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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬の口コミ

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

451人がお気に入りに登録

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総合評価

4.60

06月25日00:27更新

123件

118人が満足と
評価しています。

114件中1~20件を表示

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    k*w*i*h*さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大きなお風呂が気持ち良かったし、貸切風呂も使えました。玄関前の軽食コーナー、外に面したドリンクコーナーが使え、ワインもありました。お風呂にはコーヒー牛乳とアイスが置いてありました。夕食は個室を使えたので、ゆったり過ごせました。子供の料理は少し大人向きの味付けだったのが少し残念でしたが、主人が誕生日だ...

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン
    詳しく見る

    m*k*_*f*s*sさんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2019/06/17 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回で5回目の宿泊ですが毎回、大満足で
    帰ってきます
    ただ、今回は朝食バイキングが以前に比べ少し品数が減っていたような気がしました
    気のせいかな?

    宿泊日
    2019/06/15
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/06/11
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    信州花フェスタの観光で家族で利用した。いつ来ても何かの施設/サービスが増えていて楽しい。
    6月上旬ということで、白馬や栂池の上の方の山に雪がたくさん残っていて違った風景を眺めることができた。
    料理,温泉,サービス,周囲の自然のいずれも素晴らしいものだった。
    また違う季節に泊まってみたい。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/06/15

    日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
    身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

    今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    白馬駅に迎えに来てくださった運転手さんの親切な案内に感激しました。館内でアイスキャンディーやワインを堪能でき、子供だけでなく大人のワクワクも叶えてくれるホテルでした。ぜひまた宿泊したいです。そのときのために、さらに欲を言えば、浴衣だけでなくパジャマがあれば、スリッパも使い捨てのものがあれば嬉しいです...

    宿泊日
    2019/06/06
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/06/15

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    ご要望、ご指摘いただきありがとうございます。お客様の声を元にサービス向上に努めてまいります。
    次回も是非当館をご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/06/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    サービスの充実とは、このホテルのことを言うのだと感じました。
    料金的もリーズナブルなのに、ほとんどのサービスが無料の中に納まります。
    正直なところ、最後にお支払いする料金以外は1円も使わずに過ごせた満足のできる内容です。
    子ども向けの「お菓子の宝探し」や、「本格グリーンカレーやお味噌汁も食べ放題」「ド...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気一泊二食付き】〜フレンチディナーコース&朝食ブッフェ〜

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/06/15

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。
    季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がございましたら違った季節も楽しんで頂けたらと思います。

    おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存でございます。
    今後もお客様のお声を反映させ、快適にお過ごし頂けるアメニティを揃えて参りますので、お気づきの点がございましたら、お寄せ頂けますと幸いでございます。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    h*s*p*yさんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ラウンジや中庭が居心地良くて部屋にいるのが勿体ないと思うホテルでした

    予約時に主人の誕生日だからとデザートプレートお願いしたら叶えていただけて、主人は大変喜んでくれました。

    宿泊日
    2019/06/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
    詳しく見る

    s*i*g*c*i*n*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    クチコミ参考に宿泊を決めましたが、皆さんがおっしゃるほど高評価とは感じませんでした。例えば、夕食時、記念日用のケーキを私の依頼通り別途準備して頂けたのですが、最初に隣のテーブルへスタッフの方が間違ってそのケーキを持って行き、そのテーブル席の方に「違います」と言われ誤りに気付き改めて再度私たちのテーブ...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    落倉の水芭蕉を観に行くたびにお世話なるホテル。お部屋も食事もとても満足です。同伴者の従妹もとても喜んいました。残念なのが桜が終わりに近かった事。今年の春の花は開花を読むのが難しいですね。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/05/11

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。

    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ゆっくりと過ごすことができ、満足しております。サービスも行き届いており、心地よく過ごせました。
    白馬は以前は毎年訪れる場所の一つだったのですが、当ホテルには今回初めて宿泊いたしました。
    雰囲気、サービス、もてなし方など行き届いていました。食事もおいしくいただきました。白馬方面に行くときはまた宿泊したい...

    宿泊日
    2019/04/23
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/05/11

    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。

    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価して頂きありがとうございます。毎日の励みになります。
    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。

    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    c*t*e*k*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    もう何度も宿泊していますが、とてもよい宿です。
    スタッフさんも〇ダシ、コーヒーやお酒・お菓子の無料ラウンジもいいですし
    ビリヤードやダーツもあり夜も楽しく過ごせます。
    ただ夕食の内容に至ってはいつも同じなのでつまらないです。
    2連泊してもほとんど同じ
    料理人がすごい人物のようなポスター等貼ってありますが
    ...

    宿泊日
    2019/03/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <3月限定 春スキー応援企画>【1泊2食】五竜・八方・栂池・岩岳 選べるリフト1日券付き
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/05
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    ロケーション、ロビー、ラウンジ、パティオエリアなどは素敵でした。思いがけず、一日中、ラウンジでドリンクサービス、地元産の卵・お味噌汁などサービスやホスピタリティ度は他になく、嬉しいサプライズでした。他の白馬周辺に比べて、ホテル近辺には緑があまり見えなくとも、桜の季節で趣はありました。朝食も美味しく頂...

    宿泊日
    2019/05/02
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/05/11

    chibi zaru 様
    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございます。数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。

    温泉につきましてご意見いただきましてありがとうございます。
    当ホテルの大浴場にございます浴槽はすべて源泉かけ流しでございます。また、保健所の定める基準にて塩素消毒を実施しておりますが、これはお客様に安全に温泉をご利用いただくために採用させていただいております。事前のご案内が足りず申し訳ございません。
    今後もお客様に選んでいただけるようなホテルを目指し、サービスや施設の品質向上に努めて参ります。
    またのご利用心からお待ち申し上げます。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    今回、ゴールデンウィークに初めて利用させて頂きました。
    チェックイン前に着いたにもかかわらず、快く荷物も預かって頂き、部屋の準備が整うまで、ゆっくりラウンジで過ごして下さいと言って頂きました。

    ラウンジには、アイスやコーヒー紅茶があり、また引き出しには子供が喜ぶようなお菓子が惜しみなく隠されており、...

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/05/11

    USAGI20 様
    この度は当館にご宿泊頂き誠にありがとうございます。
    お風呂等館内施設にご満足頂けてなによりでございます。
    今後とも多くのお客様に満足いだだけるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/05/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とてもゆっくりできました、サービスもよくコンビニに行かなくてもドリンク、スナックいろんなものを用意していただいていて時間がゆっくり過ぎていきました。また行きたいです。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/05/03

    この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
    身に余るお言葉を頂戴し恐縮でございます。

    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    y*u*i*1*3*0*0*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    夕食がすごく美味しかった。
    お風呂は風情ある古民間造りで落ち着きが有りゆっくりで出来たし、着日は季節はずれの雪で、雪見の露天風呂を体験した。ロケーション的には中庭に面する部屋を取るべきですね。本当にゆっくりできて良かったです。

    宿泊日
    2019/04/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 西館 ツイン36平米 禁煙 お約束プラン
    詳しく見る

    k*z*0*7*4*1さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    夕食のサービスが、とても良いサービスで、とても美味しい料理が、より楽しくいただけました。
    最後に、コーヒーにミルクをリクエストしたところ、湯気がたった温かいミルクポットでゆっくりいただけ、大満足でした。
    今回は、スキー旅行で伺いましたが、夏にリピしたいです。

    宿泊日
    2019/03/08
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【14日前のご予約で1000円割引】早期予約がお得♪≪四季のフレンチコース≫ホテル&ディナー/ツイン)
    詳しく見る

    s*a*p*o*tさんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/03/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    施設の充実度、スタッフの対応、食事の雰囲気や美味しさ、全てにおいてパーフェクトなホテルです!

    宿泊日
    2019/03/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/02/19
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    フロントの人は感じがよかったです。
    部屋もきれいでトイレも独立しておりよかったです。
    施設には関係ないですが、お子様連れのファミリー層が多く、ゆったり過ごすにはやや難がありました。
    スキーシーズンにはまた利用したいです。

    宿泊日
    2019/02/17
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/02/28

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数あるホテルの中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。

    スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
    次回ご来館頂けた際には更なるおもてなしをご提供できますよう従業員一同、精進して参ります。
    フロント千田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/02/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    毎年、楽しい時間を過ごさせていただいています。
    今回も色々ありがとうございました
    ゆっくりできました。。明日から、頑張って働いて、来年また、遊びに行きます

    宿泊日
    2019/02/08
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <信州プレミアム牛シチュー> 最上級の信州プレミアム牛を使った贅沢なシチューをメインに

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/02/28

    ななほしいちご 様
    先日はご宿泊頂きありがとうございました。

    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
    お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
    フロント千田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性50代
    投稿日:2019/02/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    家内の誕生祝のために、利用させて頂きました。
    随所にいろんな仕掛けがあって、しかもちょっとずつ進化するので、毎年新鮮な気持ちで楽しませて頂いています。料理も美味しくて、量もたっぷりあって満足いたしました。

    何回来ても、”また来たい”と思えるお気に入りのホテルです。
    大変お世話になり、ありがとうございまし...

    宿泊日
    2019/01/27
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【当館人気】古民家の湯殿で癒される〜信州の食材を生かした四季のフレンチコース〜

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/02/28

    この度はご宿泊頂きまして誠にありがとうございました。
    数ある旅館の中から当館をお選び頂きましてありがとうございます。

    館内施設にご満足頂けてなによりでございました。
    今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んで参ります。
    お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
    フロント千田

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2019/01/27
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    設備もスタッフの対応も素晴らしいけれど、建物間の移動が吹きさらしで寒いのが難点です。今度は暖かいときに来たいです。

    宿泊日
    2019/01/25
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    <和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

    白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答返信日:2019/02/15

    Rosiesmokey 様
    日頃より当館へのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮でございます。

    館内設備につきましてご不便おかけし申し訳ございません。当ホテルは自然との調和を大切にし、建物が開放的になっているため渡り廊下やデッキを通る仕組みになっており、寒いと感じる箇所が複数ございます。そのためこのようなご意見をいただくこともございますが、この非日常感をお楽しみいただいているお客様も多くいらっしゃいます。ご希望に添えず申し訳ございません。

    季節を変えてぜひまた当館をご利用頂けましたら幸いでございます。

    ホテルシェラリゾート白馬
    営業支配人 内海

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

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