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蓼科グランドホテル滝の湯の口コミ

蓼科グランドホテル滝の湯

長野県茅野市北山4028-ロ 地図

売れ筋ランキング1位

エリア:蓼科・八ケ岳・諏訪

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1,867

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総合評価

4.33

09月24日00:24更新

291件

258人が満足と
評価しています。

267件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2019/09/20
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 -

    もう、なんか、ガッカリ。この金額だったら、東京の高級ホテルに泊まれるよ。部屋でWi-Fiも使えない。世間を忘れたくて、山だけ見たい人が泊まる所?部屋は狭い。トイレも狭い。コンセントも一ヶ所。エレベーターは狭くてメチャ混み。値段は高い。

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【オータムセール】ポイント最大12%!朝食付きプラン
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/31
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    ホテル側のミスで予約がちゃんととれてなく予約した部屋には団体が入っていて別の部屋に変更されました。
    その時のフロントの女性が良い部屋にしたのだから何が悪いのかというような態度で最悪でした!
    予約した部屋が気に入って予約したのにがっかりです。
    団体客のためにこちらの食事やチェックアウトの時間を指定するな...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    蓼科高原ディナービュッフェ+80分飲み放題付き!ビュッフェ&温泉満喫プラン(4/27~)

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/07/20

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    折角のご利用にもかかわらず、私共の不手際により、お客様にご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。また、ご滞在中、施設の利用時間等のリクエストに充分にお応えすることができず、ご迷惑をお掛けしてしまいました点を重ねて深くお詫び申し上げます。
    今回の件を真摯に受け止め、二度とこのようなことのないよう、全スタッフへの指導を徹底し、お客様へのおもてなしの意識を共有するとともに、サービス改善に努めて参ります。恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。次回、ご利用機会を賜りましたら、お客様に必ずご満足いただけますようお迎えさせて頂きます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*c*d*a*9*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    3度目の利用になるがこの度はがっかりした。
    食事時間が制限されて短く、バイキングなので混み合って食事を始めるまでに時間がかかる。
    時間が来たら食事中でも退出を迫られる。
    飲み放題にしたのだがグラスが小さいのに、飲み切りからのお替りで更に席から遠くまで自分で取りに行くので大変。飲み放題は完全に損。
    客室の...

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【滝の湯のリゾート夏プラン!】サマーバイキングで笑顔あふれる高原ステイ♪<屋外プールもOPEN>)
    詳しく見る

    i*a*_*i*0*0*さんのコメント

    投稿日:2013/09/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用しました。5日前に急に旅行に行く事になり とりあえず、レビュー評価のいい瀧本館を選びました。 部屋はかなり年数が経っているようで、古さを感じます ロビー廊下通路などは、新しくリフォームされており綺麗です なぜか部屋だけ古さを感じます。一つだけ許せない事がありました なんと、部屋のクローゼットの中...

    宿泊日
    2013/09/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】5名和室10畳+踏込1畳★2つの源泉が楽しめる風呂自慢の宿★1泊2食付
    詳しく見る

    doq********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/24 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    2人部屋2ベットに簡易ベット2つを入れた部屋は、大人四人狭くてお茶を飲むスペースなし、テレビもベットに腰をかけてと最低。ビジネスホテル以下。
    また夕食が温かい料理が食べられなかったことが、残念。

    宿泊日
    2020/08/22
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】ヴィラ山翠 4ベッド30.6平米 禁煙 渓谷側 お約束プラン
    詳しく見る

    yss********さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/11/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    今回、価格重視の別館4ベットの洋室に泊まりました。部屋の広さのわりにお値打ちで、他の方の口コミなどを見せていただくと、別館にはエレベーターが無く、2階のフロント、レストラン、大浴場などから、部屋4階へ行くには階段しかないと知りました。まあ、2階分くらいと甘く見ていたら、結構 1階分が長くて大変!よーく考...

    宿泊日
    2019/11/22
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪別館・4ベッド(禁煙)/2食付
    詳しく見る

    m*h*j*g*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/09/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    6年前に初めて宿泊してから、温泉とビュッフェと、何よりゆったりと癒される空間を楽しみに毎年何度か宿泊していますが、今年はいつもと違う雰囲気を感じました。お風呂ですが、シャワーヘッドの黒ずみがひどく、鏡はウロコで映らず、清掃が追いついていないのではないでしょうか。夕食ビュッフェの食器ですが、空いている...

    宿泊日
    2019/08/20
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    期間限定ポイント最大15%!!1泊2食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2019/07/15
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    案内されたシングルの部屋が、あまりに狭くて煙草臭かったのでびっくりしました。しかも階段のみでエレベーターも無し。事前の情報には何も記載がありませんでした。今時バリアフリーでは無いとは。
    とにかくおかしいと思い、フロントに予約の内容を問い合わせたら、予約とは違う最も狭いシングルの部屋でした。
    3部屋予約...

    宿泊日
    2019/07/13
    利用人数
    3名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    期間限定ポイント最大15%!!1泊2食付きプラン

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/07/21

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    折角のご利用にもかかわらず、客室のご用意並びにご案内におきまして不備があり、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございません。WEBサイト並びに宿泊プランにおける表示につきまして再度、見直しを図り、快適なリゾート滞在のお手伝いとなりますよう、改善に努めて参ります。
    ご投稿を通じてご滞在中にお気づきの点をお聞かせくださり、感謝申し上げます。お客様のご利用満足度向上に繋がりますよう、リクエストを蓄積させていただき、今後のサービス向上に役立てて参りたいと存じます。引き続き、信州・蓼科にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    a*r*d*a*o*dさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    【部屋】
    建物は古いのですが、手入れがされており、また部屋はリニューアルされたばかりなので綺麗で広く満足でした。
    ただ、室内のバスルームや空調は古いままです。
    空調の調整が難しく、室内の温度が高すぎて、どうやって温度を下げるかフロントに電話したら、窓を開けてくれと無茶振りされました(虫が入ってきます…)。...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10%!!2食付きプラン

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/07/21

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    折角、ご利用いただきながら、シャワー等の客室設備におきまして不備があり、お客様に多大なご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、別館4階の空調システムは集中管理の為、個別の調整ができず、ご不便をお掛けしております。お客様のリクエストを蓄積させていただき、今後の大規模改修の際に改善を検討して参ります。
    ご投稿にて、当館に食事に高いクチコミ評価を賜り、励みになりました。次回はきっとご満足いただけますよう、ホテル全体で今後のサービス向上に取り組んで参ります。お客様に再度お目にかかれます日を、心よりお待ちいたしております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*s*i*7*4*t*b*eさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキングやお風呂は良かったです。でも、浴衣の3エルを頼んでも、電話3回してもまだ持ってきて貰えませんでした。食事の案内も名前の確認もせず、あとから来た人を間違えて案内され、遅くなりました。他がよかっただけに残念でした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「駄菓子屋だもんで」お楽しみ券300円分付き!ノスタルジック温泉旅行プラン(2019/4/27~)

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/07

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    折角、当ホテルの食事メニューや温泉にご満足いただきながら、私共のサービスに至らぬ点があり、お客様にご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
    今後は快適なリゾート滞在のお手伝いが出来ます様、貸出備品のデリバリーやレストランサービスにおけるオペレーションについて見直しを図り、改善に努めて参ります。
    蓼科エリアは四季折々の自然が美しく、渓流のせせらぎとともに愉しむ露天風呂は、お越しいただく度毎に趣がございます。ぜひまた季節を変えてもご旅行にお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*0*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    到着して荷物も自分達で部屋まで運び、ウエルカムドリンクも飲みに行かなければ無く、部屋のポットにお湯が入ってなく自分で沸かして飲みました。飲んだ後の片付けもされてなく、フェイスタオルの備えも少なく、部屋のコンセントが探しても見つからない。Wi-Fiもロビーしかない。部屋が揺れる。食事は種類もあり普通に良か...

    宿泊日
    2017/03/17
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7/23~】◎旬を食べる!◎70種類以上の“和×洋×中”旬鮮バイキング★「旨い」を滝の湯で!
    詳しく見る

    m*n*n*r*3*3*さんのコメント

    投稿日:2012/04/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お気に入りのホテルの一つです。 今回”訳ありプラン”とのことですので電話を入れて内容を確認して入ったにもかかわらず「カラオケはできません!」とのこと、なんとか小宴会場を用意していただきましたが申し送りを見直した方がよいかと思います。一部工事中とのことでしたが玄関前には大型ユニック車やコンクリートミキサー...

    宿泊日
    2012/03/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳あり】だからお得☆冬の会席食べ放題付き企画☆牛しゃぶ食べ放題のお得コース♪<和室10畳>)
    詳しく見る

    bat********さんのコメント

    男性40代その他
    投稿日:2020/08/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    夕食バイキング時、食事券を渡しお待ちくださいと言ったまま戻って来なかった。その後、他のスタッフが来て、食事券を出してくださいと言われた。寿司を担当している年配のスタッフにマグロ4貫たのんだら、うちは3貫でやっていると意味不明なことを言われた。箱をわければできるよ、バイキングだよね?4回ほど滝の湯さんを...

    宿泊日
    2020/08/25
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベストレート/1泊2食付きプラン
    詳しく見る

    aik********さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2020/08/23 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ソロツーリングで5年ぶりに宿泊しました。お風呂は露天内風呂ともに清潔感がありました。ただスリッパの間違い防止用の札が対になっておらず、用をなしてなかったです。食事はご自慢のビュッフェでしたが、空席を探すのに10分、スタッフは他客との世間話に夢中で知らん顔、尋ねれば空いてる席へと珍回答。空いてないから訊...

    宿泊日
    2020/08/21
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベストレート/1泊2食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/19
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 -

    お風呂がたいしたことなかった。密すぎる

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊まりプラン】お食事なしのお気軽たび!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    tos********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    せっかく高いお部屋を選んだのにとても残念でした 本当にがっかりです お風呂はとても温まるしバイキングなのに手抜きのないメニューで良かったのに本当に部屋は古すぎました あの部屋であの金額はあり得ません 残念です

    宿泊日
    2020/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/2食付 ポイント最大15倍!貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る

    wjs********さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2020/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 2

    乳児、幼児、高齢の両親を連れて初めて宿泊させていただきました。
    口コミが良かったので期待が大きすぎたせいか、残念な部分が目立ち、色々と改善が必要だと思いました。
    良い点
    ・なんといってもお食事!!種類も多く美味しいです。満足でした。
    ・お風呂!露天風呂がとても良かったです。
    ・お部屋に乳児用に色々対策し...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ベストレート/1泊2食付きプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性60代以上
    投稿日:2020/07/05
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    コロナの騒ぎの中で、利用させていただきましたが、少し怖い思いをしました。食事はバイキング形式でないと思っていましたので、少々戸惑いもありました。食事は大変おいしかったのですが、マナーができてない方がいらっしゃり、マスク、ビニール手袋をはめないでトングを使っていらっしゃる方がおり、不愉快でした。また人...

    宿泊日
    2020/07/03
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2020/07/12

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。また ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。
    コロナウイルス対応中 不安なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
    今後もお客様に安心してお過ごしいただけるよう、日々精進してまいります。お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。
    蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    pce********さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2020/04/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    コロナの影響で食事が美味しくなかった。
    食事のときの他の人との距離を空けてなく配慮がないと思いました。感染が流行っている中、食事をする所は安心して食べられるようにして欲しいです。

    宿泊日
    2020/04/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン
    詳しく見る

    msm********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ホテルの方、改善をお願いします。
    渓流露天風呂、棚湯ですが右側のほうの棚湯、川側の柵(手すり)のネジが緩んでいて、柵がぐらぐらして外れそうになっています。ネジを閉めるだけで固定されるでしょう。3箇所全部ネジが緩んでいます。

    同じく渓流露天風呂
    これは左右どちらも脱衣所に置いてある給水器ですが、ホテルの...

    宿泊日
    2020/01/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    ポイント最大10倍!!貯めるもよし!使うもよし!/1泊2食付きビュッフェプラン
    詳しく見る

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