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スマイルホテル徳島の口コミ

スマイルホテル徳島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

360人がお気に入りに登録

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総合評価

3.93

10月17日00:53更新

56件

43人が満足と
評価しています。

46件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    他のホテルより安くてちょっと広い部屋に宿泊できるのでこちらのホテルにしてみました。
    客室は広くて清潔感がある内装でしたが、問題は清掃でした!!
    到着時トイレの清掃ができていませんでした。
    そして台風だったので連泊することになり、その日の掃除が最悪でした。朝食に出て戻ると掃除の準備用品が部屋に置かれてい...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リブランドオープン記念・素泊まり】ご宿泊プラン!

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2018/10/05

    この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、清掃係の不手際によりお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    そしてお客様への配慮が無かったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    今後この様なことが無いよう指導を徹底いたします。

    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*o*e*t*0*8さんのコメント

    投稿日:2014/03/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    湯船に張った湯を抜こうと栓を抜いたらユニットバス全体が水浸しになりました。 冷蔵庫のコンプレッサーが結構うるさいので夏場でなくて助かりました。 ベットサイドの電話機の裏に携帯電話充電器差込が有り、よく見なければ分かりません。サービスで置いているのなら分かり易いようにしたほうが良いのでは。

    宿泊日
    2014/03/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【四国お土産500円買物券付】徳島のお土産買うのに使えるね☆素泊まり 禁煙シングル)
    詳しく見る

    s*d*vさんのコメント

    投稿日:2010/09/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインして部屋に入ると使用済みのタオルが部屋の真中に落ちていました。おそらく掃除の後に落としていったのでしょう。それとも掃除して無いのか?。フロントにタオルを持っていくとスミマセンの一言だけでした。普通なら部屋を替える等の対応をとってくれるのですが・・・ 結局、なんか気持ち悪くて眠れず疲れがとれ...

    宿泊日
    2010/06/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【旅ヤド】お得な宿泊プラン! (シングル・喫煙・食事無し))

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2012/04/19

    ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。しかしながら、私どもの不手際により多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。現在、ルームのチェックに関しましては最大限のチェックを図っております。またのご宿泊を是非お待ちいたしております。ご指摘ありがとうございました。客室支配人 佐藤 正

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*i*k*s*u*e*さんのコメント

    投稿日:2010/05/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備などはそれなりに値段に合っていて良かったが、エレベーターが分かりづらく、間違えたときにフロントの方に大声で「○○(私の苗字)様」と呼ばれてエレベーターの違いを指摘されて恥ずかしかった。こういう件は、せめて他のお客さんがいなければ「お客様」と呼んでいただきたっかたです。

    宿泊日
    2010/05/02
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル/食事なし

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2010/05/27

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘の件につきましては、大変失礼を致しました。深くお詫び申し上げます。またのご宿泊をお待ちしております。ありがとうございました。客室支配人 佐藤 正

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*a*a*0*1*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    まず駅から近くて楽。そごうが隣なのと、街中なのでちょっとした買い出しも便利。また、思っていたより浴槽が広く、wifiもあるのも便利でした。
    部屋の外もうるさいことなく済んだので、ゆっくり夜も寝ることができました。
    ただポットのボタンが調子悪かったのと、浴槽の栓が汚かったのが残念でした。もう少し清掃と備品確...

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】JR徳島駅より徒歩約5分 快適な徳島への旅をお手伝いします!(素泊まり)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/07/04
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3回目です!
    普通のビジネスホテルで落ち着きます。
    出張向きかな?近くに食べるところが
    ないからセブンまで歩いていますが

    宿泊日
    2019/07/02
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】JR徳島駅より徒歩約5分 快適な徳島への旅をお手伝いします!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/12/08
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    シングルをツインにしてくださり
    ゆっくり使えました

    宿泊日
    2018/12/04
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】JR徳島駅より徒歩約5分 快適な徳島への旅をお手伝いします!(素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*a*a*o*o*a*a*u*i*a*a*aさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊前の備考欄に記載していた質問に対して、何も返事無かったです。
    当時、その事を言っても良くわかって無くて、少し残念でした。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】シンプルステイプラン!JR徳島駅前で観光・ビジネスに便利。
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    予約がいっぱいで喫煙の部屋しか予約できませんでしたが、当日チェックインの際に禁煙の部屋に対応よく、変えてもらえました。建物は古いようですが、きれいにメンテされていて快適に過ごせました。

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】JR徳島駅より徒歩約5分 快適な徳島への旅をお手伝いします!(素泊まり)

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2018/10/21

    この度はスマイルホテル徳島にご宿泊いただき、ありがとうございます。

    客室は約3年程前に大規模なリニューアル工事を行いましたが、その後も少しずつ、より過ごしやすい環境を整えるべくリニューアルを進めております。

    今後も引き続き、スマイルホテル徳島をご利用下さいますよう、お願い致します。
    お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2泊で利用しました。徳島そごうと同じ建物で、徳島駅から近かったのが良かった。

    1点残念だったのは、空港行きバスのチケット売り場について尋ねた際「出て左に〜右に渡ってから〜」と延々と右とか左とか説明を続けられた上に間違っていたこと。
    説明の途中「研修中」のバッジに気付いた時点で、フロントの別の人に確認し...

    宿泊日
    2018/04/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    4/1〜【リブランドオープン記念・朝食付】ご宿泊プラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    w*8*j*r*y*i*eさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    料金と立地は最高だけど、もう少し清潔感があればなって思いました。

    宿泊日
    2018/01/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【モニタープラン】口コミ投稿お願いします!プラン 素泊まり<〓禁煙〓 シングル>)

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2018/09/11

    この度はスマイルホテル徳島にご宿泊いただき、ありがとうございます。当ホテルはJR徳島駅から徒歩5分で、ビジネスにも観光にも大変便利な立地になっております。しかしながら、清潔感がなかった事でお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃を徹底し、お客様に喜んでいただけるサービス、が提供出来ますようスタッフ一丸となって努めて参ります。この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして、誠にありがとうございますお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*g*w*8*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/04/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅近くで普通に便利。部屋も綺麗でした。その他のサービスは利用してないのでなんとも

    宿泊日
    2017/03/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【モニタープラン】口コミ投稿お願いします!プラン 素泊まり<喫煙シングル>)

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2017/06/05

    この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ぜひ又徳島に来られましたときには、徳島東急REIホテルをご利用くださいませ。今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tea********さんのコメント

    男性60代以上その他
    投稿日:2019/10/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    会場(シビックセンター)直通エレベーターがあり、便利でした。ホテルで阿波踊り会館のチケットも安く購入出来、徒歩で行きました。本場の蓮と一緒に踊り、ご褒美までゲット。
    朝食も、質・量ともに満足。フロントの女性の対応が特に良く、気持ちの良い宿泊でした。
    駅前のホテルをキャンセルしてこちらにしましたが正解でし...

    宿泊日
    2019/10/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】JR徳島駅より徒歩約5分 快適な徳島への旅をお手伝いします!(朝食付き)
    詳しく見る

    f*p*d*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    全体的に新しい感じはしないが、清潔感あり観光後泊まるだけには充分だと思います。ベッドサイドや目覚まし置き時計、バスルームなど明らかにずっと埃おとしてないように積もってましたので清掃はそこまで行き届くともっといいかと思いました。皆さんがいう朝のバイキングは特産品使った種類豊富なおかずに満足です。

    宿泊日
    2019/08/16
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念・朝食付】ミネラルウォーター付!
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    n*t*u*k*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    駅に近く、接客もしかりしていてコスパは良かったです。あわおどり会館にも近く、夜の阿波踊り体験もでき、充実した1夜(ホテルの評価とは関係ないけど)でした。部屋も狭くはなく浴槽も広く良かったです。

    宿泊日
    2019/07/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念・朝食付】ミネラルウォーター付!
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    s*n*3*7*0*7さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    海外からの商談客に利用しました。何度目かの訪問でしたが、チェックイン時間にもご対応いただきました。雨が強い日だったので、買い物、食事などもロケーションが良く、大変喜んでいただいておりました。ロビーでの待ち合わせもゆっくりすごせるので、良かったです。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念・朝食付】ミネラルウォーター付!
    詳しく見る

    s*n*3*7*0*7さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    海外からの来客で利用しました。フロントでの対応もスムーズで、大変気持ちよくチェックイン出来ました。チェックイン時間へのご対応もありがとうございました。初來徳でしたが、大変喜んでいただきました。

    宿泊日
    2019/07/19
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念・朝食付】ミネラルウォーター付!
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    j*0*6*1*k*k*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    部屋も広く清潔でした

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念・朝食付】ミネラルウォーター付!
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    o*o*7*3さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    シングルの部屋ですが、意外と広いと感じました

    宿泊日
    2019/07/06
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念・素泊まり】ミネラルウォーター付!
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    s*h*i*3さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/06/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    〇駅近
    △コストパフォーマンス
    〇:良、△:まあまあ

    宿泊日
    2019/06/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【一休.comビジネス9周年記念・素泊まり】ミネラルウォーター付!
    詳しく見る

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