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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬

長野県北安曇郡白馬村みずばしょう温泉地図

売れ筋ランキング2位

エリア:白馬・大町・安曇野

お気に入り

805

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総合評価

4.52

06月20日00:31更新

278件

256人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/15

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お部屋は、掃除がいき届いてとても良かったです。
アメニティは、フロント付近に置かれた物を各個人でとるスタイルでした。コロナ科でのこの対応はどうかと思った。他の人が触った物を取るのはどうかと思った。
お食事は、夕食に関してはこってりとしたものばかりであっさりとした味付けにして欲しかった。
前菜からメイ...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/03/16

Jiji@ 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お食事に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

フロント 清水
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お料理も、大変美味しく、お風呂も、ゆったりとして、素敵なホテルです。感染予防対策もしっかりと。
のんびりとできました。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】一番人気の一泊二食付きを特別料金で~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/03/16

ピンク色のスイートピー 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

フロント 清水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

n0t********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/14

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

5年振りの宿泊。昔と変わらず、いつも通りの「おもてなし」で心地よい時間を過ごせました。初めて長男の居ないシェラリゾートで少し寂しくもあり、また妹も珍しく寂しそうでした。家族揃って冬のシェラに来るのは難しそうなので、夏のシェラなら皆んなで来れるとの話になり、また楽しみが増えました。一泊の予定でしたが、...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】一番人気の一泊二食付きを特別料金で~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

r11********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

白馬みずばしょう温泉の食事は最高です。リピータの方が多いのが良く分かります。
2泊以上してゆっくり過ごしたい温泉です。
受付の横で4か所の貸切風呂を自分の好きな時間で選べるのも良いサービスです。
大浴場の作りも良く自分は気に入ってます。
何よりも食事が豪華で魚料理あり、肉料理あり、コースで大変満足し...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/09

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は仕事を持っての2泊で利用させていただきました。最初のお部屋はWi-Fiが入らない時間のほうが長くて、フロントに尋ねましたら、週末なのでということでした。ルーターの初期化をしてみますと言ってくださいましたが、それでも入らないとなったら仕事ができず困ってしまうとお伝えしましたら、Wi-Fiが安定し...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/03/12

tamona 様

先日はご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご指摘いただきありがとうございます。
wi-fi環境につきましては現在改善できるよう現在準備を進めております。
お食事アレルギーにつきまして配慮に欠けており大変申し訳ございません。ご指摘の通り、あってはならないことでございます。このことを真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフ指導の徹底、サービスの向上に努めさせていただきます。
よろしくお願いいたします。

ホテルシェラリゾート白馬
総支配人 内海

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めてのホテルでワクワクして宿泊しました。いつもはエコーランドに宿泊だったので
周りが少し賑やかな場所でしたが、ここは
自然に囲まれた静かなホテルでした。
ホテルの部屋は暖炉のある部屋にアップグレードにしていただいたので凄く広かったです。オプションで暖炉に火をつけれたので
お願いしました。暖炉の火で...

  • 宿泊日2021/01/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

定宿にしたいホテルでとても素晴らしいです。接客の質も高く目に入る物がすごく癒されずっと滞在したいと思わせる環境です。お料理もとてもおいしく頂きましたが、黒毛和牛のステーキがレバーテイストのようで奥さんがレバーを食べられないためにそれだけ残してしまいました。次回泊まる場合はアレルギーの質問にはレバーベ...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】一番人気の一泊二食付きを特別料金で~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/03/02

YUKITERUMAEDA 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お食事に関してでございますが、苦手な食べ物などご相談いただければと思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

フロント 清水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お風呂場はやはり少し寒い感じはしますが、それ以外はとても満足しています。このお値段でこのサービスや施設、設備が整った所は他に無いと思います。
私はスキーで家族や友人と利用するのですが、洗濯機と乾燥機が大変便利です。またお風呂の後のコーヒー牛乳も嬉しく思います。宿泊客のみへのサービスとして軽食(卵かけ...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/02/25

なぴまる 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 清水

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情報提供元:一休.com

blu********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/24

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

温泉:源泉かけながしでお湯がいい、ただ洗い場が寒いのだけ気になった
ネット環境:auソフトバンクですが部屋では電波弱い、なお外なら問題なし。私の部屋固有かもしれないがwifiもつながりにくく。各部屋検証して欲しいです。いっそのこと下界とのつながりを絶ってみるのもいいかも。
レストラン:コース6000...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】一番人気の一泊二食付きを特別料金で~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりのスキー旅行でした
一泊の旅でしたが久しぶりでスキーの準備や
スキー場への行き来も心配でしたがスタッフの皆さん
大変親切にいろいろしていただきすごく素敵な旅になりました。
帰って用意してくださっていたぜんざいや卵かけご飯
ほんとに美味しかったです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/02/25

なみひで 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

フロント 清水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/02/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2日間、大変お世話になりました。貸し切り温泉から食事、玄関にある軽食、ラウンジ等とにかく快適に過ごせるスペースがたくさんあり素敵な気持ちになりました。
軽食の汁粉白玉だんごがほんのり甘くて足湯しながら食べるのには最高でした。夕飯前なのに二杯も食べてしまった、、夕飯のときには色々とご配慮いただき素敵な...

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/02/21

七太 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

フロント 清水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3日間、とても気持ちよく過ごさせていただきました。
お部屋やお風呂はもちろん、無料ドリンクや軽食サービス、近隣の飲食店への送迎、チェックイン前・チェックアウト後に大浴場を使わせていただいたり、至る所に素晴らしいホスピタリティを感じました。
最初は白馬岩岳スキー場に行くために便利な宿泊先と思って予約し...

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

kyo********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/02/10

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

感染防止策のせいでやむを得ずサービスレベルを落とさないといけない点があったように思いますが、それでも総合的には最高でした。次回も利用させていただきたいです。

  • 宿泊日2021/02/08
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

a70********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてすばらしい。タダ、客室の暖炉も使いたかったです。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいてとても良いホテルでした。
また行こうと思います。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/12/31

としおくみづ 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテルシェラリゾート白馬
総支配人 内海

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情報提供元:一休.com

xwm********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ワインのラウンジサービスや玄関先での軽食など大変良かった。また露天風呂も屋かったが、宿泊した部屋からは遠くて通路も寒かった。食事はフランス料理だったが、もう少し修行や工夫の余地がある。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

普段はスキーシーズンに友人や家族と利用させて頂いております。今回はgo toでかなりお得に泊まれました。
コロナでホテルの方々の配慮やご苦労に感謝しております。ありがとうございます。

ホテルについてはgo to無しであっても1度は泊まって欲しいホテルの一つです。
大浴場にサウナが無いのが個人的に残...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/12/24

なぴまる 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

フロント 清水

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

30代

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久々の遠出による宿泊で、幸か不幸かちょうど大雪の日に宿泊したため朝夜は真っ白な景色を楽しめました。

まず建物外観ですが、暮れた時間に到着したのも相まって非常に落ち着いた雰囲気でした。玄関先には軽食の用意もありましたが時間的に手を付けられず仕舞いだったのが心残りです。
最初のチェックインの手続きでは...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5組限定】お食事グレードアップ!こだわりの<信州キュイジーヌ>プレミアムコース

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/12/24

モノノ怪 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設に関しては今後も改良できないか検討していきたいと考えております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 清水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントで色々説明してほしかったです!ワインサービスの場所や時間、軽食サービスの時間と場所など何も説明なかったので、利用できなくてとても残念でした!
お風呂最高!食事、ビーフシチューお肉いまいち!
ゆっくり出来ました。有難うございました。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<信州プレミアム牛シチュー> 最上級の信州プレミアム牛を使った贅沢なシチューをメインに

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/12/17

papa1953 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見をもとにフロントスタッフの対応を見直しさせていただきます。
当ホテルとしても、お客様からのこうした感想を真摯に受け止め改善に繋げさせていただきます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 清水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/12

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

白馬割に当選し、初めて紅葉の季節に宿泊しました。GOTOの影響か昨年の夏休み時期に宿泊した時よりも混んでいました。ホテル側が感染対策をきちんとしているにもかかわらず、レストランにマスクをしないでくる男性を数組見かけました。同行の家族はマスクをしているのに家族もマスクをするよう言わないのでしょうか?宿...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/12/14

sono. 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘いただきました食事とコロナ感染対策の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しく安心してお召し上がりいただくように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

フロント 清水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

256件中 21~40件

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