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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬の口コミ

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

515人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

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総合評価

4.60

10月21日00:26更新

168件

161人が満足と
評価しています。

155件中101~120件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/09/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    部屋は広く、ゆっくり過ごせる。大浴場や家族風呂など種類も多く楽しめる。フリードリンクなど細かなサービスも気が利いていた。

    宿泊日
    2018/09/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/28

    過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
    貸し切り風呂もお喜び頂けたようで嬉しく思います。

    これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。
    フロント千田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/09/23
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4回目の利用でした
    今回は主人の古希の祝いを家族で祝いたいと東京の息子家族達や三重に住む息子家族と松本で待ち合わせ
    大人7人子供5人で利用させていただきました
    部屋も並びで用意していただき 孫たちも花火やおもちゃなどを用意していただいて大喜びでした
    ただ食事のときに古希の祝いなので配慮いただきたいと予約...

    宿泊日
    2018/09/08
    利用人数
    13名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/30

    じゅんことんでる 様
    いつもご利用ありがとうございます。
    ご指摘いただいた件、ご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    b*r*l*n*_*e*h*r*e*o*t*8*0さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    森に囲まれた静かなリゾートホテルでリラックスした時間を過ごすことができました。
    早めのチェックインでしたが、古民家の風呂に入ってからドリンクサービスのテラスでワインを飲んでいたらあっという間に夕食の時間に。
    夕食はこの時期フレンチですが、こだわりのソースでとても美味しくボリュームがあっておすすめです。...

    宿泊日
    2018/09/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2018/09/19
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    雨の日の宿泊でしたが、とても素敵なホテルでした。
    ラウンジや温泉に無料の飲み物が用意されていて
    何も持たずに部屋を出てもくつろげてよかったです。
    お部屋に暖炉があったので冬の時期にまた利用させていただきたいと
    思います。

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!甲信越】特別料金!【当館人気スタンダード】〜信州の食材を生かした四季のフレンチコース〜

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/28

    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。

    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
    フロント千田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    p*d*q*9*さんのコメント

    男性40代友人・グループ
    投稿日:2018/09/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2泊しました。
    雨の中、栂池自然園に散策へ、靴がびしょびしょに、なり宿に帰ってきました。少しでも、早く靴を脱ぎたい、足を足湯で暖めたいので、フロントで事情を話すと、快く、館内スリッパを準備して下さいました。本来なら、自身で、部屋に戻り、スリッパに履き替えるのが普通なところを…足湯に入るのでタオルの心配...

    宿泊日
    2018/09/09
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!甲信越】特別料金!【当館人気スタンダード】~信州の食材を生かした四季のフレンチコース~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2018/09/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    昨年に引き続き2度目の利用です。
    今年は西館に宿泊しました。建物自体が古いので設備も古く、部屋のエアコンは弱・中・強の設定のみで、さすがに猛暑の今年は強にしても暑く、扇風機をお借りしました。また冷蔵庫は元電源をオンにしてから冷やし始めるので、なかなか庫内が冷たくならず、自販機で買ったドリンク類がみるみ...

    宿泊日
    2018/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/07

    @あっちゃん 様
    2度目のご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
    設備に関しまして不備、またはご説明不足にてご迷惑おかけし大変申し訳ございません。貴重なご意見として受け止め、改善に務めさせていただきます。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。
    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2018/08/29
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    フリードリンクやその他の楽しい仕掛けもあって独特な魅力のあるホテルだと思いました。家族を誘ってまた行きたいと思います。今回は高齢の母との宿泊でしたが広い部屋にグレードアップしてエレベーター近くの部屋に割り当てていただき膝の悪い母もゆったり楽しむことができました。ただ数段ですがロビーからフリードリンク...

    宿泊日
    2018/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【サマ割!甲信越】特別料金!【当館人気スタンダード】〜信州の食材を生かした四季のフレンチコース〜

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/01

    ケースウェスタン 様

    この度はクチコミへのご投稿、高いを評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
    ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
     
    今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/08/20
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    子供と一緒に楽しませてもらいました。子供が自由に楽しめる仕掛けが沢山あって大喜びでした。少し設備が古くなって壊れていたりしているところがあるのが残念でしたが、総合的にはとても満足です。

    宿泊日
    2018/08/18
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/02

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。

    これからもより良いサービスや施設をご提供できますよう一同精進して参ります。
    皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

    ホテルシェラリゾート白馬
    広報 太田

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    季節を変えて何度か利用していますが夏の宿泊は初めてで楽しみに訪れました。開け放たれたオープンラウンジやプールなどは夏ならではの解放感で、デッキではお祭り的趣向のミニ屋台などもあったりしてサービスはお楽しみ感満載です。

    リピーターの多い人気の宿で、今回はお盆時ということもあり中庭もプールも家族連れで大...

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/03

    chuty 様
    いつもご利用ありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
    ぜひまた白馬に遊びにおこしください、スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/08/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    口コミが良かったので夫の誕生日祝いで利用。結果、素晴らしいの一言に尽きます。
    夏休みは子供がうるさいなどと書き込んでる方もいますが、ここは子供がいてこそステキな雰囲気が完成するホテルだと思います。広い中庭で子供たちに混ざってキャッチボールやバトミントンを楽しみました。ディナーでは食後にサプライズケー...

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2018/09/04

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
     
     
    スタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき一同、嬉しく身に余る思いでございます。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
    またのご利用心からお待ち申し上げます。
    フロント 千田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*c*i*iさんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/07/29 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7月16日と19日利用させて頂きました。前泊の荷物を預け北アをトレッキングして帰りにまた宿泊しました。19日はチェックイン時間より前に白馬駅に到着したのですが正規なバスの送迎時刻ではないのに迎えにきて頂き、さらに13時半くらいでしたが荷物を預けて温泉にも入ることが出来ゆったりと過ごすことが出来ました。各種サ...

    宿泊日
    2018/07/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/07/12
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    何度もこちらのホテルには宿泊しているのですが、今までに旅行が趣味で全国色々なホテルに宿泊しましたがこれだけコストパフォーマンスの高いホテルはどこにもありません。果たしてこれでホテルにもうけが出るのかと、こちらが心配するほど・・もし白馬の宿泊を考えている方がみえれば是非このホテルへ.のんびり過ごすには...

    宿泊日
    2018/07/08
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    n*k*y*t*i*6*1*6さんのコメント

    男性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/07/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    2年前にお邪魔して、すっかりこちらのファンになりました。今回もばっちり言うことありません。又お邪魔したいと思います。

    宿泊日
    2018/06/23
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【リゾート14days】【当館人気スタンダード】~信州の食材を生かした四季のフレンチコース~
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    a*a*e*u*oさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2018/07/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    とにかく、サービスが最高でした。
    従業員の対応、各無料サービス提供(特にワイン)
    その部分に関しては今まで経験のない素晴らしいものでした。
    部屋、設備、お風呂に関しては費用との兼ね合いもあるでしょうし、料金を考えたら限界があると思います。
    もうひとイキのところは・・・
    ①大浴場の温度が熱くて入りずらかった...

    宿泊日
    2018/06/30
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/06/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    季節を変えて毎年2回程度リピートしています。以前と比べて、芝生、花壇やお風呂など環境整備には目を見張るものがあります。いつ来てもパワーアップしていて、素晴らしい。ただし、料理だけは質がイマイチになったような気がします。その分、別メニューが増えたということでしょうか?そんなわけで、秋には和食メニューで...

    宿泊日
    2018/06/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    f*r*1*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/06/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    7年ぶりにお世話になりました。チェックインからアウトまでスタッフの方々はとても親切で気持ち良い対応していただきありがとうございました。夕食のメインでのカモ肉が苦手だったので、サービスの方に変更をお願いすると、気持ちよく対応していたたき、感謝いたします。ラウンジにてワインやドリンクのフリーサーヒースも...

    宿泊日
    2018/06/10
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】【スタンダード】信州の食材を生かした四季のフレンチコース【温泉】/グランドツイン禁煙)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2018/06/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    結婚25周年の記念の旅行で行きました。ホテルに到着してチェックインの際に「おめでとうございます」と言って頂き とても嬉しかったです。対応もどのスタッフさんも マニアル通りというかんじがなく、心からの笑顔で接してくださって 本当に嬉しい時を過ごせました。ディナーもお祝いの言葉とドリンクをサービスして下さっ...

    宿泊日
    2018/05/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ゴールデンウィークに2年連続宿泊させていただきました。3日間滞在ましたが、一度も嫌な思いをしませんでした。これは当たり前のようでいて、実は超一流ホテルのみでできる体験だと思っています。故に私の中では宿泊施設に対する最大の褒め言葉です。温泉はこれだけのために白馬まで来る価値あり。食事は驚くべきコストパフ...

    宿泊日
    2018/04/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今年もゴールデンウイークに利用させてもらいました。芝生の広場は利用できなかったため残念ではありましたが、温泉やラウンジを利用してゆっくりくつろぐことができました。
    またいつもは夕食付きプランを申し込んでいたのですが、量が多いため今回は朝食付きプランにしました。そうしますと、ホテルから白馬駅周辺にある...

    宿泊日
    2018/05/03
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/05/01
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    春休みの最終週に勤続25周年の記念と家族でスキーを楽しむべく、利用しました。
    朝早くスキーに出掛けて夕方に帰ったので、アメニティを楽しむ時間があまりありませんでしたが、それでも十分に思い出に残るサービスで良い旅行になりました。予約した私からは特に何も依頼していなかったのですが、チェックインの際、フロン...

    宿泊日
    2018/03/25
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【3/4〜3/31・春スキー応援企画!】<2食付>五竜・八方・栂池・岩岳から選べるリフト1日券付き!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

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