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ホテル・ザ・ルーテルの口コミ

ホテル・ザ・ルーテル
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,554人がお気に入りに登録

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総合評価

4.32

07月17日00:33更新

129件

117人が満足と
評価しています。

113件中1~20件を表示

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    s*i*h*k*k*o*oさんのコメント

    女性60代以上その他
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    立地条件と利便性が合っていたので気に入って、何度か利用してきたリピーターです。今回は部屋に恵まれず評価を下げてしまいました。

    良くない点として、サニタリールームの臭いがかなり臭かったことです。尿の臭いがかなりして、苦痛でした。今まで宿泊した時には感じませんでしたので、この日のこの部屋についての事と参...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    c*o*k*o*e*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    今回の宿泊で3回か4回目になります。
    出張で良く大阪のホテルに泊まりますが、シングルの部屋の広さは一番広いです。
    朝食バイキングも他のビジネスホテルと比べて凄く良いです。
    バス、トイレもきれいで、エアコンも各部屋で設定できるので入辺満足でした。
    今回角部屋でしたが、ホテルのWIFIが不安定で遅かったのが残念で...

    宿泊日
    2019/07/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    l*v*_*o*o*0*0*_*2*6さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔で大変良かったです。朝食も美味しかったです。大阪城が近くにあるので、夜大阪城まで歩いて行って来ました。ライトアップされた大阪城が大変綺麗でした。
    アメニティに櫛を入れて欲しかったです。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    s*i*a*2*kさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/07/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝食の味噌汁やコーヒーがぬるかったです。

    宿泊日
    2019/07/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍! ~約40種類のバイキング朝食付~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/22
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    テレビのリモコンクレームを スタッフの方に伝えると
    すぐ対応してくださり とても礼儀正しかったです。

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【連泊限定】 2連泊以上でポイントがなんと最大5倍!  〜素泊まり〜

    ホテル・ザ・ルーテルからの返答返信日:2019/06/24

    この度は、ホテル・ザ・ルーテルへご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    常設備品の不具合、大変失礼致しました。
    お客様の不都合に対しましては、当然の対応でございます。
    次回もご利用頂けることをお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    U*_*0*0*E*V*Sさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    駅からのアクセスも良く,近くにコンビニエンスストアや飲食店も多く大変便利でした。
    部屋自体もゆったりとしており,大きな身体ですが,圧迫感を感じることもありませんでした。
    Wi-Fiは完備しているようですが,24時間稼働では無いのでしょうか?
    アクセスが集中する時間ならともかく,未明にインターネットに繋がらない...

    宿泊日
    2019/06/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【連泊限定】 2連泊以上でポイントがなんと最大5倍!  ~朝食付~
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/06/02
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋は広めそれだけです。かなり汚ない、部屋はシミや汚れお風呂も汚ない髪の毛も落ちてる。ひどいところ

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定】1名様でのご予約ならこちらがお得!会員様限定の特別料金プランです<素泊まり>

    ホテル・ザ・ルーテルからの返答返信日:2019/06/02

    この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 ただ折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご期待に添えるどころか、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
    今回ご宿泊頂きましてすぐに不備をご指摘頂きました事、大変ありがたく、清掃スタッフと清掃方法に関して直ちに打ち合わせをさせて頂きました。 この度は大変申し訳ございませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/09
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    久しぶりで利用させて頂きました。フロントの方が対応が良いのとお部屋が明るくて感じいいので10年位前からのリピーターです。今回は見晴らしのとてもいいお部屋で有り難かったですが、バスルームをお湯はりしたので排水がたまたま詰まっていたのか少し溢れてしまいましたが深夜にもかかわらず予備のタオルなど持ってきて...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍! 〜約40種類のバイキング朝食付〜

    ホテル・ザ・ルーテルからの返答返信日:2019/05/11

    いつもホテル・ザ・ルーテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
    排水溢れの件、申し訳ございませんでした。
    またご指摘頂いております、便座の件ですが、今年度の最重要改善項目としております。
    今後とも変わらぬご贔屓お願い致します。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    久しぶりに 宿泊させて貰いました。ゆっくり過ごせました、ありがとうございました。朝食のお米が美味しかったです。

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】ご予約は4/9〜4/16までの期間限定!<和・洋バイキング朝食付>

    ホテル・ザ・ルーテルからの返答返信日:2019/05/07

    この度は、ホテル・ザ・ルーテルへのご宿泊ありがとうございます。
    久しぶりのご宿泊にてご満足頂けたようで何よりでございます。
    今後ともサービスの水準を落とす事がないよう努力して参ります。
    またのご宿泊お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清潔で部屋も広く、とても快適に過ごすことができました。ホテルの周りにはコンビニもありますし環境もとても良かったため、また泊まらせていただきたいと思います

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】ご予約は4/9〜4/16までの期間限定!【シンプルステイ】素泊りプラン

    ホテル・ザ・ルーテルからの返答返信日:2019/05/07

    この度は、ホテル・ザ・ルーテルへのご宿泊ありがとうございます。
    全てにおいて高い評価を頂き、誠にありがとうございます。
    次回のご宿泊お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    広い部屋で、のんびりとくつろぐことが出来ました。是非、また利用したいです。
    朝食の内容も満足だったけど、朝食開始時間が予定より数分だけど遅れたことが、急いでただけに残念でした。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】ご予約は4/9〜4/16までの期間限定!<和・洋バイキング朝食付>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    最初通された部屋のダクトが音をたてていたのが気になり、部屋を変えてもらいましたが、とても感じよく応対してくれました。部屋は清潔で、広く、お風呂の水量も排水も問題なく、快適でした。なにより朝ごはんがおいしくて、よかったです。お世話になりました。

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    「早割21」21日前までの予約でお得!朝食バイキング付プラン

    ホテル・ザ・ルーテルからの返答返信日:2019/05/07

    この度は、ホテル・ザ・ルーテルへのご宿泊ありがとうございます。
    ご指摘頂いた音に関しまして、お部屋をご移動頂きお手数をお掛けし、申し訳ございませんでした。
    翌日に業者によるメンテナンスを行っております。
    全体的にご満足頂けたようで何よりでございます。
    次回のご宿泊お待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/01
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    ホテルの駐車場が満車だっため、「こちらが比較的駐車料金も安くてオススメです」とすすめられたのが第1号ブロック。行ってみると日祝休みでシャッターが降りている。隣の第2ブロックはあいているのでそちらに駐車。料金も第2ブロックのほうが300円安かった。フロントの対応にはガッカリ。また浴室に髪の毛が落ちてお...

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】ご予約は3/5〜3/12までの期間限定!<和・洋バイキング朝食付>

    ホテル・ザ・ルーテルからの返答返信日:2019/05/07

    この度は、ホテル・ザ・ルーテルへご宿泊頂きありがとうございます。
    しかしながら、フロントスタッフの対応、客室の清掃等、お客様に不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
    貴重なご意見を頂き、全ての部署へ情報共有を行い、同じ不快感を持たれない様徹底してまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*c*3*5*7*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/04/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    合格
    今後、大阪に行った際の常宿にする事とします。
    総合評価は◎です!

    少し不満ポイントは枕元付近にコンセントが欲しいのと、テレビが地デジではあるが少し古いというとこ。

    スタッフさんの対応は合格です、朝の食事の際も常に在庫管理をなされてて、スグに補充してくれます。ありがたい。
    駅近でスゴく便利です。

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】ご予約は4/9~4/16までの期間限定!<和・洋バイキング朝食付>
    詳しく見る

    k*k*_*e*f*s*_*a*e*t*c*i*dさんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/04/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    今回は最上階の喫煙ルームに2泊しました。
    今まで泊まったどのホテルの中でもかなり良かったです。
    まず、スタッフさんが丁寧で感じもよかった。どのスタッフさんもテキパキと対応されてフロントが混み合ってても待たされることは無かったです。
    そして何よりも朝食が美味しかった!2日間とも朝からお腹いっぱい食べてしま...

    宿泊日
    2019/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】ご予約は3/5~3/12までの期間限定!<和・洋バイキング朝食付>
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    k*_*o*oさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    造幣局桜の通り抜けで利用、徒歩圏内。大阪城はすぐそば。ホテルの応対は丁寧で、清潔感のある広めの部屋で気持ち良く利用できました。

    宿泊日
    2019/04/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    o*e*0*2*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/04/13 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋の広さや清掃状態・朝食の内容等、気持ち良く過ごす事が出来、大変素晴らしいホテルでした。
    大阪行った際にはまた宿泊させて頂きます。

    宿泊日
    2019/04/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【ポイント最大20倍】ご予約は3/5~3/12までの期間限定!<和・洋バイキング朝食付>
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    i*o*u*a*a*i*r*さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2019/03/21 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シンプルなお部屋でしたが広めのツインで、空気清浄器もあり、とても快適にすごせました。お風呂のシャワーの水圧かよかったことと、シャンプーがとてもよかった!サラサラ~♪

    宿泊日
    2019/03/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    l*t*e*e*b*n*さんのコメント

    女性20代以下一人旅
    投稿日:2019/03/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    到着が早かったので荷物を預かっていただこうとしたのですが、フロントの方が初め不機嫌そうで少し怖いイメージでした……そのあとは滞りなく手続きしていただいたので問題はなかったです。
    ホテルに戻った際には部屋に荷物を上げていただいており、とても助かりました!重たいのにすみません…。

    バスルームもお部屋も綺麗で...

    宿泊日
    2019/03/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    f*i*0*1さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/03/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋のデザインも落ち着いているし、とにかく朝食のサラダがとても新鮮だった。キレイだった
    全体に、エコノミーでシンプルながら上品な印象

    場所が地味なところにあるけど、朝の大阪城を散歩したい人、官庁、NHK、大阪城ホールに用事のある人におすすめです

    宿泊日
    2019/03/09
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】ポイント最大15倍! ~約40種類のバイキング朝食付~
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