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北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾート

北海道網走市呼人159地図

売れ筋ランキング3位

エリア:知床・網走・北見・紋別

お気に入り

666

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総合評価

4.35

05月14日00:32更新

165件

145人が満足と
評価しています。

otr********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客が、とても良く気持ちよく宿泊てきました。ありがとうございました。
お食事も、全て小鉢にもってあり、コロナ対策している感じです。美味しくいただきました。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/10/09

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在に際しましては、新スタイルビュッフェへのお褒めと共に、スタッフサービスへのお褒めに、大変有難く嬉しい限りでございます。
現在は種々の感染対策を実施しながらも、グレード感を上げながら地元食材も使用して仕立てるメニューの開発等、それぞれの特徴を生かしながら取り組んでいる所でございますので、次回もご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

期待以上の宿でした。全てにおいて行き届いています。

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/09/29

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在につきましては、身に余るご評価を賜りまして、大変嬉しい限りでございます。
私共もこのコロナ禍によりまして、春から約2ケ月半の休業(休館)を経て、種々の感染対策を実施しながら営業を再開して参りました。

現在ではお客様にも感染対策に対するご理解が深まっており、マスクの着用や検温、手指消毒と合わせてご協力いただいている事につきまして、厚く御礼を申し上げます。

次回もご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/25

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

結論は大満足です。
何よりもスタッフの方の対応が素晴らしかったです。
コロナ禍で、この4連休は久しぶりに満館になったとの事で、皆さんが張り切ってお仕事に
励んでおられるのが手に取るようにわかりました。大きな声でのご挨拶、フロント、食事会場、大浴場
Berやラウンジ、どこにいてもさりげなくお声がけいた...

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/09/26

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は連休中にご連泊のご利用であったとの事で、重ねて厚く御礼を申し上げます。
ご滞在に際しましては、お寛ぎいただけたご様子で大変嬉しい限りでございます。
ただ、お部屋でのタバコの臭いが酷かったとの事で、ご不快をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
全館禁煙対応を実施しましてから複数年を経ており、内装の改修も実施してございましたが、再度清掃時の確認と共に消臭等を実施して参りたいと存じます。
しかしながら、当館へのご評価も頂戴してございますので、今後もご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/21

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

サービス、料理もとても満足しています。また、そちらに行く機会があったら利用したいと思います。

  • 宿泊日2020/09/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/09/23

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、サービス、料理共にご満足のご評価に繋がりました事に、大変嬉しく思っております。
お食事につきましては、種々の感染対策を講じながらご案内してございますが、そういった取り組みがお客様に安心してご利用いただける要因であると存じますので、今後も継続しながら取り組んで参ります。
また、スタッフサービスへのお褒めは何よりの励みとなりまして、皆で共有させていただき、今後のモチベーションにさせていただきます。
ご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

dek********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/09/15

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

リーピートですが、今回も全体的に満足しました。
料理の提供スタイルもコロナ禍への配慮が十分なされていました。
味もおいしかったです。
また、宿泊させていただきます。

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/09/16

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、再度のご来館に重ねて厚く御礼を申し上げます。
お申し出の通り、現在は新スタイルビュッフェといたしまして、盛り込み料理を廃止し、小分けの器に盛り付けて冷物にはフイルムを掛けてご準備しておりますと同時に、各料理コーナーにはアクリルボードを設置する形で飛沫防止を図っております。
この様な形式で今後も取り組んで参りますが、その分がお客様へのご安心に繋がっているという実感もございますので、またのご機会には是非、ご再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

ant********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/09/14

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

とても素敵なホテルでした。レストランやロビーなどの建物もおしゃれだし、お食事もとても美味しくゆったり過ごせるビュッフェで、素敵な時間をすごすことができました。
また、あの辺へ旅行することがあれば必ず利用したいホテルです。

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/09/15

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、当館の設えや雰囲気と共に、新スタイルビュッフェにつきましては、素敵な時間をお過ごしいただけたとのご評価に、これまでの感染対策を実施しながら新しい形が受け入れていただけた事と、実感をさせていただいておりまして、厚く御礼を申し上げます。
やはり準備や仕込みにも手間が掛かる反面、お客様の安心に繋がっていると思いながら、今後も皆で頑張って参りたいと思っております。
遠路ではございますが、当地方面へのご旅行のご機会がございましたら是非、またのご来館もスタッフ一同と共に、心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/14

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

露天風呂付の客室に夫、子供3人と1泊しました。素晴らしいホテルでした!露天風呂付最高です!マッサージチェアもついていて、かなりリラックスできました。お部屋が良すぎて観光に出たくないと子供たち(笑)。
スタッフの対応もお料理も満足でした。しいて言えば、大浴場が狭いかな。露天風呂も小さくてちょっとがっか...

  • 宿泊日2020/09/11
  • 利用人数5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/09/14

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして
誠にありがとうございました。
今回は露天ん風呂付のお部屋にて、ご家族様でのご宿泊でございましたが、リラックスされたとの事で大変嬉しい限りでございます。
また、スタッフサービスに対しましてのお褒めは、今後の励みとなりまして心より厚く御礼を申し上げます。
館内での過ごし方もそれぞれにご利用いただける所もございますので、当地でのご旅行の良い思い出となりましたら幸いでございます。
またのご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

shi********さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2020/09/12

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2
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備1

メールで問い合わせしても返事なし こちらから何度か念押しの電話連絡
眺望の嘘 枕のアサインは無視とコロナ禍で大変か分からないがオープンしている以上問い合わせの結果があれではね従業員らしき人間が最終時間風呂場で居合わせたが風呂のマナーがなってなかった
食事はあの小鉢出しにするなら恒例の一人鍋もできたの...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

tkx********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/09/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

あこがれの鶴雅リゾートさんにやっと宿泊できました!定山渓の森の歌、支笏湖の水の歌と温泉とランチビュッフェを利用したことがあっていつか泊まってみたいと思っていました。
さすが!!の一言です。温泉も三回入りましたがタオル、歯ブラシなどは部屋から持って行かなくても浴場にセットしてあるので、濡れたタオルを部...

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【気まま一人旅】オホーツクの幸をバイキングで愉しむ!バイキングプラン

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/09/12

この度は当館北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
また、グループ施設の森の謌、水の謌へのご利用に続きまして、念願のご宿泊であったとの事で、お寛ぎいただけて大変嬉しい限りでございます。
お申し出の通り、温泉大浴場にはタオル類を備え、お部屋からお持ちいただかなくてもお入りいただける様にご準備しております。

お食事の新スタイルビュッフェでは、種々の感染対策を施しながら、盛り込み料理を廃止し、小分けの器に盛り付けてご提供しておりますので、それぞれお一人様分づつをお好みでお選びいただけます。
また、1階ラウンジには無料のドリンクコーナー、タオルを備え付けでご利用いただける足湯と共に、図書コーナー、椅子のギャラリーとオーディオ鑑賞、ナイトバー、お夜食のラーメンコーナー等、館内でのお楽しみ方も様々にございますので、次回のご利用もスタッフ一同と共に、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

先日は素敵な2連泊の思い出をありがとうございました。北海道の旅の締めくくりとして、スタッフの皆さんの笑顔とお心遣いが、本当に心に響きました。

入社1年生の小笠さんの一生懸命な姿と、気の利いた、きれいな、素敵なおすすめメモは、ずっと思い出として残しておきます。

山下さんの笑顔も印象的で、きっと周囲...

  • 宿泊日2020/09/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/09/05

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回のご宿泊では、北海道旅行の締めくくりとしまして、当館に2泊のご機会を賜りまして、重ねて厚く御礼を申し上げます。
その中におきましても、当館スタッフそれぞれに対しますお褒めは、今後の励みとなりまして、各本人にも共有させていただきたいと存じます。
また、私共へのお気遣いをいただきまして、大変恐縮している所でございます。
当方でもまだまだ残暑は続いておりますので、Poiko様におかれましてもどうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
またのご来館もスタッフ一同と共に、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/03

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

文句なしで全てが最高でした!!
今度は連絡してゆっくり過ごしに行きたいです!

  • 宿泊日2020/08/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/09/05

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、「全てが最高」というお言葉に集約されておりますが、文字通りに最高のご評価を頂戴いたしまして、大変嬉しい限りでございます。
このコロナ禍の状況下により、種々の感染対策を実施しながらも、私共もマスクの着用や、手袋の着用の中でのサービスに心苦しさもございますが、お客様にもご到着時の検温及び手指消毒へのご協力をお願いしながらも、安心してご利用いただく為のご協力も欠かせない為、ご不便をお掛けする事もあるかと思いますが、何卒宜しくお願い申し上げます。
今後もお寛ぎに繋がる様に努力して参りますと共に、次回もご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/08/27

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回の北海道旅行は8月限定の伊丹-女満別線の往復を利用したので、帰路便は13:15発。最終日は搭乗まであまり時間がないので宿泊は網走に。前日が阿寒湖の鶴雅さんで、鶴雅さん2連泊でした。網走の鶴雅さんで1番良かったのがお部屋の寛ぎ感です。「古の座」という露天付きの和洋室を利用しました。とてもモダンでゆ...

  • 宿泊日2020/08/25
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/08/29

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は前日の阿寒鶴雅と共に2連泊していただいたとの事で、重ねて厚く御礼を申し上げます。
当館では露天風呂付きの和洋室をご利用いただきましたが、お寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。

また、スタッフ対応へのご評価につきましては、今後の励みとなりまして真に大変嬉しく思っております。
お申し出の通り、このコロナ禍の状況ではございますが、種々の感染対策を実施しながらお迎えさせていただいておりますが、今後も継続した中で安心感に繋げられる様に精進して参りたいと存じます。

本州ではまだまだ猛暑が続いている状況をニュースが伝えておりますが、どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。

遠路ではございますが、またのご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

fig********さんのコメント

男性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/08/23

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

久しぶりの網走の鶴雅リゾート,北天の丘でお世話になりました。鶴雅リゾートはどこへ伺ってもサービスの質が高く,安心できます。部屋からの眺めも良く、ビュッフェも品数豊富でおいしかったです。ホテルの付帯設備がお客さんを楽しませるものが多く、良かったです。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【気まま一人旅】オホーツクの幸をバイキングで愉しむ!バイキングプラン

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/08/29

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は久しぶりの当館へのご再訪に、重ねて厚く御礼を申し上げます。

ご宿泊に際しましては、お部屋、お食事、サービスと共に、お寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。

このコロナ禍の状況ではございますが、当館といたしましても種々の感染対策を実施しながらの営業となっており、お客様にもご協力いただく場面もある中で、今後も安心してご利用いただけるいただける様に今後も継続して取り組んで参りたいと存じます。

遠路ではございますが次回のご機会には是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

jb2********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/18

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お墓参りで宿泊しました、全体的に清潔感があり館内の施設も充実してのんびりと過ごせました。大浴場は思ったほど広くはなかったですがタオルも常備しており手ぶらで行けるのが良かったです。食事も美味しくいただけました、朝食のパンの種類がもう少しあると嬉しいです。

  • 宿泊日2020/08/16
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/08/21

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、お盆期間でもあり、お墓参りを兼ねてのご来館であったとの事で、時期的に多くのお客様にもお越しをいただきましたが、その中でもお寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
道中も混雑されていた区間もあったと思いますが、ご移動のお疲れが少しでも和らいでいただけたならば、真に有難く存じます。
当地もお盆を過ぎまして、やっと涼しくなって参りましたが、来週は残暑の予報が出ておりますので、くれぐれもお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
ご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

wkh********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/08/13

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 食事の際やお風呂などコロナ対策もしっかりされており安心して利用させていただけました。建物全体に落ち着いた感じがして部屋もきれいでした。特にロビー、ラウンジは細かなところまで気を配られていてラウンジでゆっくりしていたくなる雰囲気がありました。庭にリスが遊びに来ていてとても可愛いく心癒されました。食事...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/08/14

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しましては、当館に於けます感染対策により、ご安心の中でお過ごしいただけたとの事で、大変嬉しい限りでございます。
ガイドラインに沿ってハード面、ソフト面共に実施しておりますが、特にお食事の仕立てを取り分け方式から、ガラスの器に小分けして盛り付けをした形で、トングを廃止して料理ボードの正面にはそれぞれアクリル板で囲い、小分け料理にはフイルムも乗せて飛沫対策を実施しております。
コスト的にも、作業性的にも、手間と工数が掛かってしまいますが、結果的に安心感に繋げる事によって、その分はオペレーションや作業性の見直しによって、皆で工夫しながら頑張っている所でございます。
また、以前ラウンジコーナーで夜に開催しておりました、「語り部の会」につきましては、やはりお客様にお集まりいただく事での「密」を避けるという観点から、春の休業以降より中止をさせていただいており、お楽しみにされていたお客様よりご要望のお声もいただいている事も事実でございますが、現状の所では来ていただく地元の有志である先生方もご高齢である事も考慮し、今後も再開の目途は立っていない状況でございます。
先ずは本業を再開いての営業を実施していく中で、検討課題とさせていただきたく存じます。

今月はまだまだ猛暑は続いておりますので、どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。

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施設から返信あり

ara********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/08/13

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

施設もホスピタリティーも最高でした。
コロナ対策もしっかりされていて安心して利用できました。
スタッフの皆さんも常に笑顔で嬉しかったです。
お世話になりました。

  • 宿泊日2020/08/11
  • 利用人数大人6名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/08/14

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しましては、施設やホスピタリティに対しますご評価に、心より厚く御礼を申し上げます。
また、スタッフサービス対しますお褒めは、今後の励みとなりまして重ねて厚く御礼を申し上げます。
当館は春の時期には2ケ月半の休業を経験し、その間に感染対策を準備して再開させていただきましたが、結果としてお客様の安心につながっている事を実感しておりますが、今後も継続して取り組んで参りたいと存じます。
次回もご機会の際には是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

fum********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/08/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

今回初めての宿泊でした。第一印象は接客が素晴らしいホテルだと思いました。ご飯も品数はそれなりでしたけど どれを食べてもおいしかったです。残念なのはお風呂が小さく露天風呂も狭くて虫が沢山いて湯船も汚かったです。それ以外はとても素晴らしいホテルだと思います。次の日 阿寒鶴雅 に宿泊しましたが、接客 料理...

  • 宿泊日2020/08/07
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/08/14

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
今回は当館に初めてのご来館であったとの事でございましたが、接客、お食事共にご評価をいただきまして、大変嬉しく思います。
ただ、施設なりではございますが、今後も維持管理に努めながら快適にお過ごしいただける様に努力して参りたいと存じます。
今次期はまだまだ猛暑日が続いておりますので、お体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
次回へのご期待もいただいておりますので、その際には是非ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/08/07

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お世話になりました。各チェックポイントは、完璧に近いサービスを提供してくれまして、有難うございました。次回、また宜しくお願い致します。

  • 宿泊日2020/08/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/08/07

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、各チェックポイントは完ぺきに近いサービスであったとの事で、
大変嬉しい限りでございまして、心より厚く御礼を申し上げます。
このご時世でのご宿泊には、感染対策を実施した中でお客様をお迎えさせていただいておりますが、お客様にもご協力いただいている部分もありますので、
それらをご理解いただいた中では、少しでも安心感に繋げていければと思っております。
今週は当地も含めまして、全国的にも猛暑が続いておりますので、どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

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情報提供元:一休.com

nxd********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/07/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

電話対応が素晴らしかった。お風呂は塩素消毒の臭いも全く感じられず、適温で柔らかく快適でした。食事はバイキングでしたが、一つ一つ丁寧に作られていてとても美味しくいただきました。朝食も品数が多く大満足!スタッフさんの対応も良く本当に気持ちの良い宿で思い出多い素敵な旅になりました。ワンちゃんも泊まれるので...

  • 宿泊日2020/07/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【愛犬同伴OK】ワンちゃんと過ごす寛ぎの旅/オホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/07/18

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はワンちゃんルームでの利用でございましたが、温泉大浴場、お食事の新スタイルレストランにつきましても、ご評価をいただきまして、大変嬉しい限りでございます。
私共といたしましても、このコロナ禍での営業につきましては、出来うる限りの感染対策を実施しながらも、極端にお客様にご不自由をお掛けしない様に努めておりますが、そういう中でもお褒めをいただける事で、今後のモチベーションとしてスタッフ皆で頑張ってまいりたいと存じます。
また次回へのご期待もいただきましたので、ご機会の際には今後もご愛顧の程、宜しくお願い申し上げます。
ご投稿ありがとうございました。

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bbg********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/06/24

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コロナの影響で、ラウンジのサービスが一部中止となっていましたが、露天風呂と、庭がとても綺麗で気持ちよく過ごすことができました。夕食も個室で安心してゆっくり美味しくいただけました。朝食はバイキングでしたが、全て小皿に分けてあり、時間と席にゆとりをもって対応していただいてました。
コロナで大変な時期です...

  • 宿泊日2020/06/20
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!カニを存分に味わうカニ会席

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/06/27

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
当館もコロナ禍の影響により、約2ケ月間の休館となっておりましたが、再オープンに向けまして先ずは感染対策を実施しながら、ご宿泊のみから受入れさせていただく事といたしました。
また、食事会場でのソーシャルディスタンスを確保し、席数も限定した中でのご案内を優先しており、ご宿泊自体にも制限を設けている状況でございます。
お食事のビュッフェにつきましては、「新COTA(コタ)」スタイルとして盛り込みのお料理(トングのご使用)を廃止し、全てお取り分け料理(個盛り)に仕立てた上、それぞれのお料理コーナー同士の間隔を空け、アクリルボードも設置しております。
現在出来うる限りの対策は講じておりますが、今後のも状況の変化に対応しながらお迎えして参りたいと存じます。
ご滞在に際しましては、お寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
またご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

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