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ホテル葛城 Spa Resort 道後

愛媛県松山市道後湯月町4-16地図

お気に入り

324

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総合評価

3.61

05月02日02:34更新

38件

19人が満足と
評価しています。

fuj********さんのコメント

男性

60代以上

家族旅行

投稿日:2020/12/04

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

何と言っても、道後温泉本館に近いのが最高でした。坊ちゃん湯にも入れ、又、時間を気にせず夜の散策が、十分にできて、歴史のある、道後温泉に来たなーーー、と云う実感を持ちました。ちょっと手間の掛かる電子クーポンと取り扱いも的確、スムーズで,今回は安心できての旅行でした。

  • 宿泊日2020/11/13
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番人気NO.1道後3湯めぐり】道後のお湯と人気の鯛料理をたっぷり堪能<温泉本館入浴券の特典付>

min********さんのコメント

男性

40代

お子様連れ

投稿日:2020/10/26

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備5

気持ちの良い接客を提供いただきました。ありがとうございます。
広いお風呂で良かったですが、換気扇や水道管などが目についてしまう部分が隠れると、満足度が増すように思います。片方の浴室では露天風呂が無かったのも少し残念でした。

  • 宿泊日2020/10/23
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番人気NO.1道後3湯めぐり】道後のお湯と人気の鯛料理をたっぷり堪能<温泉本館入浴券の特典付>

pig********さんのコメント

女性

60代以上

友人・グループ

投稿日:2020/03/06

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

工事が入り 急きょ「はなゆづき」への宿舎変更依頼の電話を受け、「お部屋をグレードアップさせていただくので」とのことだったのですが、案内された部屋は客室では最低階で 小さなベランダからは隣のビル壁、部屋のドアは開閉する際 土間部分が狭すぎて体が挟まり通り抜けるのがたいへんでした。どう見ても最低ランクの...

  • 宿泊日2020/03/03
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝食付
  • 宿泊プラン【朝食付プラン】当日21時まで予約OK<全室禁煙&wi-fi完備>温泉本館すぐ 出張でも安心

cho********さんのコメント

女性

60代以上

カップル

投稿日:2020/01/27

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4
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

外観は少し古く感じましたが 中に入ると 綺麗で清潔感を感じました
部屋は普通でしたが 壁紙が張り替えていて明るい感じがしました
ベットは寝心地がよく熟睡できました
従業員の方たちは 優しく丁寧で親切でした
ただ一つ言うとすれば 夕食のてんぷらを注文しに行くと てんぷらを揚げているおじさんが不愛想でし...

  • 宿泊日2020/01/25
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番人気NO.1道後3湯めぐり】道後のお湯と人気の鯛料理をたっぷり堪能<温泉本館入浴券の特典付>

tar********さんのコメント

男性

40代

家族旅行

投稿日:2020/01/06

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事1
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備1

メインのメニューがしゃぶしゃぶ&ステーキと記載ありましたが、お肉の質は期待していませんでしたので私なりには問題ありませんが、二人で1皿盛られてしゃぶしゃぶとステーキはこちらのお肉で!との事。しゃぶしゃぶ肉の薄切りをステーキとみたてろ!と言わんばかりの案内。ちょっとやり過ぎ。誇大広告。プチ詐欺。気分が...

  • 宿泊日2020/01/03
  • 利用人数大人4名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ステーキ&しゃぶしゃぶΨ】W なお肉でボリューム↑↑道後温泉本館の入浴券特典付!

y*c*i*y*n*oさんのコメント

女性

50代

家族旅行

投稿日:2019/07/16

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

食事が美味しかった。特に揚げたての天ぷらは絶品でした。少し出来上がりに時間は要しましたが、それもオーダーしてから揚げる趣旨なので、良いと思います。
フロントの方も車の係りの方も愛想が良く好感が持てました。お部屋も改装されていてきれいでした。ただトイレがユニットバスだったので、セパレートだったらなお、...

  • 宿泊日2019/07/14
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【定番人気NO.1道後3湯めぐり】道後のお湯と人気の鯛料理をたっぷり堪能<温泉本館入浴券の特典付>

y*n*w*2*さんのコメント

女性

40代

カップル

投稿日:2019/05/22

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事2
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備3

お肉メインの料理を注文したが、ステーキ肉がおいしくなかった。薄くていいのでよい肉を提供してほしい。無難に魚メインにしておけばよかったと後悔した。天ぷらは揚げたてをたべれるが、衣が厚すぎてサクサク感がいまいちでおかわりする気がでなかった。サツマイモの天ぷらをいただいたが中まで火が通っておらず固かったの...

  • 宿泊日2019/05/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【ステーキ&しゃぶしゃぶΨ】W なお肉でボリューム↑↑道後温泉本館の入浴券特典付!

s*n*_*8*9さんのコメント

男性

50代

ビジネス

投稿日:2018/12/22

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備5

葛城のファンです。いつ来ても感じ良く過ごす事が出来ます。来秋には新館がオープンするとの事なので、大変楽しみにしています。

  • 宿泊日2018/12/19
  • 利用人数大人2名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン<お子様大歓迎>家族で囲む「すき鍋」と旬野菜の天ぷら&鯛釜飯は食べ放題

m*e*o*e*9さんのコメント

女性

50代

投稿日:2018/09/25

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ3
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備2

鯛の煮つけをもって来られた時コバエがいてそれが刺身醤油に入っていた。衛星管理をきちんとしてほしいですあとの料理は満足でした。

  • 宿泊日2018/09/21
  • 利用人数大人3名(1室)
  • 食事朝夕食付
  • 宿泊プラン【瀬戸内鯛5つ星プラン】特製炙り塩造り&ひとくち鯛茶漬がうんまい!揚げたて旬菜天ぷら付

p*q*m*6*さんのコメント

男性

40代

投稿日:2017/09/26

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3
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ2
  • 食事2
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備2

道後温泉中心部にすぐ行ける立地で楽に観光できた。

  • 宿泊日2017/09/23
  • 宿泊プランるるぶトラベル(◎【当館人気NO1】<元祖!道後3湯巡り>瀬戸内鯛の郷土料理★温泉で癒されよう♪和室)

z*m*k*_*2*5さんのコメント

男性

20代以下

友人・グループ

投稿日:2017/03/03

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ5
  • 食事5
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

フロントの方(女性の方)の話し方や接客がとても気持ち良かったです。
部屋も広くてゆったり過ごせました。
晩御飯が美味しすぎて、宿泊費が不安になるくらいでした(笑)
また利用させて頂きたいです。
ほんとに満足です!

  • 宿泊日2017/03/02
  • 宿泊プラン【当館人気☆NO1】『道後3湯巡り』“大浴場”ד花ゆづき屋上露天”ד道後温泉本館”入浴券付★

r*u*a*r*u*a*さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2017/02/04

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3
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

経年劣化は随所に見られましたが仕方ないかもしれません。ただし、交通至便でブラブラ歩くには最高でした。スタッフ同士の私語は気になったけど皆さん親切でした。ありがとうございました。

  • 宿泊日2017/02/03
  • 宿泊プラン【1泊朝食付】ビジネス&カップルさんに~本館すぐの好立地deお気軽ステイ

h*r*k*n*4*3*0さんのコメント

男性

40代

カップル

投稿日:2016/12/22

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5
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂2
  • 施設・設備4

お風呂が翌日メンテナンスするために、翌朝入れなかったのが残念でした。

  • 宿泊日2016/12/19
  • 宿泊プラン【当館人気☆NO1】『道後3湯巡り』“大浴場”ד花ゆづき屋上露天”ד道後温泉本館”入浴券付★

x*j*x*7*さんのコメント

男性

50代

友人・グループ

投稿日:2016/12/18

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事3
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備3

到着時の事ですが、フロントでは接客に忙しそうでしたが何名かいらしたのに中々声をかけてはもらえず気分悪く残念でした。フロント付近では従業員さんがドタバタ何なんだ?部屋に入ると長い髪の毛床、ベッドにも…。夕食は期待してた鯛の粗煮冷たい!寒い時はなるべく温かい方がいいかも。お風呂は個性的な大浴場で良かった...

  • 宿泊日2016/12/17
  • 宿泊プラン【当館人気☆NO1】『道後3湯巡り』“大浴場”ד花ゆづき屋上露天”ד道後温泉本館”入浴券付★

t*n*s*k*_*さんのコメント

男性

50代

カップル

投稿日:2016/09/05

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2
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ5
  • 食事1
  • バス・お風呂1
  • 施設・設備1

女湯のサウナは故障中。男湯も3~4人でパンパンになる家庭用サウナ程度。食事もあれならバイキングが上(鯛のあら煮は三日ほど前に作った取り置きみたいな感じ)。廊下はエアコン切。安かろう悪かろうなので文句は言えんかな。客室のみはリフォームもされていて気持ちよく使用できた。

  • 宿泊日2016/09/03
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【地元だけの味の一番搾り】るるぶ限定★道後3湯めぐり♪◎道後温泉入浴券付◎温泉で癒されよう♪)

ホテル葛城 Spa Resort 道後からの返答

返信日:2017/01/01

このたびは、葛城にご宿泊いただきありがとうございました。また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。貴重なご意見、ご指摘をいただき誠にありがとうございます。折角ご宿泊いただきましたにも関わりませず、申し訳ございませんでした。ご意見を無駄にしないよう、スタッフ同士で再度話し合い、より良い宿となりますよう精進してまいります。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

u*3*g*2*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/31

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5
  • 接客・サービス5
  • 客室・アメニティ4
  • 食事4
  • バス・お風呂5
  • 施設・設備4

8月27・28日とお世話になりました。27日の夕方に妊娠8か月の娘の調子が悪くなり,医者を探していただくのに,フロントの方々がとても親身に,一生懸命に探していただきました。娘は大したことなく済みました。従業員の方々の親切と一生懸命さに,とても感謝しました。また,宿泊したいと思います。

  • 宿泊日2016/08/27
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【ファミリー&グループプラン】お得に3湯巡りができる!★媛ポークの1品付会席♪温泉で癒されよう!)

ホテル葛城 Spa Resort 道後からの返答

返信日:2017/01/01

このたびは、葛城にご宿泊いただきありがとうございました。また、この様なご感想までいただくことができ、感謝の気持ちでいっぱいです。お返事が遅くなり申し訳ございませんでした。お嬢様の体調がよくなられたようで、大変ほっとし安心いたしました。本当に良かったです。ぜひご機会がございましたら、お越しくださいませ。今度は小さいお客様もご一緒に。スタッフ一同心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

m*t*o*a*a*さんのコメント

男性

50代

家族旅行

投稿日:2016/08/18

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4
  • 接客・サービス4
  • 客室・アメニティ3
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

一人一万円弱で家族三人朝食、夕食付きで利用させていただきました。三十年前に松山の大学へ通っていた頃から葛城さんは知っていましたので建物は古く部屋も少しカビ臭かったけど、サービスと食事はさすがに長く続いているホテルだと思いました。家族も喜んでいたので、また道後温泉に行くときは利用したいなと思います。

  • 宿泊日2016/08/16
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【地元だけの味の一番搾り】るるぶ限定★道後3湯めぐり♪◎道後温泉入浴券付◎温泉で癒されよう♪)

ホテル葛城 Spa Resort 道後からの返答

返信日:2017/01/01

このたびは、葛城にご宿泊いただきありがとうございました。また、この様なご感想まで頂戴でき、感謝の気持ちでいっぱいです。お返事が遅くなり誠に申し訳ございませんでした。30年前に松山の大学に通われていたのですね。松山に帰ってきて如何でしたでしょうか。楽しいご旅行となったのなら大変嬉しく思います。また、お部屋のにおいにつきましては、スタッフでチェックし合い、消臭対応をよりさせていただきます。ぜひ道後へお越しいただく際は、お足運びくださいませ。心よりお待ちしております。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

g*3*3*s*さんのコメント

投稿日:2013/05/07

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3
  • 接客・サービス2
  • 客室・アメニティ2
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備3

1泊2食付での泊り。何事も最初が肝心で、最初の客室への案内の若い男性がナルシスト風の話し方で逆に何をいっているのかがもごもご言ってわかりにくかった。 ここで若干不機嫌。 エレベーターに乗って食事等の説明のしおりを客側のもっている冊子でこれですと説明。自分は自分でもっていないことに2回目の不機嫌。最終...

  • 宿泊日2013/05/03
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 和室10畳 お約束プラン

ホテル葛城 Spa Resort 道後からの返答

返信日:2013/09/02

この度は、葛城にご宿泊いただき誠にありがとうございます。また、ご感想まで戴くことが出来感謝いたします。スタッフの対応等に不躾な点や不行き届きな点がございましたこと、深くお詫び申し上げます。指摘の内容、しっかりと受け止め今後の貴重な材料とさせていただきます。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

k*z*o*i*9*1さんのコメント

投稿日:2012/02/16

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2
  • 接客・サービス1
  • 客室・アメニティ4
  • 食事3
  • バス・お風呂3
  • 施設・設備3

チェックイン時も歓迎ムード無し。チェックアウト時も荷物を運ぶのもヘルプ無し。 料金から見ればそれ相応で納得できるものですが、二度と利用することはないでしょう。

  • 宿泊日2011/09/02
  • 宿泊プランるるぶトラベル(【当日予約&レイトインOK】1泊朝食付きビジネスプラン*)

ホテル葛城 Spa Resort 道後からの返答

返信日:2012/05/01

この度は、当宿にご宿泊いただきありがとうございます。不躾な点がございましたこと、伏してお詫び申し上げます。お客さまのご予約状況に合わせて適切にスタッフを配置しておりますが、ご指摘の通り、担当スタッフのお客様への心配りが不足しておりました。しっかりと、再教育を行いおもてなしの向上に努めてまいります。ご投稿、本当にありがとうございました。

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施設から返信あり

w*t*n*b*n*さんのコメント

投稿日:2011/09/20

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5
  • 接客・サービス3
  • 客室・アメニティ5
  • 食事4
  • バス・お風呂4
  • 施設・設備4

部屋は広く、設備は少し古いがよく清掃、メンテされとても快適に過ごせました。 少し残念なのは、館内サービスの説明が早口なので分かりずらかった。メモ書きを渡して貰えればと思います。

  • 宿泊日2011/09/18
  • 宿泊プラン【部屋タイプお約束】 和室10畳 お約束プラン

ホテル葛城 Spa Resort 道後からの返答

返信日:2011/09/26

この度は葛城にご宿泊戴き誠にあろがとうございます。また、このようなご感想まで戴き、感謝の気持ちで一杯でございます。説明が聞き取りづらかったとのこと誠に申し訳ございません。文章にするなどして、お客さまに分りやすくご説明が出来ますよう、対応を考えてまいりたいと思います。ご投稿ありがとうございました。

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施設から返信あり

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