IDでもっと便利に新規取得

ログイン

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾート

北海道網走市呼人159地図

売れ筋ランキング3位

エリア:知床・網走・北見・紋別

お気に入り

660

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.34

04月10日00:33更新

164件

144人が満足と
評価しています。

wak********さんのコメント

男性

30代

カップル

投稿日:2021/03/23

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂の印象がすごく良かったです。
朝食も鶴雅らしい食事ができ満足できました。
また機会があれば是非訪れたいと思います。

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【流氷を見に行こう】観光砕氷船「おーろら」乗船券付き/バイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2021/03/23

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、お食事、温泉大浴場と共に、お楽しみいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
また、遠路からのご来訪でございましたが、その中で当館をお選びくださいまして、重ねて厚く御礼を申し上げます。
今時期は、日中帯での雪解けが進む気温ではあるものの、朝晩はまだマイナス気温であったりと、寒暖差が大きく、乾燥に加えましてご体調の変化にも影響いたしますので、どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
次回のご機会の際にも是非、ご再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

shy********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/10

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋,お食事,温泉,接客、すべてにおいてクオリティが高かったです。
またリピートしたいです。

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【気まま一人旅】オホーツクの幸をバイキングで愉しむ!バイキングプラン

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2021/03/12

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しましては、お部屋、お食事、温泉大浴場、接客サービスと共に、ご評価を頂戴いたしまして大変嬉しい限りでございます。
3月に入りまして、日中帯ではプラスの気温で推移しておりまして、段々と雪解けも進み始めて参りましたが、朝晩はマイナス気温と冷え込む状態で寒暖差が大きい時期になりました。
目の前の畑作地では、一昨日より融雪剤の散布も始まり、本日からは向かい側の雪山を重機で崩していく作業もスタートいたしましたので、春に備えた光景が広がっております。
今時期は乾燥も酷く、体調面での変調も起きやすい時期でもございますので、どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
またのご来館もスタッフ一同と共に、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

kam********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/02/23

ログインして違反報告する

1
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

北海道で鶴雅グループのホテルはランクが上だと思ってました。
阿寒湖でサービスが良く網走にも数年前泊まった時料理が良かったので今回2度目
ガッカリしました。道東に行けば普通 カニ(指くらい3本あり) かき ほたて ない
えび(ボタンかな?3㎝くらいかな) マグロ黒い サーモン筋ばかり
鍋 お好みで自分...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【飲み放題】流氷ドラフトも愉しめる!夕食時セルフ飲み放題90分付き/バイキング

一休.comユーザーさんのコメント

男性

20代以下

投稿日:2021/02/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とても良かったです。食事も温泉も。雪を見ながら温泉を入れて気分良い

  • 宿泊日2021/02/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【網走監獄】博物館「網走監獄」入場券付き/バイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2021/02/23

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、お食事や温泉大浴場と共に、お楽しみいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
当地は北海道のオホーツク海側に位置しており、この時期は例年「流氷」が接岸しているのですが、直近の暖気によりまして沿岸部から沖合に離れてしまい残念ですが、この流氷が多くのプランクトンを運んで来る事で、海の生物の豊富な栄養分となり、多くの海産物が獲れる要因となっている、非常に珍しい地域でございます。
本州からでは、マイナス気温はとても耐え難い寒さであると思いますが、今時期の冬観光もこの時期が一番良く、近くの網走湖上よりアクティビティやワカサギ釣りも楽しめます。
遠路ではございますが、ご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sat********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/01/16

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お世話になりました。
強いて言うならお風呂が広かったらよかったです。

  • 宿泊日2021/01/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【流氷世界を体験】オホーツク流氷館入館券&流氷ソフト付き/バイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2021/01/16

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、お寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
また、温泉大浴場につきましては、規模は大きくなく温泉重視の場合では大変心苦しく思っておりますが、その中でございましても少しでも快適に繋がる様に、タオル類の備え付けや、無料の岩盤浴もご用意しておりますので、何卒ご容赦いただきたく存じます。
これより厳冬期に入りまして一段と寒さが厳しくなって参りましたので、どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
ご機会の際にはご再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

chi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/24

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

コロナ禍で少し心配していましたが、
色々な感染防止徹底にとても安心して過ごせました。旅館は満室でしたが食事もお風呂も混まずに快適でした。
クーポンの出し方がわからず困っていると
部屋まで来てくれて丁寧に教えてくださり
無事使えました。
また次回もここの温泉に泊まりたいです。
主人も私もこちらの温泉が...

  • 宿泊日2020/11/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/11/25

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
現在は先日までの連休中のご来館が嘘の様に、コロナ禍の情勢不安によりまして、連日、札幌、大阪のGOTO適用除外の影響が少しづつ実感となって参りました。
その中でも、私共に対しますご評価、お褒めは今後の励みとなりまして、心より厚く御礼を申し上げます。
現状の営業に際しましては、今回ご利用いただきました様に、感染対策を継続しながら、少しでも安心してご利用いただける環境づくりに尽きる次第でございますので、ご機会がございましたらお気兼ねなく、当館の雰囲気をご堪能いただければと存じます。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

もうお出迎えからフロントまで最初の段階から接客が良く、お部屋までのご案内の仕方がとても素敵で楽しく館内案内してもらいました!お部屋もとっても素敵で、今まで行った旅館の中でダントツ1番でした!

お部屋の中の雰囲気がとても良く露天風呂も部屋の中にあり、何回も入りました!
お土産屋さんも、優しく楽しく、...

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/11/25

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は当館の「古の座」エリアにございます、露天風呂付きのお部屋でのご利用でございましたが、露天風呂には何度もお入りいただけたとの事で、お楽しみいただけたと存じます。
また、お買い物もたくさんお買い求めいただきまして、厚く御礼を申し上げます。
その中に於きましても「非日常」のひと時をお気持ち良くお過ごしいただけまして、冥利に尽きる次第でございます。
直近では札幌・大阪の除外報道が出る等、依然としまして状況悪化が顕著になっている状況にて、我々を含めましてご心痛な思いでおられるのではないかと存じますが、またのご機会の際にはお気兼ねなくお越しいただけます様、ご祈念申し上げましてご来館の御礼にかえさせていただきます。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

私達夫婦は体感温度の差が10度くらいあり主人は冬でも半袖1枚です。なので、同室で過ごすには、どうしても常人の少し寒いくらいの室温設定で、私は重ね着をして寒さを凌ぎ、主人は窓際で扇風機で涼をとります。その為、室内に扇風機は必需品です。ですから、ホテルで用意して頂けない場合は、例え海外であっても、事前に...

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!カニを存分に味わうカニ会席

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/11/18

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、ご体調のご事情によりまして当館での扇風機のご用意と共に、事前のお問合せ時の対応によりまして、お手間やストレスをお感じなく、快適にお寛ぎいただけたとの事で、大変嬉しい限りでございます。
私共といたしましても、可能な限りのご要望を承りしながらも、改めましてお客様にお支えいただけている事に感謝の念を忘れず、今後もサービスにに努めて参りたいと存じます。
遠路ではございますが、次回も北海道旅行へのご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kur********さんのコメント

女性

30代

家族旅行

投稿日:2020/11/17

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備5

記念日で利用させて頂きました。
鶴雅リゾートが好きで他も宿泊していますが、こちらのフロントの女性スタッフの接客は笑顔が素敵で愛想もよくこちらも気持ちが良かったです。何より笑顔で対応してくれた事が1番嬉しいです。
部屋はとても素敵な部屋を用意してくださいました。
バイキング会場、大浴場の混み具合がスマ...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/11/18

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回はご記念旅行でのご利用であったとの事で、改めまして心より祝いを申し上げたいと存じます。
ご滞在に際しましては、当館のスタッフサービスを始め、お食事や温泉大浴場と共に、アウトドアショップ(昨年新設しましたアドベンチャーツーリズムがコンセプトの売り場)での地域共通クーポンのご利用と、それぞれにお楽しみ、お寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
これまでの取り組みがご評価に繋がったという実感と共に、今後への活力といたしまして皆で共有させていただきたいと思います。
遠路ではございますがご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

ckn********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/02

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めて露天風呂付き客室に泊まらせて頂きました。専用の入り口から客室へと進むエントランス、客室の広さや設備、もちろん露天風呂も落ち着いた雰囲気で特別感がありとても癒されました。新しさはないですが、高級感があり、また特別なサービスにも満足度が高いです。お食事はコロナ禍の中、以前より品数が少ないかなと...

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/11/04

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は初めての露天風呂付き客室(古の座)をご利用いただいたとの事でございますが、設えや雰囲気と共に、お寛ぎいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
また、お食事は当館の新スタイルビュッフェにて、お申し出の通り、小分けの食器に盛り付けるスタイルで、それぞれに趣向を凝らしながら、地元の食材も使用し、お客様にもそのストーリーを感じていただける演出(映像)も盛り込んでおります。
その中におきましても、当館スタッフに対しますお褒めは、今後の励みとなりまして、厚く御礼を申し上げます。
またご機会の際には是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
これよりいよいよ冬本番を迎えますので、どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

iga********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/31

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備4

親切で笑顔で対応してくれて気持ち良く過ごせました!料理は小皿に分けてあるので取りやすかったです。子供用にプレートおかずを用意してくれてありがとうございました。残念なのはお風呂の数です。もう少し色々あると最高だなと思ったのと、露天風呂にゴミというか藁みたいなものがけっこう落ちていました。

  • 宿泊日2020/10/30
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/11/04

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご滞在に際しましては、当館スタッフの対応と共に、新スタイルビュッフェへのお褒めに、今後の励みとなりまして厚く御礼を申し上げます。
また、温泉大浴場につきましては、お申し出の通り、規模は大きくなく、大変恐縮ではございますが、その分の快適性の面では備え付けのバスタオル・フェイスタオル、専用の浴衣・タオルをご用意しての無料の岩盤浴設備とご用意しております。
ただ、露天風呂につきましては、ご不快をお掛けして大変申し訳ございませんでした。
今後も維持管理に努めながらも、快適にご利用いただける様に努めて参りたいと存じます。
これよりいよいよ冬本番を迎えますので、どうぞお体ご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大学生の子供達との北海道旅行、最終日に宿泊しました。
施設もお部屋も素敵でした。お部屋も綺麗で広々していて過ごしやすく、ラウンジのフリードリンクや夜食のラーメンコーナーなどもあり充実していました。

特にスタッフの皆さん、どの方も接客が素晴らしかったです!チェックインの時の男性スタッフ女性スタッフ、...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!旬の味覚を堪能する特別和食「灯々御膳」

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/10/27

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は大学生のお子様と共にご家族様でのご来館に、重ねて厚く御礼を申し上げます。
ご滞在に際しましては、当館での館内施設(サービス)の他、特に各スタッフの接遇に対しますお褒めは、今後の励みとなりまして、大変嬉しい限りでございます。
施設なりではございますが、サービス維持に邁進ながらも、お客様のお寛ぎに繋げられる様、今後も継続していきたいと思っております。
ただ、ご指摘にございました、露天風呂の落ち葉についましては、
今時期におきましてのこまめな管理に努めながら、快適にご利用いただける様、見直しを図って参りたいと存じます。
遠路ではございますが、今後もご機会がございましたら是非、ご再訪をスタッフ一同と共に、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/18

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテルのチェックアウトまでのんびりさせていただきました。
私が泊ったのは和洋室ですが、知床旅行の最終日で荷物も多くなっていたため、広いスペースで整理ができとても助かりました。
大浴場もあまり混んでいない時間帯にはいりましたので、快適でした。
残念だったのは、到着した当日疲れすぎていたため、岩盤浴がで...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/10/18

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は知床旅行の最終日でのご来館であったとの事でございますが、当館のお部屋にて、お荷物整理がスムーズにでき、その後は館内施設でのご利用と共に、快適にお過ごしいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
ただ、長距離のご移動によりまして、残念ながら岩盤浴がご利用になれず、大変残念でございましたが、そちらにつきましては是非、次回のご機会にリベンジしていただければと存じます。
GOTOトラベルキャンペーンもまだ来年1月末まで続きますので、スタッフ一同と共に、ご再訪を心よりお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

xxx********さんのコメント

男性

30代

一人旅

投稿日:2020/10/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

朝食の時間の終了間近にブッフェ会場にいったためか、品薄状態でしたが、夕食のカニ会席は最高でした。お部屋も古の座フロアの特別室でしたので、大変広くて部屋から続く外の露天風呂も素晴らしいものでした。施設の設備もフィットネスがないくらいで、それでも十分だと思います。あまりに良かったので、予定外で1月沖縄旅...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/10/16

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、当館でのご滞在がご機会となりまして、
先ずは初めて1月の当地にご再訪されるという事で、重ねて厚く御礼を申し上げます。
また、来年の夏・秋にもご予定されておられるとのお申し出に、
大変有難く、感謝の念に堪えない次第でございます。
次回もお寛ぎいただける様、お迎えさせていただきたいと存じますので、防寒対策のご準備の上、スタッフ一同と共にご来館をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

kaz********さんのコメント

女性

60代以上

一人旅

投稿日:2020/10/12

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回初めての滞在で2泊させていただきました。お部屋は古の座フロアの特別室でしたので、広さは十分で、部屋の外にある露天風呂も快適で、お庭も広くてとても気に入りました。あまりに快適でしたので、またどうしてもこちらに宿泊したいと思い、急遽来年1月の沖縄旅行を半分にしてこちらに4泊することとなりました。次回...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/10/14

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は当館に初めてのご来館であったとの事で、重ねて厚く御礼を申し上げます。
また、ご宿泊後直ぐに来年1月にご予定されておられました、沖縄へのご旅行を半分にされ、当館に4泊ものご再訪を賜りました事に、大変有難く、嬉しい限りでございます。
北の北海道と南の沖縄では、私共からは3,500KM超と私自身も訪れた経験が無く、想像の域で大変恐縮でございますが、同じ日本国内と雖も異国に感じてしまう程の距離感に、実感がございませんけれども何卒、当地は真冬の気温となりますので、防寒対策を万全にてご再訪いただければと存じます。
スタッフ一同と共に、心よりお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

さすが鶴雅前日に阿寒の鶴雅に宿泊しての鶴雅連泊でした。お風呂は阿寒鶴雅がワンランク上で食事は網走特に接客サービスはどちらも素晴らしい。北海道の鶴雅はこれで四か所目ですがGOTO割引がなくてもまた来たいと思っています。

  • 宿泊日2020/10/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/10/14

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は前日の阿寒鶴雅より当館へのご来館であったとの事でございましたが、私共で鶴雅グループ施設へのご利用が4ケ所目というご愛顧を賜りまして、重ねて厚く御礼を申し上げます。
また、ご滞在に際しましては、それぞれ施設の特徴へのコメントもお寄せいただけまして、大変有難く嬉しい限りでございます。
GOTO割引がなくてもご再訪いただけるとのご評価に、今後も皆で努力を重ねながらも、お寛ぎ、お楽しみいただける施設を目指して参りたいと思っております。
ご機会の際には是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/08

3
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2

従業員の優しさ、対応は素晴らしかったです。
残念なのは部屋が臭かった事です。和洋室に泊まりましたが部屋に入った途端、モアッと臭い匂いが鼻につきました。
部屋の換気をしたくても、窓はガラスの嵌め込みで開きません。
コロナの時期、換気ができないのは非常に辛かったです。
原因は下水管からの匂い戻りだと思い...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【気まま一人旅】オホーツクの幸をバイキングで愉しむ!バイキングプラン

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/10/09

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
ご宿泊に際しましては、お部屋の臭いによりまして、ご不快、ご迷惑をお掛けしてしまいまして、大変申し訳ございませんでした。
配管系からの原因によりまして、臭気が立ち上がってしまっておりましたので、当方にて薬剤洗浄を実施しております。
ご宿泊時でのお申し出をいただけていればと、お部屋のご変更等の対応が適わず、忸怩たる思いでいる次第であり、重ねてお詫びを申し上げる次第でございます。
そういう中でも、サービススタッフへのお褒めにつきましては、大変有難く、設備的な部分がなければと真に悔やまれる所でもございますが、今後の改善活動で挽回を図って参りたいと存じます。
今時期は早いもので、秋の深まりも早く、紅葉が綺麗に色付いてきておりますが、朝晩の寒暖差も大きく、ご体調の変化にはくれぐれもご自愛いただきまして、ご健勝でお過ごしくださいませ。
この度のご投稿、ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tos********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/08

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

初鶴雅リゾートで前評判が非常に良いので期待に胸膨らませての宿泊でした。
その期待通りのホテルでした。フロント・客室案内の方等すばらしいですね。
料理もコロナ過の対策も十分とられていて、一つ一つ小分けにされていたのも大変良かったです。これ作るのは大変だろうなと本当にホテルの対応に感謝ですね。
また施設...

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/10/09

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
今回は初めてのご来館であったとの事で、重ねて厚く御礼を申し上げます。
ご滞在に際しましては、当館でのご宿泊をお楽しみいただけたご様子で、大変嬉しい限りでございます。
オホーツクを十分ご堪能されたとのコメントに表れておりますが、次回は是非、長期ご滞在でのご利用をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

otr********さんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/04

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

接客が、とても良く気持ちよく宿泊てきました。ありがとうございました。
お食事も、全て小鉢にもってあり、コロナ対策している感じです。美味しくいただきました。

  • 宿泊日2020/10/02
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/10/09

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在に際しましては、新スタイルビュッフェへのお褒めと共に、スタッフサービスへのお褒めに、大変有難く嬉しい限りでございます。
現在は種々の感染対策を実施しながらも、グレード感を上げながら地元食材も使用して仕立てるメニューの開発等、それぞれの特徴を生かしながら取り組んでいる所でございますので、次回もご機会がございましたら是非、ご再訪をお待ち申し上げております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/09/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

期待以上の宿でした。全てにおいて行き届いています。

  • 宿泊日2020/09/17
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スタンダード】1泊2食付き!オホーツクの味覚を愉しむオホーツクバイキング

北天の丘 あばしり湖鶴雅リゾートからの返答

返信日:2020/09/29

この度は北天の丘あばしり湖鶴雅リゾートにお越しいただきまして、誠にありがとうございました。
当館でのご滞在につきましては、身に余るご評価を賜りまして、大変嬉しい限りでございます。
私共もこのコロナ禍によりまして、春から約2ケ月半の休業(休館)を経て、種々の感染対策を実施しながら営業を再開して参りました。

現在ではお客様にも感染対策に対するご理解が深まっており、マスクの着用や検温、手指消毒と合わせてご協力いただいている事につきまして、厚く御礼を申し上げます。

次回もご機会の際には是非、ご再訪をお待ちしております。
ご投稿ありがとうございました。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

150件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。