山翠楼 SANSUIROU

湯河原の名旅館として名前は知っていたが、義弟の受勲祝いに三夫婦での初めての宿泊でした。旅行代理店を通じて一泊３万円弱奮発して和洋室利用プランを予約しました。事前に断りあり４階から6階の和洋室でしたがとても広く、居間、寝室、温泉流し湯浴槽など快適に過ごせました。ただ、部屋の案内の途中説明があったようだが、部屋には大の浴衣及び作務衣2組があり合わないようならフロント前で各自交換してことでした。高額の名旅館でしたからまさかと驚きました。男女３組と伝えてあり、交換はスタッフが今までの宿は行ってきたが、そこは案内があったとと了承するも、浴衣が男用大2組とは驚きました。少なくとも男大、女中ではないですか？あと一点は予約の段階で夕朝食料理画面で確認してたが、複数回提供予定料理全体の写真だったとは？写真では豪華に見えたが複数回提供料理確かに美味しかったが個々は何がメインかわからず少量ずつ見た目は多く見えたが量もやや少なく残念でした。受付時フロントで追加料理希望を聞かれたが確かに一品料理1人３０００円以上つければ良かったかも？また予約画面で祝い事あれば記載とあったので書いたが、なんと一口サイズの赤飯おこわが全員分ちょこっと付いており違和感を感じました。あと夕食時瓶ビールを頼みましたが中瓶でなく小瓶サイズが出てきたのも初めてで驚きでした。部屋、浴場等大変満足したものでしたが批判でなく改善を要望して投稿しました。

母の誕生日のお祝いで息子を含め4人で初めてうかがいました。予約の段階で予約サイトに載っている部屋が何というお部屋なのかを電話で問い合わせたところ、フロントの男性でしょうか、わざわざ部屋まで行って確認をし細部に渡りご説明くださいました。その電話での対応からより一層伺うことが楽しみになりました。出迎え、チェックイン、部屋への案内など非の打ち所がありませんでした。ラウンジでの生ビールやコーヒー、ちょっとした甘味も嬉しいです。湯上りにビールをいただきましたが、美味しくてびっくり！サーバーの手入れがきちんとされているのでしょう。思わず「うまっ」と声をあげてしまいました。少し後に隣に座られたご夫婦も同じリアクションでした　（笑）部屋はとても広く、アメニティも充実し、希望どおりの眺望で家族の会話も弾みました。ただし縁側の応接セットの下の綿埃とティッシュボックスの傷みがひどくて残念でした。ティッシュボックスはあれほど傷んでいるならお掃除担当の方が交換を進言すべきです。花粉の季節でもあり何度もティッシュを使用した為非常に印象に残ってしまったのかもしれません。大浴場や最上階の露天風呂はとても清潔で、タオルが用意されているので毎回手ぶらで入浴に行けましたし、温泉も適温に保たれ、サウナや水風呂もきれいで、みかん水などのサービスも！深夜に私一人だけの貸切状態で星空を眺めながら浸かった天空露天は最高でした！忘れられない思い出になりました。食事は他の方の口コミを拝見し期待薄でおりましたが、とんでもない！とっても美味しかったです。刺身の苦手な母にはメニューチェンジをしてくださり、母もデザートまでしっかり完食し大満足の様子でした。炊き立てのご飯も艶々で皆でおかわりをしました。そしてテーブルを担当して下さった若くてカッコいい男性スタッフさん、とてもスマートで丁寧な対応が気持ち良かったです！お料理がより美味しく感じたのは貴方のおかげだったのだと思います。ありがとうございました。またいつか母を連れて山翠楼さんの皆様に会いに行きたいと思います。ではまた