よくあるご質問のご案内をいたします。
【領収書について】
現地支払いの場合のみホテルにて発行が可能です。
オンライン決済の場合はご自身で予約サイトから印刷をお願い致します。
なお、宛名の無記名や上様、金額の変更などは承っておりません。
【荷物の預かりについて】
チェックイン日の当日朝からお荷物のお預かりが可能です。
チェックアウト後のお荷物は当日中の引取に限りお預かりしております。
お荷物の量や内容によってお預かり出来ない場合がございます。
貴重品・割れ物・要冷蔵品はお預かりできません。
お荷物の紛失または破損に関して、一切の責任を負いかねます。
【宅急便の受取りについて】
チェックインの当日から滞在中の間は受取り可能です。
荷物を送る際は必ずご宿泊者名（フルネーム・カタカナ）と宿泊日をご記入ください。
貴重品及び冷凍、冷蔵品は受取りいたしかねます。着払いのお荷物も受取りいたしかねます。
ふるさと納税で寄附金額の30%クーポンがもらえる！クーポンは10年間有効！
獲得ポイント
サスティナビリティの取り組みの一環として、2025年12月1日（月）よりロビーにアメニティコーナーを設置することとなりました。
客室でご使用いただくアメニティ類の一部はロビーのアメニティコーナーにてお取りいただくこととなります。
必要な分だけをお客様自身で自由にお持ちいただける様になっております。
【アメニティコーナーにご用意しているもの】
髭剃り・歯ブラシセット・ヘアブラシ・ウォッシュタオル・綿棒・お茶・コーヒー・クレンジング・洗顔フォーム・化粧水・乳液
※アメニティの内容は予告なく変更となる場合がございます。
ご了承下さいませ。
| 税金 | 東京都条例により1人1泊当り 宿泊税（10000円～14999円：100円、15000円～：200円）別途頂きます。 |
|---|---|
| カード情報 | VISA / MASTER / JCB / AMEX / DINERS / 銀聯 |
| ペット | 不可 |
| 朝食 | 朝食に関する情報はございません |
| お子様 | ご宿泊いただけます 小学生以下のお子様に関しての料金設定がございます。
ご利用の場合はホテルまでご連絡下さい。 |
| ルームサービス | ご利用いただけません |
| 共通アメニティ |
|
| 設備・特徴 |
|
| エステ・マッサージ | なし |
| フィットネスジム | なし |
| サウナ | なし |
| 岩盤浴 | なし |
| その他 | お支払いはチェックインの際の前金制となっております。 |
| 衛生対策について | 新型コロナウイルス感染症への対策につきまして
新型コロナウイルス感染症により罹患された方々及び関係者の方々に心よりお見舞い申し上げます。
また、医療従事者をはじめとした感染防止にご尽力されている皆様に深謝申し上げます。
一刻も早く新型コロナウイルスの感染症拡大が終息するよう、安全性には万全を期して
努めて参ります。
お客さま各位
新型コロナウイルス感染症への対策につきまして
平素より東京ウエストホテルグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
新型コロナウイルス感染症に関連した政府要請を受け
当ホテルでは新型コロナウイルスによる感染症への対策として
お客さまとホテルスタッフの健康と安全のため、下記の対応を行っております。
皆さまにはご理解とご協力を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。
【館内の特別衛生対応について】
■ホテル館内の消毒、除菌対応等を強化しております。
■フロントに飛沫防止シートを設置しております。
■フロントにアルコール消毒液を設置し、各施設ご利用のお客さまには手指消毒の
ご協力をお願いしております。
【ホテルスタッフの取り組みについて】
■ホテルスタッフは、原則マスクを着用して業務に従事しております。
■検温、手洗い、うがいを励行し、体調管理に努めております。
【お客さまの体調管理への対応について】
以下のお客さまには、健康管理および清掃の特別対応にご同意の上、ご利用をお願いしております。
■チェックイン時に検温、前泊地.後泊地の記載のお願いをしております。
■対象のお客さま
・体調がすぐれないお客さま（発熱や咳を伴う症状など）
・海外より帰国、訪日されたお客さま
■お願い事項
・37.5度以上の発熱や咳、息苦しさ、頭痛、倦怠感等の症状がある場合、フロントまで
お申し出ください。
また、このような症状が生じた場合は、厚生労働省が指定する機関
（保健所、帰国者・接触者相談センター等）をご紹介しております。
・毎日体温を計測してください。
・やむを得ない場合を除き、客室からの外出はお控えください。
なお、やむを得ず客室から離れる際は、マスクの着用をお願いいたします。
・連泊（2泊以上）される場合、客室清掃は控えさせていただきます。
衛生に係わるリネン類、アメニティー等をご用意いたしますので、ご自身での交換に
ご協力ください。
・状況にご宿泊をお断りする場合がございます。 |
規定のクチコミ件数に達していない為、施設総合点数を非表示としています
天井や壁に落書きがあったのが気になりましたが駅近で近くにコンビニもあり利便性を考えたらとてもお安く宿泊できました。 チェックイン前でも荷物を預かってもらえて助かりました。
JR上野駅入谷口より徒歩２分。
東京メトロ銀座線、日比谷線上野駅より徒歩3分
京成上野駅（スカイライナー）より徒歩8分
チェックイン 14:00～29:00 チェックアウト 11:00 となっております。
以下のような設備や特徴があります。 駅徒歩5分以内・コンビニまで徒歩5分以内
接続可能です。 ・wi-fiが利用可能です。 ・有線が利用可能です。 詳しくは、部屋・プラン情報をご覧ください
新型コロナウイルス感染症への対策につきまして 新型コロナウイルス感染症により罹患された方々及び関係者の方々に心よりお見舞い申し上げます。 また、医療従事者をはじめとした感染防止にご尽力されている皆様に深謝申し上げます。 一刻も早く新型コロナウイルスの感染症拡大が終息するよう、安全性には万全を期して 努めて参ります。 お客さま各位 新型コロナウイルス感染症への対策につきまして 平素より東京ウエストホテルグループをご利用いただきまして誠にありがとうございます。 新型コロナウイルス感染症に関連した政府要請を受け 当ホテルでは新型コロナウイルスによる感染症への対策として お客さまとホテルスタッフの健康と安全のため、下記の対応を行っております。 皆さまにはご理解とご協力を賜りますよう、何卒お願い申し上げます。 【館内の特別衛生対応について】 ■ホテル館内の消毒、除菌対応等を強化しております。 ■フロントに飛沫防止シートを設置しております。 ■フロントにアルコール消毒液を設置し、各施設ご利用のお客さまには手指消毒の ご協力をお願いしております。 【ホテルスタッフの取り組みについて】 ■ホテルスタッフは、原則マスクを着用して業務に従事しております。 ■検温、手洗い、うがいを励行し、体調管理に努めております。 【お客さまの体調管理への対応について】 以下のお客さまには、健康管理および清掃の特別対応にご同意の上、ご利用をお願いしております。 ■チェックイン時に検温、前泊地.後泊地の記載のお願いをしております。 ■対象のお客さま ・体調がすぐれないお客さま（発熱や咳を伴う症状など） ・海外より帰国、訪日されたお客さま ■お願い事項 ・37.5度以上の発熱や咳、息苦しさ、頭痛、倦怠感等の症状がある場合、フロントまで お申し出ください。 また、このような症状が生じた場合は、厚生労働省が指定する機関 （保健所、帰国者・接触者相談センター等）をご紹介しております。 ・毎日体温を計測してください。 ・やむを得ない場合を除き、客室からの外出はお控えください。 なお、やむを得ず客室から離れる際は、マスクの着用をお願いいたします。 ・連泊（2泊以上）される場合、客室清掃は控えさせていただきます。 衛生に係わるリネン類、アメニティー等をご用意いたしますので、ご自身での交換に ご協力ください。 ・状況にご宿泊をお断りする場合がございます。
以下のアメニティをご用意しております。 シャンプー・リンス・ボディソープ・石鹸・タオル・バスタオル・ボディタオル・スポンジ・ハミガキセット・くし・ブラシ・ドライヤー・髭剃り・ナイトウェア・スリッパ・洗顔料・綿棒・衣類の消臭スプレー・冷蔵庫・湯沸しポット・お茶セット（無料）・テレビ
