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花巻温泉ホテル千秋閣の口コミ

花巻温泉ホテル千秋閣
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

428人がお気に入りに登録

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総合評価

3.81

07月14日00:50更新

113件

86人が満足と
評価しています。

81件中1~20件を表示

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    k*t*_*a*s*k*0*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 1 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    バイキング会場お任せのプランで宿泊。
    どこの会場になるのか楽しみにしていましたが今年の春に新しく出来たばかりの会場になりました。
    開場時間調度に行きましたがバイキングの数も少なく料理が乗っているであろうテーブルはほぼ空。
    料理はほとんど無く、ぽつぽつと有る程度。
    待っていても料理は中々出てこず。
    最悪の...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング会場はホテルにおまかせ】1泊2食付プラン 湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/07/13

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    楽しみにされていたご夕食でご期待を裏切る事となり大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    関係部署とミーティングを行い今後このような事の無いよう改善に努めて参ります。
    またのお越しを心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    r*k*a*a*oさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2019/07/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 1 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    建物やお風呂は年数相応ですが、清掃が行き届いていました。が、残念な事に今回はマイナス点を…
    ・夕食中に布団を敷いて貰いましたが、お茶のティーパック&お茶請けの外装はそのままテーブルの上に置きっぱなし。(ティーパック一人1個は少ない…)
    ・湯飲みも綺麗なものに交換されるどころか、そのまま蓋すらされていない...

    宿泊日
    2019/06/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【全国グルメリレーバイキング】第1弾は「岩手・宮城」ご当地グルメ!会場はホテルにおまかせ

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/07/13

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事の会場では大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    関係部署とミーティングを行い改善に努めて参ります。
    ティーパックに付きましても検討し改善に努めます。
    現在では、お客様お食事中お部屋の片づけを行っておりません。
    私共のお客様への説明不足と反省致しております。
    これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*z*z*8*0*さんのコメント

    女性30代友人・グループ
    投稿日:2019/06/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    大人数での宿泊で利用しました。
    予約センター様の対応が抜群で参加したメンバーは大喜びでした。ありがとうございます♪
    朝夕食のバイキングはやはり大変混み合い
    また、味が濃ゆかったりしたので早々に切り上げてお風呂を堪能出来たので良かったです。バラ風呂に入ったお陰で肌もスベスベです!
    また是非とも宿泊させて頂...

    宿泊日
    2019/06/08
    利用人数
    大人11名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大部屋でわいわい!】お食事はホテルにおまかせでお得!最大10名1室みんな一緒寝プラン
    詳しく見る

    y*e*0*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/06/13 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 5 施設・設備 3

    スタッフの皆様はとても好感が持てました。
    お風呂も3棟分楽しめ、1泊でしたがのんびりすることができました。
    食事は平日ということもあったのでしょうが、少々種類が寂しいように思いました。
    入口付近のテーブルに座ったので、ご飯とお味噌汁がどこに置かれているのかわかりにくく(一番奥でした)、簡単なマップのよう...

    宿泊日
    2019/06/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お食事はホテルにおまかせでお得】1泊2食付プラン 湯めぐり満喫
    詳しく見る

    d*x*k*2*さんのコメント

    女性40代
    投稿日:2019/05/04 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事・施設とも十分満足のいくものでした。連休中の宿泊だったので満員状態でしたが不満のない内容でした。施設の周辺の景色が素晴らしく、散策のできる環境も整っていて素晴らしかったです。秋にまた行きたいですね。

    宿泊日
    2019/04/28
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【部屋タイプお約束】 本館 和室10畳+踏込 お約束プラン
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    b*c*y*9*8さんのコメント

    男性40代お子様連れ
    投稿日:2019/05/02 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    食事以外はなかなか満足です。
    食事は決してダメではありませんが、今まで宿泊したホテルと比較すると、料理が少ない事(特に子供向けが少ない)、場所の雰囲気がただの大広間で驚きが無い事、団体客のせいかすぐに料理がなくなり次に持ってくるまでの時間が長かった事、以上の理由で食事評価は普通にしました。

    宿泊日
    2019/04/29
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング会場はホテルにおまかせ】1泊2食付プラン!湯めぐり満喫(夕食17:30~)
    詳しく見る

    t*3*0*r*t*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/05/01 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    同じバイキングの場所で、特別なお客様にだけと何度も山盛りの蟹が運ばれていましたが、不快感しかありませんでした。別メニューのお客様は別室がいいのではないでしょうか。

    宿泊日
    2019/04/30
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【2室限定!ベッド付和室プラン】お食事はホテルにおまかせでお得 湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/06/03

    この度は、花巻温泉千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    バイキングの会場では不快な思いに至らしめた事誠に申し訳ございませんでした。
    蟹のお料理はお客さまより追加オーダー頂き提供致しました。
    今後、誤解を招かぬよう対策をして参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*s*i*1さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/04/08 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    千秋閣を始めホテル花巻、紅葉館のお風呂が全部楽しめ、お得な感じがしました。食事もいろいろ種類があり大変満足でした。部屋の眺めも良く、また機会があれば泊まりたいと思います。

    宿泊日
    2019/04/06
    利用人数
    大人7名(3室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【早割75】早めの予約でお得!ローズダイニングorさくらダイニングで和洋バイキング(17:30~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/05/03

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    口コミを拝読し、温泉やお食事にご満足いただいたご様子と「また泊まりたい」とのお声をいただき大変光栄でございます。
    次回ご来館いただいた際にもご満足いただける様努めて参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*h*i*k*m*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2019/03/26 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    毎年同じプランで同じ時期に宿泊していましたが、今回の部屋は掃除が行き届いてないせいかホコリが多くてびっくりしました。布団を敷いて頂いた後は、ホコリがまっていました。トイレは、部屋紹介では、洗浄機付きトイレとなっていましたが、和式便座に簡易の洋式便座をつけたもので、座るとグラグラして部屋のトイレが使用...

    宿泊日
    2019/03/25
    利用人数
    大人5名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大部屋でわいわい!】お食事はホテルにおまかせでお得!最大10名1室みんな一緒寝プラン

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/04/10

    日頃より、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お部屋の件では大変申し訳なく心よりお詫び申し上げます。
    清掃スタッフとミーティングをし、今後このような事の無いよう十分に気を付けて参ります。
    これからもお客様にご満足いただけるホテルづくりを目指して参りますので、次回もご利用いただけさば幸いに存じます。
    この度のご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

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    施設からの返信あり

    v*d*9*2*さんのコメント

    女性30代お子様連れ
    投稿日:2019/01/09 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    和室を家族(子ども連れ)で利用。
    築年数を感じる箇所は多々あるが、スタッフの対応もよく、3館連絡通路で簡単に行けるので湯めぐりが楽しめるので飽きない。
    夕食は千秋閣会場にてバイキングだったが、料理数豊富・補充も早い。
    不満としては、飲み放題に関して。
    並び方が曖昧なため、後から来た人が先に前に出たり、先に...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人2名子供2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング会場はホテルにおまかせでお得】1泊2食付プラン 湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/01/29

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    バイキング会場でのお飲物の提供について大変ご不便をお掛けし申し訳ございませんでした。
    早速、関係部署とミーティングを行い改善に努めて参ります。
    これからもお客様にご満足いただける様努めて参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    f*k*h*r*y*h*2*0*さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2019/01/03 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    6名で30畳の部屋を利用しました。当然ながら広さは文句なし。部屋の設備・環境も特に問題なかったのですが、唯一、この部屋の広さでテレビが22型1台しかなかったことが残念でした。あまりにも小さすぎます。
    風呂は3館自由に利用でき堪能しました。料理は郷土料理もたくさんあり非常に満足でした。
    家族連れやグループでの...

    宿泊日
    2019/01/01
    利用人数
    大人6名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【大部屋でわいわい!】お食事はホテルにおまかせでお得!最大10名1室みんな一緒寝プラン

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/01/10

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    口コミを拝読し、お料理や温泉にご満足頂いたご様子に大変うれしく思っております。
    テレビについては今後検討しお客様にご満足いただける様努めて参ります。
    また、ご家族で花巻温泉へお越し下さる事を従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

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    施設からの返信あり

    m*r*s*i*i*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2018/12/16 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 2 食事 1 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    ステーキ&釜飯とありましたがステーキがありませんでした糖質制限していてステーキが目的で予約したのに残念でした。
    従業員もシャイでもう少し積極的にした方が良いと思いますよ!

    宿泊日
    2018/12/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【一人旅&ビジネス】1泊2食付 ステーキ・釜飯が人気のバイキング

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2019/01/10

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    私共の不手際でご満足いただける滞在ができなかった事大変申し訳ございませんでした。
    直ぐにプランタイトル等の表記を訂正致しました。
    今後、この様な事の無いよう十分に気を付けて参ります。
    またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。
    ご投稿ありがとうございます。

    マネージャー 滝田浩幹

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    施設からの返信あり

    d*n*r*d*s*8さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2018/09/25 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    施設の老朽化が、めだちます。部屋は狭く、清掃状態よくありません。とくに、ユニットバスには、髪の毛がありました。チェツクイン時のフロントの男の方笑顔もなく、隣の女性がにこにこしてたので、そちらに対応してもらった方が良かった。バイキングは、普通でした。

    宿泊日
    2018/09/23
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ローズダイニングorさくらダイニング】釜飯や10種のアイスが人気のバイキング(夕食17:30~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2018/12/29

    花巻温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    l*n*l*n*m*m*2*さんのコメント

    女性50代家族旅行
    投稿日:2018/08/29 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    子供が幼児を含め4人大人が3人の大所帯でお世話ににりました。バイキングの内容も、とても充実していたと思いますし、食事の会場のスタッフはみなさんとても感じがよく親切な方ばかり!
    それに引き換えフロントの人はとても感じが悪くてチェックインの時には残念な対応でした。
    お値段がお値段なので、そんなものですかね...

    宿泊日
    2018/08/27
    利用人数
    大人3名子供4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お子様連れでお得】ピカピカ光る電球ボトル&フクローくじ特典付!夏休みファミリープラン 添い寝無料

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2018/12/29

    花巻温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    m*q*d*5*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/15 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    夕食時のローストビーフや朝食時のオムレツの対応が如何なものかと思う。
    バイキング食で、みんな決められた時間内に食事を楽しもうとしてるのに
    行列に並ばないと食べれないなんて悲惨です。
    しかし、お盆休みの繁忙期にお得に泊まれた感はある。

    宿泊日
    2018/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【お食事はホテルにおまかせでお得】1泊2食付プラン 湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2018/12/29

    花巻温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    s*q*7*6*さんのコメント

    男性30代お子様連れ
    投稿日:2018/08/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    障害のある息子を連れてはじめての旅行でした。
    車椅子バギーでの移動も苦はなく、食事会場でも丁寧に誘導していただき、のんびりさせていただきました。

    また機会があれば利用したいです。

    宿泊日
    2018/08/12
    利用人数
    大人2名子供1名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【バイキング会場はホテルにおまかせでお得】1泊2食付プラン 湯めぐり満喫

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2018/12/29

    花巻温泉をご利用いただき誠にありがとうございます。
    またのお越しを心よりお待ちしております。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*k*y*k*m*e*9*1さんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2018/05/06 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    GWに行きました。沢山のお客さんがいましたが〜食事のバイキングなど、ホールスタッフのかたが、てきばきと動かれていて、追加も早かったし、片付けも早くて、特に苦痛はありませんでした。3館のホテルのお風呂にも自由に入ることができて〜得した気分でした。お部屋は古いけど、きれいにしてもらってあって〜とても快適で...

    宿泊日
    2018/05/04
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【お食事はホテルにおまかせでお得】1泊2食付プラン◇湯めぐり満喫)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2018/05/27

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。口コミでは高評価をいただき恐縮しております。お部屋の手拭きタオルまたはペーパータオルの件、ご意見ありがとうございます。お客様にご満足いただけるよう、改善できる事は改善してまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。マネージャー 滝田浩幹

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    h*d*k*s*r*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/02/07 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    花巻温泉は、今回で8回目です。温泉巡り出来るので、年に一度は宿泊に来ます。
    食事のバイキングも申し分無く、同行者も満足してました。
    8回目にて初めて千秋閣に宿泊しましたが、正直部屋の清潔感にがっかりです。
    床の隅にはホコリが残ってるし、ズボンプレッサーは埃まみれになってました。使用してないままにて未清掃...

    宿泊日
    2018/02/04
    利用人数
    4名(2室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【バイキング会場はホテルにおまかせでお得】1泊2食付プラン◇湯めぐり満喫)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2018/02/25

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の清掃の不備につきまして、大変申し訳ございませんでした。今後このようなことのないよう、清掃の徹底に努めてまいります。またのお越しを従業員一同心よりお待ち申し上げております。ご投稿ありがとうございます。 マネージャー 滝田浩幹

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    施設からの返信あり

    e*g*t*1*7*さんのコメント

    男性40代家族旅行
    投稿日:2017/08/15 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    客室の作りが古いため、トイレ内にある手洗いが洗面台の代わりになってました。
    歯磨きや洗面は大浴場の洗面台を使った方がいいでしょう。
    3つのホテルが繋がっていて、それぞれのお風呂に入れるのがウリの様ですが、内風呂の構成はほぼ一緒でした。
    紅葉館の露天風呂が他の2つのホテルにはない趣きがあり、良かったです。
    ...

    宿泊日
    2017/08/13
    利用人数
    5名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【大部屋でわいわい!】食事おまかせでお得!最大10名1室プラン♪露天風呂満喫 ファミリーおすすめ)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2017/08/19

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。お部屋の件で、色々不快な思いをさせ、大変申し訳ございませんでした。いただいたご意見を真摯に受け止め、改善・工夫に努めてまいります。今後もご利用いただけますよう精進してまいります。またのご来館を心よりお待ちしております。ご投稿誠にありがとうございます。ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    d*e*m*o*e*t*u*6*3*i*e*e*d*さんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2017/03/30 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス -  客室・アメニティ - 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 -

    お食事もお部屋も満足でした
    また。行きたいです。

    宿泊日
    2017/03/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【ヤフーバーゲン】直前訳ありプラン★お部屋おまかせでお得!ローズダイニングで和洋バイキング(17:30~)

    花巻温泉ホテル千秋閣からの返答返信日:2017/04/01

    この度は、花巻温泉ホテル千秋閣をご利用いただき誠にありがとうございます。
    お食事やお部屋とご満足いただけたようで、従業員一同大変喜んでおります。
    今後もご利用いただけますよう慢心することなく精進してまいりますので、またのご来館を心よりお待ち申し上げます。ご投稿誠にありがとうございます。

    ホテル千秋閣 宿泊課長 菅原雄介

    詳しく見る

    施設からの返信あり

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