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蓼科グランドホテル滝の湯

4.30

口コミ392件

長野県茅野市北山4028-ロ地図

売れ筋ランキング1位

エリア：蓼科・八ケ岳・諏訪

お気に入り

2,180

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総合評価

4.30

04月20日00:21更新

392件

342人が満足と
評価しています。

goo********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回５回目の宿泊。料理もおいしく、お風呂も気持ちよく、気に入っているホテルの一つです。コロナ禍なので感じたことが一つ。食事のことですが、ソーシャルディスタンスは全くなく、食べているテーブルの横を他の客が多く往来する状況。アクリル板はほんの一部、設置があるのみ。取り組み方には疑問符でした。食事はとって...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Gotoトラベル対象プラン】ポイント最大20倍！2食付きプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

温泉も食事も大変良かったです。また利用させて頂きます。ただ従業員の方が事務的で多少がっかりしました。部屋にアメニティがなく、お願いしにフロントにいったら浴室にありますから取りに行ってくださいとか、なんだかホスピタリティーを感じませんでした。駐車場も遠すぎるのにビックリ。全体的に従業員の方々が笑顔がな...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13％！2食付きプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日：2020/11/15

このたびは、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊にも拘らず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。全スタッフへの指導を徹底してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

部屋もとてもきれいで良かったです。夕食のビッフェのステーキは美味しかったです。ちょっとごちゃごちゃした感じがしてたのでゆっくりとした食事のプランもあったらいいかなと思いました。温泉は空いていたのでゆっくりできてほんとうに良かったです。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】＜30日前まで＞早期予約がオトク！1泊2食ビュッフェプラン

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情報提供元：一休.com

mat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/14

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

・シェフの焼くピザが美味。
・部屋のトイレが狭い。
・浴室まで遠い。ＥＬＶ移動時の寒いのに閉口。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割60】＜60日前まで＞早期予約がオトク！1泊2食ビュッフェプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

改装後 久々の宿泊でした
以前より お料理の質が落ちていたことが残念です
和洋室の広いお部屋でしたが
掛け布団の中に 髪用のバレッタが入っていました
シーツ交換してないのでしょうか？
畳が古く服などに付いたのが不快でした

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数7名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割60】＜60日前まで＞早期予約がオトク！1泊2食ビュッフェプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日：2020/11/15

この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。

初めにお客様の清掃不備により、大変不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでいたつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございましんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

また、お忙しい中、ご投稿くださりましたことにつきましても併せてお礼申し上げます。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

tya********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事と温泉には大変満足できました。
ただ、チェックインの大行列で40分以上立ちっぱなしで並んで待ったのは辛かったです。駐車場も混雑して、車の出し入れが結構時間がかかって大変でした。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Gotoトラベル対象プラン】ポイント最大20倍！2食付きプラン

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yxl********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋は綺麗で広くバリアフリーで良かったです。トイレの換気がうまくできていないのか、浄化槽臭が気になりました。
週末にGotoキャンペーン中で、コロナ禍の食事会場がかなりの密になり、ディスポ手袋、アルコールは用意してありましたが、使用していない方が目立ちました。もう少しスタッフの方が促して欲しかった...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割60】＜60日前まで＞早期予約がオトク！1泊2食ビュッフェプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

紅葉もすごく、幻想的な風景の中での一泊はとてもリラックスして過ごせました。
バイキングは種類も豊富で味も良く大満足！
また行きたいです。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数6名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】＜30日前まで＞早期予約がオトク！1泊2食ビュッフェプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日：2020/11/25

このたびは、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
レストランのお褒めのお言葉も嬉しい限りでございます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
引き続き蓼科にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

mar********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夏に宿泊し小学生の息子も私達も惚れ込みリピートです。部屋も快適、ブッフェは朝も夜も品数多いし味もいいしレストランの雰囲気も良い。風呂も最高！友人におすすめして年末も行くと言ってます。
外国人スタッフも立ち振る舞い、言葉遣い、言うことなしで日本人に引けをとらない接客に好感が持てます。コロナで大変と思い...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Gotoトラベル対象プラン】ポイント最大20倍！2食付きプラン

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shi********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/25

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

紅葉のシーズンで何処も賑やかでした。食事も時間をずらして密にならないよう配慮されて、ゆっくりできました。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プランベストレート／1泊2食付きプラン

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gan********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/10/23

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

二度目の露天風呂付き客室ですが、広い館内でも静かにプライベートを保てる快適な空間です。部屋まで案内いただいたスタッフは相変わらず丁寧で好感もてます。
食事の時は7月の頃に比べるとだいぶ混雑していて対策も緩く感じ、人との接触やトングの取扱いなど不安に感じる場面が多くありました。可能ならもう少し細かく食...

  • 宿泊日2020/10/09
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン＜露天風呂付き客室＞【早期割30】早期予約がオトク！滝の湯で温泉三昧＆1泊2食ビュッフェプラン

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zux********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/10/13

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

GO TOでの利用でした。客室はスタンダードの和室でしたが、かなり広く感じました。食事はビュッフェで夕食朝食共お料理の種類が多くて1/4種類位しか食べきれません。満足しました。お風呂は特に露天風呂は紅葉と渓流のロケーションが素晴らしい。十分満足できます。人気の高い旅館なのでレストランがやや混んでいる...

  • 宿泊日2020/10/11
  • 利用人数大人3名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13％！2食付きプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日：2020/10/14

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。当館自慢のビュッフェをご堪能いただき何よりでございました。渓流露天風呂では、蓼科の大自然を満喫していただき嬉しい限りでございます。

これからも安全で快適にご利用いただけるよう日々精進してまいります。蓼科にお越しの際は、是非　お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蓼科グランドホテル滝の湯　女将　宮坂

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施設から返信あり

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ2
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

食事のバイキングは朝夕とも、品数、味　共に満足です。　
アルコール類の単価が、やや高い。
シングルルームが極端にせまく、荷物類の置き場所に難儀をした。ただ寝るだけのせまさ。
温泉の泉質に期待していたが、何の変哲もなく、少しもの足りない。湯温が、ややぬるめで　湯上がり後のポカポカ感がなかった。風呂の造...

  • 宿泊日2020/10/06
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Gotoトラベル対象プラン】ポイント最大20倍！2食付きプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日：2020/10/13

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。

せっかくのご宿泊にもかかわらずご期待に沿えず申し訳ございませんでした。ご指摘いただきましたご意見を無駄にせぬように、検討させていただきます。

これからも安全で快適なホテルづくりに精進してまいります。貴重なご意見を賜り、感謝申し上げます。

蓼科グランドホテル　女将　宮坂

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/10/12

4
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

今回で2回目の訪問でした。
前回の宿泊体験が素晴らしかったので親を連れて再訪しました。
大人数だったのでスタンダード12.5畳の和室を予約しました。
スタンダード和室と言うことでお部屋に期待はしていませんでしたが畳も新しく、
快適に過ごすことが出来ました。
ホテルの売りは温泉とブッフェでどちらも満足...

  • 宿泊日2020/10/10
  • 利用人数6名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13％！2食付きプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日：2020/10/13

この度は、蓼科グランドホテルにご宿泊いただきありがとうございました。リピートでのご利用、うれしい限りでございます。

ご指摘いただきました売店では、お客様にご不便おかけし申し訳ございませんでした。スタッフが直ぐに対応できるように改善してまいります。貴重なご指摘をありがとうございました。

蓼科にお越しの際は、是非　お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ちしております。お忙しい中ご投稿いただきありがとうございます。

蓼科グランドホテル滝の湯　女将　宮坂

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

mam********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/08

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

施設は、古い感じ、館内の温度調整があまり良くない印象でした。お料理目当てでの宿泊でしたので、その点はとても満足です。どれを食べても美味しく、ここまで品数が豊富なホテルは初めてでした。
お風呂は渓流露天風呂のみ利用しましたが、夜も、朝も豪快な川の流れを聞きながらとても開放的な気分を味わう事が出来ました...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13％！2食付きプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

女性

60代以上

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

ホテルは何度も利用していてよいホテルです。今回一番納得できなかったのは、ＧＯ　ＴＯキャンペーンで使えるはずのクーポン5000円分が紙クーポンだけで電子クーポンが使えなかったことです。ホテル側は申請しているのに、ＱＲコード読み取り機が届いていないため使えないということでした。キャンペーン事務局に電話し...

  • 宿泊日2020/10/04
  • 利用人数2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【24時間限定！ポイント倍増キャンペーン】ゾロ目の日！2食付き／ポイント最大10倍！

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日：2020/10/11

いつも蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただきありがとうございます。リピートでのご利用嬉しい限りでございます。

高い評価をいただきまして誠にありがとうございました。これからも安全で快適にご利用いただけるよう日々努めてまいります。

GOTOキャンペーンにつきましては、電子クーポンが使えず誠に申し訳ございませんでした。

お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。次回お目にかかれる日を楽しみにお待ち申し上げております。

蓼科グランドホテル滝の湯　女将　宮坂

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

50代

投稿日:2020/10/06

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

改装された客室は清潔感もあり大変使い易かったです。残念なのは食事会場のコロナ対策が不十分だった点です。別途いただいたDMには「トレイやお箸等の手渡し」と記載されていましたが,実際には行われておらず、また宿泊客用の手袋等も無かった為、素手で一旦手にしたものを戻している方もおり、対策に疑問を感じました。

  • 宿泊日2020/10/03
  • 利用人数1名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Gotoトラベル対象プラン】ポイント最大20倍！2食付きプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日：2020/10/14

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。せっかくのご宿泊にも関わらず、ご不快なお気持ちにさせてしまいましたこと誠に申し訳ございませんでした。
レストランにつきましては、貴重なご指摘をいただき感謝申し上げます。手袋は、ご用意させていただいておりますが、ご案内が行き届かず申し訳ございませんでした。今後このようなことのないように指導を徹底してまいります。

蓼科にお越しの際は、是非　お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。お忙しい中ご投稿いただき感謝申し上げます。

蓼科グランドホテル滝の湯　女将　宮坂

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

k6a********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/02

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

総合的には、良かったが、食事のバイキングでは、トングが素手の使い回しだったので、少し怖い感じがしました。

  • 宿泊日2020/09/29
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】／2食付　ポイント最大15倍！貯めるもよし！使うも良し！

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yap********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/10/01

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

食事はおいしいし、お風呂も清潔で開放感もあり気持ち良い。
ただ人気宿で、お客さんいっぱいでしょっちゅう列に並ばなきゃいけません。
バイキングでは人気メニューは個別に待機列を作るなど工夫はできる所はあると思うので改善してほしい。
今回4回目の宿泊でしたが、次泊まるとしたら閑散期でお安くなった時かな…

  • 宿泊日2020/09/27
  • 利用人数大人2名（1室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13％！2食付きプラン

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一休.comユーザーさんのコメント

男性

50代

投稿日:2020/09/26

4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

9月の週末にゴルフ仲間10名、和室10畳の部屋3室で宿泊しました。
4時ごろホテルに到着、チェックインが集中する時間帯で15分強かかりました。

チェックイン後まず渓流露天風呂へ。この時間帯、男性は滝岩の湯で
翌朝は日和の湯に替わります。
滝岩の湯はすぐ下に渓流が見え素晴らしい景色と温泉が楽しめます...

  • 宿泊日2020/09/12
  • 利用人数10名（3室）
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13％！2食付きプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日：2020/09/27

この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただきありがとうございます。ゴルフ旅行でのご利用、嬉しい限りでございます。

当館自慢の渓流露天風呂で、渓流を眺めながら温泉を楽しみ、蓼科の大自然を満喫していただき何よりでございました。ビュッフェも「10名全員が大満足でした。」とのお言葉をいただき嬉しい気持ちでいっぱいでございます。

これからも安全で快適にご利用いただけるよう日々精進してまいります。蓼科にお越しの際は、是非　お立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

蓼科グランドホテル滝の湯　女将　宮坂

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施設から返信あり

情報提供元：一休.com

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