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白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬

長野県北安曇郡白馬村みずばしょう温泉地図

売れ筋ランキング3位

エリア:白馬・大町・安曇野

お気に入り

759

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総合評価

4.53

01月21日00:32更新

256件

237人が満足と
評価しています。

a70********さんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/12/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

すべてすばらしい。タダ、客室の暖炉も使いたかったです。

  • 宿泊日2020/12/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/31

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

全てにおいてとても良いホテルでした。
また行こうと思います。

  • 宿泊日2020/12/25
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【当館一番人気一泊二食付き】~フレンチディナーコース&朝食ブッフェ~

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/12/31

としおくみづ 様

この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
またのご利用心からお待ち申し上げます。

ホテルシェラリゾート白馬
総支配人 内海

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

xwm********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/12/29

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

ワインのラウンジサービスや玄関先での軽食など大変良かった。また露天風呂も屋かったが、宿泊した部屋からは遠くて通路も寒かった。食事はフランス料理だったが、もう少し修行や工夫の余地がある。

  • 宿泊日2020/12/22
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/23

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

普段はスキーシーズンに友人や家族と利用させて頂いております。今回はgo toでかなりお得に泊まれました。
コロナでホテルの方々の配慮やご苦労に感謝しております。ありがとうございます。

ホテルについてはgo to無しであっても1度は泊まって欲しいホテルの一つです。
大浴場にサウナが無いのが個人的に残...

  • 宿泊日2020/12/19
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/12/24

なぴまる 様
この度は当ホテルをご利用いただき誠にありがとうございます。
また、その際のご感想をお寄せいただき重ねてお礼申しあげます。
快適にご滞在いただけた様子を拝察し大変嬉しく感じております。
今後とも多くのお客様に感動と満足を与えられるようスタッフ一同精進して参ります。
お客様のまたのご利用心からお待ち申し上げます。

フロント 清水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

30代

投稿日:2020/12/23

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

久々の遠出による宿泊で、幸か不幸かちょうど大雪の日に宿泊したため朝夜は真っ白な景色を楽しめました。

まず建物外観ですが、暮れた時間に到着したのも相まって非常に落ち着いた雰囲気でした。玄関先には軽食の用意もありましたが時間的に手を付けられず仕舞いだったのが心残りです。
最初のチェックインの手続きでは...

  • 宿泊日2020/12/15
  • 利用人数1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5組限定】お食事グレードアップ!こだわりの<信州キュイジーヌ>プレミアムコース

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/12/24

モノノ怪 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
四季を露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
おもてなしの心を大切にしお客さまのご期待に添えるサービスを提供していく所存です。
館内施設に関しては今後も改良できないか検討していきたいと考えております。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 清水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/12/16

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

フロントで色々説明してほしかったです!ワインサービスの場所や時間、軽食サービスの時間と場所など何も説明なかったので、利用できなくてとても残念でした!
お風呂最高!食事、ビーフシチューお肉いまいち!
ゆっくり出来ました。有難うございました。

  • 宿泊日2020/12/14
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<信州プレミアム牛シチュー> 最上級の信州プレミアム牛を使った贅沢なシチューをメインに

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/12/17

papa1953 様
この度はご利用いただきまして誠にありがとうございます。
お客様のご意見をもとにフロントスタッフの対応を見直しさせていただきます。
当ホテルとしても、お客様からのこうした感想を真摯に受け止め改善に繋げさせていただきます。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 清水

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/12/12

3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

白馬割に当選し、初めて紅葉の季節に宿泊しました。GOTOの影響か昨年の夏休み時期に宿泊した時よりも混んでいました。ホテル側が感染対策をきちんとしているにもかかわらず、レストランにマスクをしないでくる男性を数組見かけました。同行の家族はマスクをしているのに家族もマスクをするよう言わないのでしょうか?宿...

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/12/14

sono. 様
先日はご宿泊頂きありがとうございました。
ご指摘いただきました食事とコロナ感染対策の件につきましては、常日頃から最重要ポイントとして気にしておりますが、今後はより徹底し、より美味しく安心してお召し上がりいただくように努力いたします。
ご期待いただきましたにも関わらず残念なお気持ちにさせてしまい申し訳ございません。これからも、お客様の目線に立った心地のよいサービス・設備でお迎えできますよう日々精進してまいりますので、末永いご愛顧を賜りますと幸いです。
今回頂いたご意見を基に、改めましてより良いサービス向上を目指し精進して参ります。
どうかこれに懲りずに再度当ホテルをご利用願えましたら嬉しく思います。

フロント 清水

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/12/09

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

一日5組のフレンチとジュニアスイートを利用。チェックインから玄関脇の屋外(ちょっと寒いが)で、ちまき、カレー、卵かけご飯が食べ放題。なかなか美味い。ワインも無料で飲み放題。フレンチは、和洋折衷の創作で、キャビア、カニ、カラスミなどの高級素材を使った一品や、フォアグラ、魚料理、ステーキなど、どれも素材...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【1日5組限定】お食事グレードアップ!こだわりの<信州キュイジーヌ>プレミアムコース

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/12/14

春の野原 様
この度はご宿泊いただきまして誠にありがとうございました。
数あるホテルの中から当ホテルをお選びいただきましてありがとうございます。
季節の移ろいを露天風呂からゆっくりと楽しめますので、ぜひ、また機会がありましたら違った季節も楽しんでいただけたらと思います。
これからもスタッフ一同、親切で丁寧な対応を心がけて参ります。
また、館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後ともお客様により満足して頂けるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めて参ります。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。

フロント 清水

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情報提供元:一休.com

sk2********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/12/05

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ここ数年、秋〜冬に伺っているとても気に入っているお宿です。
広いお庭も手入れが行き届いており、紅葉を楽しめました。天気も良く、色付きも最高で今年1番の紅葉の時期に伺えたと思っています。
・入口の軽食(個人時にグリーンカレーがイチオシ)
・家族露天風呂
・古民家の大浴場(夜も朝も)
・ラウンジで飲み物...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<信州プレミアム牛シチュー> 最上級の信州プレミアム牛を使った贅沢なシチューをメインに

bwi********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/11/29

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

温泉と食事に落ち着いた空間とサービスが良かったです。残念なことは、ラウンジで大声で話す人や、子どもを走らせたままサービスのワインを飲み放題の親子など、コロナ対策の時期に不安になりました。マスクをして静かなラウンジの過ごし方をご案内してはと感じました。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<信州プレミアム牛シチュー> 最上級の信州プレミアム牛を使った贅沢なシチューをメインに

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/29

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

2回目の宿泊
食事、お風呂、間食、空間、全てに満足。
非日常の空間、景色を堪能出来
癒されました。
また利用します。

  • 宿泊日2020/11/27
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/12/13

cuteREK 様
この度は当ホテルにご宿泊頂き誠にありがとうございます。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
スタッフ、社員にもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。
今後とも多くのお客様に寄り添ったおもてなしができるよう尽力して参る所存です。
お客様のまたのご利用を心からお待ち申し上げます。
フロント 清水

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情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/11/25

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

8年ぶりの宿泊でした。コロナ対策は万全と感じました。シェラリゾートには他の宿泊施設にはない、おもてなしが充実しているなと、改めて感じました。
 夕食は17時半と19時半の2部制ですが、おなかが空きすぎないようにとの配慮からか、ロビーには軽食のグリーンカレーや田舎汁がフリーでいただけるようになっており...

  • 宿泊日2020/11/21
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/11/26

shojinon 様
先日は、当ホテルにご宿泊を、誠に有難うございました。
お風呂にもご満足頂けたようでありがとうございます。
たくさんのお褒めの言葉をいただき大変嬉しく思います。
今後もお客様を飽きさせないような感動させるようなサービスを考えて参りたいと思います。
コロナ対策では当館の取り組みを評価いただきとても光栄に思います。
これからもより良いサービスをご提供できますよう、従業員一同、精進して参ります。
皆様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。

フロント 清水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/24

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

ホテル全ての雰囲気がリゾート感溢れていて気に入り2回目の宿泊でした。電車とバス利用で伺いました。スタッフの皆様の温かなおもてなしと笑顔が素晴らしい!今回は連泊できなかったので、荷物をどうするか考えていると次のホテル迄、荷物を届けてくださり大変助かりました。お食事もゆったりと美味しくいただく事ができま...

  • 宿泊日2020/10/16
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/11/24

スマイリングナイトレインボー 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し大変恐縮です。
今後もお客様を飽きさせないような感動させるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、一同心よりお待ち申し上げます。
フロント 清水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

40代

投稿日:2020/11/22

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

GoToトラベルを利用して初めて伺いました。当初は1泊予定でしたが、みなさまの口コミを見てゆっくり過ごしてみたいと思い、急遽もう1泊追加して結果3日間お世話になりました。
HP上ではわからなかったラウンジのフリードリンクや軽食サービスがあったり、連泊する人には予約しやすい貸切風呂の制度とか、嬉しいサ...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン<和洋バイキング>で朝から元気に!開放感溢れるレストランでご朝食を【1泊朝食付プラン】

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/11/24

Inspiration 様
この度はご来訪いただきまして誠にありがとうございました。
ご宿泊にご満足頂けたようでありがとうございます。
今後もお客様を飽きさせないような感動いただけるような接遇を考えて参りたいと思います。
館内施設にご満足いただけてなによりでございました。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
お客様の又のご来館を心よりお待ち申し上げます。
フロント 清水

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情報提供元:一休.com

nxs********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/19

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

自然豊かに大変空気も良く、接客の対応もコロナ拡大の中良くやっていると感じた。夜の食事も中々コース料理で美味しかった。貸し切り風呂予約に関してもなるほどこのような管理の仕方もあるんだと感心しました。ちなみに私達は五右衛門風呂にお世話になりました。その際熱いので湯もみをしたところ下が見えず不注意で下足ま...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】北アルプスを望む3万坪の緑豊かな自然共存型リゾートホテル◆西館・ツイン(禁煙)

arg********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/16

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

9月にもお世話になり、またまたお世話になりました♫ かなりの人数の方が宿泊されてると思いますが、密接もなく安心して過ごすことができます。優雅に過ごせ癒されました!天気も良く満点の星空の下紅葉の露天風呂を満喫しました!部屋ジャグジー利用が出来なく残念でしたのでまた宿泊したいです(^^)

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

few********さんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/16

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

軽食コーナーやラウンジのワインサービスなどリゾートホテルならではの行き届いた企画が良いです。コロナ対策でチェックイン時は時間がかかりますが、感染予防のためですので我慢できる範囲です。古民家の湯は二度目です、とても良いです。

  • 宿泊日2020/11/07
  • 宿泊プラン【JTBセレクト】北アルプスを望む3万坪の緑豊かな自然共存型リゾートホテル◆西館・ツイン(禁煙)

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2020/11/14

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

無料ワインサービスなどもあり,値段,料理含めた総合評価は高いです.

  • 宿泊日2020/09/06
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<信州プレミアム牛シチュー> 最上級の信州プレミアム牛を使った贅沢なシチューをメインに

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/11/20

ボン太郎461 様
この度は当ホテルにご宿泊賜り誠にありがとうございました。
身に余るお言葉を頂きまして恐縮です。
今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足して頂くようにサービス強化させて頂きます。
次回も是非当ホテルをご利用頂きますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げます。

フロント 清水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sum********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

部屋から大浴場や、レストランに行くのに、通路に外との仕切りがなく寒かった。また、貸し切り風呂も同じく、外と間仕切りがなく、ひどい目にあった。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【シニア1000円割引】源泉掛け流し「白馬みずばしょう温泉」を満喫。森に囲まれたくつろぎプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/09

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

goto利用で家族で宿泊しました。
リゾート感があり、温泉も楽しめました。
サービスのグリーンカレー、卵かけご飯、ちまきも美味しかったです。
朝食に卵かけご飯があっても良いと思います。
夕食も十分美味しかったです。
カメムシが数匹いましたが、自然に囲まれていますし、仕方ないのかなと思います。
チェッ...

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【14日前のご予約でおひとり様1,000円割引】早めのご予約がお得です<四季のフレンチコース>

白馬みずばしょう温泉 ホテル シェラリゾート白馬からの返答

返信日:2020/11/20

ててぺ 様
日頃より当ホテルへのご愛顧を賜り誠にありがとうございます。
身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
ご滞在中は温泉などごゆっくりお楽しみ頂けましたご様子で、何よりです。
この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
チェックアウトにつきましては、宿泊プランで11時チェックアウトの提案をいたしております。また当日にもレイトチェックアウトのご提案をいたしております。
是非、次回のご宿泊の際にご検討くださいませ。
今後も多くの方に選ばれるホテルになるよう取り組んでまいります。
またこちらへお越しの際は、ぜひ当ホテルをご利用ください。

フロント 清水

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

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