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花巻温泉ホテル千秋閣の口コミ

花巻温泉ホテル千秋閣

岩手県花巻市湯本第一地割125番地 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:花巻・遠野

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490

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総合評価

3.81

01月19日01:01更新

129件

99人が満足と
評価しています。

96件中1~20件を表示

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    oba********さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2020/01/18 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    宿泊日
    2020/01/16
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【一人旅&ビジネス】1泊朝食付きプラン!湯めぐり満喫
    詳しく見る

    c_s********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/07 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    隣接するホテルと連絡通路でつながっており、外に出る事なく全館の浴場を堪能できるのは最高でした。
    また、食事も種類が豊富で質も良かったです。

    宿泊日
    2020/01/05
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【期間限定】かに&ステーキ&ローストビーフ食べ放題!会場おまかせお楽しみバイキング!露天湯めぐり満喫
    詳しく見る

    gxc********さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/06 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    従業員の質の悪さにガッカリした。

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング会場はホテルにおまかせ】1泊2食付プラン!湯めぐり満喫(夕食19:15~)
    詳しく見る

    mil********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2020/01/05 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    リニューアルされた、畳間にツインベッドの部屋を選びました。
    同じタイプの部屋を二部屋予約しましたが、テレビの大きさが違ったり、一方の部屋には空気清浄機がありませんでした。
    備付けの電話機の汚れと、入室したばかりなのに髪の毛が落ちていたのがとても気になりましたが、部屋が寒いことも、乾燥しすぎることもなく...

    宿泊日
    2020/01/02
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【禁煙和室ツイン】温泉ならではの畳に、ぐっすりベッドのくつろぎルーム!会場おまかせお楽しみバイキング

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2020/01/16

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    客室の清掃や空気清浄機につきましては、大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    今後このようなことの無いよう十分に気を付けてまいります。
    お客様にご満足いただけるよう、今後より一層サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    oob********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/01/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテルが3棟繋がっていてどの大浴場にもはいれるのが良かったです。また、同じ敷地に雑貨屋さんやパン屋さん、Cafeもあり、温泉以外の楽しみ方があるのも魅力の1つです。

    宿泊日
    2019/12/15
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング会場はホテルにおまかせ】1泊2食付プラン!湯めぐり満喫(夕食19:15~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2020/01/16

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    温泉の湯めぐりにご満足いただけたようで大変嬉しく思います。
    また、園内のベーカリーやCafeなどもお楽しみいただけたようで何よりでございます。
    これからもお客様にご満足いただけるよう、より一層サービスの向上に努めてまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ちしております。
    ご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    min********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    何回か利用させていただきましたが、夕食、朝食共美味しく頂きました。また利用したいです。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人8名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】早めの予約でお得!会場おまかせお楽しみバイキング!湯めぐり満喫(19:15~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/12/29

    日頃より、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事のバイキングにご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
    「また利用したい」とのお言葉ありがとうございます。これからもお客様のご評価を励みに、より一層ご満足いただるようにサービスの向上に努めてまいる所存でございます。。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    min********さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/12/23 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    夕食、朝食共美味しく頂きました。機会があればまた利用させていただきます。

    宿泊日
    2019/12/21
    利用人数
    大人5名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割55】早めの予約でお得!会場おまかせお楽しみバイキング!湯めぐり満喫(17:30~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/12/29

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉感謝申し上げます。今後も館内全スタッフ一丸となりまして、皆様にお寛ぎの場とご満足をご提供出来ますように取組んでまいります。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    bmt********さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/12/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    おふろはとても良かった。部屋も綺麗でした。12月に行ったのですが、子供が寝る際、寒さ対策で少し毛布が多目にあれば、助かったかなーと思いましたに

    宿泊日
    2019/12/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会場おまかせお楽しみバイキング(19:15~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/12/28

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お褒めのお言葉誠にありがとうございます。また、貴重なご意見も賜り併せて感謝申し上げます。毛布の件につきましては社内協議の上、善処してまいりたいと思います。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけてまいります。
    次回もぜひ当館をご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    ahr********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2019/10/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    お風呂目当てで宿泊しました。
    連絡通路で行き来できる3館のホテルのお風呂がいつでも楽しめるのは良かったポイントだと思います。
    高速道路のインターチェンジからも近く、立地はまずまず。
    建物は少し古さを感じますが、清掃が行き届いており、清潔な室内は好感が持てました。
    食事は朝・晩ともにバイキング方式でしたが...

    宿泊日
    2019/10/19
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会場おまかせお楽しみバイキング(19:15~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/12/08

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    温泉やお食事にご満足いただいたご様子に大変うれしく思っております。
    これからもお客様にご満足いただける様努めてまいります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。
    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    c*s*x*4*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/09/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    湯めぐりが出来て楽しかったです。脱衣場は広く清潔な感じでした。また、地域色のあるショーが良かったです。この日は、獅子踊りとさんさ踊りでした。迫力があり楽しませていただきました。良い企画だと思います。

    宿泊日
    2019/09/07
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング会場はホテルにおまかせ】1泊2食付プラン 湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/10/16

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    口コミを拝読し、温泉やおまつり広場の催しにご満足いただいたご様子に大変うれしく思っております。
    これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*o*p*さんのコメント

    男性30代家族旅行
    投稿日:2019/09/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    価格も安かったし、温泉も3施設分入れるということで良かったです。施設間の移動は結構疲れます(良い運動になります)残念だったのは部屋の天井に蜘蛛の巣があった事と、設置されていた空気清浄機が埃まみれだった事です。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】こだわり朝食と温泉満喫!

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/12/28

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    温泉に関しましては身に余るお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    お部屋に関しては大変申し訳ございませんでした。再度チェック体制を強化し、改善してまいります。
    お客様が気持ちよくお過ごしいただけますよう、この度頂戴しましたご意見を真摯に受け止め、よりご満足いただけます様努力してまいります。
    またのお越しをスタッフ一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    j*b*1*9*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/09/10 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 5

    温泉巡りが出来て探検気分で楽しかったです。

    宿泊日
    2019/09/08
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【1泊朝食付プラン】こだわり朝食と温泉満喫!

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/12/28

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お風呂にもご満足いただけたようで何よりでございます。お褒めの言葉をいただき大変嬉しく存じます。
    今後も常にお客様視点で確認し、次回も満足していただくようにサービス強化させていただきます。
    次回も当館をご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    o*m*y*0*1*y*さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2019/08/17 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    いまいち

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【24時間限定!ポイント倍増キャンペーン】会場おまかせお楽しみバイキング(19:15~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/12/28

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご期待に添えず大変残念に感じております。
    今後はよりご満足いただけるホテルを目指し精進してまいります。ご投稿ありがとうございます。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*n*u*x*xさんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ホテル3館を行き来して、お風呂が楽しめました。食事も設備も満足です。

    宿泊日
    2019/08/14
    利用人数
    大人4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【かに食べ放題】8~9月限定V<゜ ゜>V 会場おまかせお楽しみバイキング!露天湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/12/28

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    ご満足いただけたとのお言葉を頂戴し、大変嬉しく思っております。
    当館のサービスだけでなくスタッフの対応に関しましてもご評価していただき、スタッフ一同安堵しております。
    今後も多くのお客様に選ばれる旅館を目指し精進してまいります。
    お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

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    施設からの返信あり

    m*n*d*n*0*0*さんのコメント

    女性30代家族旅行
    投稿日:2019/08/16 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 1

    ホテルが3軒並んでいて、その3軒が連絡通路で繋がっています。3軒全ての温泉に入る事が可能でお得感があると思います。ただ、その割りに環境整備が出来ていないという感じ。エレベーターが比較的旧式で少ない事もあり、エレベーター待ちの長蛇の列。やっと来ても満員で乗れず…その繰り返しを、一泊の中で3回経験。とても無...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人3名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング会場はホテルにおまかせ】1泊2食付プラン!湯めぐり満喫(夕食19:15~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/12/28

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    また、お忙しい中時間を割いてご投稿頂戴しました事、重ねて御礼申し上げます。
    エレベーターのご利用におかれましては、貴重なお時間を割いてしまい大変ご不便をおかけいたしました。また、お食事バイキングに関しましても、ご満足のいくサービス・内容をご提供できず残念に感じております。
    この度頂戴しましたご意見を元に、より良いサービスをご提供できますよう一同精進してまいります。エレベーターの改善はすぐにとはまいりませんが、可能なところから環境整備に努めてまいりたいと思います。
    またのおこしを心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*t*_*a*s*k*0*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキング会場お任せのプランで宿泊。
    どこの会場になるのか楽しみにしていましたが今年の春に新しく出来たばかりの会場になりました。
    開場時間調度に行きましたがバイキングの数も少なく料理が乗っているであろうテーブルはほぼ空。
    料理はほとんど無く、ぽつぽつと有る程度。
    待っていても料理は中々出てこず。
    最悪の...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング会場はホテルにおまかせ】1泊2食付プラン 湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/07/13

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    楽しみにされていたご夕食でご期待を裏切る事となり大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    関係部署とミーティングを行い今後このような事の無いよう改善に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*k*a*a*oさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    建物やお風呂は年数相応ですが、清掃が行き届いていました。が、残念な事に今回はマイナス点を…
    ・夕食中に布団を敷いて貰いましたが、お茶のティーパック&お茶請けの外装はそのままテーブルの上に置きっぱなし。(ティーパック一人1個は少ない…)
    ・湯飲みも綺麗なものに交換されるどころか、そのまま蓋すらされていない...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【全国グルメリレーバイキング】第1弾は「岩手・宮城」ご当地グルメ!会場はホテルにおまかせ

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/07/13

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事の会場では大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    関係部署とミーティングを行い改善に努めて参ります。
    ティーパックに付きましても検討し改善に努めます。
    現在では、お客様お食事中お部屋の片づけを行っておりません。
    私共のお客様への説明不足と反省致しております。
    これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

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    施設からの返信あり

    m*z*z*8*0*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人数での宿泊で利用しました。
    予約センター様の対応が抜群で参加したメンバーは大喜びでした。ありがとうございます♪
    朝夕食のバイキングはやはり大変混み合い
    また、味が濃ゆかったりしたので早々に切り上げてお風呂を堪能出来たので良かったです。バラ風呂に入ったお陰で肌もスベスベです!
    また是非とも宿泊させて頂...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人11名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大部屋でわいわい!】お食事はホテルにおまかせでお得!最大10名1室みんな一緒寝プラン

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/12/28

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    バラ風呂にもご満足いただけたようで何よりでございます。
    この度のご滞在が快適なものとなったようで、大変嬉しく拝読させていただきました。
    予約センタースタッフの対応につきましても喜ばしい評価を頂戴でき、嬉しく身に余る思いでございます。お客様のご要望に親身に応える営業を今後も目指してまいりたいと思います。
    今後ともお客様により満足していただけるような施設づくりを目指して、サービス向上に努めてまいります。次回もぜひ当館をご利用いただきますよう、従業員一同、心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

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    施設からの返信あり

    y*e*0*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    スタッフの皆様はとても好感が持てました。
    お風呂も3棟分楽しめ、1泊でしたがのんびりすることができました。
    食事は平日ということもあったのでしょうが、少々種類が寂しいように思いました。
    入口付近のテーブルに座ったので、ご飯とお味噌汁がどこに置かれているのかわかりにくく(一番奥でした)、簡単なマップのよう...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お食事はホテルにおまかせでお得】1泊2食付プラン 湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/12/28

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    温泉の湯めぐりもご満足いただけたようで大変嬉しく感じております。
    スタッフにもお褒めの評価を頂戴いたしまして感謝申し上げます。また、お食事バイキングに関する貴重なご意見誠にありがとうございます。今後の営業に活かしてまいりたいと思います。
    これからも親切で丁寧な対応を心がけてまいります。
    次回ご来館いただけた際には更なるおもてなしをご提供できますよう精進してまいります。
    またお目にかかれます日を楽しみにしております。ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

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    施設からの返信あり

    d*x*k*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事・施設とも十分満足のいくものでした。連休中の宿泊だったので満員状態でしたが不満のない内容でした。施設の周辺の景色が素晴らしく、散策のできる環境も整っていて素晴らしかったです。秋にまた行きたいですね。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳+踏込 お約束プラン

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/12/29

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。また、数ある旅館の中から当館をお選びいただきまして併せて感謝申し上げます。花巻温泉敷地内の散策もお楽しみいただけたようで何よりでございます。今後も多くの方に選ばれる旅館になるよう取り組んでまいります。お客様のまたのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿ありがとうございます。マネージャー 滝田浩幹

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    施設からの返信あり

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