ホテルインディゴ箱根強羅 by IHG

ディナーで出していただいたパンに感動してしまいました。ただのパンのはずなのに、温かくて、口に運ぶたびに幸福感が込み上げてきました。温かい状態で出てきたから、というだけではなく、注文するたびに必ずおかわりを聞きに来てくださって、それも毎回同じように丁寧で。気づけば何度もおかわりをしてしまいました。滞在中ずっと感じたのは、スタッフの方お一人お一人の対応が素晴らしいのはもちろんなのですが、それ以上に「ホテル全体で同じ温度感のおもてなしが徹底されている」ということでした。自分の作業をしながらも周りに目を配り、困っているお客様がいればすぐに声をかけ、周りのスタッフとも連携して案内をする。その連携の自然さに、何度も驚かされました。誰か一人が突出して丁寧、というだけでは、あの空間の心地よさは生まれないと思います。組織として同じ基準を共有し、体現し続けていること自体が、とても価値のあることだと感じました。「心温まる時間を過ごしたい」と思って伺ったのですが、それ以上に、自分でも気づいていなかった期待にまで応えていただいたような、そんな滞在になりました。またぜひ伺いたいと思います。ありがとうございました。

お盆休み直前に予約して宿泊しました。客室露天風呂付きの部屋でしたが、川のすぐ横だったので流れる音を聞きながらゆっくり入れました。ただ、川の向こうがコンビニだったりで開けて入るという訳にはいきませんでしたが、でも良かったですね。部屋もキレイで快適に過ごす事ができました。食事は晩朝と頂きましたが、とても美味しく満足できました。スタッフの方々は外国人や若い人が多かったですが、丁寧に一生懸命伝えてくれたので印象は良かったです。また利用したいと思うホテルでした。