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アークホテル熊本城前 - ルートインホテルズ -の口コミ

アークホテル熊本城前 - ルートインホテルズ -
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

601人がお気に入りに登録

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総合評価

3.61

10月14日00:52更新

89件

56人が満足と
評価しています。

69件中41~60件を表示

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    x*z*5*1*さんのコメント

    男性60代以上
    投稿日:2018/08/21 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 - 施設・設備 1

    車椅子の人にはお勧めできません。身障者用トイレもなく、当然部屋は狭いユニットバスで段差大です。

    宿泊日
    2018/08/04
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【会員限定シークレットプライス】 期間限定初夏のスペシャルオファー熊本城真ん前<素泊まり>
    詳しく見る

    m*r*s*i*a*0*2*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室の窓から熊本城が見えました。ツインルームはそれなりに広いのですが、一人がけのソファーが一脚でした。二人分あるとなお充実すると思います。
    朝食会場が少し手狭で、内容も他のビジネスホテルよりも貧弱に感じました。ご当地の名産品もありましたがもう少しレパートリーが充実しているとうれしいです。
    フロントの方...

    宿泊日
    2018/08/06
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【会員限定シークレットプライス】 期間限定初夏のスペシャルオファー熊本城真ん前<朝食付き>
    詳しく見る

    s*i*4*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/08/08 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 5 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    施設に多少の老朽化は感じますが、それに負けない社員達のサービス精神を感じました。ネットで車の欄にチェック入れただけなのに、駐車場に名前の書いた紙まで貼って確保して頂いてたのには感動しました。ホテルのアメニティも豊富で充実し、朝食バイキングも種類豊富で食べ応えありました。私の評価はAAA++good!!100万点...

    宿泊日
    2018/08/07
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】落ち着きあるシックなお部屋♪ シングル16.2平米利用/朝食付
    詳しく見る

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/23
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    禁煙ルームなのに煙草臭いし、トイレの入り口から汚れてて、お風呂はカビがあり、浴槽には髪の毛が落ちてて掃除をしてるようには見えなかったです。部屋も全体的に暗かったです。値段は安くても泊まりたくないです。

    宿泊日
    2018/06/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    熊本城前の好立地!【熊本ステイシンプルプラン】 (素泊まり)
    詳しく見る
    情報提供元:一休.com

    m*s*s*i*m*g*cさんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2018/06/19 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    とても、良いホテルでした。
    古き良き時代のホテルではないでしょうか。
    高級なホテルは備品も一流品を置いていますが、
    その分別として、松下電器の冷蔵庫を設置されております。
    ただ、立体駐車場の車の出し入れが22時までということに困りました。
    そこを改善していただきたく思います。
    あと、エアコンが集中管理ですの...

    宿泊日
    2018/06/15
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】落ち着きあるシックなお部屋♪ シングル16.2平米利用/食事なし
    詳しく見る

    s*k*y*a*r*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/02/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    深夜にホテルに戻って来た際、ミニスカートだったから仕方ないかもしれないけど、鍵の提示を言われた。デリヘル嬢の確認だと思うが、言われた側は気分は良くない。鍵を確認して「ありがとうございます、どうぞ」と言われたが「足を止めてすみません。ありがとうございます」だと思う。
    スカートの丈が短かったが他は正装に...

    宿泊日
    2018/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】落ち着きあるシックなお部屋♪ シングル16.2平米利用/食事なし

    アークホテル熊本城前 - ルートインホテルズ -からの返答返信日:2018/03/21

    このたびは当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご返信が遅れましたこと大変申し訳ございませんでした。このたびの対応につきましては大変不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。平素より防犯のため、外出よりお戻りになられたお客様には、鍵のご提示並びにお部屋番号とお名前のご確認をお願いしているところです。お客様のおっしゃられますとおり、心づかいのない対応となってしまい重ねてお詫び申し上げます。今後はご指摘頂きましたとおり、お客様に不愉快な思いをさせないよう対応に十分注意して参る所存です。お客様の温かいご意見誠にありがとうございました。またのご来館を是非お待ち申し上げております。アークホテル熊本城前フロントスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    a*k*e*m*i*さんのコメント

    女性40代一人旅
    投稿日:2017/12/22 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 4 施設・設備 4

    ライブ参戦の為、2泊させて頂きました。
    ホテル自体やお部屋は古い感じはありますが、
    不便はありません。
    窓から熊本城が見え、徒歩で熊本城周辺を観光できたし、ホテル近くのアーケード街、くまモンスクエアも徒歩圏内だったため、熊本観光楽しめました。
    通町筋からホテルまでの道は、初めてだと迷ってしまうと思います...

    宿泊日
    2017/12/02
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】落ち着きあるシックなお部屋♪禁煙シングル18.4平米利用/食事なし

    アークホテル熊本城前 - ルートインホテルズ -からの返答返信日:2017/12/26

    この度は、アークホテル熊本城前を御利用頂きまして、誠にありがとうございます。お声を拝見する限りでは、御満足頂けた様で、私共も大変嬉しく感じております。ホテル自体は、おっしゃる通り、古くはなっておりますが、快適にお過ごし頂ける様、日々メンテナンスを心掛けている次第でございます。立地につきましては、とても恵まれており、ビジネスやレジャーご利用のお客様には、大変便利な所に位置しております。スタッフの対応につきましても、お褒めのコメントを頂きまして、とても励みになっております。また利用したい。と感じて頂けた事は、何よりも嬉しいお言葉です。今後も、その様に思って頂けるお客様が一人でも多くなる様、ホテルスタッフ一同で、頑張って参りたいと思います。また、熊本にお越しの機会は、お会いできる事を楽しみにしております。お忙しい中、貴重な投稿を頂きまして、ありがとうございます。

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    k*m*3*s*i*eさんのコメント

    女性40代カップル
    投稿日:2017/11/17 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    朝食のバイキング、沢山の種類があって美味しかったです

    宿泊日
    2017/11/15
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【早割28】 ★28日前の早期予約がお得!朝食付 ◇禁煙シングルルーム◇)

    アークホテル熊本城前 - ルートインホテルズ -からの返答返信日:2017/12/11

    この度はアークホテル熊本城前をご利用頂き誠にありがとうございます。朝食につきましてお客様に満足頂き大変嬉しく思っております。当ホテルの朝食では地元の食材を存分に使用しておりますので、熊本ならではの朝食がお楽しみ頂けます。その中で、このようなご感想を頂けたこと私たちの自信にも繋がります。これからもお客様にご満足頂けるサービスを提供して参ります。またのご利用を心よりお待ちしております。アークホテル熊本城前スタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    e*f*c*l*e*さんのコメント

    男性40代カップル
    投稿日:2017/11/12 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 4 バス・お風呂 5 施設・設備 5

    駐車場とフロントの方の対応が親切で分かりやすかったです。
    お部屋も満足です。
    テーブル上の鏡が動かせてとても便利でした。(鏡が壁に付いてて動かせないホテルが多く、部屋でメイクしようとする時、鏡が遠くて不便なことが多いですw)
    朝食バイキング会場で、料理の補充をしてくれる女性スタッフが威圧的で怖かったですw

    宿泊日
    2017/11/03
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    【早期30スペシャルプライスプラン】落ち着きあるシックなお部屋♪ ツイン21.6平米利用/朝食付
    詳しく見る

    j*n*m*s*n*さんのコメント

    女性50代ビジネス
    投稿日:2017/07/28 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    4連泊者です。何度か宿泊していますが、客室もゆったりしていてフロントのスタッフの皆さんも対応がホテルマンらしくて好きなホテルです。

    ただ、連泊者にとっては朝食が変わり映えしないのが難点です。
    おかず類しかり、果物しかり。
    野菜サラダの中身が毎日サニーレタスばかり。。もう少しキャベツや水菜を入れた方がい...

    宿泊日
    2017/07/17
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(◇早割14◇ 14日前までにご予約のお客様へ <朝食付> ◇禁煙シングルルーム◇)

    アークホテル熊本城前 - ルートインホテルズ -からの返答返信日:2017/09/05

    いつもご利用頂き誠にありがとうございます。お褒めのお言葉を頂き誠に嬉しく存じます。お客様のおっしゃる通り、ご朝食のレパートリーが少ないのは当館の課題でございます。ご連泊のお客様にもご満足頂けるよう、レパートリーと栄養を考えたメニューを検討して参ります。清掃の件につきまして、ご不快な思いをさせてしまい大変申し訳ございませんでした。タイルの目地は点検項目に入れ清掃を徹底致しておりましたが、ご指摘頂いた場所も点検項目に入れて参ります。ご指摘文はご投稿しづらい中でコメントを残して頂きましたこと、大変ありがたく存じております。お客様に気持ち良くお寛ぎ頂けるよう、精進して参ります。またのご来館を心よりお待ち申し上げております。アークホテル熊本城前 フロント一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    w*k*d*i*y*2*0*さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2017/04/28 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    場所もわかりやすく、朝食も美味しかったです。

    宿泊日
    2017/04/26
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】落ち着きのあるシックなお部屋♪ 禁煙シングル18.4平米利用/朝食付
    詳しく見る

    t*u*1*0*p*r*さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2017/03/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    初めて宿泊させていただきましたが、フロント対応は丁寧だったと思います。施設面は、古い施設であるのは分かりましたが、客室清掃は丁寧ではなかったです。驚いたのは、バスルーム水回りに水垢がこびり付いており、一瞬で嫌になりました。また、室内には私の髪の毛とは違う毛髪が落ちていたり、清潔感がない部屋だったのに...

    宿泊日
    2017/02/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し! <バイキング朝食付> ◆喫煙シングルルーム◆)
    詳しく見る

    m*s*h*d*l*v*さんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2017/02/21 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    二泊しましたが、2日目は中国の方が多くチェックインされたので夜中まで騒がれて熟睡できませんでした。
    ホテルのせいではなく、最近はどこでも観光客の騒ぎに巻き込まれます。
    団体客はまとめた階などで対応してもらえれば。

    宿泊日
    2017/02/18
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】落ち着きのあるシックなお部屋♪禁煙シングル18.4平米利用/食事なし
    詳しく見る

    k*c*j*6*さんのコメント

    女性40代お子様連れ
    投稿日:2017/01/01 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 4 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 5

    子ども連れで利用しました。加湿器が設置してあり快適に過ごせました。お風呂の水栓がシングルレバーかサーモ水栓ならより良かったです。

    宿泊日
    2016/12/30
    利用人数
    4名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】落ち着きのあるシックなお部屋♪ ツイン21.6平米利用/食事なし
    詳しく見る

    k*d*3*8*1*7さんのコメント

    男性50代
    投稿日:2016/12/14 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    ビジネスマン穴場

    宿泊日
    2016/12/12
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】落ち着きのあるシックなお部屋♪ シングル16.2平米利用/朝食付
    詳しく見る

    h*r*m*_*8*8さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/11/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋もきれいで、窓から熊本城もみえたんですけど
    ゴメンなさい、次の日
    体に湿疹ができました
    私の泊まった部屋だけかもしれませんけど

    宿泊日
    2016/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し! <バイキング朝食付> ◇禁煙シングルルーム◇)
    詳しく見る

    m*r*k*m*e*j*r*0*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    県外に仕事か多いのていろんなホテルに泊まります。アークホテルもよく利用してますが今回は一番よくなかったです。ほとんどが仕事なので連泊になります。予約時に連泊エコプランは確認してましたがタオル類を交換かありません?はっ連泊なんですが…そんなのはじめて聞きました?ってか普通連泊は2日ぐらいしたら掃除して交...

    宿泊日
    2016/10/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(地球と財布にやさしい◆エコECO連泊プラン◆清掃・備品交換なし<素泊まり> ◇禁煙ハリウッドツイン◇)
    詳しく見る

    k*z*y*k*_*o*d*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/10/06 ログインして違反報告する
    4
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    9月末に自転車旅行で利用。雨に濡れた自転車を快く受付奥で預かってくれた。盗難の心配も無く安心できた。熊本城やアーケードに近いロケーションも良好でした。

    宿泊日
    2016/09/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【熊本城前】 熊本ステイシンプルプラン <和食洋食バイキング朝食付> ◇禁煙シングルルーム◇)
    詳しく見る

    e*k*さんのコメント

    女性40代その他
    投稿日:2016/10/03 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 4 施設・設備 4

    お部屋が広くてゆったりできました。一泊だけでしたが、数連泊したかったです。
    熊本城から近くですが、熊本城が見学できないので、せっかくの立地が残念でした。早く完全に復興してほしいと思います。

    宿泊日
    2016/09/27
    利用人数
    2名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【春夏秋冬六花おすすめ夕食コース料理】 最上階でホテルディナー♪◇禁煙ツインA◇)
    詳しく見る

    h*m*d*8*さんのコメント

    男性50代一人旅
    投稿日:2016/10/01 ログインして違反報告する
    5
    接客・サービス 5  客室・アメニティ 5 食事 - バス・お風呂 5 施設・設備 5

    清掃がゆきとどいた気持ち良いホテルでした。

    宿泊日
    2016/09/29
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(出張応援◆4000円分選べる◆クオカード、共通食事券、ルームシアター無料、朝食など/喫煙シングル)
    詳しく見る

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