IDでもっと便利に新規取得

ログイン

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬

長野県北安曇郡白馬村みずばしょう温泉地図

売れ筋ランキング1位

エリア:白馬・大町・安曇野

お気に入り

787

お気に入りの宿はすでに100件登録されています。新たに追加するには、マイトラベルのお気に入りページより修正を行ってください。

総合評価

4.52

05月09日00:30更新

270件

248人が満足と
評価しています。

out********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2021/05/01

ログインして違反報告する

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

ここのホテルはもう何度もリピートしてます。食事は素晴らしく、温泉も最高、接客も良かった…ハズが…コロナ禍でしばらく行かなかったら…えっ?てほど何か違う。まず、感動だった夕食、朝食…食べるものは…本当に美味しくない。ファミレスの方がかなりマシ。朝食は加工肉だらけ…メロンも胡瓜のように青臭い…信州らしさ...

  • 宿泊日2021/04/29
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プランレイトチェックイン&アウトOK!気軽な【1泊朝食付プラン】

w7v********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/27

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

広大な敷地の至る所に手が加えられていて、背景の山々とマッチしています。4月下旬は、春の花々と雪山がマッチしています。温泉はなめらかな透明な湯の掛け流し。無料貸し切り露天風呂も綺麗、外の自然を眺めて堪能しました。コーヒーコーナーが解放されていて、ゆったりくつろげます。素敵な食器で運ばれてくる食事も美味...

  • 宿泊日2021/04/23
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回、春スキーで利用させていただきました。
昨年秋に訪れた時は、週末&go to期間だったこともあり、Jr.スイートが取れなかったので、念願が叶いました!
暖炉のある広々としたお部屋は、家族3人でゆったり過ごすことができました。雪が降るような寒い日に暖炉を囲むのも素敵ですね!
前回は、ツイン+エキス...

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】一番人気の一泊二食付きを特別料金で~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/04/19

Mahina3 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数ある施設の中からお選びいただきましてありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
お部屋のタイプにつきましては現状、ツインとジュニアスイートでのご準備でございすが今後の施設改善としてご検討させていただきます。
ディナーでのメッセージもお客様に喜んでいただいたようで大変嬉しく思います。
今後もお客様を飽きさせないようなイベント、感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 清水

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

luc********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/04/06

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

非日常を十分に味わうことができました。
気になったところはないわけではないですが、それでも泊まってよかったと思える素敵なホテルでした。

  • 宿泊日2021/04/01
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】一番人気の一泊二食付きを特別料金で~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

yuk********さんのコメント

男性

40代

友人・グループ

投稿日:2021/04/05

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フリードリンクやその他のサービスはとても良い。
アメニティーは必要なものをロビーのアメニティー棚かた持って行くスタイルだが、綿棒がなくて残念(浴場の着替え場にはあります)
施設内の移動に少々迷いました。そして大浴場が遠い…
土曜宿泊だったのでほぼ満室で客層も幅広く、一部の子連れの客のマナーの悪さが気...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/04/05

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

春スキーを楽しむため利用させていただきました。二日目はあいにく雨でスキーはできませんでしたが、ホテルライフを満喫させていただき2日目も楽しく過ごすことができました。ありがとうございました。

なんといってもサービスのクオリティーが素晴らしいです!
フロントの方、レストランの方、フロアにいらっしゃる方...

  • 宿泊日2021/04/03
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【春割】一番人気の一泊二食付きを特別料金で~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/04/06

まっちゅぴっちゅ 様
この度はご来館いただきまして誠にありがとうございます。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
今後も多くのお客様に選ばれるホテルを目指し精進して参ります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

フロント 清水

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mot********さんのコメント

男性

50代

一人旅

投稿日:2021/03/21

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

今回は、ワーケーション的な感じで利用させていただきました。
温泉は大浴場、4か所の貸切風呂(1日一か所のみの予約だったので3か所だけしか入っていませんが)それぞれ趣が違って良かったです。
レストランもワインの持ち込みなどにも対応していただき、スタッフさんの一生懸命さが伝わってきました。
飲み物や軽食...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

fre********さんのコメント

男性

30代

お子様連れ

投稿日:2021/03/17

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

二度目の利用となりました!
前回は夕食も付けましたが、まだ幼児がいることと貸切風呂をゆっくり利用したいため、今回は朝食のみにしましたがお部屋をアップグレードしました!
ウエルカムの軽食が子供に好評でチマキを何個も頂いていました!部屋も広くゆったり過ごせて大満足です。

ただ施設が悪いわけではないです...

  • 宿泊日2021/03/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/15

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ1
  • 食事1
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

お部屋は、掃除がいき届いてとても良かったです。
アメニティは、フロント付近に置かれた物を各個人でとるスタイルでした。コロナ科でのこの対応はどうかと思った。他の人が触った物を取るのはどうかと思った。
お食事は、夕食に関してはこってりとしたものばかりであっさりとした味付けにして欲しかった。
前菜からメイ...

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/03/16

Jiji@ 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
お食事に於きまして残念なお思いをされたとのご意見を真摯に捉え、今後の課題とさせていただきます。貴重なご意見を賜りまして誠にありがとうございました。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。

フロント 清水
ただ、ご指摘をいただきましたことはご不便をお掛けしました。お詫び申し上げます。
いただきましたご意見を元にサービスの改善により一層精進いたします。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/03/15

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

お料理も、大変美味しく、お風呂も、ゆったりとして、素敵なホテルです。感染予防対策もしっかりと。
のんびりとできました。

  • 宿泊日2021/03/13
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】一番人気の一泊二食付きを特別料金で~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/03/16

ピンク色のスイートピー 様
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮です。ありがとうございます。
ご満足頂けたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
お気に召して頂けまして大変嬉しく思います。
また機会がありましたら、再度当ホテルをご利用頂けましたら幸いです。

フロント 清水

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

n0t********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/14

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

5年振りの宿泊。昔と変わらず、いつも通りの「おもてなし」で心地よい時間を過ごせました。初めて長男の居ないシェラリゾートで少し寂しくもあり、また妹も珍しく寂しそうでした。家族揃って冬のシェラに来るのは難しそうなので、夏のシェラなら皆んなで来れるとの話になり、また楽しみが増えました。一泊の予定でしたが、...

  • 宿泊日2021/03/05
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】一番人気の一泊二食付きを特別料金で~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

r11********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/03/09

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

白馬みずばしょう温泉の食事は最高です。リピータの方が多いのが良く分かります。
2泊以上してゆっくり過ごしたい温泉です。
受付の横で4か所の貸切風呂を自分の好きな時間で選べるのも良いサービスです。
大浴場の作りも良く自分は気に入ってます。
何よりも食事が豪華で魚料理あり、肉料理あり、コースで大変満足し...

  • 宿泊日2021/03/07
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2021/03/09

3
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回は仕事を持っての2泊で利用させていただきました。最初のお部屋はWi-Fiが入らない時間のほうが長くて、フロントに尋ねましたら、週末なのでということでした。ルーターの初期化をしてみますと言ってくださいましたが、それでも入らないとなったら仕事ができず困ってしまうとお伝えしましたら、Wi-Fiが安定し...

  • 宿泊日2021/03/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/03/12

tamona 様

先日はご利用いただきありがとうございます。
また、貴重なご意見・ご指摘いただきありがとうございます。
wi-fi環境につきましては現在改善できるよう現在準備を進めております。
お食事アレルギーにつきまして配慮に欠けており大変申し訳ございません。ご指摘の通り、あってはならないことでございます。このことを真摯に受け止め、今後このようなことがないようスタッフ指導の徹底、サービスの向上に努めさせていただきます。
よろしくお願いいたします。

ホテルシェラリゾート白馬
総支配人 内海

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2021/03/08

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

初めてのホテルでワクワクして宿泊しました。いつもはエコーランドに宿泊だったので
周りが少し賑やかな場所でしたが、ここは
自然に囲まれた静かなホテルでした。
ホテルの部屋は暖炉のある部屋にアップグレードにしていただいたので凄く広かったです。オプションで暖炉に火をつけれたので
お願いしました。暖炉の火で...

  • 宿泊日2021/01/24
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2021/03/01

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

定宿にしたいホテルでとても素晴らしいです。接客の質も高く目に入る物がすごく癒されずっと滞在したいと思わせる環境です。お料理もとてもおいしく頂きましたが、黒毛和牛のステーキがレバーテイストのようで奥さんがレバーを食べられないためにそれだけ残してしまいました。次回泊まる場合はアレルギーの質問にはレバーベ...

  • 宿泊日2021/02/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【クチコミ高評価】一番人気の一泊二食付きを特別料金で~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/03/02

YUKITERUMAEDA 様
このたびは当ホテルにご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。
スタッフの対応につきましても喜ばしい評価をありがとうございます。
少しでも多くのお客様に泊まって良かったと思って頂ける様に、スタッフ一同、一丸となって取り組んでおります。
お食事に関してでございますが、苦手な食べ物などご相談いただければと思います。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
これからもより良いサービスをご提供できますよう一同精進して参ります。
皆様のまたのお帰りを心よりお待ち申し上げます。

フロント 清水

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/02/24

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

お風呂場はやはり少し寒い感じはしますが、それ以外はとても満足しています。このお値段でこのサービスや施設、設備が整った所は他に無いと思います。
私はスキーで家族や友人と利用するのですが、洗濯機と乾燥機が大変便利です。またお風呂の後のコーヒー牛乳も嬉しく思います。宿泊客のみへのサービスとして軽食(卵かけ...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/02/25

なぴまる 様
この度は当ホテルにご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めて参る所存です。
是非またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 清水

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

blu********さんのコメント

男性

40代

一人旅

投稿日:2021/02/24

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

温泉:源泉かけながしでお湯がいい、ただ洗い場が寒いのだけ気になった
ネット環境:auソフトバンクですが部屋では電波弱い、なお外なら問題なし。私の部屋固有かもしれないがwifiもつながりにくく。各部屋検証して欲しいです。いっそのこと下界とのつながりを絶ってみるのもいいかも。
レストラン:コース6000...

  • 宿泊日2021/02/21
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【リゾート14days】一番人気の一泊二食付きを特別料金で~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2021/02/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久しぶりのスキー旅行でした
一泊の旅でしたが久しぶりでスキーの準備や
スキー場への行き来も心配でしたがスタッフの皆さん
大変親切にいろいろしていただきすごく素敵な旅になりました。
帰って用意してくださっていたぜんざいや卵かけご飯
ほんとに美味しかったです。
ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/02/22
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/02/25

なみひで 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
当ホテルのサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂き、スタッフ一同安堵しております。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

フロント 清水

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

30代

投稿日:2021/02/20

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

2日間、大変お世話になりました。貸し切り温泉から食事、玄関にある軽食、ラウンジ等とにかく快適に過ごせるスペースがたくさんあり素敵な気持ちになりました。
軽食の汁粉白玉だんごがほんのり甘くて足湯しながら食べるのには最高でした。夕飯前なのに二杯も食べてしまった、、夕飯のときには色々とご配慮いただき素敵な...

  • 宿泊日2021/02/10
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2021/02/21

七太 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
またお越し頂けましたら幸いです。
お褒めのお言葉を賜りましたこと、大変光栄に存じます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

フロント 清水

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/02/18

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

3日間、とても気持ちよく過ごさせていただきました。
お部屋やお風呂はもちろん、無料ドリンクや軽食サービス、近隣の飲食店への送迎、チェックイン前・チェックアウト後に大浴場を使わせていただいたり、至る所に素晴らしいホスピタリティを感じました。
最初は白馬岩岳スキー場に行くために便利な宿泊先と思って予約し...

  • 宿泊日2021/02/15
  • 利用人数大人3名(2室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

248件中 1~20件

宿泊プランはこちら

今すぐ使える!お得なクーポン 配布中

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

投稿者のコメント

宿泊施設のコメント

ガイドラインに違反している投稿として報告する

違反項目必須

違反投稿のコメント必須

報告内容
  • 全角100文字以内

ご注意ください

  • いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。