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北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾート

北海道網走市呼人159地図

売れ筋ランキング4位

エリア:知床・網走・北見・紋別

お気に入り

666

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総合評価

4.36

06月13日00:33更新

168件

148人が満足と
評価しています。

kam********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/23

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1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

北海道で鶴雅グループのホテルはランクが上だと思ってました。
阿寒湖でサービスが良く網走にも数年前泊まった時料理が良かったので今回2度目
ガッカリしました。道東に行けば普通 カニ(指くらい3本あり) かき ほたて ない
えび(ボタンかな?3㎝くらいかな) マグロ黒い サーモン筋ばかり
鍋 お好みで自分...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題】流氷ドラフトも愉しめる!夕食時セルフ飲み放題90分付き/バイキング

g*s*1*8*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2017/03/14

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

宿泊施設は大変満足しました。
フロント並びフロントのスタッフの説明案内はさすが鶴雅さんだと思うおもてなしでしたが、
レストランでのスタッフの案内説明が不親切、又 席案内していただいている時に料理の説明して頂いてくれるのですが、進行方向を向きながら、早足で早口で言われ さっぱり 何を言っているかわから...

  • 宿泊日2017/03/12
  • 宿泊プラン【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/オホーツクバイキング

shi********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/09/12

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

メールで問い合わせしても返事なし こちらから何度か念押しの電話連絡
眺望の嘘 枕のアサインは無視とコロナ禍で大変か分からないがオープンしている以上問い合わせの結果があれではね従業員らしき人間が最終時間風呂場で居合わせたが風呂のマナーがなってなかった
食事はあの小鉢出しにするなら恒例の一人鍋もできたの...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/10/20

2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

約束のシャンパン出ませんでした!
支払返金して欲しいです

  • 宿泊日2019/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<10月~>【シャンパンで乾杯】「モエ・エ・シャンドン」フルボトル付プラン/カニ会席

情報提供元:一休.com

h*l*w*y*9*pさんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/12/03

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

つるがの「おもてなしの心」が消えてしまったように感じた。
特にレストランの責任者と思われるネクタイスーツ着用のスタッフがひどかった。
とても残念な滞在となった。

  • 宿泊日2018/11/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード/お得な変動型】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

y*m*k*3*1*さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2017/05/09

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

出迎えの印象、部屋に案内してくれた女性も感じ良くてさすが「鶴雅リゾート」と思っていたのに・・・残念なことがいっぱい。まず夕食バイキングの時間。1時間半とは聞いていなくてレストランの方が「もう、9時10分です。」と言いに来られて唖然!7時半から9時までとの案内は一言もなかった。厨房の方々に笑顔が少ない...

  • 宿泊日2017/05/05
  • 宿泊プラン【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/オホーツクバイキング

k*u*1*_*9さんのコメント

投稿日:2013/05/08

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

GW3日〜1泊で、洋座室305号室に宿泊しました。 お部屋に入った時の印象は良かったのですが、一泊過ごしながら多々残念な箇所が数点ありました。 お部屋の茶棚?のガラス扉は早急に変えるべきだと思います!知らずに触ってしまいガラスが欠けていて手を切りそうになりました。

  • 宿泊日2013/05/03
  • 宿泊プラン【スペシャルプラン】洋座室(ツイン)/2食付

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

従業員の優しさ、対応は素晴らしかったです。
残念なのは部屋が臭かった事です。和洋室に泊まりましたが部屋に入った途端、モアッと臭い匂いが鼻につきました。
部屋の換気をしたくても、窓はガラスの嵌め込みで開きません。
コロナの時期、換気ができないのは非常に辛かったです。
原因は下水管からの匂い戻りだと思い...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【気まま一人旅】オホーツクの幸をバイキングで愉しむ!バイキングプラン

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/10/09

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、お部屋の臭いによりまして、ご不快、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
配管系からの原因によりまして、臭気が立ち上がってしまっておりましたので、当方にて薬剤洗浄を実施しております。
ご宿泊時でのお申し出をいただけていればと、お部屋のご変更等の対応が適わず、忸怩たる思いでいる次第であり、重ねてお詫びを申し上げる次第でございます。
そういう中でも、サービススタッフへのお褒めにつきましては、大変有難く、設備的な部分がなければと真に悔やまれる所でもございますが、今後の改善活動で挽回を図って参りたいと存じます。
今時期は早いもので、秋の深まりも早く、紅葉が綺麗に色付いてきておりますが、朝晩の寒暖差も大きく、ご体調の変化にはくれぐれもご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
この度のご投稿、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/05

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

期待し過ぎました。設備が古いのか、従業員の笑顔が足りないのか、少しサービスが足りないように感じました。送迎サービスもしてくれて、ラウンジサービスもあるので、その辺は申し分ないですが、
非常に惜しいですね。学生アルバイトさんが多いのですかね?
旅行者はわざわざ遠い所からこの宿を選んで来てくれているとい...

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<10月~>【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

情報提供元:一休.com

f*n*w*0*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/11/28

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

施設は広々としていて落ち着ける素晴らしい環境です
ただオホーツクの味覚と銘打っている割にはちょっとがっかりです
普通のバイキングでした

  • 宿泊日2018/11/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード/お得な変動型】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

m*i*8*5*さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2018/09/13

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

仕事で利用しました。静かな所で、癒されました。ハープ演奏とても良かったです。
でも、お風呂が、残念でした。

  • 宿泊日2018/09/10
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード/お得な変動型】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

r*d*i*p*_*e*m*_*h*_*1*さんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2018/08/21

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

スタッフさんの対応は素晴らしかった。
ただ、部屋のトイレに行くのに段差が高く狭い洗浄便座もサイズが合ってなくいがんでつけられていて違和感があり落ち着かなかった。
食事も他の鶴雅グループのホテルより寂しい感じでした。
売店その他の充実感は良かった。売店の男性スタッフさん親切で気持ち良く買い物出来ました...

  • 宿泊日2018/08/17
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード/お得な変動型】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

m*k*t*k*k*i*1*2*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2017/05/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備4

露天風呂が狭かった。お風呂が残念でした。

  • 宿泊日2017/05/09
  • 宿泊プラン【海明けの毛ガニ】網走の春を味わう!海明けの毛ガニ付きプラン/バイキング

s*k*0*9*0*0さんのコメント

女性

40代

投稿日:2017/03/17

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

鶴雅さんと言う事で期待していただけに少しがっかり・・食事会場の方の対応・焼きマシュマロを作るところにいた方の対応がお客様の為にと言うよりも自分たちのこなし作業感が出ていてがっかりでした。食事も期待していたわりに・・。残念!ただフロントの方の対応は親切丁寧で好感がもてました。

  • 宿泊日2017/02/24
  • 宿泊プラン【スペシャルプライスプラン】洋座室(ツイン)/2食付

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2017/10/10

このたびはご宿泊賜りまして誠にありがとうございます。期待通りのおもてなしでなく、申し訳ございません。食事会場、ラウンジ担当の再教育をするようにいたします。機会がございましたら、またのお越しを心よりお待ちしております。  支配人 永田義幸

詳しく見る

施設から返信あり

q*h*9*h*kさんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2017/01/12

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事4
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備-

食事や温泉はまあまあ良かったが、気になることがあった。それは、トイレットペーパーが取り出しづらかったのと、トイレの中の手を洗う水道の水が出なかったこと。でもトータル的にはなかなか良かったので、また行きたいと思った。

  • 宿泊日2017/01/11
  • 宿泊プラン【お得な料金変動プラン】予約状況によって料金が変動!/オホーツクバイキング

e*b*n*3*_*y*h*sさんのコメント

投稿日:2014/05/26

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

スタッフの施設説明や案内は要領が悪く他の鶴賀グループのスタッフと比較するとクオリティが低い。トイレなど所々が前施設から変わっていないので古さを感じる。

  • 宿泊日2014/05/24
  • 宿泊プラン【鶴雅リゾート春旅スペシャル!限定宿泊プラン】洋座室ツイン 夕食バイキング・洋座室

m*g*c*5*さんのコメント

投稿日:2013/12/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

到着が遅れたのですが、迎えに出てくれており感激しました。 ただラーメンコ―ナ―が休みでガッカリ。 北海道のラーメン食べたかったです。

  • 宿泊日2013/12/22
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【気軽に一人旅】1泊朝食付!カジュアルステイプラン/朝食のみ×【別棟】洋室 )

m*s*r*t*7*さんのコメント

投稿日:2011/08/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

部屋のバストイレは、いまいち。 大浴場も1階で期待はずれだった。

  • 宿泊日2011/08/18
  • 宿泊プランクチコミで人気★価格も納得プラン/洋座室ツイン

w*r*d*r*x*pさんのコメント

投稿日:2010/10/17

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

きれいな和洋室でしたのに、バス・トイレが古い感じで、部屋の感じや、一階のトイレとは対照的でした。毎年日帰り入浴と宿泊と両方利用させてもらって思うのは、日帰りの人への対応が明らかに雑です。(帰りの際に有難うございましたと言われた事が一度もないです)近隣のホテルの約2倍の料金で利用している割には、近隣の...

  • 宿泊日2010/10/14
  • 宿泊プラン【セレクション】タワー棟 和洋室!モダンテイストの和洋室です♪

o*e*_*u*2*0*さんのコメント

投稿日:2006/07/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

鶴がグループに入ったということでここに決めました。 12人で宿泊しました。夕食は人数が多いという事で小宴会場が用意されていたのと、子供たちに歯ブラシ、タオル、うちわセットがプレゼントされました。ちょっとした心づかいで気持ち良く宿泊することができました。 ありがとうございました。 追伸 鶴がのホテル...

  • 宿泊日2006/07/22
  • 宿泊プランやどまかせ(和室プラン(06年度商品))

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2009/01/29

この度は、ご宿泊いただきありがとうございました。ささやかではありますがプレゼントも喜んでいただき、大変嬉しく思います。来年はリニューアルオープンを予定致しております。サービス等、より一層努力してまいりますので、網走にお越しの際はぜひまた、ご利用いただきたいと思います。

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施設から返信あり

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