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4.34
124件
113人が満足とU*_*0*0*E*V*Sさんのコメント
男性40代ビジネス一休.comユーザーさんのコメント
男性部屋は広めそれだけです。かなり汚ない、部屋はシミや汚れお風呂も汚ない髪の毛も落ちてる。ひどいところ
この度はホテル・ザ・ルーテルをご利用いただき誠にありがとうございました。 ただ折角ご宿泊頂いたにも関わらず、ご期待に添えるどころか、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
今回ご宿泊頂きましてすぐに不備をご指摘頂きました事、大変ありがたく、清掃スタッフと清掃方法に関して直ちに打ち合わせをさせて頂きました。 この度は大変申し訳ございませんでした。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上久しぶりで利用させて頂きました。フロントの方が対応が良いのとお部屋が明るくて感じいいので１０年位前からのリピーターです。今回は見晴らしのとてもいいお部屋で有り難かったですが、バスルームをお湯はりしたので排水がたまたま詰まっていたのか少し溢れてしまいましたが深夜にもかかわらず予備のタオルなど持ってきて...
いつもホテル・ザ・ルーテルをご利用頂き、誠にありがとうございます。
排水溢れの件、申し訳ございませんでした。
またご指摘頂いております、便座の件ですが、今年度の最重要改善項目としております。
今後とも変わらぬご贔屓お願い致します。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代久しぶりに 宿泊させて貰いました。ゆっくり過ごせました、ありがとうございました。朝食のお米が美味しかったです。
この度は、ホテル・ザ・ルーテルへのご宿泊ありがとうございます。
久しぶりのご宿泊にてご満足頂けたようで何よりでございます。
今後ともサービスの水準を落とす事がないよう努力して参ります。
またのご宿泊お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
清潔で部屋も広く、とても快適に過ごすことができました。ホテルの周りにはコンビニもありますし環境もとても良かったため、また泊まらせていただきたいと思います
この度は、ホテル・ザ・ルーテルへのご宿泊ありがとうございます。
全てにおいて高い評価を頂き、誠にありがとうございます。
次回のご宿泊お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
男性50代広い部屋で、のんびりとくつろぐことが出来ました。是非、また利用したいです。
朝食の内容も満足だったけど、朝食開始時間が予定より数分だけど遅れたことが、急いでただけに残念でした。
一休.comユーザーさんのコメント
女性40代最初通された部屋のダクトが音をたてていたのが気になり、部屋を変えてもらいましたが、とても感じよく応対してくれました。部屋は清潔で、広く、お風呂の水量も排水も問題なく、快適でした。なにより朝ごはんがおいしくて、よかったです。お世話になりました。
この度は、ホテル・ザ・ルーテルへのご宿泊ありがとうございます。
ご指摘頂いた音に関しまして、お部屋をご移動頂きお手数をお掛けし、申し訳ございませんでした。
翌日に業者によるメンテナンスを行っております。
全体的にご満足頂けたようで何よりでございます。
次回のご宿泊お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性ホテルの駐車場が満車だっため、「こちらが比較的駐車料金も安くてオススメです」とすすめられたのが第１号ブロック。行ってみると日祝休みでシャッターが降りている。隣の第２ブロックはあいているのでそちらに駐車。料金も第２ブロックのほうが３００円安かった。フロントの対応にはガッカリ。また浴室に髪の毛が落ちてお...
この度は、ホテル・ザ・ルーテルへご宿泊頂きありがとうございます。
しかしながら、フロントスタッフの対応、客室の清掃等、お客様に不快感を与えてしまい、誠に申し訳ございませんでした。
貴重なご意見を頂き、全ての部署へ情報共有を行い、同じ不快感を持たれない様徹底してまいります。
施設からの返信あり
m*c*3*5*7*さんのコメント
男性40代ビジネス合格
今後、大阪に行った際の常宿にする事とします。
総合評価は◎です！
少し不満ポイントは枕元付近にコンセントが欲しいのと、テレビが地デジではあるが少し古いというとこ。
スタッフさんの対応は合格です、朝の食事の際も常に在庫管理をなされてて、スグに補充してくれます。ありがたい。
駅近でスゴく便利です。
k*k*_*e*f*s*_*a*e*t*c*i*dさんのコメント
女性30代友人・グループ今回は最上階の喫煙ルームに2泊しました。
今まで泊まったどのホテルの中でもかなり良かったです。
まず、スタッフさんが丁寧で感じもよかった。どのスタッフさんもテキパキと対応されてフロントが混み合ってても待たされることは無かったです。
そして何よりも朝食が美味しかった！2日間とも朝からお腹いっぱい食べてしま...
k*_*o*oさんのコメント
男性60代以上カップル造幣局桜の通り抜けで利用、徒歩圏内。大阪城はすぐそば。ホテルの応対は丁寧で、清潔感のある広めの部屋で気持ち良く利用できました。
o*e*0*2*さんのコメント
男性40代部屋の広さや清掃状態・朝食の内容等、気持ち良く過ごす事が出来、大変素晴らしいホテルでした。
大阪行った際にはまた宿泊させて頂きます。
i*o*u*a*a*i*r*さんのコメント
女性40代友人・グループシンプルなお部屋でしたが広めのツインで、空気清浄器もあり、とても快適にすごせました。お風呂のシャワーの水圧かよかったことと、シャンプーがとてもよかった！サラサラ～♪
l*t*e*e*b*n*さんのコメント
女性20代以下一人旅到着が早かったので荷物を預かっていただこうとしたのですが、フロントの方が初め不機嫌そうで少し怖いイメージでした……そのあとは滞りなく手続きしていただいたので問題はなかったです。
ホテルに戻った際には部屋に荷物を上げていただいており、とても助かりました！重たいのにすみません…。
バスルームもお部屋も綺麗で...
f*i*0*1さんのコメント
男性40代ビジネス部屋のデザインも落ち着いているし、とにかく朝食のサラダがとても新鮮だった。キレイだった
全体に、エコノミーでシンプルながら上品な印象
場所が地味なところにあるけど、朝の大阪城を散歩したい人、官庁、NHK、大阪城ホールに用事のある人におすすめです
o*h*b*_*oさんのコメント
女性30代カップル大阪城ホールにライブに行くために利用しました(^-^)
駅からとても近い場所にあり、コンビニや飲食店（居酒屋多め）も多数あります。
２泊したのですが、初日は少し水回りに少し水垢や歯磨き用のコップにホコリがあったのですが、
２日目、外出中にお掃除してくださったときは、ピカピカにしてくださっていました！
おかげ...
一休.comユーザーさんのコメント
予約時喫煙ルームしか残っていなく、ダメ元で煙草の匂いが苦手な旨をメッセージに入れておいたところ、禁煙ルーム＋広い部屋をご用意頂き本当に助かりました フロントの方も皆さん感じがとても良かったです 地下鉄から近くコンビニや店も沢山あり利便性が良かったのでまた利用したいと思います ただ、朝電気ケトルを使用し...
この度は、ホテル・ザ・ルーテルへご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
ご指摘頂いた点は、再度徹底して参ります。
お忙しい中、ご投稿ならびに貴重なご意見を頂き
改めてお礼申し上げます。
またのご宿泊お待ちしております。
施設からの返信あり
k*g*h*d*j*さんのコメント
男性40代家族旅行2回目の宿泊です。前回も良かったし、立地もいいし現場まで近いのでリピートしました。清潔な感じだし、事前に喫煙ルームで間違えて予約しても連絡したらすぐに返答貰い禁煙ルームに変更して貰ってありがたかったです。
なにより気に入ったのが朝食です。種類も豊富で美味しかったですし、もし使わない時はランチでも良いと...
一休.comユーザーさんのコメント
大坂城も近いし、ビジネス関係では最高のロケーションです。谷町四丁目の駅からどこにでも行けます。次回も是非泊まりたいです！
この度はホテル・ザ・ルーテルへご宿泊頂き
誠にありがとうございました。
全体的にご満足頂けたようで、私共も嬉しい限りでございます。
またのご利用お待ちしております。
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
クーポン利用できればコストパフォーマンスは良い。加湿ができる空気清浄器があったのはポイント高いです。
この度はホテル・ザ・ルーテルへご宿泊頂き
ありがとうございました。
クーポンの設定に関しましては、前向きに検討させて頂きます。
貴重なご意見、誠にありがとうございます。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
駅からのアクセスも良く，近くにコンビニエンスストアや飲食店も多く大変便利でした。
部屋自体もゆったりとしており，大きな身体ですが，圧迫感を感じることもありませんでした。
Wi-Fiは完備しているようですが，24時間稼働では無いのでしょうか？
アクセスが集中する時間ならともかく，未明にインターネットに繋がらない...