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アークホテル熊本城前 - ルートインホテルズ -の口コミ

アークホテル熊本城前 - ルートインホテルズ -
  • 駅徒歩5分
  • 無料送迎
  • 駐車場
  • 温泉
  • 露天風呂
  • 大浴場

604人がお気に入りに登録

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総合評価

3.61

10月24日00:54更新

89件

56人が満足と
評価しています。

69件中1~20件を表示

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    p*g*8*2*さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2019/08/10 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 1 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 3

    便座に便が付いた状態であり掃除をチェクイン早々に行った。。客を客と思っていない。部屋にあったアンケートにも記載した

    宿泊日
    2019/08/08
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    y*m*q*8*さんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/01/01 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    まずカギが開かない
    一度直してもらっても、また開かない
    こんな部屋は今までに無い
    何度も1階と5階を往復する為に泊まったわけではない
    疲れて到着しただけに腹がたった

    風呂の水抜けがひどく遅い というか、たまに止まる
    壊れたかと思い怖くなった

    二度と泊まる事はないでしょう

    宿泊日
    2018/12/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    m*r*k*m*e*j*r*0*0*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2016/10/15 ログインして違反報告する
    1
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 1 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    県外に仕事か多いのていろんなホテルに泊まります。アークホテルもよく利用してますが今回は一番よくなかったです。ほとんどが仕事なので連泊になります。予約時に連泊エコプランは確認してましたがタオル類を交換かありません?はっ連泊なんですが…そんなのはじめて聞きました?ってか普通連泊は2日ぐらいしたら掃除して交...

    宿泊日
    2016/10/11
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(地球と財布にやさしい◆エコECO連泊プラン◆清掃・備品交換なし<素泊まり> ◇禁煙ハリウッドツイン◇)
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    m*y*a*a*さんのコメント

    女性50代カップル
    投稿日:2019/08/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 4 バス・お風呂 2 施設・設備 1

    床にお菓子のかけらが散乱したままであったり、ホコリが目立ち、清掃が行き届いてなく不快に感じました。また、2人で宿泊なのに1人分のアメニティーしか用意されてなく、フロントに電話して直ぐに持って来てはくれましたが、対応の感じがあまり気持ちよくありませんでした。朝食はとても美味しかったです。

    宿泊日
    2019/08/12
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【熊本城前】 熊本ステイシンプルプラン (バイキング朝食付)
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    g*t*k*6*2*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2019/07/03 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 2

    接客が悪すぎる!
    ミスをしたのに一言もない
    大勢の客がいるフロントで意味分からん事を大声で言う!凄く恥ずかしい思いをさせられた!
    二度とこのホテルで宿泊はしない!

    凄く恥ずかしい思いをした!

    宿泊日
    2019/06/30
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍】 毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー(素泊まり)
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    f*u*t*t*e*nさんのコメント

    女性40代家族旅行
    投稿日:2019/05/09 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    Wi-Fiの入りが悪くすぐに切れてしまうのが非常に残念。
    施設が古いのはわかっていましたが、お風呂の目地が美しくなかったです。
    サイトのお部屋の写真と異なり、角部屋(鋭角)で大変狭かった。
    そのような部屋になる可能性がある表記でもあればよかったのですが…

    宿泊日
    2019/05/04
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    r*i*a*a*i*a*e*h*m*iさんのコメント

    男性60代以上家族旅行
    投稿日:2019/03/23 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 1 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 4

    熊本城前とショッピング街に近く繁華街にも徒歩圏内です。部屋が…?シングルルームをツインしただけの部屋!物がベッド下に転がったのでライトを当てると綿埃がいっぱーい!ダストアレルギーの自分には罰ゲームでした。ルートイングループなので大丈夫だろうと思いましたが外れでした。熊本市内泊は5〜6回目くらいで初めて...

    宿泊日
    2019/03/16
    利用人数
    大人4名(2室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
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    e*u*a*k*さんのコメント

    男性30代一人旅
    投稿日:2018/11/18 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    【事象】お風呂のお湯を溜めて、入浴時にシャワーを使わないままお湯を抜いたらトイレ部分が水浸しに・・・。管内の汚れも出てきてもう気分だだ下がりだし、足を拭くマットもびしょびしょ。。そのあとが大変でした。


    毎日のルークメイク時に係員は確認してないのかなあ。明らかにトイレフロアにゴミが残っているけれども...

    宿泊日
    2018/11/11
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(素泊まり)
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性20代以下
    投稿日:2018/10/27
    2
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 3 バス・お風呂 1 施設・設備 3

    連れと禁煙喫煙各1部屋ずつ予約していたのですが、フロントで2部屋とも喫煙での用意と言われ実際に入室してみると2部屋とも禁煙室というあきれた対応をされました。
    また、部屋の浴室は床や天井に髪の毛が付着していてがっかりでした。

    宿泊日
    2018/10/23
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍】 ぞろ目の日限定スペシャルオファー(朝食付き)
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    情報提供元:一休.com

    一休.comユーザーさんのコメント

    投稿日:2018/06/23
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    禁煙ルームなのに煙草臭いし、トイレの入り口から汚れてて、お風呂はカビがあり、浴槽には髪の毛が落ちてて掃除をしてるようには見えなかったです。部屋も全体的に暗かったです。値段は安くても泊まりたくないです。

    宿泊日
    2018/06/21
    利用人数
    3名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
    熊本城前の好立地!【熊本ステイシンプルプラン】 (素泊まり)
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    情報提供元:一休.com

    s*k*y*a*r*さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2018/02/11 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 2  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 2 施設・設備 3

    深夜にホテルに戻って来た際、ミニスカートだったから仕方ないかもしれないけど、鍵の提示を言われた。デリヘル嬢の確認だと思うが、言われた側は気分は良くない。鍵を確認して「ありがとうございます、どうぞ」と言われたが「足を止めてすみません。ありがとうございます」だと思う。
    スカートの丈が短かったが他は正装に...

    宿泊日
    2018/02/10
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    【スペシャルプライスプラン】落ち着きあるシックなお部屋♪ シングル16.2平米利用/食事なし

    アークホテル熊本城前 - ルートインホテルズ -からの返答返信日:2018/03/21

    このたびは当ホテルをご利用頂きまして誠にありがとうございました。また、ご返信が遅れましたこと大変申し訳ございませんでした。このたびの対応につきましては大変不愉快な思いをさせてしまい心よりお詫び申し上げます。平素より防犯のため、外出よりお戻りになられたお客様には、鍵のご提示並びにお部屋番号とお名前のご確認をお願いしているところです。お客様のおっしゃられますとおり、心づかいのない対応となってしまい重ねてお詫び申し上げます。今後はご指摘頂きましたとおり、お客様に不愉快な思いをさせないよう対応に十分注意して参る所存です。お客様の温かいご意見誠にありがとうございました。またのご来館を是非お待ち申し上げております。アークホテル熊本城前フロントスタッフ一同

    詳しく見る

    施設からの返信あり

    t*u*1*0*p*r*さんのコメント

    男性20代以下ビジネス
    投稿日:2017/03/01 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 2 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    初めて宿泊させていただきましたが、フロント対応は丁寧だったと思います。施設面は、古い施設であるのは分かりましたが、客室清掃は丁寧ではなかったです。驚いたのは、バスルーム水回りに水垢がこびり付いており、一瞬で嫌になりました。また、室内には私の髪の毛とは違う毛髪が落ちていたり、清潔感がない部屋だったのに...

    宿泊日
    2017/02/27
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し! <バイキング朝食付> ◆喫煙シングルルーム◆)
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    h*r*m*_*8*8さんのコメント

    男性50代ビジネス
    投稿日:2016/11/15 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 2 バス・お風呂 2 施設・設備 2

    部屋もきれいで、窓から熊本城もみえたんですけど
    ゴメンなさい、次の日
    体に湿疹ができました
    私の泊まった部屋だけかもしれませんけど

    宿泊日
    2016/11/14
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(【期間限定】るるぶトラベル一押し! <バイキング朝食付> ◇禁煙シングルルーム◇)
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    g*i*g*o*y*さんのコメント

    男性40代一人旅
    投稿日:2016/09/30 ログインして違反報告する
    2
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 1

    館内が異様に暗い。部屋もとにかく暗い。
    風呂は排水すると、洗面所が水没します。
    若い女性のスタッフだけは明るい笑顔で気持ちが良かった。

    宿泊日
    2016/09/28
    利用人数
    1名(1室)
    宿泊プラン
    るるぶトラベル(出張応援◆4000円分選べる◆クオカード、共通食事券、ルームシアター無料、朝食など/禁煙シングル)
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    t*k*u*h*7*1*さんのコメント

    男性40代ビジネス
    投稿日:2019/09/25 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 5 食事 3 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    ひげそりのアメニティ最高^_^

    宿泊日
    2019/09/15
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)
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    m*g*_*2*1さんのコメント

    女性40代ビジネス
    投稿日:2019/08/26 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 1 施設・設備 2

    1人で予約したのにアメニティーは2人分置いてあり、得した気分になりました。また、管内のレストランはとても美味しく、リーズナブルで大満足でした。が、問題はお風呂。汚すぎる。水垢まみれの蛇口。排水口には髪の毛まで落ちていてテンションが本当に下がりました。

    宿泊日
    2019/08/24
    利用人数
    大人3名(3室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    g*o*o*k*iさんのコメント

    男性30代ビジネス
    投稿日:2019/08/22 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 1  客室・アメニティ 3 食事 - バス・お風呂 3 施設・設備 3

    熊本に行った際、何度も利用させていただいてます。

    ただ、行くたびに駐車場に常駐している方の対応が悪くなっていると思います。
    今回も伺った際に車高の高い車は入れないのを知っていましたが、提携先や近くの駐車場を聞きたかったのに、「今日宿泊予定してるんですけど、、」と要件もいうまでもなく「これは入れません...

    宿泊日
    2019/08/13
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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    一休.comユーザーさんのコメント

    男性40代
    投稿日:2019/08/13
    3
    接客・サービス 3  客室・アメニティ 3 食事 4 バス・お風呂 3 施設・設備 3

    客室は古いですが、シングルでもゆったりめの広さで、バスタブも気持ち大きめで寛げました。おしゃれなお店が集まっている上通りの近くで、立地は良いと思います。
    フロントの接客はこなれた感じで、好印象でした。
    朝食は熊本の郷土料理が一通り味わえる品揃えで、おすすめです。
    ひとつひとつは期待通りでしたが、トータ...

    宿泊日
    2019/08/11
    利用人数
    1名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍!】 5のつく日限定でのスペシャルオファー(朝食付き)
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    情報提供元:一休.com

    t*_*b*c*a*さんのコメント

    男性60代以上カップル
    投稿日:2019/08/12 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 4 食事 4 バス・お風呂 4 施設・設備 3

    ホテルと提携している駐車場の場所案内がわかりにくい。ホテルの案内に予めいくつか載せてほしい。いったん到着してから案内された駐車場を探しに行ったので部屋に着くまでかなり時間を食いました。

    宿泊日
    2019/08/09
    利用人数
    大人2名(1室)
    食事
    朝食付
    宿泊プラン
    【24時間限定ポイント最大20倍】 毎週日曜”旅旅サンデー”限定スペシャルオファー(朝食付き)
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    h*n*b*4*さんのコメント

    男性60代以上ビジネス
    投稿日:2019/07/02 ログインして違反報告する
    3
    接客・サービス 4  客室・アメニティ 2 食事 - バス・お風呂 1 施設・設備 2

    当日は、同ホテル内のホールで飲み会があり、利便性の関係から宿泊しました。今回で10回以上利用させていただいておりますが、回を重ねるごとに質の低下を感じます。
    ・当日は8階の部屋でした。部屋に入って荷物だけおいてすぐに飲み会へ。
     帰ったのは26時ごろでそのままバタンキュー!夜中道路を行きかう車の音が気にな...

    宿泊日
    2019/06/28
    利用人数
    大人1名(1室)
    食事
    食事無
    宿泊プラン
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