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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬の口コミ

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

515人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.60

10月21日00:26更新

168件

161人が満足と
評価しています。

155件中21~40件を表示

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評価が低い順

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ロケーション、ロビー、ラウンジ、パティオエリアなどは素敵でした。思いがけず、一日中、ラウンジでドリンクサービス、地元産の卵・お味噌汁などサービスやホスピタリティ度は他になく、嬉しいサプライズでした。他の白馬周辺に比べて、ホテル近辺には緑があまり見えなくとも、桜の季節で趣はありました。朝食も美味しく頂...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/05/11

    chibi zaru 様
    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。

    温泉につきましてご意見いただきましてありがとうございます。
    当ホテルの大浴場にございます浴槽はすべて源泉かけ流しでございます。また、保健所の定める基準にて塩素消毒を実施しておりますが、これはお客様に安全に温泉をご利用いただくために採用させていただいております。事前のご案内が足りず申し訳ございません。
    今後もお客様に選んでいただけるようなホテルを目指し、サービスや施設の品質向上に努めて参ります。
    またのご利用心からお待ち申し上げます。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*i*1*3*0*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食がすごく美味しかった。
    お風呂は風情ある古民間造りで落ち着きが有りゆっくりで出来たし、着日は季節はずれの雪で、雪見の露天風呂を体験した。ロケーション的には中庭に面する部屋を取るべきですね。本当にゆっくりできて良かったです。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 西館 ツイン36平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの人は感じがよかったです。
    部屋もきれいでトイレも独立しておりよかったです。
    施設には関係ないですが、お子様連れのファミリー層が多く、ゆったり過ごすにはやや難がありました。
    スキーシーズンにはまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/02/28

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。

    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
    フロント千田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ここ数年、家族で利用させていただいています。
    ゆっくり滞在できるお気に入りのホテル。
    ラウンジでのフリードリンクサービスも、小腹が空いたら利用出来る軽食のサービスも充実しているし、何より温泉が素晴らしいと思います。
    自然が豊かだし、温泉と美味しいディナー、充実の朝食。
    いつも食べ過ぎてしまいますが、
    帰...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/01/08

    湘南ライダー 様
    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
    ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。またスタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/10/10
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お部屋に化粧水などのアメニティがありませんでした。ミネラルウォーターもなかったのは残念です。
    食事時間が早くて20時しかないと案内され、終了したのが、22時前。
    これは、何か対策していただきたいです。
    古民家の湯は最高でした。

    宿泊日
    2018/10/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/11/10

    ポッキーの母 様

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。
    ご指摘の件、ご不便をおかけし大変申し訳ございません。当ホテルでは温泉のみに化粧水をご用意させていただいております。また、洗面台の蛇口からは地下水を組み上げた美味しいお水が出てきますのでのお飲みいただけます。ご案内が不十分で申し訳ございません。
    今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/16
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    引き出しの駄菓子隠しや無料のドリンク、軽食サービスなどホスピタリティという面ではとても素敵なホテルでした。
    ただ、ラウンジで大声で話しているご婦人たちを注意するスタッフはおらず、空気の悪い雰囲気でした。
    朝食もご婦人の団体が喋りながら取っており、なかなか前に進まず、大きな声を上げて怒る男性がいました。...

    宿泊日
    2018/09/12
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/22

    ミッフィー* 様
    この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    ご滞在中、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。今回頂戴しましたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
    どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/09/15
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    温泉も食事も良かったです、特にバイキングスタイルの朝食が良かったです。

    ソフトドリンクやワインが無料でラウンジに置いてあったり、ポップコーンや駄菓子が棚に隠されていたり、玄関前には無料の簡単な食事コーナー(卵かけご飯やタイカレーなど)があったりとサービスが良いなぁと感じました、

    子供連れにも良いホテル...

    宿泊日
    2018/09/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/20

    momo7241 様
    クチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    ご滞在中は温泉やお食事などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
    また、空調につきましてご不便をおかけして大変申し訳ございません。季節の変わり目にて暖房への切り替えが出来ずご不便をおかけいたしました。今後は何か対策が取れるよう検討いたします。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/30
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設は良いですが、食事があまり美味しくない。

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/08/31

    mizuki- 様
    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お食事がお口に合わず、ご満足頂けなかったようで大変残念でございます。
    貴重なご意見として真摯に受け止め、今後のメニューづくりの参考とさせて頂きます。
    この度はご多忙の中、貴重なご意見をご投稿頂き、誠にありがとうございます。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    w*k*4*9*1さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年利用してるお気に入りの宿です。温泉良し、食事良し、スタッフ良し、また小さなガーデンプールやアルプスが見える温泉など年々パワーアップしてる気がします。
    ただ、施設が古くなってきてるのか部屋は湿気っぽいのが最近気になります。また年々人気が出てるのか今年は少し混雑してるなぁと感じました。
    でも、お...

    宿泊日
    2018/08/25
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回で、3度目の宿泊となります。チェックインから夕食までのゆったり過ごせる時間が最高のリゾートです。今回もグリーンカレー、トマト、ワイン、お菓子等を堪能させて頂きました。夕食は、フレンチでしたが、年齢的には、もう少し軽めか、和風テイストの要素もあればと思いました。チェックイン時に、スタッフの方に星空...

    宿泊日
    2018/08/09
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/09

    ゆーたん&トミー 様
    いつもご利用ありがとうございます。
    この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜りありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*a*a*i*2*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/07/25 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    おもてなし、ホテルの雰囲気、食事と大変満足でした。唯一部屋のエアコンの効きが悪く温泉から戻って来た時が暑く残念でした。今年は非常に暑く仕方ないとはいえ、避暑を求めていた事もあり少し残念でした。しかしそれ以外は大変満足で良い時間を過ごせました。またお世話になりたいホテルです。

    宿泊日
    2018/07/20
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性20代以下
    投稿日:2018/07/24
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    温泉や施設、サービスなどは素晴らしいです。
    ただ、スタッフさんの対応にバラつきがあるのかな...?という感じはしました。
    今回は夕食付きのプランを予約していなかったのにも関わらず、フロントで最初に夕飯の時間の予約の件について説明されました。夕食付きのプランで予約してないですよね?とこちらからお伝えしたとこ...

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*2*1*2*1さんのコメント

    女性50代その他
    投稿日:2018/07/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    申し分のないサービス、
    料金もリーズナブルで
    本当に素敵なリゾートホテルなのですが
    猛暑のためかクーラーがほとんど効かず
    昼間はロビーにいるしかなく
    夜は寝苦しく本当に残念でした。

    宿泊日
    2018/07/21
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2018/07/21
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    施設はとてもキレイで温泉も最高でした。スタッフの方の対応もすばらしく満足はしたのですが、ディナーで嫁の誕生日のお祝いでデザートプレートを出してもらったのですが、なんとプレートが僕のところへ…笑いながら嫁に差し出す感じになり、怒りを通り越して笑いとなりました…。サプライズのサービスはあまり期待しない方が...

    宿泊日
    2018/07/18
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <信州プレミアム牛シチュー> 最上級の信州プレミアム牛を使った贅沢なシチューをメインに
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    価格を抑えたくて申し込んだプランだったので、正直そんなに期待はしていませんでした。お部屋もネットで写真で見るものより、実際は絶対落ちるだろうなと思っておりましたし・・。
    ですが、そんなものは杞憂でした。
    まず、お部屋。私たち夫婦と私の妹の3人で泊まりましたが、2ベットに簡易ベットの設置だろうと思っていた...

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/06/20
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル内に色々なサービスがあり、コストパフォーマンスは高いと思いました。ただスタッフの対応が個々により差があったのが残念でした。

    宿泊日
    2018/06/14
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【春限定!感謝を込めてお料理アップグレード】フレンチディナー「四季のコース」に黄金のコンソメスープ
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/05/24
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変心地良い時間が過ごせました 二度目でも満足でした 新緑が綺麗でアルプスの山並みが美しく 広大な
    敷地 ハンモックがあり 広い温泉に入った後 懐かしいコーヒー牛乳を飲み マッサージと至れり尽くせりで
    感動しました 友人も大満足 又必ず伺います 夏は混んでますので新緑の季節はお薦めです

    宿泊日
    2018/05/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】【当館人気スタンダード】〜信州の食材を生かした四季のフレンチコース〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/05/08
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    白馬の雰囲気に合ったナチュラルな良いホテルでした。
    ラウンジはコーヒー等がフリーで飲めますが、席がいつも満員でした。部屋にはコーヒーはありません。夕食は美味しかったです。ただ生ハムは、減塩で私には合いませんでした。敷地も広く、庭園はガーデニングを頑張っていますが、未完成な部分もありました。
    部屋にコン...

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気スタンダード】古民家の湯殿で癒される〜信州の食材を生かした四季のフレンチコース〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/05/03
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    お部屋は、広くゆったりしていて、さすがリゾートホテルです。
    森林や白馬の山の景色も相まって、とても癒されます。
    また、ラウンジではコーヒーやワインの無料サービス、
    散策で小腹が減った時の軽食サービスなど食いしん坊さんも満足なサービスが盛りだくさんです。
    また、卓球台やビリヤード、貸し切り風呂など家族でも...

    宿泊日
    2018/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    g*m*g*n*0*0さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2017/07/27 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夏に宿泊したのは初めてです。冬は雪で見えていなかった緑栄える中庭、ラウンジから見渡せる景色、素敵でした。もちろん冬も素敵ですが!貸し切り温泉は先着順に予約制…チェックインが他のお客さんより遅めだと、予約取れませんでした。予約表を見ると、予約取れる方は、すべての貸し切り温泉制覇しているようでした。予約...

    宿泊日
    2017/07/25
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 西館 ツイン36平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

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