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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬の口コミ

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

495人がお気に入りに登録

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総合評価

4.61

09月15日00:25更新

157件

151人が満足と
評価しています。

144件中61~80件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は広く、ゆっくり過ごせる。大浴場や家族風呂など種類も多く楽しめる。フリードリンクなど細かなサービスも気が利いていた。

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/28

    過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    貸し切り風呂もお喜び頂けたようで嬉しく思います。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント千田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4回目の利用でした
    今回は主人の古希の祝いを家族で祝いたいと東京の息子家族達や三重に住む息子家族と松本で待ち合わせ
    大人7人子供5人で利用させていただきました
    部屋も並びで用意していただき 孫たちも花火やおもちゃなどを用意していただいて大喜びでした
    ただ食事のときに古希の祝いなので配慮いただきたいと予約...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    13名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/30

    じゅんことんでる 様
    いつもご利用ありがとうございます。
    ご指摘いただいた件、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*r*l*n*_*e*h*r*e*o*t*8*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    森に囲まれた静かなリゾートホテルでリラックスした時間を過ごすことができました。
    早めのチェックインでしたが、古民家の風呂に入ってからドリンクサービスのテラスでワインを飲んでいたらあっという間に夕食の時間に。
    夕食はこの時期フレンチですが、こだわりのソースでとても美味しくボリュームがあっておすすめです。...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雨の日の宿泊でしたが、とても素敵なホテルでした。
    ラウンジや温泉に無料の飲み物が用意されていて
    何も持たずに部屋を出てもくつろげてよかったです。
    お部屋に暖炉があったので冬の時期にまた利用させていただきたいと
    思います。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!甲信越】特別料金!【当館人気スタンダード】〜信州の食材を生かした四季のフレンチコース〜

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/28

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
    フロント千田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    引き出しの駄菓子隠しや無料のドリンク、軽食サービスなどホスピタリティという面ではとても素敵なホテルでした。
    ただ、ラウンジで大声で話しているご婦人たちを注意するスタッフはおらず、空気の悪い雰囲気でした。
    朝食もご婦人の団体が喋りながら取っており、なかなか前に進まず、大きな声を上げて怒る男性がいました。...

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/22

    ミッフィー* 様
    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉も食事も良かったです、特にバイキングスタイルの朝食が良かったです。

    ソフトドリンクやワインが無料でラウンジに置いてあったり、ポップコーンや駄菓子が棚に隠されていたり、玄関前には無料の簡単な食事コーナー(卵かけご飯やタイカレーなど)があったりとサービスが良いなぁと感じました、

    子供連れにも良いホテル...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/20

    momo7241 様
    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    ご滞在中は温泉やお食事などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
    また、空調につきましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。季節の変わり目にて暖房への切り替えが出来ずご不便をおかけいたしました。今後は何か対策が取れるよう検討いたします。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*d*q*9*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊しました。
    雨の中、栂池自然園に散策へ、靴がびしょびしょに、なり宿に帰ってきました。少しでも、早く靴を脱ぎたい、足を足湯で暖めたいので、フロントで事情を話すと、快く、館内スリッパを準備して下さいました。本来なら、自身で、部屋に戻り、スリッパに履き替えるのが普通なところを…足湯に入るのでタオルの心配...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!甲信越】特別料金!【当館人気スタンダード】~信州の食材を生かした四季のフレンチコース~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    昨年に引き続き2度目の利用です。
    今年は西館に宿泊しました。建物自体が古いので設備も古く、部屋のエアコンは弱・中・強の設定のみで、さすがに猛暑の今年は強にしても暑く、扇風機をお借りしました。また冷蔵庫は元電源をオンにしてから冷やし始めるので、なかなか庫内が冷たくならず、自販機で買ったドリンク類がみるみ...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/07

    @あっちゃん 様
    2度目のご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    設備に関しまして不備、またはご説明不足にてご迷惑おかけし大変申し訳ございません。貴重なご意見として受け止め、改善に務めさせていただきます。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は良いですが、食事があまり美味しくない。

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/08/31

    mizuki- 様
    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お食事がお口に合わず、ご満足頂けなかったようで大変残念でございます。
    貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のメニューづくりの参考とさせて頂きます。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フリードリンクやその他の楽しい仕掛けもあって独特な魅力のあるホテルだと思いました。家族を誘ってまた行きたいと思います。今回は高齢の母との宿泊でしたが広い部屋にグレードアップしてエレベーター近くの部屋に割り当てていただき膝の悪い母もゆったり楽しむことができました。ただ数段ですがロビーからフリードリンク...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!甲信越】特別料金!【当館人気スタンダード】〜信州の食材を生かした四季のフレンチコース〜

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/01

    ケースウェスタン 様

    この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
     
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*k*4*9*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年利用してるお気に入りの宿です。温泉良し、食事良し、スタッフ良し、また小さなガーデンプールやアルプスが見える温泉など年々パワーアップしてる気がします。
    ただ、施設が古くなってきてるのか部屋は湿気っぽいのが最近気になります。また年々人気が出てるのか今年は少し混雑してるなぁと感じました。
    でも、お...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供と一緒に楽しませてもらいました。子供が自由に楽しめる仕掛けが沢山あって大喜びでした。少し設備が古くなって壊れていたりしているところがあるのが残念でしたが、総合的にはとても満足です。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/02

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    これからもより良いサービスや施設をご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    ホテルシェラリゾート白馬
    広報 太田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    季節を変えて何度か利用していますが夏の宿泊は初めてで楽しみに訪れました。開け放たれたオープンラウンジやプールなどは夏ならではの解放感で、デッキではお祭り的趣向のミニ屋台などもあったりしてサービスはお楽しみ感満載です。

    リピーターの多い人気の宿で、今回はお盆時ということもあり中庭もプールも家族連れで大...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/03

    chuty 様
    いつもご利用ありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
    ぜひまた白馬に遊びにおこしください、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で、3度目の宿泊となります。チェックインから夕食までのゆったり過ごせる時間が最高のリゾートです。今回もグリーンカレー、トマト、ワイン、お菓子等を堪能させて頂きました。夕食は、フレンチでしたが、年齢的には、もう少し軽めか、和風テイストの要素もあればと思いました。チェックイン時に、スタッフの方に星空...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/09

    ゆーたん&トミー 様
    いつもご利用ありがとうございます。
    この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜りありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    口コミが良かったので夫の誕生日祝いで利用。結果、素晴らしいの一言に尽きます。
    夏休みは子供がうるさいなどと書き込んでる方もいますが、ここは子供がいてこそステキな雰囲気が完成するホテルだと思います。広い中庭で子供たちに混ざってキャッチボールやバトミントンを楽しみました。ディナーでは食後にサプライズケー...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/04

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
     
     
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
    またのご利用心からお待ち申し上げます。
    フロント 千田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*c*i*iさんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7月16日と19日利用させて頂きました。前泊の荷物を預け北アをトレッキングして帰りにまた宿泊しました。19日はチェックイン時間より前に白馬駅に到着したのですが正規なバスの送迎時刻ではないのに迎えにきて頂き、さらに13時半くらいでしたが荷物を預けて温泉にも入ることが出来ゆったりと過ごすことが出来ました。各種サ...

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン
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    y*a*a*i*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    おもてなし、ホテルの雰囲気、食事と大変満足でした。唯一部屋のエアコンの効きが悪く温泉から戻って来た時が暑く残念でした。今年は非常に暑く仕方ないとはいえ、避暑を求めていた事もあり少し残念でした。しかしそれ以外は大変満足で良い時間を過ごせました。またお世話になりたいホテルです。

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/07/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉や施設、サービスなどは素晴らしいです。
    ただ、スタッフさんの対応にバラつきがあるのかな...?という感じはしました。
    今回は夕食付きのプランを予約していなかったのにも関わらず、フロントで最初に夕飯の時間の予約の件について説明されました。夕食付きのプランで予約してないですよね?とこちらからお伝えしたとこ...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】
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    情報提供元:一休.com

    m*2*1*2*1さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    申し分のないサービス、
    料金もリーズナブルで
    本当に素敵なリゾートホテルなのですが
    猛暑のためかクーラーがほとんど効かず
    昼間はロビーにいるしかなく
    夜は寝苦しく本当に残念でした。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/07/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設はとてもキレイで温泉も最高でした。スタッフの方の対応もすばらしく満足はしたのですが、ディナーで嫁の誕生日のお祝いでデザートプレートを出してもらったのですが、なんとプレートが僕のところへ…笑いながら嫁に差し出す感じになり、怒りを通り越して笑いとなりました…。サプライズのサービスはあまり期待しない方が...

    宿泊日
    2018/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <信州プレミアム牛シチュー> 最上級の信州プレミアム牛を使った贅沢なシチューをメインに
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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