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4.29
241件
213人が満足とm*v*w*2*0*さんのコメント
男性50代カップルt*s*i*7*7*さんのコメント
男性30代お子様連れリピートの利用です。
毎回楽しみにしている夕食バイキングですが、期待通りの品数味ともに二重丸です。
朝食バイキングも充実しており、大変満足。
ただ、今回別邸青山（せいざん）に宿泊したのですが、テレビが大きいのは良いですが、和室の中にコンセントが２つしか無く、テレビとケーブルテレビのチューナーに使用され...
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、当館をリピートしてご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
折角、ご利用いただきながら、客室設備・備品のご案内に行き届かぬ点があり、ご不便をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。現状、別邸青山荘の和室部分にはコンセントのご用意がございませんので、次回ご利用の際には電源タップ（延長コード）お貸出にて対応させていただきたいと存じます。今後、無料レンタル品と併せて、設備・備品の改善を検討いたしますので、今しばらく猶予を賜りますようお願い申し上げます。
ビュッフェの食事内容には大変ご満足いただけましたようで、安堵いたしました。ご評価を賜りました蓼科高原ビュッフェ「エルバージュ」では、春・夏・秋・冬の年4回、メニュー変更を行っております。次回もぜひ、旬の味わいを楽しみに蓼科へお出かけくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
いつも妻と2人か家族で宿泊しますが今回は1人で宿泊しました。やっぱり渓流露天風呂はいつ入浴しても良いね！今回も部屋等のリクエストに対応していただき
満足です！又利用したいと思います。
蓼科グランドホテル滝の湯をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。当館をリピートしてご利用くださり、重ねて感謝申し上げます。
前回より約1ヶ月後のご利用でございましたが、ご投稿を拝見し、お客様が信州・蓼科でのご滞在に大変満足された様子が窺え、嬉しい気持ちになりました。今回、お仕事を終えてのご利用と伺っておりましたので、渓流のせせらぎに耳を傾け、信州の自然を感じる露天風呂にゆっくりと疲れを癒やしていただけたのではないでしょうか。
次回もきっとご満足いただけますようお迎えさせていただきますので、ご予約時より何かリクエスト等がございましたら、どうぞお気兼ねなくご相談くださいませ。できる限り対応させていただきます。ぜひまた季節を変えても、蓼科でのご滞在をお愉しみくださいませ。お客様のまたのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介
施設からの返信あり
m*a*d*3*6*さんのコメント
男性50代カップルこの価格なら妥当かな？でも渓流フロアなのに川の音は聞こえますが、川はみえません。エレベーターも有りませんでした。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
折角のご利用にもかかわらず、客室タイプにつきましてはご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。構造上、エレベーターの設置がなく、ご不便をお掛けしております。お客様からのリクエストを蓄積させていただき、今後の大規模改修の際にはエレベーター設置等、利便性向上について検討させていただきます。
私共のサービスが行き届かぬ点もあったかと存じますが、当館の温泉施設にはご満足いただけましたようで安堵いたしております。館内には庭園大浴場（内湯）・渓流露天風呂・貸切風呂の各施設を備えておりますので、ご旅行の目的に応じてご活用いただければ幸いに存じます。次回のお越しを心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介
施設からの返信あり
m*m*i*6*9さんのコメント
女性40代家族旅行何回もリピートしているホテルです。今回は初めて青山荘に宿泊しましたが、どことなく高級感が溢れているし、テレビも大きく、とても良かった。ただ、主人いわくコンセントが近くになく、充電するのに困ったと言ってました。あとWi-Fiはロビーで使用できますが部屋ではダメなので不便でした。接客は相変わらず、とても皆さ...
蓼科グランドホテル滝の湯をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。この度は当館にご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。
今回は「別邸青山（せいざん）荘」をご利用いただきましたが、少し広めの和室12.5畳の客室タイプでごゆっくりとお寛ぎいただくことができましたようで何よりでございます。現状、Wi-Fi環境はロビー周辺のみ対応しており、客室におきましては皆様にご不便をお掛けしております。次回の大規模改修の際に改善できるよう検討中でございますので、今しばらく猶予をいただけますようお願いいたします。
お客様よりご滞在中のスタッフの接遇にお褒めの言葉を賜り、励みになりました。ぜひまた季節を変えて、「食彩の王国」長野を満喫する旅へ、信州・蓼科へお出かけくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介
施設からの返信あり
y*n*i*1*8*さんのコメント
男性50代友人・グループ去年宿泊してとてもみんなが満足したので今年もツーリングの宿泊先にしました。早めの予約でお得に宿泊でき、バイクも屋根付き駐車場に停めさせていただいてとてもありがたかったです。料理も接客もお風呂も施設も最高でした！朝から食べ過ぎてバイクに跨るのが辛かったですw。ただお風呂のシャワーのレバーが固くて使えな...
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、当館をリピートしてご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
当館自慢の露天風呂やお食事のご利用に大変ご満足いただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。ご評価を賜りました蓼科高原ビュッフェ「エルバージュ」は、春・夏・秋・冬、季節の旬の食材を使用した和食・洋食・スイーツの全70種メニューをご用意しております。
今回、温泉施設のご利用に際しまして、設備点検で行き届かぬ点があり、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。次回はすべてにおいて快適なご滞在をお愉しみいただけますよう改善に努めて参ります。
次回も皆様お揃いで信州・蓼科へご旅行にお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介
施設からの返信あり
f*h*r*s*i*さんのコメント
男性40代カップルお風呂が良くて何度も利用していますが、今回は八ヶ岳泉龍太鼓のイベントをやっていて、施設の運営は行くたびに良くなって努力されているなぁと感じます。
大量に捌くにはバイキング形式が合理的なんでしょうが、料理の種類も豊富で不衛生感も感じないので良いと思います。
いつも蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。リピートでのご利用嬉しい限りでございます。当館自慢のビュッフェに「料理の種類も豊富で不衛生感も感じないので良いと思います。」とのお言葉をいただきホッと致しました。お客様に快適に過ごしていただけるよう努めてまいります。 蓼科にお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。
施設からの返信あり
f*j*m*0*5さんのコメント
男性40代飲み放題のカクテルの種類を増やしてほしい。
二回目の利用でしたが、また行きたいと思っています。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、当館をリピートしてご利用いただき、重ねて感謝申し上げます。
ご滞在中のスタッフの接客サービスや蓼科高原ビュッフェのお食事に満点のご評価を賜り、大変嬉しく存じます。ドリンクメニューへのリクエストにつきましては、ご意見を蓄積させていただき、今後のメニュー変更の際に生かして参りたいと存じます。
ご投稿にて「また行きたい」との嬉しいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同励みに思っております。引き続き、蓼科エリアにお越しの際は、ぜひ当館をご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
部屋が狭すぎる、温泉は最高。料金は普通。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
折角のご利用にもかかわらず、客室タイプにつきましてはご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。シングルやダブルのお部屋タイプは設置エリアが限られており、構造上、眺望などのリクエストにお応えすることが出来ない為、お客様へ事前にご案内できますようオペレーションを改善いたします。
当ホテルの温泉施設には大変ご満足いただけましたようで安堵いたしております。滝の湯川を眼下に臨む「渓流露天風呂」は、四季折々の自然とともに、臨場感あふれるご入浴をお愉しみいただけます。ぜひまた時季を変えてもご旅行にお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性手の空いてる時間帯にもかかわらずチェックインにとっても時間がかかり、質問の度に事務室に引き返し答えを仰ぐので、とても残念でした。
レストラン利用時間ももう少し余裕を持って振り分けていただければ、混み合わないと思います。
お客を並ばせて一気に入れるのでビュフェ形式ではとても危ないし、取りづらい。
お料理...
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、複数の口コミ投稿をお寄せくださり、重ねて感謝申し上げます。
ご到着時、チェックインのお手続きに際しましてはお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、レストランのご案内方法にもリクエストをお寄せいただきましたので、お客様のご意見を蓄積させていただき、今後のサービス改善に役立てさせていただきたいと存じます。
ビュッフェレストランの食事内容や温泉施設にはご満足いただくことができ、安堵いたしました。ご評価を賜りました温泉は「庭園大浴場（内湯）」「渓流露天風呂」の2施設をご用意しておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。湯量豊富な温泉は、美肌の湯ともいわれる泉質「メタケイ酸」の含有量が国内トップクラスです。次回もぜひ、蓼科随一の湯めぐりを愉しみにお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性手の空いてる時間帯にもかかわらずチェックインにとっても時間がかかり、質問の度に事務室に引き返し答えを仰ぐので、とても残念でした。
レストラン利用時間ももう少し余裕を持って振り分けていただければ、混み合わないと思います。
お客を並ばせて一気に入れるのでビュフェ形式ではとても危ないし、取りづらい。
お料理...
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
ご到着時、チェックインのお手続きに際しましてはお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、レストランのご案内方法にもリクエストをお寄せいただきましたので、お客様のご意見を蓄積させていただき、今後のサービス改善に役立てさせていただきたいと存じます。
ビュッフェレストランの食事内容や温泉施設にはご満足いただくことができ、安堵いたしました。ご評価を賜りました温泉は「庭園大浴場（内湯）」「渓流露天風呂」の2施設をご用意しておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。湯量豊富な温泉は、美肌の湯ともいわれる泉質「メタケイ酸」の含有量が国内トップクラスです。次回もぜひ、蓼科随一の湯めぐりを愉しみにお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介
施設からの返信あり
一休.comユーザーさんのコメント
女性30代半年ぶりの来訪です。運営会社が変わったとのことでしたが、特別変化は感じられませんでした。
やはり宿泊者が多いので騒がしく、混みます。
お部屋はリニューアルされており、掃除も行き届いて快適でした。
お食事は半年前と変わらないメニューが多く残念でした。お料理が楽しみだっただけに、再訪はなさそうです。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
折角、当館をリピートしてご利用いただきながら、お食事の件ではお客様のリクエストに充分にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。また、ご滞在中はゴールデンウィークの喧騒により行き届かぬ点もあったかと存じますが、「ラグジュアリースイートルーム」の客室や清潔感に満点のご評価を賜り、励みになりました。
蓼科高原ビュッフェ「エルバージュ」では、春・夏・秋・冬の年4回、メニュー変更を行っております。次回はきっとお客様のご期待にお応えできますよう創意工夫を尽くし、サービス向上に努めて参ります。恐れながら、また当ホテルをご利用いただければ、嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介
施設からの返信あり
o*s*g*9*さんのコメント
男性50代一人旅きれいなホテルでした。
バイキングも種類豊富でふつうにおいしかった。
飲み放題も選択可でした。
湯質にこだわればそこはふつうだけど、ふつうに高級感あるいいホテルで、プランの料金次第ですが特には家族連れにはとっても良いと思います。
この度は 蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただき ありがとうございます。ご旅行に当館をお選びいただき嬉しい限りでございます。
当館自慢のバイキングをご堪能いただきなによりでございました。次回は、季節を変えてお越しくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
m*k*s*e*さんのコメント
女性40代とても親切、丁寧に対応して下さり、部屋も和室の広い部屋で良かったです。
コンセントや部屋のスイッチの場所がバラバラで少し使い憎さを感じた以外は、食事のバイキングは品数が多く色々迷ってしまう程、大変美味しく頂きました。
デザート類が豊富なのが嬉しい。
広めの洋室に泊まってみたかったです。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただき ありがとうございます。大切なご旅行に当館をお選びいただき嬉しい限りでございます。
当館自慢のバイキングをご堪能いただき「デザート類が豊富なのが嬉しい。」とのお言葉をいただきありがとうございました。これからもお客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。
お近くにお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。次回、また お目にかかれる日を楽しみにしております。
施設からの返信あり
f*j*m*0*5さんのコメント
男性40代接客や食事(ビュッフェ)はとても満足しました。ただ、人気のあるメニューの欠品(売り切れ)が残念でした。
また機会があれば泊まりたいホテルです。
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただき ありがとうございます。
当館自慢のバイキングに「接客や食事(ビュッフェ)はとても満足しました。」とのお言葉をいただきましたが、料理の補充が間に合わず、ご不便をおかけし申し訳ございませんでした。頂きましたご意見を真摯に受け止め改善に努めてまいります。
蓼科にお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。また お会いできる日を楽しみにしております。
施設からの返信あり
p*y*p*y*k*5*8*さんのコメント
女性50代家族旅行お部屋は古く感じられましたが、掃除もきちっとされており問題ありませんでした。
お風呂までが 少し遠かったのですが、景色がよく楽しみながらお風呂に行くことができました。
お食事も朝・夕とバイキングでしたが、とてもおいしく食べ過ぎてしまいました。
また、お邪魔したいと思います。
n*k*y*s*k*z*k*1*0*1*0*さんのコメント
男性60代以上家族旅行この度はお世話になりました。接客サービスは文句なしです。皆さん努力なさっています。残念なのは部屋からお風呂までが遠すぎます。年を取った母には過酷で一回しか入浴をしませんでした。せっかく温泉に行ったのに無念です。食事は品数がたくさんあり美味しいです。ただ他の旅館と同じようなものばかりで滝の湯さんオリジ...
s*o*t*m*m*さんのコメント
女性50代家族旅行この度は高齢の実母と二人で利用させて頂きました。出かける前に膝を怪我し何とか歩ける状態でしたが、お出迎えの方が私の動きを見てて下さり遠い駐車場ではなく入口近くの駐車スペースに車を置かせて頂きとても感謝しております。気配りが皆さん凄いと思いました。お食事もお風呂も満足でした。予約の時にお願いすれば良か...
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。お母様とのご旅行に当館をお選びいただき嬉しい限りでございます。スタッフにお褒めの言葉をいただきありがとうございます。が、客室に関しましては、心使いが足りず申し訳ございませんでした。これからもお客様に喜んでいただけるように日々努めて参ります。蓼科にお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
m*h*g*4*さんのコメント
男性50代カップル結婚記念日で利用しました。昨年の春に一度利用したのですが、バイキングの充実感が妻にも好評化で再度利用しました。相変わらずバイキングはよかったと思います。少々残念なのは貸切風呂のシャワー＆カランのバルブが旧タイプで使い勝手が悪いこと、８階の洋室でしたが、静かなのはいいのですが、トイレの水滴の落ちる音が...
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。大切な結婚記念日に当館をお選びいただき嬉しい限りでございまます。当館自慢のバイキングをご堪能いただきなによりでございました。貸切風呂に関しましては、改善の参考にさせていただきます。ありがとうございます。これからもお客様に喜んでいただけるように日々努めて参ります。蓼科にお越しの際は、是非 お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。
施設からの返信あり
u*d*_*s*さんのコメント
男性50代友人・グループ紅葉も少し始まってきていて綺麗でした。
お風呂は棚湯からの川の流れは綺麗で、天気が悪くて星空は見れなかったのが残念ですが、天気の良い日には綺麗な星空が見れるのだろうと思いました。
ホテルの渡り通路の下を流れる川の流れは、綺麗で時間を忘れてしまう景色でした。
食事も色々な料理があり美味しかったです、お酒...
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。当館自慢の渓流露天風呂棚湯をご堪能いただきなによりでございました。渡廊下からの景色は、四季折々楽しんでいただけると存じます。次回は、季節を変えてお越しくださいませ。きっと満足していただけると思います。又お目にかかれる日を楽しみにしております。
施設からの返信あり
違反報告が完了しました。
4
お風呂がよかったです。
青山荘に泊まりましたが、景色は…。
蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日：2019/08/03
この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
当館の温泉施設に満点のクチコミ評価を賜り、お客様にご満足いただけましたようで大変嬉しく存じます。館内には＜滝の湯＞のシンボルである滝を眺められるゆったりした「庭園大浴場」、滝の湯川を眼下に臨む「渓流露天風呂」と、「貸切風呂」の各施設がございますので、目的に応じて信州の湯巡りを存分にお愉しみくださいませ。
今回、ご利用いただきました「別邸 青山荘（せいざんそう）」は2F・3Fに位置しており、眺望のご期待にはお応えすることができず、大変申し訳ございません。プライベートが守られるお部屋タイプとして、庭園部分の手入れなどしっかりと行い、居心地の良い空間を維持できますよう努めて参ります。次回、また四季を変えても高原リゾートへ温泉旅行にお出かけくださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介
施設からの返信あり