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4.60
168件
161人が満足とoki********さんのコメント
女性50代家族旅行tan********さんのコメント
男性50代家族旅行まず、部屋に入って黴臭い臭いを感じたのが気になりました。大浴場は結構歩かないといけないので、何回も入るのは大変だなと思いました。ホテル入り口の軽食は気に入りました。夕食はフレンチでしたが、今一つ物足りなさを感じました。期待が大きかったので、ちょっと残念でした。
sdo********さんのコメント
男性50代カップル一休.comユーザーさんのコメント
女性60代以上白馬の紅葉を見たくて出かけたのですが、送迎バスサービスが行き届いていて、とても便利でした。
ホテルは広い敷地を散策できて、リゾート感あふれる素敵なホテルでした。
ロビー隣の庭を眺めながらくつろげるスペースも、古民家を移築した解放感あふれる露天風呂も、ほんとにリフレッシュできて満足でした。
夕食のフレン...
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上部屋、ラウンジ、温泉は大変満足。残念なのは、食事のレベルがイマイチな事。
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上白馬は何十年も前から何度となく訪れていますが、こんな高級リゾートがある事を知りませんでした。部屋も設備も満足しました。特に食事が最高でした。これからは白馬地区で1番に選びたいと思います。
忘れ物をしたのですが、無料で返送いただけ恐縮次第でした。
一休.comユーザーさんのコメント
お風呂がとてもよいです。庭の草花も手入れが行き届いて素敵です。ラウンジもゆっくり過ごせます。レストラン、2泊だと少々きついです。(年のため）
白馬は、見所もたくさんなので、再訪したいホテルです。
この度はご利用頂きまして誠にありがとうございます。
またお気に召して頂けまして大変嬉しく思います。また機会がございましたら、再度当館をご利用頂けましたら幸いでございます。
従業員一同、お待ち申し上げております。
施設からの返信あり
d*f*m*8*さんのコメント
男性40代カップル初めて利用させていただきました。３泊の旅行で2泊が和食だったので３泊目は洋食の宿に泊まろうと探してたらシェラリゾート白馬がヒットし、しかも温泉(源泉)付きだったのが決めてでした。1番嬉しかったのが珈琲、紅茶、ワインが飲み放題!!いやぁークチコミ通りでしたが部屋でくつろいでるよりワイン呑んでくつろいでる時間...
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代約１年ぶりの利用であったが(一年前は非常に好印象であった)
以前に比べ、フロント、レストランともに
事務的・惰性的な対応のスタッフが増えたなという印象をまた
無料ドリンクが飲めるラウンジで腰かけたソファの真上の天井や
部屋に通じる廊下の付近に大分大きくなったクモの巣があり
ちょっとした目配りがされてない印...
t*k*_*u*a*tさんのコメント
男性30代家族旅行一昨年の春スキー以来2回目の利用でした。
2回目で且つ久しぶりの利用にも関わらず、リピーターとして接客をしてくださり、お客さんを大切にしておられるんだろうなと思いました。ホテル内のどこも居心地がよく、早めに到着してゆっくりと過ごしたいと思えるホテルです。また利用したいです。
a*g*n*i*1*5さんのコメント
女性40代家族旅行友達に紹介して頂いて行きました😃⤴️
みなさんの評価通りの最高のホテルだと思います。のんびり優雅な時間を過ごせました。夏の終わりの楽しい想い出になりました！
ただ案内して頂いた接客のおねいさんの態度が少々感じ悪く残念でした😞💦次回利用する時には当たらない事を祈って又行かせて頂きます😄⤴️
一休.comユーザーさんのコメント
男性60代以上よいホテルでした。風呂場にヘアトニック、スキンクリ−ムが無かった。スリッパが何か気持ち悪かった。
食事の時間が7時45分しか取れなかった が減点要因だが、総じて気持ちよく利用できた
一休.comユーザーさんのコメント
とにかく素晴らしいの一言です。昨年も使わせてもらい、気に入ったのでまた来てしまいました。
季節をかえてまた来たいと思います。
朝食バイキングに、お粥があるといいのになあと思いました。
この度はクチコミへのご投稿、高い評価を賜り恐縮でございます。ありがとうございます。
お食事についてご指摘くださいましてありがとうございます。今後のメニュー構成の参考にさせて頂きます。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
a*r*c*さんのコメント
男性40代カップル良かった点
・森に囲まれており環境が良い。特にお風呂上がりのくつろぎ場が眺めも良かった。
・部屋は広くて清潔。
・館内にゆったり座れる椅子が多く設置してあり、くつろげる。
・無料のドリンクや軽食（グリーンカレーや卵かけご飯等）があり、どれも美味しかった。
・夕食のビーフシチューが思っていた以上に美味しか...
一休.comユーザーさんのコメント
このホテルのゆったりとした雰囲気が昨年5月の宿泊の際に気に入ってしまい、またのんびりしに行きたくなり今回はこの後、他プランでの予約もし連泊で宿泊させていただきました。景色、庭の草花、温泉、ラウンジ…ゆったりするのにとても良いホテルです。今回夏休み期間中で満室に近かったのにもかかわらず、ゆったりとした雰...
一休.comユーザーさんのコメント
男性40代とても良かったです。また行きたいです。
この度は当館にご宿泊頂きまして お礼申し上げます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存でございます。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
施設からの返信あり
m*t*u*i*2*2*0*さんのコメント
女性50代家族旅行何もかも最高でした！！夏なので、蚊に刺されましたが（開けっ放しなので仕方ありません！）差し引いても、素晴らしいスタッフの皆様のホスピタリティが伝わり、こちらの意図することをさりげなく行動される素敵なホテルです。
必ず再度訪れたくなります。家族全員大大大絶賛でした！心より感謝申し上げます。ありがとうご...
一休.comユーザーさんのコメント
女性50代毎年利用しています。とにかく雰囲気がとっても素敵で、毎年何かしらリニューアルされていたり、新しい企画があったりすることも楽しみです。今年は特にお盆休みだったこともありますが、これまでで一番子供が多くて少し驚きました。でも、子供たちが庭で楽しそうに遊んでいるのも一つの風景で、眺めているのも楽しいもので...
一休.comユーザーさんのコメント
食事は美味しかったです
お菓子の隠し棚が面白かった
お風呂も気持ちよかったです
テラスも自然が味わえて、のんびりできました
夕食の子供のメイン選択に和食の選択も欲しかった
家族で素敵な時間を過ごせました
ありがとうございました
この度は当館にご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮でございます。
お食事に関しまして、お子様のメニューではございませんが、6月10月の一部平日には和食のお料理もございます。よろしければ是非その時期にまたおいでくださいませ。
次回お越しの際にも『素敵』な空間作りと感動と満足を与えられるようなサービスを目指し、日々邁進致します。
施設からの返信あり
m*n*a*a*j*d*5*a*さんのコメント
男性50代カップル食事、部屋、風呂、接客いずれも満足できました連泊したいホテルです。家族風呂(ほたる)のスダレはもう少し高くないと女性の目隠しには厳しそうです、家族風呂(テルマエ)ではあぶに刺されましたが自然の中ではしかたないかと思います。あと、2022？のエアコンが弱く日中は暑いです。
リゾート感満載で温泉も楽しめるもう一...
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5
一言で言えば、全てが高品質です。良く手入れされた庭園、ゆとりがあり、眺めの良い温泉、サービスで提供されるコーヒー、紅茶、ワインなどの飲み物や、グリーンカレーなどの食事も高品質で美味しかったです。最近のホテルでは、喫煙ルームが残念なところが多いですが、ここのホテルの禁煙場所は最高です。リラックスでき、...