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花巻温泉ホテル千秋閣の口コミ

花巻温泉ホテル千秋閣
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

468人がお気に入りに登録

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総合評価

3.79

10月02日03:08更新

120件

91人が満足と
評価しています。

87件中1~20件を表示

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    o*m*y*0*1*y*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いまいち

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会場おまかせお楽しみバイキング(19:15~)
    詳しく見る

    q*n*t*8*さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2017/03/05 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    上の階の音がうるさい
    布団が熱くて眠れない
    空気清浄機 加湿器が無く乾燥している
    部屋の温度管理が難しい ローでも暑くなる

    宿泊日
    2017/03/04
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2016年4月オープン】ローズダイニングで和洋バイキング(17:30~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2017/03/08

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋の温度調整等で不快な思いをさせ、大変申し訳ございません。
    頂いたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
    今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*_*a*s*k*0*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキング会場お任せのプランで宿泊。
    どこの会場になるのか楽しみにしていましたが今年の春に新しく出来たばかりの会場になりました。
    開場時間調度に行きましたがバイキングの数も少なく料理が乗っているであろうテーブルはほぼ空。
    料理はほとんど無く、ぽつぽつと有る程度。
    待っていても料理は中々出てこず。
    最悪の...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング会場はホテルにおまかせ】1泊2食付プラン 湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/07/13

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    楽しみにされていたご夕食でご期待を裏切る事となり大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    関係部署とミーティングを行い今後このような事の無いよう改善に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*h*i*k*m*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    毎年同じプランで同じ時期に宿泊していましたが、今回の部屋は掃除が行き届いてないせいかホコリが多くてびっくりしました。布団を敷いて頂いた後は、ホコリがまっていました。トイレは、部屋紹介では、洗浄機付きトイレとなっていましたが、和式便座に簡易の洋式便座をつけたもので、座るとグラグラして部屋のトイレが使用...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人5名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大部屋でわいわい!】お食事はホテルにおまかせでお得!最大10名1室みんな一緒寝プラン

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/04/10

    日頃より、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋の件では大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    清掃スタッフとミーティングをし、今後このような事の無いよう十分に気を付けて参ります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指して参りますので、次回もご利用いただけさば幸いに存じます。
    この度のご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*s*i*i*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ステーキ&釜飯とありましたがステーキがありませんでした糖質制限していてステーキが目的で予約したのに残念でした。
    従業員もシャイでもう少し積極的にした方が良いと思いますよ!

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅&ビジネス】1泊2食付 ステーキ・釜飯が人気のバイキング

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/01/10

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    私共の不手際でご満足いただける滞在ができなかった事大変申し訳ございませんでした。
    直ぐにプランタイトル等の表記を訂正致しました。
    今後、この様な事の無いよう十分に気を付けて参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*n*r*d*s*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    施設の老朽化が、めだちます。部屋は狭く、清掃状態よくありません。とくに、ユニットバスには、髪の毛がありました。チェツクイン時のフロントの男の方笑顔もなく、隣の女性がにこにこしてたので、そちらに対応してもらった方が良かった。バイキングは、普通でした。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ローズダイニングorさくらダイニング】釜飯や10種のアイスが人気のバイキング(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2018/12/29

    花巻温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*r*n*_*_*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2016/11/05 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    数年前に夕食バイキングが良かったので、リピートしました。
    少し遅れて夕食会場に行ったところ、蟹以外メインになる料理は補充が間に合わないのかありませんでした。
    細切れのサンドイッチやビザなどでお腹を満たしました。
    終了近くにお刺身、ステーキ、秋刀魚塩焼きなど出てきましたが、もう食べられません。
    期待してい...

    宿泊日
    2016/11/03
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】【訳ありプラン】【直前割引】お部屋おまかせでお得!ローズダイニングで和洋バイキング(19:15~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2016/11/06

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事の際、料理を出す段取りが悪く不快な思いをさせ大変申し訳ございません。
    頂いたご意見を真摯に受け止め、補充方法の見直しやスタッフの教育に努めてまいります。
    貴重なご意見誠にありがとうございます。

    ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*k*w*k*z*y*k*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/07/19 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 2 バス・お風呂 - 施設・設備 -

    朝食のご飯がいまいち、

    宿泊日
    2016/07/17
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】期間限定「かに雑炊」がおすすめ!こだわり朝食と温泉満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2016/07/26

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただきまして誠にありがとうございます。
    ご朝食につきまして、ご期待に添えず申し訳ございません。
    頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
    今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿、誠にありがとうございます。

    支配人 菅原義博

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    施設からの返信あり

    e*i*a*4*8*さんのコメント

    投稿日:2013/09/29 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    チェックイン時にお部屋まで案内して下さるのは良いと思いますが、あんな投げやりな何の配慮も感じられない案内をされるぐらいなら無い方がましでした。3館すべてのお風呂が利用できる点は良かったです。

    宿泊日
    2013/09/27
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【一人旅&ビジネス】温泉でゆったり〜1泊朝食付プラン(禁煙:洋室おまかせ) 温泉で癒されよう)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2013/10/10

    この度はホテル千秋閣にご来館いただき誠にありがとうございます。女性お一人での旅は多少の不安などもあろうかと存じます。この度はスタッフの不甲斐ない対応に深く反省を致しております。お客様がこれからひとときを過ごしていただくホテル、どんな温泉なのか色々と心膨らませ期待されていらっしゃることと存じます。お客様と一番初めにお会いし、お部屋にご案内すると言うことの大切さを今一度、フロントスタッフに教育指導して参ります。機会がございましたら是非またのご来館をいただけますことを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。ホテル千秋閣 副支配人 渡辺 健

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    施設からの返信あり

    m*n*d*n*0*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    ホテルが3軒並んでいて、その3軒が連絡通路で繋がっています。3軒全ての温泉に入る事が可能でお得感があると思います。ただ、その割りに環境整備が出来ていないという感じ。エレベーターが比較的旧式で少ない事もあり、エレベーター待ちの長蛇の列。やっと来ても満員で乗れず…その繰り返しを、一泊の中で3回経験。とても無...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング会場はホテルにおまかせ】1泊2食付プラン!湯めぐり満喫(夕食19:15~)
    詳しく見る

    r*k*a*a*oさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    建物やお風呂は年数相応ですが、清掃が行き届いていました。が、残念な事に今回はマイナス点を…
    ・夕食中に布団を敷いて貰いましたが、お茶のティーパック&お茶請けの外装はそのままテーブルの上に置きっぱなし。(ティーパック一人1個は少ない…)
    ・湯飲みも綺麗なものに交換されるどころか、そのまま蓋すらされていない...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【全国グルメリレーバイキング】第1弾は「岩手・宮城」ご当地グルメ!会場はホテルにおまかせ

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/07/13

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事の会場では大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    関係部署とミーティングを行い改善に努めて参ります。
    ティーパックに付きましても検討し改善に努めます。
    現在では、お客様お食事中お部屋の片づけを行っておりません。
    私共のお客様への説明不足と反省致しております。
    これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

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    施設からの返信あり

    t*3*0*r*t*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    同じバイキングの場所で、特別なお客様にだけと何度も山盛りの蟹が運ばれていましたが、不快感しかありませんでした。別メニューのお客様は別室がいいのではないでしょうか。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2室限定!ベッド付和室プラン】お食事はホテルにおまかせでお得 湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/06/03

    この度は、花巻温泉千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    バイキングの会場では不快な思いに至らしめた事誠に申し訳ございませんでした。
    蟹のお料理はお客さまより追加オーダー頂き提供致しました。
    今後、誤解を招かぬよう対策をして参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

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    施設からの返信あり

    m*q*d*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食時のローストビーフや朝食時のオムレツの対応が如何なものかと思う。
    バイキング食で、みんな決められた時間内に食事を楽しもうとしてるのに
    行列に並ばないと食べれないなんて悲惨です。
    しかし、お盆休みの繁忙期にお得に泊まれた感はある。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お食事はホテルにおまかせでお得】1泊2食付プラン 湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2018/12/29

    花巻温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*s*l*r*m*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/03/29 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    一部の従業員の接客態度に問題があると思います。
    朝食会場の受付の方に「おはようございます」と挨拶をしましたが、「はい」と不機嫌そうな返事で気分が悪くなりました。一人の従業員の態度でホテル全体の質が疑われます。残念です。

    宿泊日
    2017/03/26
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング会場はホテルにおまかせでお得】1泊2食付プラン◇湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2017/03/31

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご朝食の受付の対応につきましては、不快な思いをさせ大変申し訳ございません。
    本人はもちろんのこと、全スタッフに今回の件を共有し、再発防止に努めてまいります。
    今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介

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    施設からの返信あり

    u*a*2*n*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2017/02/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    残念な点は、
    ・グラスが部屋にひとつしかなかった
    ・湯飲み茶碗の蓋に茶葉が付着していた
    ・茶托にベタつき汚れとお盆に埃
    など、部屋に用意してあったお茶セットが不衛生だったのと、準備に不備が見られました。
    その他ローズダイニングは満足し、お風呂のアメニティが充実していたので結果的には70点くらいです。

    宿泊日
    2017/02/19
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前訳ありプラン★お部屋おまかせでお得!ローズダイニングで和洋バイキング(17:30~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2017/02/25

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき、誠にありがとうございます。
    部屋の件でグラスの不足や茶器一式が汚れていたりと不快な思いをさせ、大変申し訳ございません。
    頂いたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
    今後もご利用いただけますよう精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介

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    施設からの返信あり

    t*w*k*_*1*1さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2016/12/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 1

    温泉は良かったですよ。雪降る中での露天風呂。本当にきれいでした。
    ただ、宿泊した部屋でWi-Fiを利用しようとしたのですが駄目だったのでフロントに連絡。返答は、"指定されている操作をしても利用できなければ、それまでー"との返答。わざわざ部屋までやってきて利用できるように操作してくれたホテルもあったのに〜。夫...

    宿泊日
    2016/12/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2016年4月オープン】ローズダイニングで和洋バイキング(17:30~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2016/12/21

    この度は花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    Wi-Fiの使用上での対応に不手際があり、誠に申し訳ございませんでした。
    いただいたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
    今後もご利用いただけますよう精進してまいります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介

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    施設からの返信あり

    s*d*u*n*_*d*k*さんのコメント

    女性30代カップル
    投稿日:2016/12/19 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    2回目の利用でした。前回がとっても良かったのでもぅ一度と思い楽しみにしていました。
    良かった点としては夕食バイキングが種類も多く美味しく頂きました。夕食会場の近くのトイレのトイレットペーパーが花の香りと絵柄が入っていてとても幸せな気分になれました。
    お風呂の種類も豊富で満足でした。
    残念な点としては朝食...

    宿泊日
    2016/12/17
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】【訳ありプラン】【直前割引】お部屋おまかせでお得!ローズダイニングで和洋バイキング(19:15~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2016/12/21

    この度は花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご朝食の際、不快な思いをさせ大変申し訳ございません。
    いただいたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。
    今後もご利用いただけますよう精進してまいります。
    またのご来館を心よりお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介

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    施設からの返信あり

    d*r*p*0*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2016/10/18 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とくに言いたいことはなし

    宿泊日
    2016/10/16
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お食事はホテルにおまかせでお得】1泊2食付プラン

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2016/11/03

    この度は花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    今後も皆さまにご満足いただけますよう、引き続き精進してまいります。
    またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介

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    施設からの返信あり

    c*s*m*6*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2016/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    温泉・客室はとても良かったです。
    バイキングが、イマイチでした。

    宿泊日
    2016/08/14
    利用人数
    大人5名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【夕食会場おまかせでお得】バイキングプラン◇湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2016/08/18

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    今回のご宿泊、概ねご満足いただけたようで従業員一同大変喜んでおります。
    しかしながら、バイキングはご期待に添えず大変申し訳ございません。
    頂きましたご意見を真摯に受け止め、改善に努めてまいります。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介

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    施設からの返信あり

    a*i*i*a*9*1さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/08/14 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    素泊まりなので

    宿泊日
    2016/08/10
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【素泊りプラン】3つのホテルの温泉を満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2016/08/16

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    花巻温泉は素泊まりプランの他、朝食付きプランや二食付きプランなど、お客様のニーズに合わせたプラン販売を展開しております。
    ぜひお客様に合ったプランをご利用いただき、ご満足いただければ幸いでございます。
    それではまたのお越しを心よりお待ちしております。
    ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介

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    施設からの返信あり

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