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HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前の口コミ

HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前

和歌山県和歌山市吉田432 地図

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266

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総合評価

3.34

11月02日00:37更新

47件

24人が満足と
評価しています。

42件中1~20件を表示

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    m*s*e*8*7*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/09/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    禁煙室を利用しました。シングルで予約したのですが部屋はツインでした。建物は古いですが、バス・トイレ・洗面台は綺麗でした。ベッドも清潔で良かったです。1階にコインランドリーも簡易コンビニもあり、ホテル内で全て済ませれるので便利です。ただ、近隣の部屋の夫婦喧嘩が聞こえてくる程度の防音です。

    宿泊日
    2019/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】別館 セミダブル16平米 お約束プラン

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2019/09/29

     この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。当方の利便性、客室の清潔感を気に入って下さったようで、大変嬉しく思います。 しかし、防音が不徹底なのは、大いに反省すべき点であります。大変失礼致しました。お客様に快適なプライベート空間を提供できるよう、早急に対処、改善を図りたいと思います。御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*r*u*t*i*h*n*3*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    5人で宿泊。3部屋に分かれるなら5人一緒の和室をと予約しました。価格が大変安く心配しましたが、畳は綺麗で値段の割に良かったです。部屋は広く布団を並べても空きスペースが充分あり修学旅行のようで子供が喜んでいました。建物全体は古く昭和感満載ですが生活感がない訳ではありません。雰囲気も何とも言えず個性的です...

    宿泊日
    2019/08/25
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】和洋食料理食べ放題&ドリンク付! スタンダード朝食付プランが最大10%OFF!

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2019/09/05

    この度は、当館を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
    当館は、老朽化が進んでおり、現在、客室、施設の改装や補修を行っているのですが、全館に行き渡るにはまだ少し時間がかかりそうなのが、実情です。
     なので、良心的な価格とその価格以上のサービスで、それをカバーする事を心掛けております。その事がお客様にも伝わり、お子さんも喜んで下さったとの事大変嬉しく思います。
     今後も、基本的な心構えは今のまま変わらずに、少しでも早く全館の改装、補修を完了できるよう努めたいと思います。
     御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*s*o*_*1*3さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    すごく古めかしくて、部屋の造りも変だった。何より汚い。こんなボロいところ初めて。

    宿泊日
    2019/08/03
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【早期割28】<素泊り>28日前までのご予約でお得に! 早期割28素泊りプラン

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2019/09/07

    この度は、お客様に快適な滞在を提供する事ができず、誠に申し訳ありませんでした。
    当館は、老朽化が進んでおり、現在少しずつ客室、施設の改装や整備を行っているのですが、まだ全館に行き渡っていないのが実情です。
    その分、清掃面の強化でカバーするべきなんですが、それも不徹底とあれば良い宿泊には決してならないと、そう謙虚に受け止め、反省致します。
     御迷惑をおかけして、誠に申し訳ありませんでした。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*1*3*t*s*iさんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/08/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    和歌山に3回いった時利用しました。Wi-Fiが繋がり悪く困ることがありました。

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【早期割28】<朝食付>28日前までのご予約でお得に! 早期割28朝食付プラン

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2019/08/13

    この度は、御多忙の中寄稿下さいまして、誠に有難うございます。
    Wi-Fiの接続不良で御不便をおかけしました事、心よりお詫び申し上げます。
     当館は、出張等ビジネスで御利用されるお客様も多く、当然お部屋で仕事される事もあるはず。それ故にWi-Fi環境の整備は不可欠と心得、工事等で改善を図っているのですが、結果として完備とは言い難い状況で誠に心苦しいかぎりです。
    一日も早く完備できる事を急務と考え、改善に努めたいと思います。
     当館を御利用下さいまして、誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*y*o*1*1*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/08/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    出張で利用しました。部屋が薄汚れていました。室内のバスは埃がついているのかカビが生えているのか利用しませんでした。宿泊客が子供が多くてやかましくて困りました。食事も美味しくは無かったです。明け方に電車の音で目が覚めてしまうなど、ビジネスとはいえ、かなり悪い印象が残ってしまいました。

    宿泊日
    2019/07/29
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】和洋食料理食べ放題&ドリンク付! スタンダード朝食付プランが最大10%OFF!

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2019/08/10

    この度は、数々の御迷惑をおかけして誠に申し訳ありませんでした。
    当館は、建築年数もかなり経過しており、老朽化が進んでいるため、尚更清掃面を強化し、衛生に気を遣うべきなのですが、それが徹底されていないのは、大いに反省すべき点だと思っております。
    お客様のプライベートな空間を保護する意味でも、客室の防音、館内の定期的巡回は、早急かつ強化すべき課題だと思います。
     食事に関しましても、やはり宿泊先での楽しみの一つではありますので、メニュー、味付けの両面で再検討したいと思います。
     御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*7*6*1*kさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/28 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 1

    以前アパートかマンションだったのか、大変古い。部屋は大部屋でふすまが外され仕切り無し、古いキッチンンが残置、ユニットバスはかび臭い、畳はボロボロ、スプリンクラー丸出しの天井、ほこりだらけの照明など、とても落ち付ける雰囲気ではありませんでした。大浴場は男性しかなくネット設備情報の記載と違います。朝食は...

    宿泊日
    2019/07/24
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「ゾロ目の日」スタンダード朝食付プラン

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2019/07/31

    この度は、多大なる御迷惑、御不便をおかけして誠に申し訳ございません。
    当館は、建築年数がかなり経過しており、老朽化も進んでいるので、それをカバーする意味でも美化、清掃に努めるべきなのですが、結果として全く徹底されていなかった事、心より反省致します。
    客室の方は、現在少しずつ改装、補修を行っているのですが、やはり一日でも早い完了に努めたいと思います。
     大浴場についてのネット記載、即座に訂正したいと思います。
    大変失礼致しました。
     折角の楽しい想い出作りができるはずの、お客様の宿泊を不快なものとしてしまった事、心よりお詫び申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*t*u*o*0*7さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2019/07/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 1

    タバコの臭いが染み付いていて気持ち悪かった。確かに喫煙室プランだったが、可能ならと変更をお願いしたにもかかわらず、何の返信もなかった。変更不可でも返信すべきでは?
    フリーwifiどころか、ネットが全然繋がらなく、信用問題になりそうだった。最悪。二度と利用しません。

    宿泊日
    2019/07/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけお得!!スタンダード素泊りプランが最大10%OFF!

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2019/07/20

    この度は、数々の御迷惑をおかけして、誠に申し訳ございません。
    お客様のリクエストには、可能な限りお応えすべきなのに、それどころか、可能の是非を返信する事もできていなかった事、心よりお詫び申し上げます。
    お客様から予約を受けて、チェックアウトされるまでの流れをどう改善するか、一から見直したいと思います。
     WiFi、ネット環境についても、ビジネス等で利用される方の事を考えると、あまりに整備が不徹底でした。
    整備の再検討とチェックの強化に努めます。
     数々の御無礼誠に失礼致しました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    n*j*8*_*o*i*3*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2019/07/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    建物は少々年季が入っていましたが、お部屋も大浴場も使いやすく、接客も丁寧でした。大浴場は男性専用なのでご注意ください。1階にコンビニ(ヤマザキショップ)があり、自分は利用していませんが地下にインターネットカフェとカラオケがあります。古いことさえ承知できれば一人旅には充分な設備かと思います。ただ、大浴場...

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【10日間タイムセール】今だけお得!!スタンダード素泊りプランが最大10%OFF!

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2019/07/13

    この度は、当館を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
    当館は、建築年数もかなり経過していて、老朽化も進んでいますので、それをカバーすべく接客、サービス等のソフト面に重きを置くとともにコンビニ等の設備の充実に努めております。
    お客様の快適な滞在にお力添えできたようで、嬉しく思います。
     あと、大浴場ですが、かねがね女性の方の利用も可能にとのご意見も頂いておりまして、すぐには実現できかねますが、検討を進めたいと思います。
     御多忙の中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*s*i*1*8*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/31 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    女性の受付の方々の対応がとても気持ちよかったです。バスルームは、もう少し広いと嬉しいですが、部屋自体はとても広くゆったりできました。ありがとうございました。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早割 28日前のご予約割引きプラン 10部屋限定

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2019/06/08

    この度は、当館を御利用下さいまして、誠に有難うございます。
    フロントは、いわばホテルの玄関口。ここでの印象が、お客様の滞在を快適なものにするか否か決定づけるといっても過言ではない。
    そう肝に銘じて接客させて頂いております。
    その事が伝わったようで、非常に嬉しく思います。
     ただ、客室のレイアウトに関しては、再考の余地があると思います。
    現在少しずつではありますが、客室の改装を行っておりますので、今後はもう少し理に適った、より使い勝手の良い空間を提供できるかと思います。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    B*n*J*m*s*o*dさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 3

    高層階のJR線路側は、朝起きて電車に乗っている通勤客から、さあ、今日も仕事頑張ろうって元気をもらえるので、景色は気に入った。ルームも価格に対して広い。ただし、風呂や洗面は暗く狭いので、次に敢えて泊まる気はしない。フロントマンは横柄でチェックインからここを選択した自分が残念な気分になる。ただし、クリー...

    宿泊日
    2019/04/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【ポイントアップ】◇スタンダード素泊りプラン◇ プレミアムセミダブル《喫煙》)

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2019/06/03

     この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。お客様が宿泊されました高層階は、改装後日も浅く、その広さと景観に満足の声も多数聞いております。お気に召されたようで、大変嬉しく思います。 ただ、浴室、洗面に関しては御不便をおかけして、申し訳ありません。直ちに検討したいと思います。あと、フロントでの対応心より反省致します。担当した従業員に注意を促すと共に、全従業員肝に銘じておくべき事と受け止めております。 クリーニング及びコンビニでの接客、褒めて下さり有難うございます。良い手本として、全従業員見習うよう努めてまいります。 お忙しい中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*r*_*i*a*i*s*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2019/05/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 4

    アドベンチャーワールドへ行く前日に拠点として宿泊しました。アメニティがフロント付近で自由に選べるサービスが良かったです。ただ紅茶は単品ではなく砂糖がセットしてあれば良いなと思いました。バストイレは狭さを感じましたが、そのほかに関しては特に不便はありませんでした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎◆コンビニ・大浴場(サウナ)有≪素泊まり≫◆【禁煙】プレミアムシングル)

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2019/06/02

     この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。アメニティのサービス気に入って頂けて大変嬉しく思います。ですが、まだまだ改善の余地はあると認識しております。アメニティの紅茶も実際に飲まれる事を想定しきれていなかったですし、客室も今、少しずつ改装中ではありますが、これもお客様の立場になって、いかに使い勝手の良いお部屋を提供できるか、検討していきたいと思います。 お忙し中、寄稿下さいまして、誠に有難うございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*m*y*m*_*5*3さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    様々な宿泊施設を経験しましたが、まるで二部屋を占領している優越感を味わえ、子供も楽しんでました

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(<朝食付>7日前までのご予約でお得に!◆早期割7朝食付プラン◆コネクティングファミリールーム《禁煙》)

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2019/06/02

     この度は、当館を御利用下さいまして誠に有難うございます。今回、お客様が宿泊されましたお部屋は、最大5名までゆとりを持って滞在する事が可能で、なおかつ改装後まだ日も浅いので、清潔感という面でも、自信を持っておすすめできます。お気に召されたようで、大変嬉しく思います。 もし、またご縁があって当館を御利用頂ける事になりましたなら、今度はハード面だけでなく、接客、サービスのソフト面でも満足して頂けるよう努めてまいります。 お忙しい中、寄稿下さいまして誠に有難うございます。 

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*m*t*m*0*2*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2019/04/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 -

    広い・明るい・静か・清潔。お風呂(大浴場)・他、全て満足しました。
    今回の宿泊は特別だったのかも!

    宿泊日
    2019/04/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】「ゾロ目の日」スタンダード素泊まりプラン

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2019/05/06

    この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂き誠に有難うございます。また、大変有難いお褒めの御言葉まで頂き、重ねてお礼申し上げます。
    従業員一同これに驕ることなく、更に精進して参ります。また、お会いできる日を心待ちにしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    p*h*p*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/02/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 4

    お風呂はゆっくり浸かれて良い。タオルも使い放題?で良いと思う!
    お部屋は訳ありプランだったのですが、思ったほど悪くなかった!

    宿泊日
    2019/02/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    早割 7日前のご予約割引きプラン 10部屋限定

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2019/02/10

    この度は、お忙しい中、貴重なご意見を頂きまして、誠に有難うございます。
    お部屋が老朽化している分、値段を安めに設定したプランで、もちろんサービス面でもそれを補い、あるいはそれ以上の満足感を提供できるよう日々努めているのですが、それが伝わったようで嬉しく思います。
     ですが、まだまだ再検討の余地はあると思っております。
    特に接客、サービス面において、お客様のリクエストを察し、それにお応えできるよう、色々と工夫し実践していきたいと思います。
     この度は、当館をご利用下さいまして、誠に有難うございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*7*w*0*2*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/10/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    男性のみですが早朝からお風呂が利用できたのは便利。
    入浴者は何人かいましたが、湯船で皆さんのびのびしてました。

    宿泊日
    2018/10/13
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎◆コンビニ・大浴場(サウナ)有≪素泊まり≫◆【禁煙】プレミアムセミダブル)

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2018/10/18

      この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂き、誠に有難うございます。大浴場は昼1時から翌朝9時までご利用いただけます。この度頂きました有難いお言葉を励みに、更なるサービスの向上に尽力して参りますので、これからも当ホテルをよろしくお願いいたします。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*7*w*0*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/09/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 3

    入浴客が少なく閑散としていたが、大浴場はすこぶる快適で良かった。

    宿泊日
    2018/09/03
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(当日限定◆コンビニ・大浴場(サウナ)有≪素泊まり≫)

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2018/09/11

    この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。今回大浴場を快適にご利用頂けた様で安心致しました。大浴場は当館自慢施設であり、常にベストな状態で、例えば今回はあまり入浴されているお客様もいなかったようですが、大人数いらっしゃる時も常に湯加減のチェック、浴場内、脱衣所の整理整頓をぬかりなく行い、いついらっしゃっても堪能頂ける様努めております。今後もいつ宿泊されましてもご満足頂ける様なホテルを目指していきたいと思います。今一度この度のご宿泊にお礼申し上げますと共に、次回のお越しを心よりお待ちしております。シティ inn WAKAYAMA

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*i*l*a*t*nさんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2018/04/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    昭和っぽいビジネスホテルだが、けっこう私は雰囲気は好きです。レンガ作りの迷路のようなフロアにあるフロントからエレベーターで上の階の部屋に行きます。こういう作りも今のビジネスホテルには無い感じです。お風呂とサウナはなぜか男性のみ利用可だった。部屋の浴室のお湯がいっこうに出ず冷たいままだったので不安にな...

    宿泊日
    2018/03/30
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 別館 ダブル15平米 お約束プラン

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2018/07/14

    この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。また、返信が遅れてしまいましたこと、申し訳ございませんでした。当ホテルは築年数が経っているため、古い印象を与えてしまいがちですが、雰囲気が好きとのお言葉有難く思います。大浴場は申し訳ないのですが、男性専用となっております。お部屋のお風呂につきまして、お湯が出るまで時間がかかってしまい不安なお気持ちにさせてしまい、心苦しく存じます。またWi−Fiに関しましても電波が弱くご不便お掛け致しました。こうしてご投稿下さったお客様のお気持ちを決して無駄にすることなく、今後の改善点の一つと捉え対処を考えさせて頂きます。また機会がございましたら当ホテルへのお越しを心よりお待ちしております。シティ inn WAKAYAMA

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    g*i*h*n*oさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2017/09/27 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    建物も古い、室内はリニューアルされているが
    全てがイマイチ、掃除も行き届いてない。
    2回目は無し

    宿泊日
    2017/09/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(注目!◎◎◆SP プラン◆コンビニ・大浴場(サウナ)有≪素泊まり≫)

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2017/11/07

    この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。リニューアル後のお部屋にも関わらず、ご満足頂けなかった様で心苦しく存じます。賜りました貴重なご意見を真摯に受け止め、スタッフ並びに清掃担当者に今回の件を報告し、改めてお客様の気持ちになった環境造りを皆で心掛けて参ります。厳しくも有難いご感想をお寄せ下さり、誠にありがとうございました。シティinnWAKAYAMA

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*s*0*2*_*bさんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/09/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 2

    お湯の出が悪い(温まるのが遅い)
    掃除が行き届いていない

    宿泊日
    2017/09/21
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 シングル10平米 お約束プラン

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2017/11/07

    この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂きまして、誠にありがとうございました。せっかく当ホテルをご利用頂きましたのに、お湯の出にご不便お掛けし、申し訳ございませんでした。また清掃が行き届いておらず、ご不快な思いをお掛けしましたこと、重ねてお詫び申し上げます。今後より一層、館内清掃と衛生管理の向上に尽力して参りますので、今回に懲りることなく、また当館をお選び頂ける機会がございましたら幸いでございます。最後となりましたが、ご多忙の中、貴重なご意見のご投稿誠にありがとうございました。シティinnWAKAYAMA

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    施設からの返信あり

    m*k*r*n*5*9*_*5*0さんのコメント

    女性50代一人旅
    投稿日:2017/03/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    1006号室 リフォームされて快適でしたがベッドのマットレスは古いままで ひとが腰かけるからであろう通路側に斜めにヘタっているのが分かり、寝ても斜めになり不快。たまにはマットレスを前後左右裏表に回転させないとダメですね。異常に高い枕で寝つけず 希望したら二泊目には低い枕に変えてもらえました。コンビニは賞味...

    宿泊日
    2017/03/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(早期得割☆21日前のご予約割引きプラン ☆10部屋限定☆<SP 禁煙 タイプ>)

    HOTEL CITY INN WAKAYAMA 和歌山駅前からの返答返信日:2017/10/15

     この度はシティinnWAKAYAMAにご宿泊頂き誠に有難うございます。しかしながら今回ご不便な思いをさせてしまいました事、大変申し訳御座いませんでした。客室内ベッドにつきましては、他の部屋も含め再度点検致します。コンビニエンスストアの商品はお弁当類が夜までの賞味期限となる為やむを得ず引き揚げなければならない.場合がございます。その他ドリンク、ラーメン、おつまみ等の商品もございますので、宜しくお願い致します。館内の設備をすぐに変更する事は出来かねますが、ご滞在中何かお困りごとがございましたら、些細な事でも結構ですので、いつでもフロントまでお声おかけて下さいませ。今後より一層精進に励んでまいります。またお越し頂けますよう、一同願っております。

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    施設からの返信あり

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