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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬

長野県北安曇郡白馬村みずばしょう温泉地図

売れ筋ランキング2位

エリア:白馬・大町・安曇野

お気に入り

832

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総合評価

4.51

07月30日00:33更新

278件

255人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/06

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今まで3回宿泊していますが、ホテルの建物、そして雄大なホテル内の自然が、大マッチしていますし、コースの食事もスタッフのサービスも大大満足でした
今度は息子夫婦や娘夫婦と孫達と団体でお伺いします

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/11/20

jyonji8823 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

フロント 清水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/04

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お風呂上がりに、コーヒー牛乳は、良かった。
ラウンジは、ちょっと寒く感じました!

お風呂は、色々な貸切風呂があり、良かった!
バスタオルが、予備あると、良かった!

  • 宿泊日2020/11/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランレイトチェックイン&アウトOK!気軽な【1泊朝食付プラン】

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/11/06

この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘いただきました件、早速社内で共有させて頂きます。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kaw********さんのコメント

女性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/03

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

 前回泊った時にはツインの部屋に3人でしたが、今回は広い部屋にしたので、ゆったりと過ごせて快適でした。少し早く着いたのですが、部屋の準備ができているからと入ることができたのも良かったです。玄関前の軽食や飲み物コーナー、お風呂のお茶やコーヒー牛乳、存分に楽しませてもらいました。貸切風呂は一部屋で45分...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/03

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備3

お料理や温泉、他、全体的に気に入って何度も訪れています。が、今回はガックリ。ラウンジの天井や温泉の浴場、洗面所など、虫やゴミ、ホコリ、蜘蛛の巣などが目立ちました。コロナ禍で、修繕設備一新などHPで拝見しておりましたが、残念でした。温泉は露天風呂もあり外であるため、多少は仕方ないのかもしれませんが、子...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/11/21

まこまゆ0331 様
いつもご利用頂きありがとうございます。
ご指摘いただいた件について不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。館内を清潔に維持できるよう改善に努めさせていただきます。
ホテルシェラリゾート白馬 総支配人 内海

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mik********さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

大好きなホテルでリピーターですが、今回ただ一点、相方が夕食時にメインを豚肉から牛肉にアップグレードしたのですが同じソースがかかった同じ味付けのものでした。フレンチでメインをアップグレードして同じ味のものが来るなんて初めてだし想像もつきませんでした。シェアを楽しみにしてたのにがっかりでした。朝食は相変...

  • 宿泊日2020/09/26
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/28

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二回目の利用で今回は残念ながら食事が朝食のみ
落ち着いた雰囲気と寛げるラウンジが良かった。
お部屋もバリアフリー仕様で車椅子の方への
配慮もされていて宿の迎える姿勢に好感が持てます。
唯一の減点は朝食の時間です。人が密にならないよう
従業員の方々は配慮してましたが、三部ぐらいに
時間をわけて来るよう...

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランレイトチェックイン&アウトOK!気軽な【1泊朝食付プラン】

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/11/20

シュミーヤ 様
過日は、当ホテルにご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
当ホテルへのお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
一方、お客様の声を受け止めて時流に合わせた柔軟な対応も行って参ります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。
従業員一同、お待ち申し上げます。

フロント 清水

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情報提供元:一休.com

ghh********さんのコメント

男性

60代以上

ビジネス

投稿日:2020/10/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

 ワーケーションで利用しました。ほぼ良かったのですが、遊興設備が中途半端でした。無くすか、本格的な物にするかしたほうがホテルのバランスが取れると思います。
 あと、ワーケーション用プランが有れば利用したい。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

gjq********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/25

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

①地域共通クーポン(電子版)の使い方をアドバイスしてもらいました。フロント2名若手男性スタッフに感謝します。
②杖を使います。9月利用時と同じ109号室を手配していただき、快適に過ごせました。

  • 宿泊日2020/10/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋の和食プラン】10/5から11/5まで月~木曜日の期間限定・数量限定

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/23

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

まず、コロナ下での営業について、安全衛生への配慮がいつも以上に必要で大変な犠牲と努力を払われていらっしゃることが推察され、その点について大変感謝申し上げます。お陰様で白馬の山々を楽しむことができました。
送迎も依頼通りにお手配いただき運転も丁寧で安心して利用できました。ディナーは前回もコンソメスープ...

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/11/19

えちごふじ 様
この度は当ホテルをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき、心より感謝いたします。
ご指摘の件、大変失礼いたしました。頂いたご意見に関しましては再度入念なチェックを行い、ご満足いただけるよう精進してまいります。
今回頂いたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がありましたらご検討していただけると幸いでございます。
ホテルシェラリゾート白馬 総支配人 内海

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

素敵なホテルでした。
食事も美味しかったです。 ラウンジではサービスのワインも戴きました。静かでゆっくり過ごす事が出来ました。

  • 宿泊日2020/10/18
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/10/28

福みみ 様
先日はご宿泊頂きありがとうございます。
当ホテルのサービスにご評価して頂きありがとうございます。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート白馬 藤末

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事とても美味しかった!温泉とても良かった!スタッフの方も親切でとても良かった!お天気にも恵まれ、素敵な出して大自然がとても良かった!また、行きたいです!

  • 宿泊日2020/10/20
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5組限定】お食事グレードアップ!こだわりの<信州キュイジーヌ>プレミアムコース

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/10/28

papa1953 様
この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
スタッフの対応につきましても喜ばしいお言葉をありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございます。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート白馬 藤末

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/21

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

Go To Travelを利用して初めて宿泊しました。電子クーポンが使えるお店が少なかったので、宿で電子クーポンを使うことができて助かりました。
早めに到着したつもりでしたが、宿泊客数の多い施設のためか完全2回転の夕食の早い時間帯がすでに埋まっていて、予想外に遅い夕食となってしまいました。予め予約時...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5組限定】お食事グレードアップ!こだわりの<信州キュイジーヌ>プレミアムコース

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/11/19

nekoflower 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮です。
また、ご指摘いただきました件は改善に努めさせていただきます。大変失礼いたしました。
これからもお客様に、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ちしております。
ホテルシェラリゾート白馬 総支配人 内海

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/10/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

信州牛シチューが絶品でした。温泉も広いし、半オープンになっていたので安心できます。ラウンジもワイン等アルコールがフリーで雰囲気もいいです。3回目の訪問ですが変わらず自然と調和された素敵なホテルです。

  • 宿泊日2020/07/23
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<信州プレミアム牛シチュー> 最上級の信州プレミアム牛を使った贅沢なシチューをメインに

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/10/28

くろみんまさ 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
お食事に関してもお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
ホテルシェラリゾート白馬 藤末

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/19

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

小腹が空いた時の軽食が用意されていたり、(卵かけご飯や、お味噌汁) ワインやデロンギの引き立てコーヒーを眺めながらいくらでと堪能できるところ、またお風呂上がりのコーヒー牛乳やアイスなども用意されていて、終始お腹と心が満たされてました。

お風呂も広くて最高です。綺麗なお庭を眺めながらの露天風呂は癒さ...

  • 宿泊日2020/10/17
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/11/19

にゃじら太郎 様
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
ぜひ、また機会がありましたら違った季節の露天風呂も楽しんでいただけたらと思います。
当ホテルへも高く評価して頂きありがとうございます。館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

素晴らしいロケーション、よく手入れされたガーデン、そして温泉ととても心地良いステイが出来ました。
特に感動したのは、レストランで、キャッチフレーズの”幸せを感じるレストラン”で
シェフの心意気を感じる料理&サービス&雰囲気・・・又是非と思わせて頂きました。
リビングでのフリードリンクも美味しくいただ...

  • 宿泊日2020/10/14
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/11/19

taitai&hana 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
レストランのお食事に対してお褒めのお言葉を頂戴し、重ねて御礼申し上げます。
フロントスタッフの対応では至らぬこともございましたが、ルームスタッフ一同今後もtaitai&hana 様のように快適に過ごしていただくために尽力いたします。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
taitai&hana 様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mie********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/10/15

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1
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備2


夕食が出てくるのが遅く、後から来た人の方が早く配膳されて、不愉快でしたが黙っていましたが、30分以上経ってもまだ何も言われないので、まだですか?と母が聞くと、飲み物頼まないからだと言われ唖然としました。お酒呑めないので注文しなかったのですがそれにしても、お飲み物はいいですか?とか聞いてきてもいいの...

  • 宿泊日2020/10/12
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【秋の和食プラン】10/5から11/5まで月~木曜日の期間限定・数量限定

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

シニア夫婦でお世話になりなりました。
至福の時をありがとうございます。

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/10/28

hiroshi99 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。
ご満足いただけたご様子で、嬉しく身に余る思いです。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート白馬 藤末

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/10/11

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

今回はGo toキャンペーンを利用して宿泊させていただきました。コロナ禍だからなのか、建物の構造上仕方ないのか分かりませんか、とにかく、どこも寒くて寒くて、特に、大浴場の脱衣所、洗い場も寒く、温泉もぬるく、また、シャワーの水圧も弱くて、寒さが苦手な方はあまり楽しめないかもしれません。
夕食はフラン料...

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/11/19

軽井沢だいすき 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
ご指摘の件、大変失礼いたしました。
より良いご滞在の提供ができるよう、いただきましたご意見を元に改善に尽力して参ります。
貴重なご意見をいただきましたことに御礼申し上げます。
ホテルシェラリゾート白馬 総支配人 内海

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/10

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回で2回目の利用です。
ディナーをプレミアムコースにしました
とても美味しくいただきました。
それと、GoTuトラベルのクーポン券の事で私が分からない事を丁寧に教えて頂きありがとうございました。助かりました
また、利用させて頂きます。

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5組限定】お食事グレードアップ!こだわりの<信州キュイジーヌ>プレミアムコース

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/10/28

ふてにゃん 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
お食事にご満足いただけてなによりでございます。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。
ホテルシェラリゾート白馬 藤末

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/10/09

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

夕食のフランス料理フルコースは、昨年に比べて、質が少し落ちたようだ。スープは、かぼちゃは良くなかった。肉料理のヒレも、あまり良くない。

  • 宿泊日2020/10/05
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/11/19

まじめ君 様
この度はご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お食事につきまして、お口に合わず大変申し訳ございません。ご指摘いただいた件は料理長へ報告し今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。
貴重なご意見ありがとうございます。
ホテルシェラリゾート白馬 総支配人 内海

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情報提供元:一休.com

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