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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬の口コミ

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬

長野県北安曇郡白馬村みずばしょう温泉 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:白馬・大町・安曇野

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総合評価

4.61

08月10日00:30更新

185件

177人が満足と
評価しています。

167件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/02
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    料理の全てが味が濃く、濃厚。
    最後のデザートまでチョレートのケーキで重たく。。
    周りを見ても残されてる方が目につきました。
    まずいというわけではないですが、もっと味のバリエーション、たくさん世代、人に合う思いやりのあるメニューであって欲しかったです。
    施設全体はゆっくり出来ました。
    ありがとうございまし...

    宿泊日
    2020/07/31
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    全体的に満足できた。特にお風呂が良かった。
    欲を言えば夕食のフレンチの味が少し濃いかったかな。

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2020/07/27

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
    お料理に関しましてお客様のご意見を参考させて頂きます。
    またお越しいただけたら幸いです。
    改めましてご宿泊ありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ありがとうございました。
    お部屋はジュニアスイートにグレードアップしてくださり、とても快適に過ごせました。
    お風呂も清潔で広く、設備も全体的に新しい印象を受けました。風呂上がりの休憩所にコーヒー牛乳があったのは感動しました。笑
    また冬にお伺いしたいです!

    宿泊日
    2020/07/24
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レイトチェックイン&アウトOK!気軽な【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2020/07/27

    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
    また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
    是非、冬は別世界の当ホテルにお越し頂けたらと存じます。従業員一同、お待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/07/26
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家族3人(妻、2歳の子ども)で宿泊しました。
    一言で言えば、様々なサービスを提供いただき、終始満足な一泊二日でした。
    とにかく、サービスが豊富でかゆいところに手が届くようなサービスを沢山提供いただきました。
    一番嬉しかったのは、子ども向けの花火で、初めてやる花火に子どもはとても嬉しそうでした。
    温泉、朝の...

    宿泊日
    2020/07/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2020/07/27

    この度はご来館頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
    これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/07/23
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    久しぶりに伺いましたが、変わらず満足度大でした!
    貸し切り風呂にも入ることが出来て良かったです。次回は別のお風呂に挑戦したい。
    こちらのフレンチのファンなのですが、今回は少し重めのメニューでおなか一杯。でも完食しました。
    また季節を変えて宿泊したいです。

    宿泊日
    2020/07/05
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2020/07/27

    ふやすりん 様
    先日はご宿泊頂き誠にありがとうございました。お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
    また機会がございましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いでございます。
    従業員一同、心よりお待ちしております。
    ホテルシェラリゾート白馬 総支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/07/21
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    10泊以上利用したことがあり、基本的にはホテルの全体的なパッケージは満足している、ただ外資大手と比較してしまうと感染症対策がおろそかだと感じてしまう。朝食ビュッフェは手袋・マスク着用のうえ自分の分を取る仕組みだが、子供が走り回ったり大声で喋ったら全ての努力が台無しになる(子供はマスク必須じゃないので...

    宿泊日
    2020/07/19
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2020/07/27

    キャバリア キング チャールズ スパニエルです様
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    ご指摘の接客対応につきましては真摯に受け止めております。
    今回、お客様に不快な思いをさせてしまいましたと深くお詫び申し上げます。
    今後、このような事がないように基本から指導して参ります。
    ホテルシェラリゾート白馬 総支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/19
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    車で出かけて家族4人で泊まりました。
    前回は娘とふたりだったのですが、家族の宿泊もゆったりしたお部屋でとてもくつろげました。
    緑濃い広い敷地とのんびりできる露天風呂がリフレッシュできました。
    今回も素敵な夕食を楽しめました。
    あいにくの雨で八方池を見られなかったので、また出かけたいと思っております。

    宿泊日
    2020/07/04
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2020/07/20

    樂魚 様

    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    また、その際のご感想をお寄せ頂き重ねてお礼申し上げます。
    快適にご滞在頂けた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
    今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
    お客様のまたのご利用を心からお待ちしております。
    ホテルシェラリゾート白馬 総支配人 内海

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    efa********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/03/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    3度目の宿泊でしたが、今回もゆっくりとさせていただきました。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
    詳しく見る

    for********さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/03/23 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    4度目の利用をさせていただきました。とてもリラックスできました。楽しみにしていた夕食もとてもおいしく、お庭のお手入れも、きれいにされていて、おいしい空気をたくさんいただきました。
    年に2度は訪れたいです。ありがとうございました。

    宿泊日
    2020/03/21
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/03/12
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回は娘も連れてゆっくりさせていただきました。
    チェックインのお時間少し前に到着してしまいましたが直ぐにお部屋に通して頂きありがとうございました。しかしその時間ですでに早めの夕食時間が全て満席と言う事で、一番最後の時間しか空きがなく、お伺いした所、
    予約時に夕食時間を予約出来たとの事、案内して頂きたか...

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2020/03/18

    りんりん5771 様
    この度は当館をご利用頂き誠にありがとうございます。
    お食事時間に関しまして手配に不備があり誠に申し訳ございません。今後このようなことが無いよう徹底してまいります。
    頂戴しましたご意見をもとに、お客様がより快適にお過ごし頂けます様、居心地の良い空間づくりに励んで参りたいと思います。
    またのご来館心よりお待ちしております。
    ホテルシェラリゾート白馬 支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/03/11
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    接客等引き継ぎがうまくいってないように感じました。チェックイン担当していただいた方愛想の無さに驚きました。以前は良かったのに残念。
    食事は美味しく大変満足です。
    泊まった部屋のWi-Fiが非常に弱くインターネットが使えないのが残念。docomoのキャリアですが4G使えないエリアのようなので、ネット環境はもう少し快...

    宿泊日
    2020/03/09
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2020/03/18

    gansk 様
    この度は当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
    また、その際のご意見ご感想をお寄せ頂き、心より感謝いたします。ご指摘に頂きましたwifi設備にてご迷惑をおかけし申し訳ございません、現在ネットワーク環境の改善に努めております。
    どうかこれに懲りずに再度当館をご利用願えましたら嬉しく思います。
    ホテルシェラリゾート白馬 支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    spl********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう数え切れない程のリピート回数ですが、相変わらず全ての対応が素晴らしく、是非来年もお世話になりに行きます。
    お部屋が空いていた為、セミスイートに無償でクラスUPもして頂き本当にありがとうございました。
    *)ゲレンデの積雪状況が悪く、目的のスノボは残念な感じでしたが、こればかりは自然現象なので(笑)来年...

    宿泊日
    2020/02/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
    詳しく見る

    you********さんのコメント

    男性30代カップル
    投稿日:2020/02/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事も美味しかったし、部屋も広く綺麗で良かったです。

    無料で食べられる卵かけご飯やぜんざいがロビーで振る舞われていたのはとても良かったです。

    宿泊日
    2020/02/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【JTBセレクト】北アルプスを望む3万坪の緑豊かな自然共存型リゾートホテル◆西館・ツイン(禁煙)
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    tkd********さんのコメント

    女性50代友人・グループ
    投稿日:2020/02/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    こちらには今回2度目の宿泊となりますが、今回のフロントの方の対応が前回と比べかなり残念でした。一度利用しているから知っていましたが、ラウンジの利用や施設の説明などこちらが尋ねないと教えてくれないのはちょっとどうかと思いました。
    あと、前回は早く到着してしまったのにあいにくの雨の日で、外出もどうしようか...

    宿泊日
    2020/02/02
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
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    yrt********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    スキーの宿泊で利用しました。ホテルまでの坂は散水されていて安心であり、その心配りが嬉しいと感じました。また入り口横の足湯、温かい食べ物もあり自分が利用しなくとも豊かな気持ちになりました。部屋の作りも凝っていて床暖房が効いて暖かいのも良いです。
    食事も満足で風呂も温泉、言うことなしですが風呂に行くまで...

    宿泊日
    2020/02/07
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/01/23
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    二度目の利用、白馬は若い頃長く冬の間だけ過ごしていたので知り合いが多い為、             夜は外出ばかりで、いつも朝食付き泊りです。ホテルは客層も国際色豊かでファミリー多いが、       騒がしく無く落ち着いた雰囲気で過ごしやすく、ホテルの皆さんも接客態度も良く好印象です。

    宿泊日
    2020/01/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2020/02/12

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。
    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
    またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    家族でスキー宿泊で利用させて頂きました。至る所で、無料の飲食が提供されており、子供はとても喜んでいました。ラウンジでワイン(無料)を片手にゆっくりとした時間を過ごせたのは良い思い出です。出発日の夕方にスキーを楽しんだ後に、無料にて温泉を利用させて頂き、本当に癒されました。また、訪れたいと思います。

    宿泊日
    2020/01/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レイトチェックイン&アウトOK!気軽な【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2020/01/16

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。

    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/09
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    栂池高原スキー場までアクセスがよくて便利。夕食朝食時間以外にもドリンクやワイン、お菓子のサービス等が充実していました。お風呂も広くてのんびり過ごせました。

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2020/01/10

    この度はご宿泊頂き誠に有難うございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
    皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性30代
    投稿日:2020/01/09
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回3度目の利用でした。スキーシーズンにいつもお邪魔してますが、いつ行っても本当に癒されます。
    足湯が建物の端にもある事を今回初めて知り、冷え切った足を浸けながら飲むビールは格別でした。
    露天風呂もやっぱり最高です。
    しいて難点をあげるとすれば、wi-fi環境が不安、ビリヤード の球が足りない(あまりやる人は...

    宿泊日
    2020/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    レイトチェックイン&アウトOK!気軽な【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2020/01/10

    この度はご宿泊頂きありがとうございます。
    自然の移ろいを露天風呂から楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節もお越し頂けたらと思います。
    また設備に関しまして不備があり、お客様にご迷惑をお掛けし申し訳ございませんでした。すぐに対処いたします。

    機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/12/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    年に10以上の施設に宿泊していますが、こちらのホテルは、とにかくコスパが非常によいと思います
    コスパでは私の経験の中で最高の評価ができます
    よく一緒に旅行する娘が以前宿泊して、「とても良かった」と折に触れ話題に出すので今回宿泊してみましたがおもてなしの思いが随所にみられ、しかも料金が安く、娘の印象に同...

    宿泊日
    2019/11/19
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/12/29

    クッキー&ポン太 様
    クチコミへのご投稿、高評価を頂きまことに恐縮でございます。大変嬉しく思っております。これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
    今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
    お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
    ホテルシェラリゾート白馬 支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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