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チェックインやオプションに関しまして
施設の立地の都合上、通常のホテルやバケーションレンタルとは異なりチェックイン対応時間を制限させていただいております。
基本的には、14時から15時までのチェックインでお願いさせていただいており、遅くともチェックインの最終ご案内は夏（5月から10月）は16時半、冬（11月から4月）は16時とさせていただいております。
道に照明がないため、お客様やスタッフの安全のためにも
ご理解いただけますと幸いです。
また、15時以降はセルフチェックインという方法をご案内させていただきます。
その場合お荷物などもお客様で運んでいただく形となりますのでご了承くださいませ。快適にご案内させていただくためにも、
そのできるだけ14時から15時の間にチェックインをお願いできればと存じます。
また、ご予約時にアンケートの一番初めのところにメールアドレスを記載いただいております。チェックインや各種オプション（BBQコンロやペット利用料、お祝いにおすすめの情報）などの詳細をお送りさせていただきたく、必ず記載くださいませ
記載したにもかかわらず、メールが届かない場合は、迷惑メールフォルダに入っているか、携帯のアドレスの場合などは弾かれてしまっている可能性もございます。2日経っても届かない場合は、恐れ入りますが、info@thehousehayama.comまで代表者のお名前、ご予約施設、ご予約日時を記載の上ご連絡くださいませ。すぐに再送をさせていただきます。
