!認証近江牛☆ステーキ(100g)がメインの会席/エグゼクティブ里山和室(露天風呂付))
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    j*n*3*1*さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2017/01/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    接客は最高でしたが 料理が・・・相当期待をしていたので残念です レベルUPが必要では

    宿泊日
    2017/01/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    冬の味覚、ずわいガニのだし鍋と近江牛陶板焼きがメインの会席プラン
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    k*m*t*4*0*1*さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2016/11/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    夕食もちょっと物足りない
    特に朝食は少なすぎ・・・ 海苔も納豆もない
    お部屋のジャグジーはよかったが大浴場が遠かった

    宿泊日
    2016/11/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    近江牛陶板焼き&金目鯛だし鍋がメインの秋の会席プラン
    詳しく見る

    k*h*c*2*さんのコメント

    投稿日:2014/05/10 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まず最初にプランが安かったためか?荷物等の運搬してくれませんでした、他の人のは運んでたのに・・・山口〜滋賀まで車移動大変だったのに、それはしょうがないのであきらめます。夕食ブルーになりました。一揆にテーブルに食べ物置いておりどれになにをつけて食べるのか説明なし、お品書きもなし 最初に飲み物そちらのメニ...

    宿泊日
    2014/05/08
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<ビジネスおすすめ>【禁煙ルーム】温泉で癒されよう!出張応援企画〜1泊2食 シングルルーム)
    詳しく見る

    k*y*n*o*i*さんのコメント

    投稿日:2012/01/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    家族4人(夫婦と幼児2名)でお邪魔しました。今回で3回目になります。部屋付の露天風呂、部屋から見える夜景、これが気に入って申し込んだ3回目。期待は決して裏切っていないのですが、前回、部屋のグレードアップがあったためか、今回は少し物足りなく感じました。(これが普通なのですが…)食事も、これまで2回は個室で頂いて...

    宿泊日
    2011/12/28
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】露天風呂付のお部屋!びわ湖を望む/山野草 和室

    里湯昔話 雄山荘からの返答返信日:2012/01/23

    いつも雄山荘をご利用いただき、ありがとうございましす。お客様には、高台に建つ当館自慢の、びわ湖・滋賀の眺望をお褒め頂き、大変嬉しく思います。高台ならではの対岸までつづく夜景は、毎晩見ている私もいつもふと、見入ってしまいます。一方で、今回ご用意させていただきましたお部屋やお食事会場は、お客様からお寄せいただきましたように、ご予約本来の内容となりますが、その内容がご満足に値するものではなかったとの認識で、今後は、さらに皆様にご満足いただける質のものをご提供できるよう努力して参りたいと存じます。機会がございましたら、またぜひ、静かに瞬くびわ湖、近江の夜景をご覧にお越し下さいませ。次回のお越しを従業員一同、心よりお待ちいたしております。ありがとうございました。支配人

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*y*d*1*さんのコメント

    投稿日:2012/01/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お部屋やお風呂は大変よかった!でも、正月前であったのか、お料理がとても残念でした。。食事場所もプランでは個室料亭としてあったのですが、人数が多かったせいか古い大広間みたいなところでびっくりしました。写真を想像していたのでがっくりでした。

    宿泊日
    2011/12/30
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(特選牛セイロ蒸し&伊勢海老と露天風呂付客室プラン 星のしずく(2・4階露天風呂付和室))

    里湯昔話 雄山荘からの返答返信日:2012/01/23

    この度は雄山荘にお越しくださいまして、誠にありがとうございました。お客様には、ご用意させていただきましたお部屋や、温泉大浴場などをお気に召していただだきました一方で、お食事に関しましてご満足いただける内容でなかったことを真摯に受け止めさせていただいております。申し訳ございませんでした。お食事会場につきましては、お人数やお子様のご利用などを考慮し調整させていただいておりますが、今後、情報掲載の内容も含め検討課題とさせていただきます。機会がございましたら、是非また雄山荘にお越しくださいませ。従業員一同、心よりお待ちいたしております。支配人

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    施設からの返信あり

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