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蓼科グランドホテル滝の湯の口コミ

蓼科グランドホテル滝の湯
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,146人がお気に入りに登録

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総合評価

4.27

07月21日00:20更新

143件

127人が満足と
評価しています。

131件中1~20件を表示

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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/31
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    ホテル側のミスで予約がちゃんととれてなく予約した部屋には団体が入っていて別の部屋に変更されました。
    その時のフロントの女性が良い部屋にしたのだから何が悪いのかというような態度で最悪でした!
    予約した部屋が気に入って予約したのにがっかりです。
    団体客のためにこちらの食事やチェックアウトの時間を指定するな...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    蓼科高原ディナービュッフェ+80分飲み放題付き!ビュッフェ&温泉満喫プラン(4/27〜)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    a*c*d*a*9*6さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2016/09/06 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    3度目の利用になるがこの度はがっかりした。
    食事時間が制限されて短く、バイキングなので混み合って食事を始めるまでに時間がかかる。
    時間が来たら食事中でも退出を迫られる。
    飲み放題にしたのだがグラスが小さいのに、飲み切りからのお替りで更に席から遠くまで自分で取りに行くので大変。飲み放題は完全に損。
    客室の...

    宿泊日
    2016/08/23
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【滝の湯のリゾート夏プラン!】サマーバイキングで笑顔あふれる高原ステイ♪<屋外プールもOPEN>)
    詳しく見る

    i*a*_*i*0*0*さんのコメント

    投稿日:2013/09/18 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    初めて利用しました。5日前に急に旅行に行く事になり とりあえず、レビュー評価のいい瀧本館を選びました。 部屋はかなり年数が経っているようで、古さを感じます ロビー廊下通路などは、新しくリフォームされており綺麗です なぜか部屋だけ古さを感じます。一つだけ許せない事がありました なんと、部屋のクローゼットの中...

    宿泊日
    2013/09/15
    宿泊プラン
    【スペシャルプラン】5名和室10畳+踏込1畳★2つの源泉が楽しめる風呂自慢の宿★1泊2食付
    詳しく見る

    a*r*d*a*o*dさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    【部屋】
    建物は古いのですが、手入れがされており、また部屋はリニューアルされたばかりなので綺麗で広く満足でした。
    ただ、室内のバスルームや空調は古いままです。
    空調の調整が難しく、室内の温度が高すぎて、どうやって温度を下げるかフロントに電話したら、窓を開けてくれと無茶振りされました(虫が入ってきます…)。...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10%!!2食付きプラン
    詳しく見る

    t*s*i*7*4*t*b*eさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキングやお風呂は良かったです。でも、浴衣の3エルを頼んでも、電話3回してもまだ持ってきて貰えませんでした。食事の案内も名前の確認もせず、あとから来た人を間違えて案内され、遅くなりました。他がよかっただけに残念でした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「駄菓子屋だもんで」お楽しみ券300円分付き!ノスタルジック温泉旅行プラン(2019/4/27~)

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/07

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    折角、当ホテルの食事メニューや温泉にご満足いただきながら、私共のサービスに至らぬ点があり、お客様にご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
    今後は快適なリゾート滞在のお手伝いが出来ます様、貸出備品のデリバリーやレストランサービスにおけるオペレーションについて見直しを図り、改善に努めて参ります。
    蓼科エリアは四季折々の自然が美しく、渓流のせせらぎとともに愉しむ露天風呂は、お越しいただく度毎に趣がございます。ぜひまた季節を変えてもご旅行にお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*m*0*1*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2017/03/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    到着して荷物も自分達で部屋まで運び、ウエルカムドリンクも飲みに行かなければ無く、部屋のポットにお湯が入ってなく自分で沸かして飲みました。飲んだ後の片付けもされてなく、フェイスタオルの備えも少なく、部屋のコンセントが探しても見つからない。Wi-Fiもロビーしかない。部屋が揺れる。食事は種類もあり普通に良か...

    宿泊日
    2017/03/17
    利用人数
    大人7名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【7/23~】◎旬を食べる!◎70種類以上の“和×洋×中”旬鮮バイキング★「旨い」を滝の湯で!
    詳しく見る

    m*n*n*r*3*3*さんのコメント

    投稿日:2012/04/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 2

    お気に入りのホテルの一つです。 今回”訳ありプラン”とのことですので電話を入れて内容を確認して入ったにもかかわらず「カラオケはできません!」とのこと、なんとか小宴会場を用意していただきましたが申し送りを見直した方がよいかと思います。一部工事中とのことでしたが玄関前には大型ユニック車やコンクリートミキサー...

    宿泊日
    2012/03/17
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【訳あり】だからお得☆冬の会席食べ放題付き企画☆牛しゃぶ食べ放題のお得コース♪<和室10畳>)
    詳しく見る

    j*m*k*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事がイマイチ。特に欠品が多く補充が遅い。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【長寿県のシルバープラン】65歳以上の方が一緒でお得!お部屋はエレベーター近く確約&14時からOK
    詳しく見る

    e*r*n*_*9*6さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    帰りのフロントが最悪でした。帰り下に降り精算も済ませた後、スリッパなのに気づきフロントの体格の良い男の人に「すみません、靴を忘れたので取りに行って良いですか💦」と聞くとこちらを向きもせずうなづくような感じでした。忘れたのは私が悪いのですが対応があまりにも・・その後トイレに行ってお土産屋に行くと10時...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <2019/4/27~>【基本プラン】旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で!1泊2食付きビュッフェプラン

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/10

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    折角、蓼科でのご滞在にご満足いただきながら、私共スタッフの接遇に至らぬ点があり、お客様に悲しい思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
    今一度、サービスの原点に立ち返り、すべてのお客様にお喜びいただけますよう、おもてなしの意識を全従業員で共有いたします。お客様が心から寛げるホテルづくりに精進して参りますので、引き続き、蓼科エリアにお越しの際は、ぜひ当館をご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。
    ご滞在中の温泉や食事に高い口コミ評価を賜り、励みになりました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2018/08/15
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    温泉、雰囲気とても良かったですが、塩素臭が少し気になるお風呂がありました。

    宿泊日
    2018/08/11
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】旬の味覚!1泊2食付きバイキングプラン「旨い」を滝の湯で!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2018/06/11
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    3回目の宿泊です。
    ホテル側の手違いで予約日が別のお日にちになっていた為、チェックインに時間がかかり不安になりました。
    料理はいつもと同じで美味しかったですが、混み過ぎていて食欲が失せました…。
    しばらく伺うのはやめます。

    宿泊日
    2018/06/09
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    2018/4月〜【早期割60】<60日前まで>早期予約がオトク!滝の湯で温泉三昧&1泊2食バイキング
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    x*s*k*8*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2018/05/20 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    3度目の利用でした。
    食事は相変わらず素晴らしく、種類も豊富で大満足できました。
    しかし、今回は色々なところで不満の残る旅行となりました。
    まずは、入室早々にドアノブが取れたのに修理の方が直接きてしっかりとした謝罪がなかったこと。
    トイレの電気も付かずに、部屋の電気も暗かった。

    アジア系の団体客がいたら...

    宿泊日
    2018/05/18
    利用人数
    6名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【日~金曜日泊限定シニアプラン】50歳以上の方が一緒でお得♪温泉&2食付バイキング)
    詳しく見る

    m*s*o*0*2さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2018/01/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 2

    新しくできたと楽しみにしていたお風呂は行くまでがイヤー遠い!夜のバイキングは会場に入る時から長蛇の列!子供たちには大変良いかと思いますが、とにかく人が多くお料理になかなかたどり着かないといった状況で、もう少し人数分けの配慮が必要かと。お値段的には仕方ないかと思いますが、、、もう少しゆっくり食事が出来...

    宿泊日
    2018/01/07
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(冬の温泉旅行♪滝の湯バイキングフェアは『九州沖縄フェア2017-2018』+人気の定番!タイムセール)
    詳しく見る

    m*g*k*y*t*s*i*0*0さんのコメント

    投稿日:2012/07/17 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    部屋は喫煙を予約したつもりが禁煙と言われ しようがないと思いその日は禁煙部屋にとまりました。帰宅し再度予約を確認すると禁煙指定はやはりなくがっかりしました。部屋も値段のわりに狭く網戸も破けていて外には蜂がブンブン飛んでいて、窓も開けることが できませんでした。貸切露天風呂もあちこちのホテルで何度か利用...

    宿泊日
    2012/07/15
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【涼を求めて信州】♪長野県へ行こう☆館内利用券付☆70種類のビュッフェ)
    詳しく見る

    r*n*a*u*0*0さんのコメント

    投稿日:2008/07/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    家族でスキー旅行で利用しました。露天が雪見風呂でとても良かったです。

    宿泊日
    2008/02/09
    宿泊プラン
    【セレクション】JTBおすすめプラン
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    d*m*1*8*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    15時に車で到着しました。かかりに人がすぐに案内をしてくれて館内に入れたがチェックインが大混雑。あんなに待つなら先にウェルカムドリンクの案内をしてくれればよかったと感じました。
    部屋は景観は良くないもののゆったりとしていました。
    まあ大きなホテルだから仕方ないのかもしれませんが15:45~のビュッフェは...

    宿泊日
    2019/07/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <2019/4/27~>【早期割60】<60日前まで>早期予約がオトク!1泊2食バイキング
    詳しく見る

    m*v*w*2*0*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/07/11 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    お風呂がよかったです。
    青山荘に泊まりましたが、景色は…。

    宿泊日
    2019/07/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン
    詳しく見る

    t*s*i*7*7*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    リピートの利用です。
    毎回楽しみにしている夕食バイキングですが、期待通りの品数味ともに二重丸です。
    朝食バイキングも充実しており、大変満足。
    ただ、今回別邸青山(せいざん)に宿泊したのですが、テレビが大きいのは良いですが、和室の中にコンセントが2つしか無く、テレビとケーブルテレビのチューナーに使用され...

    宿泊日
    2019/07/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/2食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
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    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/06/30
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    いつも妻と2人か家族で宿泊しますが今回は1人で宿泊しました。やっぱり渓流露天風呂はいつ入浴しても良いね!今回も部屋等のリクエストに対応していただき
    満足です!又利用したいと思います。

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大12倍!貯めるもよし!使うも良し!
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*a*d*3*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この価格なら妥当かな?でも渓流フロアなのに川の音は聞こえますが、川はみえません。エレベーターも有りませんでした。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <2019/4/27~>【基本プラン】旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で!1泊2食付きビュッフェプラン
    詳しく見る

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