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蓼科グランドホテル滝の湯

長野県茅野市北山4028-ロ地図

売れ筋ランキング1位

エリア:蓼科・八ケ岳・諏訪

お気に入り

2,244

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総合評価

4.33

06月23日00:22更新

406件

355人が満足と
評価しています。

一休.comユーザーさんのコメント

男性

60代以上

投稿日:2019/09/04

3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

ベッドの洋室の広い部屋でしたが、部屋詳細を見落とし最悪。なんと4階まで階段。膝が痛いので大変でした。その上、景観は古い建物の屋根でした。がっかり。やはり、公式ホームページからのお客さんには対応が違いました。バイキング形式の食事は、おいしく、また、種類も豊富で、非の打ちどころがありません。お湯はどこも...

  • 宿泊日2019/08/31
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!2食付きプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2019/08/26

3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

部屋が少し残念でした。なぜなら上の部屋、横の部屋からの音が響いて来て煩かったです。
エアコンから冷房の水が一緒になって飛んできました。
しかし、食事とか露天風呂は良かったです。なので総合的には、満足です。

  • 宿泊日2019/08/24
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

情報提供元:一休.com

j*m*k*9*さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2019/05/30

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

食事がイマイチ。特に欠品が多く補充が遅い。

  • 宿泊日2019/05/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【長寿県のシルバープラン】65歳以上の方が一緒でお得!お部屋はエレベーター近く確約&14時からOK

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2019/07/21

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
折角のご利用にもかかわらず、お食事につきましてはお客様のご期待にお応えすることができず、残念な思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。お料理の補充につきましては、レストラン厨房とサービス係との連携に関するオペレーションを見直し、出来たて作りたての味わいをお楽しみいただけますよう、改善に努めて参ります。
当ホテルの温泉施設には満点のご評価を賜り、ご満足いただけましたようで安堵いたしております。滝の湯川を眼下に臨む「渓流露天風呂」は、渓流のせせらぎに耳を傾け、四季折々の自然を身近に感じて臨場感あふれるご入浴をお愉しみいただけます。ぜひまた時季を変えても信州にご旅行にお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

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施設から返信あり

e*r*n*_*9*6さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/05/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

帰りのフロントが最悪でした。帰り下に降り精算も済ませた後、スリッパなのに気づきフロントの体格の良い男の人に「すみません、靴を忘れたので取りに行って良いですか💦」と聞くとこちらを向きもせずうなづくような感じでした。忘れたのは私が悪いのですが対応があまりにも・・その後トイレに行ってお土産屋に行くと10...

  • 宿泊日2019/05/06
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<2019/4/27~>【基本プラン】旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で!1泊2食付きビュッフェプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2019/05/10

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
折角、蓼科でのご滞在にご満足いただきながら、私共スタッフの接遇に至らぬ点があり、お客様に悲しい思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
今一度、サービスの原点に立ち返り、すべてのお客様にお喜びいただけますよう、おもてなしの意識を全従業員で共有いたします。お客様が心から寛げるホテルづくりに精進して参りますので、引き続き、蓼科エリアにお越しの際は、ぜひ当館をご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。
ご滞在中の温泉や食事に高い口コミ評価を賜り、励みになりました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

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施設から返信あり

x*s*k*8*さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2018/05/20

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事5
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

3度目の利用でした。
食事は相変わらず素晴らしく、種類も豊富で大満足できました。
しかし、今回は色々なところで不満の残る旅行となりました。
まずは、入室早々にドアノブが取れたのに修理の方が直接きてしっかりとした謝罪がなかったこと。
トイレの電気も付かずに、部屋の電気も暗かった。

アジア系の団体客...

  • 宿泊日2018/05/18
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【日~金曜日泊限定シニアプラン】50歳以上の方が一緒でお得♪温泉&2食付バイキング)

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2019/08/10

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。3度目のご利用嬉しい限りでございます。当館へのご意見ご感想をいただき感謝申し上げます。スタッフの対応や言葉が足りず、不愉快なお気持ちにさせてしまい申し訳ございませんでした。今後このような事の無いよう従業員の教育に努めてまいります。 これからもお客様に寄り添ったサービスを提供出来るように精進してまいります。蓼科にお越しの際は、是非 またお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

m*s*o*0*2さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2018/01/09

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

新しくできたと楽しみにしていたお風呂は行くまでがイヤー遠い!夜のバイキングは会場に入る時から長蛇の列!子供たちには大変良いかと思いますが、とにかく人が多くお料理になかなかたどり着かないといった状況で、もう少し人数分けの配慮が必要かと。お値段的には仕方ないかと思いますが、、、もう少しゆっくり食事が出来...

  • 宿泊日2018/01/07
  • 宿泊プランるるぶトラベル(冬の温泉旅行♪滝の湯バイキングフェアは『九州沖縄フェア2017-2018』+人気の定番!タイムセール)

m*g*k*y*t*s*i*0*0さんのコメント

投稿日:2012/07/17

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ1
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

部屋は喫煙を予約したつもりが禁煙と言われ しようがないと思いその日は禁煙部屋にとまりました。帰宅し再度予約を確認すると禁煙指定はやはりなくがっかりしました。部屋も値段のわりに狭く網戸も破けていて外には蜂がブンブン飛んでいて、窓も開けることが できませんでした。貸切露天風呂もあちこちのホテルで何度か利...

  • 宿泊日2012/07/15
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【涼を求めて信州】♪長野県へ行こう☆館内利用券付☆70種類のビュッフェ)

r*n*a*u*0*0さんのコメント

投稿日:2008/07/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

家族でスキー旅行で利用しました。露天が雪見風呂でとても良かったです。

  • 宿泊日2008/02/09
  • 宿泊プラン【セレクション】JTBおすすめプラン

rev********さんのコメント

女性

50代

友人・グループ

投稿日:2021/05/31

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

バイキングが気に入って何度も泊まっています。
お部屋は古くそれなりでした。
客室のお風呂にイスと洗面器が欲しかったです(今回は和室にしていただいたので)
バイキングに大好きなデザートの八ヶ岳が復活していて嬉しかったです、ありがとうございました。

  • 宿泊日2021/05/28
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/2食付 ポイント最大15倍!貯めるもよし!使うも良し!

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/05/05

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

GWに両親と宿泊しました。
渓流露天風呂の景観はとても良かったのですが
写真で見るより少し狭く感じました。
たぶん、日帰り入浴の方々がいらっしゃったことも
あるかと思います。朝晩は人も少なく満喫できました。
ビュッフェは、料理はとても美味しかったのですが
場所が遠くに感じました。
別館に宿泊しました...

  • 宿泊日2021/05/03
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2021/05/06

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。数あるホテルの中から当館をお選びいただき感謝申し上げます。

当館自慢のビュッフェをご堪能いただき、何よりでございました。これからもお客様に快適にお過ごしいただけるように日々精進して参ります。蓼科にお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。

次回お目にかかる日を楽しみにお待ち申し上げております。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2021/04/19

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備-

全体的にはコストパフォーマンス良く、満足でした。お部屋は広く綺麗で、とても良かったです。渓流露天風呂は何度もお湯が出ないことがあり、夜は近くの方がフロントに電話して改善しましたが、翌朝も同じ状態になり、残念でした。また洗い場が少し雑巾臭い匂いがしており、改善して頂きたいと思いました。夕食は遅めの時間...

  • 宿泊日2021/04/17
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【10日間タイムセール】ポイント最大12%!2食付きプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2021/04/25

このたびは、蓼科グランドホテル 滝の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多忙の中、ご感想をお寄せいただき、重ねてお礼申し上げます。

また、設備の不具合があり、お客様に多大なるご迷惑をおかけし、大変申し訳ごぜいません。従業員一同伏してお詫び申し上げます。

佐藤様のご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

tom********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2021/04/17

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

お世話になりました。ホテルご好意でワンランク上のお部屋にしていただきとても良いお部屋でした。食事も大変美味しく食事会場のスタッフの心配りに感謝いたします。又機会がございましたらお世話になりたいと次会を楽しみにしております。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2021/04/17

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。

当館自慢のビュッフェをご堪能いただき何よりでございました。
グレードアップした客室も喜んでいただけたご様子に、私共も嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

蓼科にお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂

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施設から返信あり

pha********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2021/04/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

バイキングの盛り付けの際のビニール手袋は、煩わしい。なんとかならないかなぁ。
盛り付け時のトレイ置き場があれば良い。片手で持ってるのはツラい。
アルコールの飲み放題はやめて欲しい。
となりの団体で宴会が始まって、大声で騒いでいた。折角の感染予防対策が台無し。

  • 宿泊日2021/03/21
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/2食付 ポイント最大15倍!貯めるもよし!使うも良し!

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2021/04/15

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。高い評価をいただきまして誠にありがとうございました。

当館へいただきましたご意見・ご感想は改善の参考にさせていただきます。貴重なご意見をいただき感謝申し上げます。

これからも安全で快適にご利用いただけるよう日々精進して参ります。蓼科にお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2021/04/11

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

部屋、お風呂、サービス等々満足のいくホテルで一晩を楽しく過ごさせて頂きました。今までも数回利用させて頂きましたが、今後も利用したいと思います。

  • 宿泊日2021/04/09
  • 利用人数9名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/2食付 ポイント最大15倍!貯めるもよし!使うも良し!

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2021/04/13

いつも蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。

これからも安全で快適にご利用いただけるよう日々精進して参ります。次回お目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂

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施設から返信あり

情報提供元:一休.com

chi********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/11

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

春休みに行ったせいかとても混んでいて食事も密になっていました。時間もかなり待たされバイキングも手袋とマスクは必須でしたが密でコロナ禍ではもう少し予約の人数を人数を減らした方がいいのではと思いました。それ以外はとても良くお風呂も露天風呂が最高でした。今は何かとコロナでセーブしなくてはならないので落ち着...

  • 宿泊日2021/03/28
  • 宿泊プラン<魅力★おすすめ旅行>蓼科の大自然が感じられ!21種の湯舟が自慢のお宿◆和室10畳(禁煙)

cha********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2021/04/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

コスパは最高でした
スタッフの接客もとっても気遣いがあり
いきとどいていました
料理も大変おいしく
露天風呂からの眺めも最高でした
Goto再開したらまた是非とも利用したいです

  • 宿泊日2021/04/02
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2021/04/11

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。

当館自慢のビュッフェをご堪能いただき何よりでございました。渓流露天風呂では、蓼科の大自然を楽しんでいただき、日頃のお疲れもリフレッシュ頂けたことと存じます。
次回お目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂

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施設から返信あり

aya********さんのコメント

女性

30代

カップル

投稿日:2021/03/26

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

ゆったり過ごしたいと思い2泊で利用しました。
たまたまなのですが、泊まった部屋番号が結婚記念日の日付で、何だか運命を感じました(笑)

全体的に満足しているのですが、評価が☆4つの理由について記載しますと、接客に関しては送迎の方や車のお見送りの方達は親しみと礼儀がプロフェッショナルで素晴らしいと思い...

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<長野県民プラン>テレビCMをご覧になられた方へ特典付き!1泊2食付ビュッフェ

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2021/04/11

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。結婚記念日でのご利用嬉しい限りでございます。

当館自慢のビュッフェをご堪能いただき何よりでございました。ご指摘いただきましたご意見は、今後の改善に向けて参考にさせていただきます。

蓼科にお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂

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施設から返信あり

vwp********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2021/03/25

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

自然の中でくつろげました。食事・温泉もとてもよかったです。

  • 宿泊日2021/03/23
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2021/04/11

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。

当館自慢の渓流露天風呂・ビュッフェをご堪能いただき何よりでございました。これからも安全で快適にご利用いただけるよう日々精進して参ります。

蓼科にお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂

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施設から返信あり

tor********さんのコメント

男性

40代

ビジネス

投稿日:2021/03/21

ログインして違反報告する

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

朝ごはんがとても良い

  • 宿泊日2021/03/01
  • 利用人数大人1名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/朝食付 ポイント最大15倍!貯めるもよし!使うも良し!

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2021/04/11

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。

当館自慢のビュッフェをご堪能いただき何よりでございました。これからも安全で快適にご利用いただけるよう日々精進して参ります。

蓼科にお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。


蓼科グランドホテル滝の湯 女将 宮坂

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施設から返信あり

kaz********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2021/01/28

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

今回もスキー場で滑った後に宿泊。
まず良いのはちゃんと乾燥室がありニーズを考えられている。
到着も少し早かったがチェックインできた。
コロナかで大変な中、最上階の部屋が空いているとの事で部屋もグレードアップしてくれた。
これはなかなかやってくれないサービスだと思う。ありがとう!
部屋は広く快適で遠く...

  • 宿泊日2021/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/2食付 ポイント最大15倍!貯めるもよし!使うも良し!

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