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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬

長野県北安曇郡白馬村みずばしょう温泉地図

売れ筋ランキング2位

エリア:白馬・大町・安曇野

お気に入り

810

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総合評価

4.52

06月22日00:32更新

278件

256人が満足と
評価しています。

255件中141~160件を表示

コメント無しも表示

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/11/12

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

広々した敷地にあるホテルでした。おもてなしのフリードリンクやアイスキャンディーに感激。
外のハンモックに揺られながら(これは案外難しかったです)リラックスできました。
フリーのワインやエントランス前の中華ちまきとお味噌汁のサービスもありました。
温泉も良かったし、ぜひまた泊まりたいです。次回は最低で...

  • 宿泊日2019/11/10
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/01/10

この度はご宿泊頂きまして御礼申上げます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりでございます。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
これからも親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
お客様のまたのお越しをお待ちしております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

kao********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/11

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいて満足です。
温泉、古民家風の造りで雰囲気、泉質共にとても満足、食事もフレンチとても美味しく満足、お部屋も綺麗で広々、大満足。あと、ラウンジでのワイン含むドリンクサービス、お風呂でのコーヒー牛乳、アイスキャンデーのサービス、ロビーの卵かけご飯、田舎汁、美味しかったです。
朝食にモーニングワ...

  • 宿泊日2019/11/09
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

mie********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/11/09

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

白馬の絶景を見ながら掛け流し温泉最高に気持ちよかったです。貸切風呂はいちいち予約取らないといけないのは面倒な気がします。鍵がかかってなければ自由に入れるようなシステムにしてほしいです。スタンダードの部屋の棟から大浴場に行くのに外の通路を渡らなければ行けず、寒くて湯冷めしてしまう点改善してほしいです。...

  • 宿泊日2019/11/05
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/11/06

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

チェックイン後の館内の飲食が無料なのは良かった。貸し切り風呂も気に入りました。

  • 宿泊日2019/11/04
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/01/16

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2019/11/04

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一昨年同じ時期に初めて伺い、とても素敵なホテルだと思ってまた再訪したいなーと、で、今回は義母の喜寿のお祝い旅行での家族旅行でお邪魔しました。
お庭、温泉、ラウンジ、やはりこちらのホテルはくつろげるなぁと思いましたが、今回は気になってしまったことが数点…
まず、お部屋がなんだか臭う気がしました。締め切...

  • 宿泊日2019/11/02
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/03/18

ブルーダフィコ 様
先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また、この度はありがたい評価を賜り恐縮でございます。
また、お部屋の不備、お料理の手配にてご不快な思いををさせてしまい申し訳ございません。これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
タオルに関しまして当ホテルではフロントにご連絡いただければ追加でお渡ししておりますので次回はどうぞお申し付けください。
またのご来館心よりお待ち申し上げております。
ホテルシェラリゾート白馬 支配人 内海

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

ken********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/11/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

毎年、お世話になっております。サービス、食事とも満足しております。ただ一つ残念だったのは、アメニティの男性用の整髪料が無くなっていたことです。いつものことで準備していかなかったので少し困りました。そのほかはいつも通り楽しい旅行になりました。また、訪問します。

  • 宿泊日2019/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/30

5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お部屋もとてもきれいでゆっくり休むこともできました。夕食のフレンチもとても美味しかったです。
お風呂もゆったりと入ることができましたが部屋まで戻る廊下が外を通らなくてはならなくて寒い思いをしました。皆さん冬はどうなさっているのでしょう?
フリードリンクコーナーがあり、のんびり過ごすことができたのも他...

  • 宿泊日2019/10/28
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/03/18

atochan 様
この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
自然との調和を大事にしている分、通路の寒さ等お客様にはご不便をおかけし申し訳ございません。ご理解いただけますと幸いでございます。
また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
スタッフ一同、お待ち申し上げております。
ホテルシェラリゾート白馬 支配人 内海

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情報提供元:一休.com

oki********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/20

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5
  • 接客・サービス-
  • 客室・アメニティ-
  • 食事-
  • バス・お風呂-
  • 施設・設備-

一言で言えば、全てが高品質です。良く手入れされた庭園、ゆとりがあり、眺めの良い温泉、サービスで提供されるコーヒー、紅茶、ワインなどの飲み物や、グリーンカレーなどの食事も高品質で美味しかったです。最近のホテルでは、喫煙ルームが残念なところが多いですが、ここのホテルの禁煙場所は最高です。リラックスでき、...

  • 宿泊日2019/10/18
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

tan********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2019/10/12

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

まず、部屋に入って黴臭い臭いを感じたのが気になりました。大浴場は結構歩かないといけないので、何回も入るのは大変だなと思いました。ホテル入り口の軽食は気に入りました。夕食はフレンチでしたが、今一つ物足りなさを感じました。期待が大きかったので、ちょっと残念でした。

  • 宿泊日2019/08/13
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2019/10/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

白馬の紅葉を見たくて出かけたのですが、送迎バスサービスが行き届いていて、とても便利でした。
ホテルは広い敷地を散策できて、リゾート感あふれる素敵なホテルでした。
ロビー隣の庭を眺めながらくつろげるスペースも、古民家を移築した解放感あふれる露天風呂も、ほんとにリフレッシュできて満足でした。
夕食のフレ...

  • 宿泊日2019/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/01/10

この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となってサービス向上に取り組んでおります。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当館をご利用ください。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/05

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

部屋、ラウンジ、温泉は大変満足。残念なのは、食事のレベルがイマイチな事。

  • 宿泊日2019/10/02
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2019/12/29

okaboo 様

先日はご宿泊頂き誠にありがとうございます。また貴重なご意見誠にありがとうございました。
お食事はお口に合わず大変失礼いたしました。頂戴しましたご意見をもとに、今後のメニュー作りの参考にさせていただきます。
今後もより良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ホテルシェラリゾート白馬 支配人 内海

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/10/04

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

白馬は何十年も前から何度となく訪れていますが、こんな高級リゾートがある事を知りませんでした。部屋も設備も満足しました。特に食事が最高でした。これからは白馬地区で1番に選びたいと思います。
忘れ物をしたのですが、無料で返送いただけ恐縮次第でした。

  • 宿泊日2019/09/21
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2019/12/26

過日は、当館にご宿泊を賜り、誠に有難うございました。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お風呂がとてもよいです。庭の草花も手入れが行き届いて素敵です。ラウンジもゆっくり過ごせます。レストラン、2泊だと少々きついです。(年のため)
白馬は、見所もたくさんなので、再訪したいホテルです。

  • 宿泊日2019/09/15
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2019/09/21

この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

d*f*m*8*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/09/18

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めて利用させていただきました。3泊の旅行で2泊が和食だったので3泊目は洋食の宿に泊まろうと探してたらシェラリゾート白馬がヒットし、しかも温泉(源泉)付きだったのが決めてでした。1番嬉しかったのが珈琲、紅茶、ワインが飲み放題!!いやぁークチコミ通りでしたが部屋でくつろいでるよりワイン呑んでくつろいで...

  • 宿泊日2019/09/11
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2019/09/17

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

約1年ぶりの利用であったが(一年前は非常に好印象であった)
以前に比べ、フロント、レストランともに
事務的・惰性的な対応のスタッフが増えたなという印象をまた
無料ドリンクが飲めるラウンジで腰かけたソファの真上の天井や
部屋に通じる廊下の付近に大分大きくなったクモの巣があり
ちょっとした目配りがされて...

  • 宿泊日2019/09/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2019/10/25

アイ・ライク・ゴールド 様

いつも当館をご利用頂きまして誠にありがとうございます。
今回のご滞在に付きましてご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございません。
頂戴しましたご意見をもとに、より良いサービスの向上を目指し精進して参ります。
また機会がございましたらご検討して頂けると幸いでございます。

ホテルシェラリゾート白馬
支配人 内海

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情報提供元:一休.com

t*k*_*u*a*tさんのコメント

男性

30代

家族旅行

投稿日:2019/09/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一昨年の春スキー以来2回目の利用でした。
2回目で且つ久しぶりの利用にも関わらず、リピーターとして接客をしてくださり、お客さんを大切にしておられるんだろうなと思いました。ホテル内のどこも居心地がよく、早めに到着してゆっくりと過ごしたいと思えるホテルです。また利用したいです。

  • 宿泊日2019/09/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

a*g*n*i*1*5さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2019/09/12

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

友達に紹介して頂いて行きました😃⤴️
みなさんの評価通りの最高のホテルだと思います。のんびり優雅な時間を過ごせました。夏の終わりの楽しい想い出になりました!

ただ案内して頂いた接客のおねいさんの態度が少々感じ悪く残念でした😞💦次回利用する時には当たらない事を祈って又行かせて頂きます😄⤴️

  • 宿泊日2019/09/10
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/12

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

よいホテルでした。風呂場にヘアトニック、スキンクリ-ムが無かった。スリッパが何か気持ち悪かった。
食事の時間が7時45分しか取れなかった が減点要因だが、総じて気持ちよく利用できた

  • 宿泊日2019/09/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/03/18

tamtos 様
このたびは当館にご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
また、貴重なご意見ご指摘ありがとうございます。これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。
ホテルシェラリゾート白馬 支配人 内海

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/09/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく素晴らしいの一言です。昨年も使わせてもらい、気に入ったのでまた来てしまいました。
季節をかえてまた来たいと思います。
朝食バイキングに、お粥があるといいのになあと思いました。

  • 宿泊日2019/08/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2019/09/21

この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
お食事についてご指摘くださいましてありがとうございます。今後のメニュー構成の参考にさせて頂きます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

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情報提供元:一休.com

a*r*c*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2019/08/29

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

良かった点
・森に囲まれており環境が良い。特にお風呂上がりのくつろぎ場が眺めも良かった。
・部屋は広くて清潔。
・館内にゆったり座れる椅子が多く設置してあり、くつろげる。
・無料のドリンクや軽食(グリーンカレーや卵かけご飯等)があり、どれも美味しかった。
・夕食のビーフシチューが思っていた以上に美味...

  • 宿泊日2019/08/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(≪信州プレミアム牛シチュー≫最上級の信州プレミアム牛を使った贅沢なシチュー♪ホテル&ディナー/ツイン)

255件中 141~160件

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