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蓼科グランドホテル滝の湯

長野県茅野市北山4028-ロ地図

売れ筋ランキング1位

エリア:蓼科・八ケ岳・諏訪

お気に入り

2,074

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総合評価

4.29

11月27日00:22更新

355件

309人が満足と
評価しています。

sp9********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

此方のホテルは、温泉と食事が良いです。
石窯で焼いたピザが食べられますが、冷えたピザがなくならない限り焼立てのピザを出さないのが残念!
露天風呂が多い為、足腰の弱い方には不向きです。

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

son********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/11/22

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事2
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

子供(低学年)がいるのに、夕食時間が20時からは酷すぎます。子供は20時頃くらいから寝ます。もう少し配慮をして欲しい。

  • 宿泊日2020/11/20
  • 利用人数大人4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

kes********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/17

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

大人だけの家族5人で宿泊しました。お部屋が角部屋でしたのでお風呂へ行くのに端から端まで何度も歩きました。高齢の母はいい運動になったと思います。遠くても何度も入りました。それくらいお風呂が気に入りました。浴用タオルだけでももう1枚あると良かったです。食事も大勢の宿泊客でしたが、料理がなくなっても直ぐに...

  • 宿泊日2020/11/15
  • 利用人数大人5名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

goo********さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2020/11/16

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

今回5回目の宿泊。料理もおいしく、お風呂も気持ちよく、気に入っているホテルの一つです。コロナ禍なので感じたことが一つ。食事のことですが、ソーシャルディスタンスは全くなく、食べているテーブルの横を他の客が多く往来する状況。アクリル板はほんの一部、設置があるのみ。取り組み方には疑問符でした。食事はとって...

  • 宿泊日2020/11/14
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Gotoトラベル対象プラン】ポイント最大20倍!2食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

温泉も食事も大変良かったです。また利用させて頂きます。ただ従業員の方が事務的で多少がっかりしました。部屋にアメニティがなく、お願いしにフロントにいったら浴室にありますから取りに行ってくださいとか、なんだかホスピタリティーを感じませんでした。駐車場も遠すぎるのにビックリ。全体的に従業員の方々が笑顔がな...

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2020/11/15

このたびは、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。

せっかくのご宿泊にも拘らず、お客様にご迷惑をお掛けしてしまいましたこと深くお詫び申し上げます。全スタッフへの指導を徹底してまいります。

お忙しい中、貴重なご意見を賜り、誠にありがとうございました。またのご利用をスタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/15

4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

部屋もとてもきれいで良かったです。夕食のビッフェのステーキは美味しかったです。ちょっとごちゃごちゃした感じがしてたのでゆっくりとした食事のプランもあったらいいかなと思いました。温泉は空いていたのでゆっくりできてほんとうに良かったです。

  • 宿泊日2020/11/12
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】<30日前まで>早期予約がオトク!1泊2食ビュッフェプラン

情報提供元:一休.com

mat********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/14

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

・シェフの焼くピザが美味。
・部屋のトイレが狭い。
・浴室まで遠い。ELV移動時の寒いのに閉口。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割60】<60日前まで>早期予約がオトク!1泊2食ビュッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

投稿日:2020/11/13

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

2度目の利用です、娘の誕生日のお祝いを兼ね伺いました。いつもながら心温まる接客、このコロナ禍不安を吹き飛ばすようです、非常に丁寧、親切です。バイキングの料理もどれも美味しいですし、お風呂もとても楽しみました。いついっても間違いないホテルだと思います。

  • 宿泊日2020/11/09
  • 利用人数3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2020/11/15

このたびは、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。また、ご多用の中、貴重なご意見をいただき、重ねてお礼申し上げます。

今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。

引き続き蓼科にお越しの際は、当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

pin********さんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/10

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

日時日16時〜チェックインに40分かかりましたが地域共通クーポンの電子チケットがホテルのお土産屋さんで使えたのが良かったです。
バイキングは味は普通ですが種類がたいへん豊富でした。
渓流露呈風呂に化粧水乳液などが置かれていて良かったです。

  • 宿泊日2020/11/08
  • 利用人数大人3名(3室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【会員限定】ポイント最大13%!2食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/09

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

改装後 久々の宿泊でした
以前より お料理の質が落ちていたことが残念です
和洋室の広いお部屋でしたが
掛け布団の中に 髪用のバレッタが入っていました
シーツ交換してないのでしょうか?
畳が古く服などに付いたのが不快でした

  • 宿泊日2020/11/07
  • 利用人数7名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割60】<60日前まで>早期予約がオトク!1泊2食ビュッフェプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2020/11/15

この度は蓼科グランドホテル滝の湯をご利用賜りまして、誠にありがとうございました。

初めにお客様の清掃不備により、大変不快な思いをお掛けしましたこと深くお詫び申し上げます。日頃よりお客様に快適にご利用いただけるよう、お部屋の清掃及び確認体制につきましては細心の注意を払い取り組んでいたつもりではございましたが、お恥ずかしい限りでございます。ご期待に沿えず、誠に申し訳ございましんでした。今一度オペレーションの再確認、並びにスタッフへの再教育を実施いたします。

恐れながら、また当施設をご利用いただければ、嬉しく存じます。スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。

また、お忙しい中、ご投稿くださりましたことにつきましても併せてお礼申し上げます。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

sim********さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2020/11/08

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

昨年に続き二回目の利用です。横長い建物なので大浴場まで少々時間がかかる以外は申し分無いと思います。どんなグループやシーンでも、建物に古さが感じられないので、リフレッシュできます。今回からはGOTOキャンペーンで料金も抑えられ、平日にも関わらずとても混雑していました。併せてバイキングのガツガツする人達...

  • 宿泊日2020/11/04
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【セレクションセール】/2食付 ポイント最大15倍!貯めるもよし!使うも良し!

tya********さんのコメント

男性

60代以上

カップル

投稿日:2020/11/06

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事と温泉には大変満足できました。
ただ、チェックインの大行列で40分以上立ちっぱなしで並んで待ったのは辛かったです。駐車場も混雑して、車の出し入れが結構時間がかかって大変でした。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Gotoトラベル対象プラン】ポイント最大20倍!2食付きプラン

tmk********さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2020/11/05

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

とにかく良かった。
部屋付き露天風呂、部屋で待たずにチェックイン、チェックアウト延長、最高でした。

唯一残念だったのは、チェックアウト時のフロント従業員(中年男性)。他の方々の対応が完璧だった分、帰り際の粗末な対応が残念でした。フロントマンはホテルの入口と出口、とても重要な役割かと。とにかくその方...

  • 宿泊日2020/11/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【信州の魅力発見】信州和牛付き!夕食ビュッフェにプラス逸品プラン

yxl********さんのコメント

女性

50代

カップル

投稿日:2020/11/04

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4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

お部屋は綺麗で広くバリアフリーで良かったです。トイレの換気がうまくできていないのか、浄化槽臭が気になりました。
週末にGotoキャンペーン中で、コロナ禍の食事会場がかなりの密になり、ディスポ手袋、アルコールは用意してありましたが、使用していない方が目立ちました。もう少しスタッフの方が促して欲しかった...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割60】<60日前まで>早期予約がオトク!1泊2食ビュッフェプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/11/04

2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ4
  • 食事1
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備-

温泉とリノベーションされたお部屋はとても快適ですが、食事環境は厳しい。
ブッフェは社員食堂のよう。安いお部屋利用も、高いお部屋利用も同じ食事ということもあると思いますが、この料金でこの食事環境ではリピートは考えられません。
食事がおいしくないということではなく、大人数で社食のようなテーブルでバイキン...

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<貸切風呂付き> 風情たっぷり高原の貸切風呂で、ゆったり温泉旅!1泊2食付きビュッフェプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2020/11/25

このたびは、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
レストランでのコメントを頂き感謝申し上げます。
料理形式におきましては和食レストランを準備中でございます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
引き続き蓼科にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

女性

投稿日:2020/11/03

4
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

紅葉もすごく、幻想的な風景の中での一泊はとてもリラックスして過ごせました。
バイキングは種類も豊富で味も良く大満足!
また行きたいです。

  • 宿泊日2020/11/01
  • 利用人数6名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【早期割30】<30日前まで>早期予約がオトク!1泊2食ビュッフェプラン

蓼科グランドホテル滝の湯からの返答

返信日:2020/11/25

このたびは、蓼科グランドホテル滝の湯をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
レストランのお褒めのお言葉も嬉しい限りでございます。
今後もお客様のご期待に沿えるよう、スタッフ一同サービスの向上に努めてまいります。
引き続き蓼科にお越しの際は、ぜひ当ホテルをご指名くださいますよう、宜しくお願いいたします。

詳しく見る

施設から返信あり

情報提供元:一休.com

mar********さんのコメント

女性

40代

家族旅行

投稿日:2020/11/02

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

夏に宿泊し小学生の息子も私達も惚れ込みリピートです。部屋も快適、ブッフェは朝も夜も品数多いし味もいいしレストランの雰囲気も良い。風呂も最高!友人におすすめして年末も行くと言ってます。
外国人スタッフも立ち振る舞い、言葉遣い、言うことなしで日本人に引けをとらない接客に好感が持てます。コロナで大変と思い...

  • 宿泊日2020/10/31
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Gotoトラベル対象プラン】ポイント最大20倍!2食付きプラン

一休.comユーザーさんのコメント

男性

40代

投稿日:2020/11/02

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

2020年10月末にスカイコンフォートフロア洋室にて一泊。
部屋はリフォームされておりまだ木の香りがしていて非常に清潔で広くとても良いお部屋でした。
朝・夕ともにビュッフェでしたがお食事はおいしいです。和洋中揃ってます。
温泉は内風呂と露天あり、露天は渓流を上から眺めるタイプで夜はライトアップされて...

  • 宿泊日2020/10/29
  • 利用人数4名(2室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【スカイコンフォートフロア洋室】キャンペーン価格で少しお得に!1泊2食付きビュッフェプラン

情報提供元:一休.com

一休.comユーザーさんのコメント

男性

投稿日:2020/10/30

5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備-

近場で最高の宿でした。
露天風呂付客室に泊まりましたが、
浴場が豊富なので綺麗な部屋であれば良いかなと。
食事も種類が豊富でとても美味しかったです。
是非また泊まりに行きたいと思いました。

  • 宿泊日2020/10/27
  • 利用人数4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<露天風呂付き客室>【早期割60】早期予約がオトク!滝の湯で温泉三昧&1泊2食ビュッフェプラン

情報提供元:一休.com

mam********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/10/30

ログインして違反報告する

5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

初めての宿泊でしたが大満足です。8Fのリニューアルされた部屋はおしゃれな感じで良いのですが、それを狙って付けたのか照明が薄暗くて残念。明るさが調節出来れば良いのにと。眺めは最高でした。スタッフの対応も良いし、食事も種類が多くて満腹!食事会場はマスク着用ですが、マスクをせずに料理を取りに来る男性が数名...

  • 宿泊日2020/10/28
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【Gotoトラベル対象プラン】ポイント最大20倍!2食付きプラン

327件中 1~20件

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