Yahoo!トラベルトップ > 信越 > 長野県 > 蓼科・八ケ岳・諏訪 > 蓼科 > 

蓼科グランドホテル滝の湯の口コミ

蓼科グランドホテル滝の湯
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

1,071人がお気に入りに登録

性別・年代絞込み

  • すべて
  • 男性
  • 女性
  • すべて
  • 20代以下
  • 30代
  • 40代
  • 50代
  • 60代以上

宿泊シーン絞込み

  • すべて
  • カップル
  • 友人
  • 家族旅行
  • お子様連れ
  • ビジネス
  • 一人旅
  • その他

総合評価

4.27

06月20日00:20更新

134件

119人が満足と
評価しています。

123件中1~20件を表示

表示順:
新着順
評価が高い順
評価が低い順

    a*r*d*a*o*dさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/06/07 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    【部屋】
    建物は古いのですが、手入れがされており、また部屋はリニューアルされたばかりなので綺麗で広く満足でした。
    ただ、室内のバスルームや空調は古いままです。
    空調の調整が難しく、室内の温度が高すぎて、どうやって温度を下げるかフロントに電話したら、窓を開けてくれと無茶振りされました(虫が入ってきます…)。...

    宿泊日
    2019/05/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】旅!旅!サンデー!ポイント最大10%!!2食付きプラン
    詳しく見る

    m*a*d*3*6*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/06/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    この価格なら妥当かな?でも渓流フロアなのに川の音は聞こえますが、川はみえません。エレベーターも有りませんでした。

    宿泊日
    2019/05/31
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <2019/4/27~>【基本プラン】旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で!1泊2食付きビュッフェプラン
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/31
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 1 バス・お風呂 1 施設・設備 -

    ホテル側のミスで予約がちゃんととれてなく予約した部屋には団体が入っていて別の部屋に変更されました。
    その時のフロントの女性が良い部屋にしたのだから何が悪いのかというような態度で最悪でした!
    予約した部屋が気に入って予約したのにがっかりです。
    団体客のためにこちらの食事やチェックアウトの時間を指定するな...

    宿泊日
    2019/05/29
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    蓼科高原ディナービュッフェ+80分飲み放題付き!ビュッフェ&温泉満喫プラン(4/27〜)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    j*m*k*9*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/05/30 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    食事がイマイチ。特に欠品が多く補充が遅い。

    宿泊日
    2019/05/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【長寿県のシルバープラン】65歳以上の方が一緒でお得!お部屋はエレベーター近く確約&14時からOK
    詳しく見る

    d*r*g*n*s*o*m*7さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/28 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    初めての長野旅行に利用しました。食事の品数の多さに夜も朝も驚かされましたし凄く美味しかったです。飲み放題もビール、酒、ワイン、焼酎、ブランデーなども全て色んな種類の中から選べて色んな味が楽しめて最高でした!こんなに良い飲み放題は初めてでした。温泉は貸切風呂はあまり景色が良くなくて冬なら雪があったりし...

    宿泊日
    2019/05/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    蓼科高原ディナービュッフェ+80分飲み放題付き!ビュッフェ&温泉満喫プラン(4/27~)

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/29

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    ご投稿より、お客様が信州・蓼科でのご滞在に大変満足された様子が窺え、嬉しい気持ちになりました。ご評価を賜りました蓼科高原ビュッフェ「エルバージュ」では、和食・洋食・スイーツそれぞれの料理の匠が一品一品こころを込めてお料理をご用意しております。春・夏・秋・冬、年4回のメニュー変更を行っておりますので、季節を変えてもお楽しみくださいませ。
    ホテル自慢の湯量豊富な露天風呂は、美肌の湯ともいわれる泉質「メタケイ酸」の含有量が国内トップクラスです。次回もぜひ、蓼科随一の湯めぐりを愉しみにご来館くださいませ。お客様のまたのご利用を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*m*i*6*9さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/26 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 - 施設・設備 4

    何回もリピートしているホテルです。今回は初めて青山荘に宿泊しましたが、どことなく高級感が溢れているし、テレビも大きく、とても良かった。ただ、主人いわくコンセントが近くになく、充電するのに困ったと言ってました。あとWi-Fiはロビーで使用できますが部屋ではダメなので不便でした。接客は相変わらず、とても皆さ...

    宿泊日
    2019/05/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/29

    蓼科グランドホテル滝の湯をご愛顧くださいまして誠にありがとうございます。この度は当館にご宿泊いただき、重ねて御礼申し上げます。
    今回は「別邸青山(せいざん)荘」をご利用いただきましたが、少し広めの和室12.5畳の客室タイプでごゆっくりとお寛ぎいただくことができましたようで何よりでございます。現状、Wi-Fi環境はロビー周辺のみ対応しており、客室におきましては皆様にご不便をお掛けしております。次回の大規模改修の際に改善できるよう検討中でございますので、今しばらく猶予をいただけますようお願いいたします。
    お客様よりご滞在中のスタッフの接遇にお褒めの言葉を賜り、励みになりました。ぜひまた季節を変えて、「食彩の王国」長野を満喫する旅へ、信州・蓼科へお出かけくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    y*n*i*1*8*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/24 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    去年宿泊してとてもみんなが満足したので今年もツーリングの宿泊先にしました。早めの予約でお得に宿泊でき、バイクも屋根付き駐車場に停めさせていただいてとてもありがたかったです。料理も接客もお風呂も施設も最高でした!朝から食べ過ぎてバイクに跨るのが辛かったですw。ただお風呂のシャワーのレバーが固くて使えな...

    宿泊日
    2019/05/18
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <2019/4/27~>【早期割60】<60日前まで>早期予約がオトク!1泊2食バイキング

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/29

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、当館をリピートしてご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
    当館自慢の露天風呂やお食事のご利用に大変ご満足いただけましたようで私共も大変嬉しく存じます。ご評価を賜りました蓼科高原ビュッフェ「エルバージュ」は、春・夏・秋・冬、季節の旬の食材を使用した和食・洋食・スイーツの全70種メニューをご用意しております。
    今回、温泉施設のご利用に際しまして、設備点検で行き届かぬ点があり、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。次回はすべてにおいて快適なご滞在をお愉しみいただけますよう改善に努めて参ります。
    次回も皆様お揃いで信州・蓼科へご旅行にお越しくださいませ。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*h*r*s*i*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/20 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂が良くて何度も利用していますが、今回は八ヶ岳泉龍太鼓のイベントをやっていて、施設の運営は行くたびに良くなって努力されているなぁと感じます。
    大量に捌くにはバイキング形式が合理的なんでしょうが、料理の種類も豊富で不衛生感も感じないので良いと思います。

    宿泊日
    2019/05/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】お手頃価格シンプルプラン♪和室12.5畳・6名定員(禁煙)/2食付
    詳しく見る

    f*j*m*0*5さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/05/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    飲み放題のカクテルの種類を増やしてほしい。
    二回目の利用でしたが、また行きたいと思っています。

    宿泊日
    2019/05/14
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    蓼科高原ディナービュッフェ+80分飲み放題付き!ビュッフェ&温泉満喫プラン(4/27~)

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/29

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、当館をリピートしてご利用いただき、重ねて感謝申し上げます。
    ご滞在中のスタッフの接客サービスや蓼科高原ビュッフェのお食事に満点のご評価を賜り、大変嬉しく存じます。ドリンクメニューへのリクエストにつきましては、ご意見を蓄積させていただき、今後のメニュー変更の際に生かして参りたいと存じます。
    ご投稿にて「また行きたい」との嬉しいご感想をお寄せいただき、スタッフ一同励みに思っております。引き続き、蓼科エリアにお越しの際は、ぜひ当館をご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    b*u*p*xさんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2019/05/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    数年前にも一度、宿泊した事があります。所々リニューアル、改装されており気持ち良く宿泊できました。以前は露天風呂へはサンダルに履き替え一度外へ出て寒さの中、階段を上がった記憶があります。食事のバイキングは品数の多さ、味、大変満足のいくものでした。二点ほど気になった事は窓側隅の二人掛けの席に案内されたの...

    宿泊日
    2019/05/11
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <2019/4/27~>【早期割30】<30日前まで>早期予約がオトク!1泊2食バイキング

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/29

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、当館をリピートしてご利用いただき、重ねて御礼申し上げます。
    お客様より当ホテルスタッフの挨拶にお褒めの言葉を賜り、励みになりました。ご評価を賜りました「渓流露天風呂」は滝の湯川を眼下に臨み、渓流のせせらぎや信州の自然をより間近に感じつつ、臨場感あふれるご入浴をお楽しみいただけたのではないでしょうか。
    お食事の際、私共のサービスに行き届かぬ点があり、お客様にご不便をお掛けしてしまい、大変申し訳ございませんでした。次回はさらに快適なリゾート時間をお愉しみいただけますよう、スタッフの目配り・気配り・心配りについて再教育を行い、料理台の配置と併せて改善に努めて参ります。
    ぜひまた季節を変えて、四季折々の湯めぐりを愉しみに信州・蓼科へお出かけくださいませ。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/11
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋が狭すぎる、温泉は最高。料金は普通。

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信州一人旅プラン】蓼科で温泉三昧&2食付きビュッフェプラン<セミダブル使用シングルルーム>

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/12

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    折角のご利用にもかかわらず、客室タイプにつきましてはご期待にお応えすることができず、大変申し訳ございません。シングルやダブルのお部屋タイプは設置エリアが限られており、構造上、眺望などのリクエストにお応えすることが出来ない為、お客様へ事前にご案内できますようオペレーションを改善いたします。
    当ホテルの温泉施設には大変ご満足いただけましたようで安堵いたしております。滝の湯川を眼下に臨む「渓流露天風呂」は、四季折々の自然とともに、臨場感あふれるご入浴をお愉しみいただけます。ぜひまた時季を変えてもご旅行にお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*m*t*k*1*0*さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/05/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    【接客】顔を合わせる従業員の方々が笑顔で挨拶。お部屋の清掃の方まで。ありがとう!【食事】熱々の天ぷら、新鮮なお寿司、焼立てピザ、スィーツ他美味しい。飲み放題を追加して正解。貴重なワインや焼酎、果実酒を何杯もいただきました。客室は至って普通。眺望も普通。寝るだけですので問題無。水道は岩清水を利用との事...

    宿泊日
    2019/05/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <2019/4/27~>【早期割30】<30日前まで>早期予約がオトク!1泊2食バイキング

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/11

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    総合満点の口コミ評価を賜り、お客様が当館のサービスに大変ご満足された様子が窺え、嬉しい気持ちになりました。また、ご滞在中のスタッフの接遇にお褒めの言葉を賜り、励みに思っております。
    ご評価いただきました蓼科高原ビュッフェ「エルバージュ」では、春・夏・秋・冬、季節の旬の食材を使用した和食・洋食・スイーツの全70種メニューをご提供しております。どうぞまた時季を変えて、季節の“旨い”を愉しみにご利用くださいませ。
    温泉設備の件ではお客様にご不便をお掛けし、申し訳ございませんでした。シャワーの仕様につきましては一旦、ご意見を蓄積させていただき、今後の改修の際などにリクエストを生かせるよう検討いたします。
    次回も最高の笑顔とサービスでお客様をお迎えさせていただきたいと存じます。またのお越しを心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    手の空いてる時間帯にもかかわらずチェックインにとっても時間がかかり、質問の度に事務室に引き返し答えを仰ぐので、とても残念でした。

    レストラン利用時間ももう少し余裕を持って振り分けていただければ、混み合わないと思います。
    お客を並ばせて一気に入れるのでビュフェ形式ではとても危ないし、取りづらい。
    お料理...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【長寿県のシルバープラン】65歳以上の方が一緒でお得!お部屋はエレベーター近く確約&14時からOK

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/12

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。また、複数の口コミ投稿をお寄せくださり、重ねて感謝申し上げます。
    ご到着時、チェックインのお手続きに際しましてはお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、レストランのご案内方法にもリクエストをお寄せいただきましたので、お客様のご意見を蓄積させていただき、今後のサービス改善に役立てさせていただきたいと存じます。
    ビュッフェレストランの食事内容や温泉施設にはご満足いただくことができ、安堵いたしました。ご評価を賜りました温泉は「庭園大浴場(内湯)」「渓流露天風呂」の2施設をご用意しておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。湯量豊富な温泉は、美肌の湯ともいわれる泉質「メタケイ酸」の含有量が国内トップクラスです。次回もぜひ、蓼科随一の湯めぐりを愉しみにお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/09
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    手の空いてる時間帯にもかかわらずチェックインにとっても時間がかかり、質問の度に事務室に引き返し答えを仰ぐので、とても残念でした。

    レストラン利用時間ももう少し余裕を持って振り分けていただければ、混み合わないと思います。
    お客を並ばせて一気に入れるのでビュフェ形式ではとても危ないし、取りづらい。
    お料理...

    宿泊日
    2019/05/07
    利用人数
    4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【長寿県のシルバープラン】65歳以上の方が一緒でお得!お部屋はエレベーター近く確約&14時からOK

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/12

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    ご到着時、チェックインのお手続きに際しましてはお客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。また、レストランのご案内方法にもリクエストをお寄せいただきましたので、お客様のご意見を蓄積させていただき、今後のサービス改善に役立てさせていただきたいと存じます。
    ビュッフェレストランの食事内容や温泉施設にはご満足いただくことができ、安堵いたしました。ご評価を賜りました温泉は「庭園大浴場(内湯)」「渓流露天風呂」の2施設をご用意しておりますので、ごゆっくりお寛ぎいただけたのではないでしょうか。湯量豊富な温泉は、美肌の湯ともいわれる泉質「メタケイ酸」の含有量が国内トップクラスです。次回もぜひ、蓼科随一の湯めぐりを愉しみにお越しくださいませ。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    e*r*n*_*9*6さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    帰りのフロントが最悪でした。帰り下に降り精算も済ませた後、スリッパなのに気づきフロントの体格の良い男の人に「すみません、靴を忘れたので取りに行って良いですか💦」と聞くとこちらを向きもせずうなづくような感じでした。忘れたのは私が悪いのですが対応があまりにも・・その後トイレに行ってお土産屋に行くと10時...

    宿泊日
    2019/05/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <2019/4/27~>【基本プラン】旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で!1泊2食付きビュッフェプラン

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/10

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    折角、蓼科でのご滞在にご満足いただきながら、私共スタッフの接遇に至らぬ点があり、お客様に悲しい思いを抱かせてしまい、大変申し訳ございません。
    今一度、サービスの原点に立ち返り、すべてのお客様にお喜びいただけますよう、おもてなしの意識を全従業員で共有いたします。お客様が心から寛げるホテルづくりに精進して参りますので、引き続き、蓼科エリアにお越しの際は、ぜひ当館をご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。
    ご滞在中の温泉や食事に高い口コミ評価を賜り、励みになりました。次回のご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性
    投稿日:2019/05/08
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    家族五人で利用させて頂きました。
    大浴場も広く、露天風呂では鶯が鳴きゆっくりゆったりでした。
    少し遠いので足の不自由な方は不便な感じかと。
    食事のバイキングも朝夕共に品数が多く満足です。
    ただ、飲み放題プランだったんてすが、飲み物はカウンターに貰いにいくのですが、飲み放題ではないお客のオーダーで忙しくし...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    蓼科高原ディナービュッフェ+80分飲み放題付き!ビュッフェ&温泉満喫プラン(4/27〜)

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/12

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    折角のご利用にもかかわらず、お食事の際のサービスにおきましては行き届かぬ点があり、お客様にご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。ご旅行中の食事時間をごゆっくりお愉しみいただけますよう、スタッフの目配り・気配り・心配りについて再教育を行うとともに、オペレーションの見直しを図り、改善に努めて参ります。
    今回、お客様より当館の温泉や食事に満点の口コミ評価を賜り、励みになりました。信州の四季の自然と調和する、棚田状、三段の湯船を備えた「渓流露天風呂」の他、館内にはカップル、ファミリーに人気のプライベートで愉しめる「槇の湯」「檜の湯」「石の湯」3種の貸切風呂もございますので、次回はぜひこちらもご利用くださいませ。お客様のまたのお越しを心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性30代
    投稿日:2019/05/07
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 -

    半年ぶりの来訪です。運営会社が変わったとのことでしたが、特別変化は感じられませんでした。
    やはり宿泊者が多いので騒がしく、混みます。
    お部屋はリニューアルされており、掃除も行き届いて快適でした。
    お食事は半年前と変わらないメニューが多く残念でした。お料理が楽しみだっただけに、再訪はなさそうです。

    宿泊日
    2019/05/05
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    <2019/4/27〜>【基本プラン】旬の味覚と上質な温泉を滝の湯で!1泊2食付きバイキングプラン

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/11

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    折角、当館をリピートしてご利用いただきながら、お食事の件ではお客様のリクエストに充分にお応えすることができず、大変申し訳ございませんでした。また、ご滞在中はゴールデンウィークの喧騒により行き届かぬ点もあったかと存じますが、「ラグジュアリースイートルーム」の客室や清潔感に満点のご評価を賜り、励みになりました。
    蓼科高原ビュッフェ「エルバージュ」では、春・夏・秋・冬の年4回、メニュー変更を行っております。次回はきっとお客様のご期待にお応えできますよう創意工夫を尽くし、サービス向上に努めて参ります。恐れながら、また当ホテルをご利用いただければ、嬉しく存じます。またのご来館をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2019/05/06
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    ファミリーでお世話になりました。
    期待していたバイキングは期待以上に種類も多く味も美味しく大変満足でした。
    お風呂は展望露天風呂が最高に開放感にあふれ、目の前の滝の音やマイナスイオン?でとても癒されました。
    すこし壁が薄いのか?他の部屋から子供の騒ぐ声など聴こえてきましたが、我が家もファミリーなので、...

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「駄菓子屋だもんで」お楽しみ券300円分付き!ノスタルジック温泉旅行プラン(2019/4/27〜)

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/11

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    ご投稿にてご家族皆さまが蓼科でのご滞在を楽しまれた様子を伺い、私共も大変嬉しく存じます。信州の四季の自然と調和する「渓流露天風呂」は、棚田状、三段の湯船を備えており、渓流のせせらぎに耳を傾け、存分にリフレッシュしていただけたのではないでしょうか。
    ご夕食は、春夏秋冬「食彩王国」長野県産食材を生かした約70種のディナービュッフェをご用意しております。「和食」「洋食」の各料理人、パティシエが腕をふるう手作り「スイーツ」を存分にお楽しみくださいませ。
    是非またご家族の思い出づくりのご旅行に蓼科高原へお出かけくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    t*s*i*7*4*t*b*eさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/04/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    バイキングやお風呂は良かったです。でも、浴衣の3エルを頼んでも、電話3回してもまだ持ってきて貰えませんでした。食事の案内も名前の確認もせず、あとから来た人を間違えて案内され、遅くなりました。他がよかっただけに残念でした。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    「駄菓子屋だもんで」お楽しみ券300円分付き!ノスタルジック温泉旅行プラン(2019/4/27~)

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/05/07

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊くださいまして誠にありがとうございます。
    折角、当ホテルの食事メニューや温泉にご満足いただきながら、私共のサービスに至らぬ点があり、お客様にご不快の念をお掛けし誠に申し訳ございません。
    今後は快適なリゾート滞在のお手伝いが出来ます様、貸出備品のデリバリーやレストランサービスにおけるオペレーションについて見直しを図り、改善に努めて参ります。
    蓼科エリアは四季折々の自然が美しく、渓流のせせらぎとともに愉しむ露天風呂は、お越しいただく度毎に趣がございます。ぜひまた季節を変えてもご旅行にお越しくださいませ。次回のご来館を心よりお待ち申し上げております。 蓼科グランドホテル滝の湯 宿泊支配人 山本 亮介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性
    投稿日:2019/01/16
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    渓流沿いの露天風呂は最高です。雰囲気、音からの迫力感に惹きつけられました。普段湯巡りするタイプではありませんが珍しく全てのお風呂に入ってしまったほどです。
    食事も品数豊富なバイキングで地元ならではの物もあり美味しかったです。
    スタッフの方の対応も親切丁寧で心地良く滞在させていただきました。
    今回は出張...

    宿泊日
    2018/12/06
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【信州一人旅プラン】蓼科で温泉三昧!2食付きバイキングプラン<セミダブル使用シングルルーム>

    蓼科グランドホテル滝の湯からの返答返信日:2019/01/22

    この度は、蓼科グランドホテル滝の湯にご宿泊いただき ありがとうございます。ご旅行に当館をお選びいただき嬉しい限りでございます。オール満点の評価をいただき感激でございます。

    当館自慢の渓流露天風呂・庭園大浴場をご堪能いただきなによりでございました。バイキングに「地元ならではの物もあり美味しかったです。」とのお言葉をいただきありがとうございました。これからもお客様に喜んでいただけるよう努めてまいります。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

前へ

1234567

次へ

123件中 1~20

以下のコメント内容について「ガイドライン」に反していると思われる部分を具体的に指摘してください。

ガイドラインに違反している投稿として報告する。

違反項目必須

違反投稿のコメント必須  
報告内容

※全角100文字以内

  • ご注意ください
  • ・いただいた報告にYahoo! JAPANが個別にお答えすることはありません。
  • ・いただいた報告に基づいてYahoo! JAPANが対応、処置することをお約束するものではありません。

違反報告が完了しました。

  • 今すぐ使える!お得なクーポン 配布中
第3弾 夏旅応援特集 お得なクーポン配布中
閉じる