ホテルマイステイズ新大阪コンファレンスセンター

お部屋も、接客も、とても素晴らしいホテルでした。

仕事柄ひと月の約半分は大阪に出張でして、いつものホテルが宿泊できないこともあり、以前数回宿泊したことがあった当該ホテルを連泊で予約いたしました（以前もフロントでとても嫌な思いをしたのですが仕方なく・・）お部屋も綺麗ですし、朝食なども大変満足しており申し分ありません。特に朝食会場のスタッフ様はとても親切にご対応をいただき、気持ちの良い朝を過ごすことができました。ただ、以前と同様で唯一のストレスがチェックインです。（お名前も控えており、もちろんここでは記載を控えますが）まず、話しかけても無視をされて終始不機嫌のご様子。「チェックインお願いします」「●●です」など、こちらが何を言っても返事すらいただけない。というか、全くもって会話が成り立ちません。その後、”宿泊税の宛名は？”と聞かれたので”空欄でお願いします”とお伝えしたところ、深くため息をつかれ「空欄や上様は受け付けてないんすよ、ここに書いてください」と紙とペンをぶっきら棒に渡される始末。（こちらも空欄でお願いしたのが良くありませんでしたが、そうであれば最初から用紙を渡して案内すべきでは？）また、宿泊税の領収書をお願いしたところ、一方的にルームキーを渡され、後ろを振り返りながら「チェックアウトの時です」と、ここでも非常に強い口調で不機嫌なご返答。何の基準か分かり兼ねますが、支払と同時に領収書を発行して頂けるホテルも多く存在します。そうであれば普通にご案内をいただきたい次第です。何かこちらの不手際があればお詫び申し上げます。ただ、各地への出張が多いこともあり、ホテルのチェックインなどの所作は慣れていたつもりなのですが、何が正解だったのでしょうか。一方、チェックアウトの際にご対応いただいた男性スタッフはとても丁寧で笑顔の素敵な方でした。ありがとうございます。「こちらはお客様だ」なんて全く言うつもりもなく、いつも対価を支払い泊まらせていただいているとの認識です。出張で疲れているなかゆっくりとくつろげることを求めているのですが、一人の方の残念な接客でとても嫌な思いをしました。ただ、恐らくフロントの全てがそういった方ではないと思われますので、気になさらない方にはおススメです。