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渋温泉 春蘭の宿 さかえやの口コミ

渋温泉 春蘭の宿 さかえや

長野県下高井郡山ノ内町大字平穏2171 地図

売れ筋ランキング4位

エリア:志賀高原・野沢・小布施

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313

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総合評価

4.71

10月23日12:12更新

55件

54人が満足と
評価しています。

48件中1~20件を表示

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    kyc********さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2020/10/20 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    志賀高原のトレラン大会も兼ねてgotoで宿泊しました。噂に違わぬ素晴らしい旅館でした。施設や食事、温泉の充実度はもちろんですが、何よりスタッフのホスピタリティに感激しました。ちょっとした気遣いや会話など、宿泊を楽しくさせてくれる、マニュアル通りのサービス以上のおもてなしを感じました。ゴハンをおかわりする...

    宿泊日
    2020/10/18
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/10/24

    この度は、志賀高原のトレイルラン大会でお疲れのところ、当館をご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    オール5点の満点のご評価をいただき、大変恐縮しております。
    お食事でのご飯のおかわりは、私どもとしてもご飯が進んでもらえて、大変嬉しく存じます。たくさん食べすぎるほど、食べてもらえたのは、旅館冥利に尽きます。ぜひ、また志賀高原とともに、当館にもリピートしていただきたく存じます。

    この度は、クチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    knp********さんのコメント

    女性30代
    投稿日:2020/10/16 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても良かったです
    細部にまで心遣いが感じられて
    全てにセンスが良く もう一度泊まりたいです
    でも 女性にはちょっと朝食が多いかも
    昼食の予定を変更しました。
    従業員さんも皆カッコ良かったです
    プリン美味しかったです

    宿泊日
    2020/10/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/10/19

    この度は、春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    県内には良い旅館さんがたくさんある中、もう一度泊まりたいと仰っていただき、この上なく嬉しいと共に、心から感謝を申し上げます。
    お料理の量が少々多かったようで、昼食のご予定を変更させてしまい、申し訳ございませんでした。今後はもう少し量の調整が出来るものも考えていきたいと存じます。
    スタッフのこともお褒め下さり、ありがとうございました。
    私どもは経験の浅い者たちも多く、まだまだ至らぬ点ばかりでございます。私も含めて、これからもより一層、努力して参る所存でございます。
    プリンもお気に召して下さり、ありがとうございました。弊社のサイトでも販売できるようになったこのプリンは、もともとお客様のお声から商品化に繋がりました。今後もお客様のお声を大事にしていきたいと存じます。ありがとうございました。

    また、機会がございましたら、是非お越しくださいませ。
    スタッフ一同、心よりお待ち申し上げております。
    この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2020/10/10
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    初めての渋温泉を快適に過ごすことができました。コロナによる休業を経てgotoキャンペーンの開始直後だったので,スタッフの皆さんの接客から頑張ろうという気持ちが伝わり,何か応援したい気持ちになりました。
    寝具がもう少し柔らかい(厚い?)とありがたいです。土産に買い求めた「抹茶チョコ」は大好評でした。

    宿泊日
    2020/10/04
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/10/14

    この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    初めての渋温泉が良き思い出となられたご様子で、私どもも大変うれしく存じます。また、スタッフのことを応援していただこうと思ってくださり、心から感謝申し上げます。
    私どものスタッフは、様々な課題を抱えた者たちでございます。経験も浅く、至らない点も多々あったかと存じますが、高いご評価をいただき、ありがとうございました。
    寝具に関しては、最近変更したばかりで、少々硬めだったかもしれません。今後検討して参ります。お土産の抹茶チョコを喜んでくださり、ありがとうございます。お土産も今後充実できるようにしてまいりたいと存じます。貴重なご意見をありがとうございました。

    またこちらの方へ来ることがございましたら、是非お立ち寄りくださいませ。この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/10/04
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    部屋も綺麗でフロントの方の接客がとても親切で明るくて凄く良かったです。朝夕食も満足な量でした。9つの温泉巡りも出来てとても満足させて頂きました。

    宿泊日
    2020/10/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/10/10

    この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    フロントの接客やお料理をお褒め下さり、大変嬉しく存じます。皆、経験も長いわけでもなく、至らない点も多々あったかと思いますが、このように高いご評価をいただき、大変恐縮致しております。当館では、私も含めて一人一人の力は弱いものでありますが、皆で力を合わせることと、一生懸命やることだけは、負けないようにしようと声を掛け合っています。こういった部分をお褒めいただいたことは、私としても大変嬉しい限りです。本当にありがとうございました。

    また、外湯巡りもお楽しみ下さり、ありがとうございました。
    渋温泉は1300年の歴史があると言われ、大変風情があり、情緒あふれる場所でございます。ぜひまた機会がございましたら、またお立ち寄りくださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/28
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    旅館に入った瞬間に、〇〇様お待ちしておりましたと迎えて頂きとても驚きました。チェックインも今だけなのかもしれませんが、自室で書類記入と館内の説明だったのもとても良かったです。
    食事も信州の味を堪能でき、全て美味しかったです。
    お風呂は脱衣所が少し小さめで、入り口側だと外の扉を開けた時に見えてしまうので...

    宿泊日
    2020/09/23
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/09/29

    この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    現在、コロナ対応という事で、あまり密を作らないように、また接触を減らす意味で、お部屋でのチェックインや我々のご案内も控えさせていただいております。ご不便もおかけしたかと存じますが、お喜びいただけて、逆にありがたく受け止めております。
    また、お食事のご評価もありがとうございました。
    お風呂ですが、大変申し訳ございません、パーテーションの配置など、今後検討させて頂きます。
    また、ボディタオルですが、脱衣場にはご用意しておりました!分かりにくかったと思います。大変申し訳ございませんでした。今後は、分かりやすくするように変更させて頂きます。本当に申し訳ございませんでした。

    今回思い出深いご旅行となったご様子で、とても安心致しました。
    「また利用したい」とお書きいただけたこと、とてもうれしく存じます。是非、またのご来館をお待ちいたしております。

    この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/24
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    歴史を感じさせる渋温泉というロケーションも含めてパーフェクトなお宿です。特に接客が素晴らしいと思いました。 
    細かく言うと、駐車場が隣接してあり、チェックイン前に湯巡りが出来るように鍵とタオルを用意してもらえた事は個人的にとても良かったです。お食事も美味しく、全て良かった中で一番は、従業員の方々がと...

    宿泊日
    2020/09/21
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/09/24

    この度は春蘭の宿さかえやにご縁をいただきまして、誠にありがとうございます。
    また、すべて満点と言う高いご評価をいただきましたこと、大変恐縮しておると同時に、ありがたく受け止めております。本当にありがとうございました。

    接客に関しましては、私どももまだまだ至らない点が多くございます。経験の浅い者たちでも構成しておりますので、技術的には未熟な面も多々ございますが、一生懸命さだけはどこにも負けないでいこうと日々研鑽を積んでおるつもりでございます。
    いろいろとお気づきの点もあったかと思います。また是非ご教授いただければ幸いでございます。

    季節も変わり目になってきましたので、どうか体調にお気をつけてお過ごしくださいませ。また次の機会を賜れることを祈念しております。

    この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    女性50代
    投稿日:2020/09/05
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    クチコミ通りの大変素晴らしいお宿てした。
    スタッフ一人一人がとても丁寧に対応していただき、気持ちよく過ごすことができる御宿でした。こちらの無理な要望も受け入れて下さったり、旅の情報もいろいろと教えてくださったり次の日も楽しく過ごすことができました。
    お部屋は8月に出来たばかりのビューバス付きのモダンな...

    宿泊日
    2020/09/02
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/09/06

    この度は春蘭の宿さかえやとご縁をいただきまして、誠にありがとうございました。
    夜寝汗をかかれたということで、エアコンの状況などまだまだ把握できてない部分がありましたこと、大変申し訳ございませんでした。
    オープンしたばかりのお部屋のお風呂をお気に召してくださり、とてもうれしく、心より感謝を申し上げます。
    また、お料理やスタッフのことをおほめ下さったことが、大変ありがたく存じます。まだまだ未熟な点が多い私どもですが、こういったお声が何よりの励みになります。
    本当にありがとうございました。

    季節ごとに見どころも変わりますので、是非またご来訪くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    hos********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/09/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 5

    浴衣のサービスが、良かったです。食事が、美味しかったです。特に、お肉が最高でした。出来れば、お刺身も食べたかったです。お風呂は、良かったのですが、化粧水とかがあると、もっと嬉しかったです。とても丁寧で気配りのきいた接客をしていただき、感謝しています。部屋も落ち着ける空間で、リラックスできました。

    宿泊日
    2020/09/01
    利用人数
    大人5名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/09/06

    先日は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
    また大変高いご評価をいただきまして、心から感謝申し上げます。
    お風呂の件ですが、現在新型コロナウイルス対策という事で、通常置いていた化粧水や乳液などは、他の人もつかうということで、一旦撤去させていただきました。
    その代わり、お部屋にすべて置くように致し、お部屋の化粧水などを大浴場へお持ちいただけるシステムを作りました。
    ご案内が不十分だったこと、衷心よりお詫び申し上げます。
    申し訳ございませんでした。
    今後改善して参ります。

    また、こちらへお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
    季節ごとにさまざまな見どころもございますので、ご案内させていただきます。

    この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/09/03
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    県内旅行初でしたが、凄く満喫できました。
    お料理、サービス、お部屋全て大満足です!
    ありがとうございました

    宿泊日
    2020/08/31
    利用人数
    2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/09/03

    この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    今年は新型コロナウイルスの影響で少々賑やかさが欠けた温泉街でしたが、ご満喫いただけてホッとしております。
    私どもも、未熟な部分も多かったと存じますが、大変高いご評価をいただきまして、恐縮するとともに、ありがたく受け止めております。本当にありがとうございました。

    また、近くにお越しの際は、是非お立ち寄りくださいませ。
    この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    bik********さんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2020/09/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    昭和レトロの雰囲気漂う温泉街。カランコロンと下駄を鳴らしての外湯巡り…。渋温泉にはまってしまい、年に数回訪れています。今回は、さかえやさんに宿泊。メイン通りの中心に位置し、
    渋温泉の中では、高級な宿。コロナ禍の中での対策。特に感動したのは、掃除の徹底。館内どこも塵一つ無く、部屋の窓ガラスの磨き、ガラス...

    宿泊日
    2020/08/14
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/09/03

    この度は春蘭の宿さかえやにご縁をいただきまして、誠にありがとうございます。
    お掃除のことをお褒め下さったことは、私どもにとっても大変うれしいことでございます。
    私どもの原点としておることがお掃除でございます。館内のお掃除はもとより、私どもで各種メンテナンスをはじめ、飾りつけやワックスがけなども私どもで手掛けております。「塵一つなく」とお書きくださり、特にハウスキープのスタッフにとって、とても励みになるお言葉となりました。本当にありがとうございました。
    ただ、まだまだ私どもも至らない点が多くございます。これからも一人一人努力を積み重ねられるよう、私も管理をして参りたいと存じます。

    お味噌もお気に召してくださり、ありがとうございました。
    是非季節を変えて、またご利用くださいませ。季節に応じて楽しんでいただける所もたくさんございます。またお会いできれば、幸いでございます。

    この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。今後ともよろしくお願い申し上げます。

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    施設からの返信あり

    tom********さんのコメント

    男性50代友人・グループ
    投稿日:2020/08/19 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    この度は、大変お世話になり、ありがとうございました。
    まず、愛煙家には本当にうれしい、お部屋でタバコが吸える点は、渋温泉に多くの有名高級旅館があれども、こちらだけの様な気がします。数件の旅館にお問い合わせしましたが、こちらのサイトで禁煙可能をうたっていながら、4月より禁煙になりましたという旅館ばかり...

    宿泊日
    2020/08/16
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/09/03

    この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    4月からの法改正もあり、喫煙部屋を限定させていただきましたが、お喜びくださり、ホッとしております。
    また、浴衣やお料理の件も、お褒めのお言葉をいただきまして、大変うれしく存じます。「本当に満点」ともお書きくださり、とてもありがたく思うとともに、大変恐縮もしております。
    これに慢心せず、さらにお喜びいただけるよう、私どもも引き続き鋭意努力をしてまりたいと存じます。
    今後ともご愛顧いただければ幸いでございます。

    この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    mac********さんのコメント

    女性20代以下カップル
    投稿日:2020/08/14 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    ご飯が美味しいと評判でしたが、本当に評判通り美味しくて満足できました。川魚に苦手意識を持っていたのですが、臭みもなくとても美味しく頂けました。ただ、担当して下さった方の体臭と言いますか…ワキガ?の臭いが少々気になりました。こんなことを言ってしまうと失礼だとは思いますが、個室を予約させて頂いたので、料...

    宿泊日
    2020/08/13
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/08/15

    この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    担当のスタッフの臭いについて、不快な思いをさせてしまい、大変申し訳ございませんでした。
    体質の問題があるのですが、こちらとしても全接客スタッフに配慮をするよう今後指導して参りたいと思います。
    また、六番湯におられた方ですが、おそらく地元の方かと存じます。もともと、外湯は地元の方の共同浴場を観光客に開放したものであるので、これに関しましては旅館組合などを通じて、マナーの徹底を呼び掛けて参りたいと思います。
    ご指摘に感謝申し上げます。ありがとうございました。
    そのようなことにもかかわらず、今回高くご評価くださいまして、心より感謝申し上げます。

    私どもも至らない点がまだまだ多いかと思いまが、この地は魅力あふれる場所がほかにも多く存在致します。また、よろしければ、季節を変えてお越しくださいませ。それまでには改善しおくように致します。

    この度は口コミへのご投稿、誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/08/13
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 4 施設・設備 -

    懐石こまち 畳座のプランで利用しました。
    お迎え香で癒され、おしゃれで清掃の行き届いた清潔感のある部屋で期待が高まりました。
    外湯巡りも修行感はありましたが(笑)とても楽しく帰ってきた私たちに浴衣とタオルの用意を直ぐに声かけ頂くなど接客も素晴らしかったです。
    食事もお野菜から、お魚、お肉まで長野県を堪...

    宿泊日
    2020/08/11
    利用人数
    4名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/08/15

    この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    コロナ禍で、密を回避するために何かとご不便をおかけしたり、至らないところもあったかと思いますが、高いご評価をいただきましたこと、感謝申し上げます。
    外湯巡りも暑い中、熱い温泉であったことと推察いたします。良き思い出として留めていただけて、ありがたく存じます。
    また、私どものお料理や接客について、お褒めのお言葉をいただきまして、誠にありがとうございました。
    長野県は山あいの土地ゆえ、食材も山のものが多くなりますが、ご満足いただけてホッとしております。また是非、ご家族でご利用いただきたく、次回ご利用いただけるのを心待ちにしております。
    この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    yui********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/03/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    お部屋が綺麗で廊下の飾りにも癒されました
    従業員さんの接客はとても親しみやすく丁寧で
    良かったです
    食事も大変美味しく、工夫されていて良かったのですが、一つ残念だったのは子供の料理でした。
    お肉は大人並みに良いものでしたが、夕飯のおにぎりが食べようとした時に握ってからだいぶ時間が経っていたのか硬くなって...

    宿泊日
    2020/03/07
    利用人数
    大人3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/03/13

    この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミへのご投稿もありがとうございます。
    お子様のお料理に関しましては、大変申し訳ございませんでした。高いご評価をいただきながら、お子様への配慮が欠けており、本当に申し訳ございません。
    今後は、お子様の御飯に関しては固くならないように配慮して出させていただくことと、パンケーキ自体も大きさだけでなく、硬さやしっとりさなど全面的に検討することといたしました。
    また、太鼓演奏もご覧いただき、ありがとうございました。
    スタッフも休み時間を使ってコツコツ練習をしております。お喜びいただけたことが、私達にとって、とても励みになり、本当にうれしく存じます。
    またこちらにお越しの際は、是非ご利用くださいませ。心よりお待ち申し上げております。その時までには、改善しているように致します。
    この度は、ご利用並びにクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

    asa********さんのコメント

    男性50代カップル
    投稿日:2020/02/24 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    とても綺麗なお宿です。
    1.洗練されたお部屋でとてもリッチな気分で過ごせました。
    2.食事は部屋では食べられませんが、3階にある個室なので、とても落ち着いて頂けました。
    3.若い従業員さんたちの一生懸命さが、アメニティやその他の備品の細部への気配りがあります。
    4.写真部や太鼓部など、お客さんを喜ばせる工夫があ...

    宿泊日
    2020/02/22
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/03/12

    この度は春蘭の宿さかえやにご縁をいただきまして、誠にありがとうございました。
    大変高くご評価いただけたことに、とても恐縮しております。
    若いスタッフも多く、まだまだ未熟な部分も多々あったかと存じますが、このようにご評価いただけたことに大変感謝いたします。
    また、スタッフの太鼓演奏を見て下さり、ありがとうございました。
    スタッフたちは休み時間や休日を使って練習をしているので、彼らの励みになりました。
    本当にありがとうございました。

    また、こちらに来る機会がありましたら、是非お立ち寄りくださいませ。
    この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    iso********さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2020/02/12 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    食事がおいしかった。朝ごはんもとてもよかった。
    宿へ到着した際、玄関に車を横付けするよう指示されたが、玄関前に段差があったのが運転席からは見えず、段差で車体の下部をこすってしまった。なんらかの対策をしたほうがいいと思います。

    宿泊日
    2020/02/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/02/15

    この度は春蘭の宿さかえやにご縁をいただきまして、誠にありがとうございます。また、クチコミへのご投稿もいただき、過分なるご評価に恐縮しております。
    玄関前の段差に関しましては、大変申し訳ございませんでした。
    段差解消の対策を考えたいと思うのと、私どものご案内も気をつけて参りたいと思います。
    早速周知させていただきました。
    今回ご指摘下さり、誠にありがとうございました。

    また是非こちらにお越しの際は、お立ち寄りくださいませ。
    この度はご利用、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    tam********さんのコメント

    男性50代家族旅行
    投稿日:2020/02/10 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    久し振りにホスピタリティ溢れた接客に満足しました。
    到着時、部屋に案内して頂くエレベーターで、ご家族のご旅行ですか?との話しから、この若いの、実は新婚で、私達はその親同士です。とスタッフさんと話しをしていました。
    夕食で突然サプライズプレートに花火をつけて、ご結婚おめでとうございます!と持ってきて頂き...

    宿泊日
    2020/02/08
    利用人数
    大人6名(2室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/02/17

    この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。返信が遅れてしまったこと、お詫び申し上げます。
    また、すべて満点のご評価を頂戴し、大変恐縮しておるのと同時に、心から感謝を申し上げます。特にスタッフのことをお褒めいただけたのは、本当にありがたいことです。

    私どもは、「縁を育む」という理念の元、お客様の絆が深まる想い出づくりをお手伝いしております。
    こういった節目のご利用には、是非私どもからもお祝いさせていただきたいと思っております。急場の準備ゆえ、整わないおもてなしではありましたが、少しでもお喜びいただければ、幸甚に存じます。

    末永く、私共ともご縁を育ませていただければありがたいです。
    今後ともよろしくお願いいたします。

    この度はクチコミへのご投稿、誠にありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    aki********さんのコメント

    女性40代友人・グループ
    投稿日:2020/01/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 4

    今回友人との初めての旅行にこちらへ。最終予約確認のお電話で事前に食事の要望等の確認がありアレルギーや苦手な食品を別の物に置き換えて御用意下さいました。普段なら宿泊先で朝食は摂らない(寝坊で)事が多いのですが、夕食から期待が高まり珍しく朝食卓へ。豪勢なのと品数が多いのに驚きつつ、美味しくてご飯を3杯も食...

    宿泊日
    2020/01/28
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/02/05

    この度は春蘭の宿さかえやをご利用いただきまして、誠にありがとうございました。
    また、クチコミへのご投稿もありがとうございました。
    過分なるご評価に恐縮しております。お料理やスタッフのことをお褒めいただき、本当にありがとうございます。とてもうれしく存じます。
    お部屋の暖房ですが、大変申し訳ございませんでした。弊社の暖房設備は温度設定が出来ないタイプでしたので、こちらは至急改善したいと思います。ご不快な思いをおかけして申し訳ございませんでした。
    にもかかわらず、また泊りに来たいとお書き下さったことがとてもありがたく、また私どもも次に来られた時にはしっかりとおもてなしをしようという思いになりました。
    ご寛容に感謝申し上げます。

    是非、またご来館くださいませ。私どももお会いできるのを楽しみにしております。
    季節の変わり目にもなってきましたので、どうかお身体お大事になさってください。
    この度はありがとうございました。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2020/01/02
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 -

    先日お世話になりましたが、タクシーで到着時にスタッフの皆さん笑顔で迎えてくれました。
    また宿泊中もスタッフの皆さんには気分の良い対応してもらいました。
    個人的にはやらされているという感じがなく、自然な感じの良い対応に好感を持ちました。
    部屋も清潔感ありベッドの寝心地も問題ありませんでした。
    当日晴れた事...

    宿泊日
    2019/12/30
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/01/02

    この度は春蘭の宿さかえやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また全てに満点をお付けいただき、大変恐縮しております。
    私どものスタッフは、私も含め大した力はございませんが、少しでも快適にお過ごしいただき、お客様の絆が深まる思い出作りがでければと思い、精一杯おもてなしをさせていただいております。当日は至らない点もあったかと思いますが、ご寛容にご評価くださり、本当にありがとうございました。

    また当館のスイートルーム、宵待スイートで、星空をお楽しみ頂けたという事で、私どもとしてもこのお部屋を作って良かったと思いました。情報をくださり、ありがとうございました。
    そして何より、ご家族の方々にお喜び頂けたことが、大変嬉しく存じます。絆が深まる宿として、これからも精進して参りたいと存じます。

    この度はクチコミへのご投稿誠にありがとうございました。またのご来館を心よりお待ちしております。またぜひお越しくださいませ。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    情報提供元:一休.com

    wat********さんのコメント

    女性60代以上カップル
    投稿日:2019/12/31 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    旅館全体がとても綺麗で新しく、働いている方達が皆若いのにびっくりしました。お料理はどれも美味しく気遣いも感じられました。若い社員の方の手作りの飾り付けや写真も素敵でした。本当に最高で、また来たいと思えるお宿でした!

    宿泊日
    2019/12/29
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝夕食付
    宿泊プラン
    【基本プラン】創作料理 懐石こまち 堪能スタイル

    渋温泉 春蘭の宿 さかえやからの返答返信日:2020/01/02

    この度は、春蘭の宿さかえやにご宿泊いただきまして、誠にありがとうございます。また、オール満点のご評価をいただき、大変恐縮しております。
    私どもは若いスタッフも多く、まだまだ未熟な面も多々見られます。至らない点もあったかと思いますが、ご容赦いただいた寛大なお心に感謝申し上げます。
    このお言葉に恥じぬよう、これからも日々精進して参る所存でございます。
    特に飾りつけは、スタッフそれぞれの感性でおこなっているので、またお気づきの点がございましたら、お教えいただければ幸いでございます。

    「また来たい」ととおっしゃっていただいたことが、何よりうれしく、スタッフ皆、感激しておりました。本当にありがとうございます。
    また是非ご来館くださいませ。スタッフ一同心よりお待ち申し上げております。

    この度は口コミへのご投稿誠にありがとうございました。

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    施設からの返信あり

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