ホテルエリアワン広島ウイング〈獅子伏温泉〉（ホテルエリアワングループ）

家族で利用しました。夕朝食付きで夕ご飯は３つの中から選べるので、私は季節御膳で鰻が美味しかったです。ただ母が選んだステーキ御膳は、お肉がものすごく硬くてナイフも全然切れなかったみたいです。温泉は露天風呂が気持ちよかったです。高速が近く便利でした。

2泊宿泊しました。2日目の夕食時、5名で一緒に食事をしたかったため、テーブルをつなげていただきたいと考えました。前日の夕食時にはすぐに対応していただけたので、今回もお願いしたところ、女性スタッフの方から「今日は忙しいのでくっつけられません」と言われました。しかし、前日と比べてお客様の数はほとんど変わらないように感じました。自分たちでテーブルをつなげたところ、「次からはテーブルをつけたりしないように」と大きな声で注意され、とても残念な気持ちになりました。せっかくの家族旅行ですので、5人そろって楽しく食事をしたいという思いがありました。対応が難しいのであれば、もう少し配慮のある伝え方をしていただきたかったです。一方で、ほかのスタッフの方々の対応は最高に素晴らしく、気持ちよく過ごすことができました。その分、一人のスタッフの対応が残念でなりません。今後は、すべてのスタッフの方が気持ちに寄り添った接客をしてくださることを期待します。