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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬の口コミ

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

497人がお気に入りに登録

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総合評価

4.61

09月22日00:23更新

160件

154人が満足と
評価しています。

147件中1~20件を表示

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    s*n*y*i*p*nさんのコメント

    投稿日:2011/09/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    チェックイン時、案内係の女性スタッフが 夫の荷物を持とうともせずにすたすた歩いて行ったのには呆然としました。夕食時、両日とも皿の上にメニューを置かれ唖然としました。 二日目に外出から帰ると前日の湯飲み茶碗はお茶が入ったまま 取り換えられておらず、フロントに申し出て二十分ほど経っても来ず、再度「食事の時...

    宿泊日
    2011/09/04
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】お手ごろ価格でシンプルステイ♪ツイン37平米<禁煙ルーム>2食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/07/29
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昨年の夏もこちらを利用して良かったので、リピートしました。
    結論は・・・一度目ほどの満足感はありませんでした。
    昨年よりもマイナス面がいくつかあったからです。

    天然温泉、プール、お庭などの設備面はとてもよかったです。
    フロントの方の対応も良かったので、
    今後、改善されることを期待していくつかこちらに書き...

    宿泊日
    2019/07/26
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/08/31

    ゆっゆゆー 様
    この度は当館にご宿泊賜りまして誠に有難うございます。お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
    ご夕食に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題と
    させて頂きます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
    館内設備や清掃につきましてもより良いご滞在の提供ができるよう改善に尽力して参ります。
    次回のお帰りをお待ちするとともに、貴重なご意見を頂戴しましたことに御礼申し上げます。
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    s*i*g*c*i*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    クチコミ参考に宿泊を決めましたが、皆さんがおっしゃるほど高評価とは感じませんでした。例えば、夕食時、記念日用のケーキを私の依頼通り別途準備して頂けたのですが、最初に隣のテーブルへスタッフの方が間違ってそのケーキを持って行き、そのテーブル席の方に「違います」と言われ誤りに気付き改めて再度私たちのテーブ...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
    詳しく見る

    t*n*a*9*6さんのコメント

    投稿日:2010/09/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    従業員の教育がなってないと思います。ロケーションも料理も良いのに、スタッフの応対で嫌な思いをあちこちでしました。残念です。

    宿泊日
    2010/09/01
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(トク旅【ポイント10倍】信州の旬を愉しむ★自慢の創作フレンチコース≪グランドツイン禁煙≫)
    詳しく見る

    u*1*0*u*1さんのコメント

    投稿日:2009/10/05 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    夕食のフレンチのコースですが、出てくるタイミングが良くなかったです。前菜までは、周りの同じ時間帯に来たテーブルの方と同じタイミングで出てきましたが、その後は食べ終わっているのになかなか出てこず、一方で、周りの同じく食べ終わった方にはきちんと次の料理がタイミング良く出てきていました。自分達だけ忘れられ...

    宿泊日
    2009/07/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(信州の旬を愉しむ★自慢の創作フレンチコース)
    詳しく見る

    k*d*n*n*3*9さんのコメント

    投稿日:2009/08/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    ホテルに到着時、一旦ロビー前に車を停車し案内をしてくれるのかと思いましたが3分程待っても従業員が出て来なかったのはがっかりでした。チェックイン時のフロントの女性の対応は良かったです。部屋は普通。トイレの電気が入っているときに突然消えたりついたりするのはちょっと怖かったです。お部屋のジャグジー風呂は良...

    宿泊日
    2009/08/11
    宿泊プラン
    【サマーホテルプランスペシャル】
    詳しく見る

    a*r*c*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    良かった点
    ・森に囲まれており環境が良い。特にお風呂上がりのくつろぎ場が眺めも良かった。
    ・部屋は広くて清潔。
    ・館内にゆったり座れる椅子が多く設置してあり、くつろげる。
    ・無料のドリンクや軽食(グリーンカレーや卵かけご飯等)があり、どれも美味しかった。
    ・夕食のビーフシチューが思っていた以上に美味しか...

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(≪信州プレミアム牛シチュー≫最上級の信州プレミアム牛を使った贅沢なシチュー♪ホテル&ディナー/ツイン)
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/25
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    このホテルのゆったりとした雰囲気が昨年5月の宿泊の際に気に入ってしまい、またのんびりしに行きたくなり今回はこの後、他プランでの予約もし連泊で宿泊させていただきました。景色、庭の草花、温泉、ラウンジ…ゆったりするのにとても良いホテルです。今回夏休み期間中で満室に近かったのにもかかわらず、ゆったりとした雰...

    宿泊日
    2019/08/22
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気一泊二食付き】〜フレンチディナーコース&朝食ブッフェ〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/08/18
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事は美味しかったです
    お菓子の隠し棚が面白かった
    お風呂も気持ちよかったです
    テラスも自然が味わえて、のんびりできました
    夕食の子供のメイン選択に和食の選択も欲しかった
    家族で素敵な時間を過ごせました
    ありがとうございました

    宿泊日
    2019/08/15
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気一泊二食付き】〜フレンチディナーコース&朝食ブッフェ〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/08/09
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    両親と子供達(高学年、未就学児、未就園児)との三世代旅行。子供達はホテル内での駄菓子探し、中庭でのボール遊び、プールやエアホッケー等々遊ぶのに夢中。両親は貸切露天風呂や源泉掛け流しの温泉を楽しみ、サービスのワイン片手にラウンジでのんびり。小腹が空けばこれまたサービスの胡瓜や粽を頂き、ゆっくり過ごしまし...

    宿泊日
    2019/08/06
    利用人数
    6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/04
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ホテルの雰囲気、働いている方の雰囲気など非常に満足いくものでした。
    しかし、ランドリーの予約を置いてあったホワイトボートい記載していたのですが、後からやってきた人が勝手に順番を抜かしたり、朝食時のバイキングでパンを焼いているときに「これもらっていこう」とって取っていく人がいたりと、お客の品が低い人が...

    宿泊日
    2019/08/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気一泊二食付き】〜フレンチディナーコース&朝食ブッフェ〜
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*n*h*6*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/07/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    リゾートホテルなので、オープンで私としては虫とホテル内の暑さが少し気になりましたが、気にした程虫に刺される事は無かったです。
    貸切のお風呂は、想像より狭かったので、結局使用しませんでした。大浴場だけでも充分満足です。
    夕食のフレンチは、もっとお花がたくさんアレンジされていると期待したので、普通のフレン...

    宿泊日
    2019/07/23
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5組限定】お食事グレードアップ!こだわりの<信州キュイジーヌ>プレミアムコース
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/07/22
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お世話になりました。
    温泉の湯質が良く、夕食前と朝食前に大浴場を利用させていただきました。開放的な空間で満足しています。
    夕食は二部制でした。混雑が予想さるるときは、あらかじめ予約制にしてもらえると助かります。一休のサイト上の情報にも6時から8時が夕食と記載されてましたが、実際は二部の場合、8時スタート...

    宿泊日
    2019/07/20
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【1日5組限定】お食事グレードアップ!こだわりの<信州キュイジーヌ>プレミアムコース

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/08/31

    タルトフランベ 様
    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。ありがたい評価を賜り恐縮でございます。
    また、ご指摘いただきました件につきましてご不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。
    お客様への夕食のご案内やチケットの在庫確認と徹底してまいります。
    カエルの鳴き声につきましては演出ではなくこの地域に自生しております。対策を講じてはおりますが自然のものでございますのでご理解いただければと存じます。
    今後とも多くのお客様にご満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    o*t*i*e*1さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/07/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    もう何度も利用しています。白馬周辺で非日常的なリゾート感を味わえる良いホテルだと思います。手入れの行き届いた庭園は本当に素晴らしくどの季節に行っても感激します。
    温泉も大浴場以外に貸切風呂がいくつもありこれも楽しめます。貸切風呂内に時計のないところもあり、これは改善していただきたい所の1つです。
    後は...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 西館 ツイン36平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/06/24
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    自然に囲まれた素敵なホテルでした。
    洋風な館内に反して温泉は純和風。木立、その向こうに山々を眺めながらの入浴は最高でした。貸切風呂は時間が合わずに行くことはありませんでしたが、再訪して全部入ってみたいです。
    客室そのものとクローゼットが大人4人には少し狭く感じました。温泉へは部屋のタオルを持っていきま...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/07/30

    *きき* 様

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
    また、ご指摘いただきました件につきましてスタッフ一丸となり、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますよう改善に取組んで参ります。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*s*p*yさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ラウンジや中庭が居心地良くて部屋にいるのが勿体ないと思うホテルでした

    予約時に主人の誕生日だからとデザートプレートお願いしたら叶えていただけて、主人は大変喜んでくれました。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ロケーション、ロビー、ラウンジ、パティオエリアなどは素敵でした。思いがけず、一日中、ラウンジでドリンクサービス、地元産の卵・お味噌汁などサービスやホスピタリティ度は他になく、嬉しいサプライズでした。他の白馬周辺に比べて、ホテル近辺には緑があまり見えなくとも、桜の季節で趣はありました。朝食も美味しく頂...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/05/11

    chibi zaru 様
    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。

    温泉につきましてご意見いただきましてありがとうございます。
    当ホテルの大浴場にございます浴槽はすべて源泉かけ流しでございます。また、保健所の定める基準にて塩素消毒を実施しておりますが、これはお客様に安全に温泉をご利用いただくために採用させていただいております。事前のご案内が足りず申し訳ございません。
    今後もお客様に選んでいただけるようなホテルを目指し、サービスや施設の品質向上に努めて参ります。
    またのご利用心からお待ち申し上げます。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*i*1*3*0*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食がすごく美味しかった。
    お風呂は風情ある古民間造りで落ち着きが有りゆっくりで出来たし、着日は季節はずれの雪で、雪見の露天風呂を体験した。ロケーション的には中庭に面する部屋を取るべきですね。本当にゆっくりできて良かったです。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 西館 ツイン36平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの人は感じがよかったです。
    部屋もきれいでトイレも独立しておりよかったです。
    施設には関係ないですが、お子様連れのファミリー層が多く、ゆったり過ごすにはやや難がありました。
    スキーシーズンにはまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/02/28

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。

    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
    フロント千田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/11/27
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    ここ数年、家族で利用させていただいています。
    ゆっくり滞在できるお気に入りのホテル。
    ラウンジでのフリードリンクサービスも、小腹が空いたら利用出来る軽食のサービスも充実しているし、何より温泉が素晴らしいと思います。
    自然が豊かだし、温泉と美味しいディナー、充実の朝食。
    いつも食べ過ぎてしまいますが、
    帰...

    宿泊日
    2018/11/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/01/08

    湘南ライダー 様
    この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
    ご滞在に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。またスタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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