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スマイルホテル徳島の口コミ

スマイルホテル徳島
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

359人がお気に入りに登録

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総合評価

3.93

10月21日00:53更新

56件

43人が満足と
評価しています。

46件中21~40件を表示

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    a*a*a*o*o*a*a*u*i*a*a*aさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2018/10/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊前の備考欄に記載していた質問に対して、何も返事無かったです。
    当時、その事を言っても良くわかって無くて、少し残念でした。

    宿泊日
    2018/10/18
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【朝食付き】シンプルステイプラン!JR徳島駅前で観光・ビジネスに便利。
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/10/20
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 3

    予約がいっぱいで喫煙の部屋しか予約できませんでしたが、当日チェックインの際に禁煙の部屋に対応よく、変えてもらえました。建物は古いようですが、きれいにメンテされていて快適に過ごせました。

    宿泊日
    2018/10/05
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【セレクションセール】JR徳島駅より徒歩約5分 快適な徳島への旅をお手伝いします!(素泊まり)

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2018/10/21

    この度はスマイルホテル徳島にご宿泊いただき、ありがとうございます。

    客室は約3年程前に大規模なリニューアル工事を行いましたが、その後も少しずつ、より過ごしやすい環境を整えるべくリニューアルを進めております。

    今後も引き続き、スマイルホテル徳島をご利用下さいますよう、お願い致します。
    お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/10/05
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    他のホテルより安くてちょっと広い部屋に宿泊できるのでこちらのホテルにしてみました。
    客室は広くて清潔感がある内装でしたが、問題は清掃でした!!
    到着時トイレの清掃ができていませんでした。
    そして台風だったので連泊することになり、その日の掃除が最悪でした。朝食に出て戻ると掃除の準備用品が部屋に置かれてい...

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リブランドオープン記念・素泊まり】ご宿泊プラン!

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2018/10/05

    この度はせっかく当ホテルをお選び頂いたにもかかわらず、清掃係の不手際によりお客様には大変不快な思いをさせてしまい誠に申し訳ございませんでした。
    そしてお客様への配慮が無かったこと、重ねてお詫び申し上げます。
    今後この様なことが無いよう指導を徹底いたします。

    この度はお忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    m*e*k*3*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    とても清潔で気持ちが良かったです。
    フロントの対応も丁寧でした。

    宿泊日
    2018/09/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【リブランドオープン記念・素泊まり】ご宿泊プラン!
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/28
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    2泊で利用しました。徳島そごうと同じ建物で、徳島駅から近かったのが良かった。

    1点残念だったのは、空港行きバスのチケット売り場について尋ねた際「出て左に〜右に渡ってから〜」と延々と右とか左とか説明を続けられた上に間違っていたこと。
    説明の途中「研修中」のバッジに気付いた時点で、フロントの別の人に確認し...

    宿泊日
    2018/04/26
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    4/1〜【リブランドオープン記念・朝食付】ご宿泊プラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋も清潔、寝心地のいいベッド、観光の拠点にお勧めです。

    宿泊日
    2018/04/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    4/1〜【リブランドオープン記念・素泊まり】ご宿泊プラン!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*r*k*t*_*c*i*a*e*oさんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/01/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    築年数が経過しているので多少の古さは感じられるが清掃が行き届いていたので快適に過ごすことができた。

    宿泊日
    2017/12/09
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割28】早めの予約&食事なしでお得に泊まろう♪♪♪♪)

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2018/09/11

    この度はスマイルホテル徳島をご利用いただき、誠にありがとうございます。ご滞在中は快適にお過ごしいただけたご様子が伺え、大変嬉しく拝読させていただきました。これからもより快適にご宿泊頂けますようスタッフ一同日々サービス向上に努めて参ります。またのご宿泊を心よりお待ち申し上げております。 お忙しい中ご投稿いただきまして誠にありがとうございました。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*8*j*r*y*i*eさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/01/07 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    料金と立地は最高だけど、もう少し清潔感があればなって思いました。

    宿泊日
    2018/01/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【モニタープラン】口コミ投稿お願いします!プラン 素泊まり<〓禁煙〓 シングル>)

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2018/09/11

    この度はスマイルホテル徳島にご宿泊いただき、ありがとうございます。当ホテルはJR徳島駅から徒歩5分で、ビジネスにも観光にも大変便利な立地になっております。しかしながら、清潔感がなかった事でお客様には不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。清掃を徹底し、お客様に喜んでいただけるサービス、が提供出来ますようスタッフ一丸となって努めて参ります。この度は貴重なお時間にご投稿頂きまして、誠にありがとうございますお客様のまたのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*g*w*8*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2017/04/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    駅近くで普通に便利。部屋も綺麗でした。その他のサービスは利用してないのでなんとも

    宿泊日
    2017/03/23
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【モニタープラン】口コミ投稿お願いします!プラン 素泊まり<喫煙シングル>)

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2017/06/05

    この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ぜひ又徳島に来られましたときには、徳島東急REIホテルをご利用くださいませ。今後も皆さまの心安らげる場所であり続けられますように、またお客様のご期待にお応え出来ますように精進して参ります。またお会いできます日を心よりお待ち申し上げております。この度はお忙しい中ご投稿頂きましてありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*i*a*h*n*2*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2016/12/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    清潔感がありました。フロントマンも親切で、好感が持てました。

    宿泊日
    2016/12/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    ◆28日前予約限定プラン!素泊まり、JR徳島駅前で観光・ビジネスに便利
    詳しく見る

    o*a*i*1*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/09/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    立地よく値段と部屋設備バランスはいい。格式 品を感じる。接待で宿泊ホテルをとるのに最低限のレベルは超えている。自身のビジネスには全く問題なし。

    宿泊日
    2016/09/27
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【激やど宿泊プラン】お日にち限定!見つけた人だけが得をする(素泊まり)
    詳しく見る

    r*b*5*7*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2016/09/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 2 施設・設備 4

    到着後、急な雨にも傘を貸していただきありがとうございました。部屋もきれいでフロントや朝食時の対応も丁寧で、朝食も美味しくいただきました。ただ、換気が弱いのか浴室内だけカビ臭いのが残念でした。たまたまそういう部屋だったのかもしれませんが、唯一そこだけが気になりました、

    宿泊日
    2016/09/16
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】シンプルステイ シングル【禁煙】 朝食付

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2016/10/17

    この度は徳島東急REIホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。ご宿泊に際し、スタッフ、お部屋、朝食においてお褒めのお言葉を頂戴しスタッフ一同大変嬉しく拝読いたしました。しかしながら、バスルームの臭いに関しましてお客様には大変不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。今後は部屋の換気、シャワーカーテンの定期的な交換など徹底したいとおもいます。これからもお客様にご満足頂ける様精進して参ります。また徳島にお越しの際は、徳島東急REIホテルをご利用下さいませ。お客様のお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿頂き誠にありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*o*e*t*0*8さんのコメント

    投稿日:2014/03/12 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    湯船に張った湯を抜こうと栓を抜いたらユニットバス全体が水浸しになりました。 冷蔵庫のコンプレッサーが結構うるさいので夏場でなくて助かりました。 ベットサイドの電話機の裏に携帯電話充電器差込が有り、よく見なければ分かりません。サービスで置いているのなら分かり易いようにしたほうが良いのでは。

    宿泊日
    2014/03/10
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【四国お土産500円買物券付】徳島のお土産買うのに使えるね☆素泊まり 禁煙シングル)
    詳しく見る

    w*i*e*b*u*2*0*さんのコメント

    投稿日:2011/06/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    何と言ってもこの料金での朝食バイキングの品数の豊富さ! おおいに満足しました。それに加えてフロントの方の対応の良さ。アーリーチェックインを快く引き受けてくれたり、駐車場も夜11時以降の利用でも、電話一本で警備の方に連絡してくれたりで、ほんとに助かりました。今回初めてこのホテルを利用させて戴きましたが、こ...

    宿泊日
    2011/06/11
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】ツイン/朝食付

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2012/01/04

    宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し感謝申し上げます。またのご宿泊をお待ちいたしております。ありがとうございました。客室支配人 佐藤 正                            

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*y*j*8*さんのコメント

    投稿日:2010/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    立地はいいのですが、設備は古いですね。加湿器の設置はありあすがテレビはチラつきます。

    宿泊日
    2010/08/25
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊割引】♪2泊以上のご宿泊で得する連泊プラン♪(喫煙・朝食付き))

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2012/04/19

    ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。ご指摘のテレビの件では大変ご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。またのご宿泊を是非お待ちいたしております。ありがとうございました。客室支配人 佐藤 正

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*y*j*8*さんのコメント

    投稿日:2010/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    スタッフの対応がよく気持ちよく泊まることができました

    宿泊日
    2010/08/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊割引】♪2泊以上のご宿泊で得する連泊プラン♪(禁煙・朝食付き))

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2012/04/19

    ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉も頂き深く感謝申し上げます。またのご宿泊を是非お待ちいたしております。ありがとうございました。客室支配人 佐藤 正

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    q*y*j*8*さんのコメント

    投稿日:2010/11/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    部屋はきれいでフロントの対応もよかったです。設備についてはビジネスホテル平均は十分クリアしています。

    宿泊日
    2010/08/26
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【連泊割引】♪2泊以上のご宿泊で得する連泊プラン♪(喫煙・朝食付き))

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2012/01/04

    宿泊を頂き誠にありがとうございます。また、お褒めのお言葉も頂戴し感謝申し上げます。またのご宿泊をお待ちいたしております。ありがとうございました。客室支配人 佐藤 正

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*d*vさんのコメント

    投稿日:2010/09/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    チェックインして部屋に入ると使用済みのタオルが部屋の真中に落ちていました。おそらく掃除の後に落としていったのでしょう。それとも掃除して無いのか?。フロントにタオルを持っていくとスミマセンの一言だけでした。普通なら部屋を替える等の対応をとってくれるのですが・・・ 結局、なんか気持ち悪くて眠れず疲れがとれ...

    宿泊日
    2010/06/23
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【旅ヤド】お得な宿泊プラン! (シングル・喫煙・食事無し))

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2012/04/19

    ご宿泊を頂き誠にありがとうございます。しかしながら、私どもの不手際により多大なご迷惑をお掛けいたしましたこと深くお詫び申し上げます。現在、ルームのチェックに関しましては最大限のチェックを図っております。またのご宿泊を是非お待ちいたしております。ご指摘ありがとうございました。客室支配人 佐藤 正

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*k*g*m*4*1さんのコメント

    投稿日:2010/08/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    空気清浄機があったのはよかったです。食事はバイキングで種類もありましたし、おいしかったのですが、4泊ともなるとちょっと変化がほしいと感じてしまいました。テレビのリモコンが少々使い辛かったです。駅に近くて便利でした。眉山のロープウェー乗り場までも歩いていける距離でした。スタッフの方は感じよかったです。

    宿泊日
    2010/07/26
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル/朝食付

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2010/08/29

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。また、お褒めのお言葉も頂きましてスタッフ一同感謝申し上げます。またのご宿泊をお待ちしております。ありがとうございました。客室支配人 佐藤 正

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    施設からの返信あり

    a*i*k*s*u*e*さんのコメント

    投稿日:2010/05/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    設備などはそれなりに値段に合っていて良かったが、エレベーターが分かりづらく、間違えたときにフロントの方に大声で「○○(私の苗字)様」と呼ばれてエレベーターの違いを指摘されて恥ずかしかった。こういう件は、せめて他のお客さんがいなければ「お客様」と呼んでいただきたっかたです。

    宿泊日
    2010/05/02
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】シングル/食事なし

    スマイルホテル徳島からの返答返信日:2010/05/27

    ご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。ご指摘の件につきましては、大変失礼を致しました。深くお詫び申し上げます。またのご宿泊をお待ちしております。ありがとうございました。客室支配人 佐藤 正

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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