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河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖の口コミ

河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖

山梨県南都留郡富士河口湖町浅川366-1 地図

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436

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総合評価

3.81

08月02日11:33更新

43件

29人が満足と
評価しています。

42件中1~20件を表示

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    str********さんのコメント

    男性30代友人・グループ
    投稿日:2020/05/31 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ロケーションとか部屋の広さは良かったですが、電気ポッドに毛が2本入っていたのがショックでした。洗って使いましたが。

    宿泊日
    2020/05/26
    利用人数
    2名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(迷ったらこれ!!『温泉で癒されよう』 【1泊朝食付】スタンダードプラン)

    河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返答返信日:2020/06/09

    この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただきまして誠にありがとうございます。ロケーション、お部屋をお褒めいただきましたにも関わらず、電気ポットの洗浄の件では不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。このようなことはあってはいけないことでございます。清掃並びに清掃後のチェック等も再度徹底いたしまして、今後、このようなことがございませんよう対処いたします。まだまだ予断を許さない状況ではございますが、また是非、こちらまで足をお運びいただけましたら光栄に存じます。心よりお待ち申し上げます。ホテルルートイン河口湖 後藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    kxd********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/04/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    大変接客も良く、朝ごはんも美味しかったです。部屋も大変満足でした。

    宿泊日
    2020/04/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】
    詳しく見る

    usa********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2020/03/30 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ビジネスホテルですが、温泉で無料朝食付き、
    とても満足しました。
    お風呂は、団体専用の大風呂も開放してくれて、両方入ることができました。
    それぞれの良さがありました。
    朝食も思っていた以上に充実していました。
    新聞も無料で置いてあり、ウエルカムコーヒーもセルフですが、美味しかったです。
    河口湖に来た際には...

    宿泊日
    2020/03/27
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大12倍】毎週日曜旅旅サンデー限定スペシャルオファー【朝食無料サービス】
    詳しく見る

    mas********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/03/27 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ともかく夕食がバイキングでコスパ的に大満足です。

    宿泊日
    2020/03/25
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食付】1泊2食付プラン(朝食付き)「温泉で癒されよう」
    詳しく見る

    nom********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2020/01/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    直前の予約にもかかわらずレイクビューの部屋でした!
    星と富士山は幻想的。朝の逆さ富士もすぐに見に行けます。
    河口湖駅からの送迎も気持ちよく、出かける時のクルマの手配もよく、広い部屋とスタッフでいい滞在ができました。

    宿泊日
    2020/01/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【NO CAR】駐車場不要でお得なエコプラン(朝食付き)「温泉で癒されよう」
    詳しく見る

    hdv********さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2020/01/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    当日予約したのですが、富士山が見える側のお部屋ですごくよかったです。 大浴場からの眺めも最高でした。 隣の部屋の声がすごく聞こえたのはビックリしましたが、夜は静かにしてくれたのでよかったです。
    朝ごはんもおいしかったです。
    フロントの方も感じよかったです。
    また行きたいです。

    宿泊日
    2019/12/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定◆スタンダードプランから8%オフ◆1泊朝食付/禁煙カジュアルツイン)

    河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返答返信日:2020/04/14

    この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。コメントが遅くなり大変申し訳ございません。 富士山河口湖側のお部屋をご予約いただき、風景をご堪能されたご様子、よろしゅうございました。大浴場も展望風呂となっておりますので、絶好のロケーションとおすすめしております。隣室のざわつき、大変失礼をいたしました。申し訳ございません。気になります点がございましたらどんな些細なことでもかまいません、お申し付けくださいませ。またのお越しをお待ち申し上げます。ホテルルートイン河口湖 後藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a46********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    先日 高齢者の母と二人で 宿泊させて頂きました 私の 予約ミスで 山側 狭い ダブルベッドに 案内でした フロントに電話をして 部屋を変え頂きました 部屋は 富士山、河口湖が一望出来 最高でした 大晦日にもかかわず ご無理申し申し訳ございませんでした
    食事は 元旦朝 お節料 お雑煮のサービスがあり 嬉しかった お風呂...

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食付】1泊2食付プラン(朝食付き)「温泉で癒されよう」
    詳しく見る

    fps********さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2020/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    WOWOWが全室で観られるのは興味深く、年末の福山雅治さんのカウントダウンライブが鑑賞できて良かったです。

    宿泊日
    2019/12/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(朝食付き)「温泉で癒されよう」
    詳しく見る

    kyb********さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2019/11/03 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    朝食が日により違いすぎ!
    良い日は、普通の和洋バイキング。
    酷い日は、スクランブルエッグ、ボンレスハムだけ。サラダは、菜葉類ばかり。お新香すら無い!
    連泊したので日替わりで、醜い日、良い日と使い分けていました。笑い
    ちなみに外人さんが沢山宿泊していますが、ホテル側は、外人さんを避けて遅い時間帯に朝食進め...

    宿泊日
    2019/10/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【送迎付き】河口湖駅より送迎付プラン(朝食付き)「温泉で癒されよう」
    詳しく見る

    m*s*h*r*m*s*c*9*5さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/06/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    朝の散歩が楽しみなとても景観の良いホテルです
    5階の部屋に宿泊したのですが、機械の音なのか、騒音が気になった、3泊したのですが、掃除があまり行き届いていなかった。フロントの対応はとても良かった。

    宿泊日
    2019/06/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【送迎付き】河口湖駅より送迎付プラン(朝食付き)「温泉で癒されよう」
    詳しく見る

    a*i*4*5*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/05/13 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    共有浴場が、団体用と個人の宿泊者で分かれていたのは、とてもよかったですしお風呂自体もきれいで手入れが行き届いていましたが、個人のお風呂に入ったときに、外国人の方が身体を洗わずに湯船に入っていたのはちょっと気分がよくなかったです。日本人でもたまにいますが、私の経験では20人に一人くらいでしょうか。お風呂...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【タイムセール】るるぶトラベル限定◆スタンダードプランから8%オフ◆1泊朝食付/禁煙カジュアルツイン)

    河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返答返信日:2020/04/14

    この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。コメントが遅くなり大変申し訳ございません。 富士山世界遺産登録に伴い、海外のお客様も団体、個人含めまして多数いらっしゃるようになりました。団体で混雑する共有スペースをなるべく回避すべく、温泉は小さめの鍵付き浴場をご用意させていただきました。こちらは貸し切り、家族風呂ではありませんが、混雑状況により、お使い分けをしていただき、なるべくゆったりと、と考えております。マナーに関しましては、ボードでの記載、団体の添乗員様からお客様にお伝えいただくようお願いしておりますが、まだまだ浸透されていない部分があるように存じております。改善策を今後、講じてまいります。またのお越しをお待ち申し上げます。ホテルルートイン河口湖 後藤

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*k*n*9*6さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    天然温泉とのことでしたので選びました。大浴場以外に個人用の浴室もあって入れるようにしてくれていたのは良かった。露天風呂が無かったのは残念でしたが、翌日晴れて目の前に富士山が見えていて絶景を満喫出来て良かった。食事はルートインらしく客室等も満足でした。

    宿泊日
    2019/05/01
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【スタンダードプラン】迷ったらこれ!(朝食付き)「温泉で癒されよう」
    詳しく見る

    y*u*a*0*2*_*1*3さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/01/02 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    接客が大変良くとても良かったです 又 大浴場も湯加減も見晴らしも良く満足しました

    宿泊日
    2018/12/31
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(『温泉で癒されよう』【1泊2食付】バイキングプラン(喫煙ツイン・☆湖側☆))

    河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返答返信日:2020/04/14

    この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。コメントが遅くなり大変申し訳ございません。当ホテルスタッフをお褒めいただき光栄に存じます。大浴場もご堪能いただけたご様子、何よりでございます。河口湖の天然温泉でございまして展望風呂となっておりますので、河口湖、富士山をご覧になっていただけますことがおすすめの点でございます。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げます。ホテルルートイン河口湖 後藤

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    施設からの返信あり

    m*c*d*x*xさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/11/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    紅葉を見にこちらの天然温泉付の宿を選びました。
    朝晩2食事付のプランを選び、2食ともビュッフェタイプとの案内でした。
    食事の写真などを見てみると、ビュッフェタイプでも豪華な食事を楽しめると期待して行きましたが、一部別料金の物が混じっていてわかりにくい面がありました。
    価格帯からも、窓から見える景色を見て...

    宿泊日
    2018/11/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食付】1泊2食付プラン(朝食付き)「温泉で癒されよう」
    詳しく見る

    m*d*l*_*sさんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2018/11/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    全体的すごくよかった。ただなんとなく大浴場とかは入りたくない気分だったので入ってないので★三つ。あと食事はビジネスホテルだから仕方ないので★四つ。部屋と接客と設備は僕には完璧でした。また泊まりたい。

    宿泊日
    2018/11/12
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【駐車場不要】 河口湖駅より送迎付プラン
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    g*m*s*n*g*m*k*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/11/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    河口湖の目の前でお風呂からの景色は内風呂のみで窓越しなので今一つでした。個人客向けに小さいお風呂に入れる仕組みは良かった。駐車場が少し離れているのは荷物の多い私には大変不便だったのと、チェックイン時フロントの若い女性が荷物の多い私を見ながらずっと馬鹿にしたような笑みを浮かべていたのは大変不快でした。...

    宿泊日
    2018/11/10
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定】シークレットプライス!(朝食付き)「温泉で癒されよう」
    詳しく見る

    d*l*h*_*a*a*aさんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/09/30 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    夕食付で宿泊しました。夕食はバイキングで粗末な内容でした。ご飯を味噌汁でと思いましたが、味噌汁がなく代わりにたまごスープでした。こんなひどいバイキングは初めてでした。二度とこのホテルには宿泊しません。絶対に!

    宿泊日
    2018/09/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食付】1泊2食付プラン(朝食付き)「温泉で癒されよう」
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    h*w*i*4*8*l*h*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2018/09/15 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    予約時に喫煙しかなかったので、仕方なく喫煙シングル山側で予約したのですが、追加料金なく禁煙でツインの河口湖側にグレードアップして下さいました。
    部屋から湖がみえ、部屋も広く清潔で煙草臭もなく快適な2泊3日でした。
    温泉も初日は早くにチェックインしてすぐだったので大浴場に一人でゆっくり河口湖を眺めながら入...

    宿泊日
    2018/09/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 シングル13平米 お約束プラン

    河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返答返信日:2020/04/14

    この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。コメントが遅くなり大変申し訳ございません。プランの状況により、お客様のご希望に合わないことがございますが、当日の宿泊状況によりまして変更等を柔軟に対応させていただいております。今回は空室がございましたので禁煙富士山河口湖側に変更が可能であり、お客様にはお喜びいただけ、嬉しく存じます。浴場、レストランなどにおきましても沢山のお褒めのお言葉を賜り、恐縮しきりでございます。海外のお客様のご宿泊も増えておりますゆえ、マナー等の問題はまだあるかと存じます。こちらも様々な工夫などいたしつつ、全てのお客様がご満足いただけるようこれからも精進してまいります。お客様のまたのお越しをお待ち申し上げます。ホテルルートイン河口湖 後藤

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    施設からの返信あり

    p*n*j*5*さんのコメント

    男性60代以上一人旅
    投稿日:2018/09/05 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    親切なホテルです。

    宿泊日
    2018/09/02
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【駐車場不要】 河口湖駅より送迎付プラン
    詳しく見る

    a*a*i*a*0*1*さんのコメント

    女性60代以上友人・グループ
    投稿日:2018/07/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    ライブ後の台風の中お邪魔しました。カウンターでチェックイン時にタオルをお貸しくださって、親切で良い対応でした。出立の際も、歩こうと思って出た後、相乗りでホテルの車で送りましょうかとお声掛け頂いて、とてもよくしていただきました。朝食の際に、お隣がイスラムの方?だったようですが、ハラール料理の用意はなか...

    宿泊日
    2018/07/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(迷ったらこれ!『温泉で癒されよう』1泊朝食付スタンダードプラン(湖と反対側、禁煙ツインルーム))

    河口湖天然温泉 ホテルルートイン河口湖からの返答返信日:2020/04/14

    この度はホテルルートイン河口湖にご宿泊いただき誠にありがとうございます。コメントが遅くなり大変申し訳ございません。ライブ後のご宿泊の方も多数おられます。雨の時などは特に皆様濡れていらっしゃることが多うございますのでタオル等、準備させていただきました。ホテルの無料送迎バスのご利用もスムーズにいただけたご様子、よろしゅうございました。その時々のお客様のニーズに寄り添うことができますよう日々、考えております。ですのでご提案くださったようなお食事事情に関しましても、今後、検討させていただきます。貴重なご意見を賜り誠にありがとうございます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。ホテルルートイン河口湖 後藤

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    施設からの返信あり

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